העיר האי פונג שואפת לבנות ממשלה דיגיטלית עם שירות ציבורי מקוון חזק כאבן יסוד, תוך יצירת נוחות מרבית לאזרחים, ופקידים ועובדי מדינה חייבים להוביל את הדרך.
טרנספורמציה דיגיטלית היא לא רק מגמה בלתי נמנעת, אלא גם משימה מרכזית באסטרטגיית הפיתוח בר-קיימא של העיר האי פונג. ממשלה דיגיטלית לא יכולה לתפקד ללא פיתוח שירותים ציבוריים מקוונים.
היי פונג הגדירה בבירור את מפת הדרכים שלה לטרנספורמציה דיגיטלית כדי לקרב את השירותים הציבוריים המקוונים לעם. טרנספורמציה זו חייבת לבוא תחילה מצד פקידים ועובדי מדינה בתוך המערכת כדי ליצור מומנטום ולעודד שימוש נרחב בשירותים ציבוריים מקוונים על ידי העם.
ב-29 בדצמבר, בוועידה שאורגנה על ידי משרד המידע והתקשורת (MIC) שסיכמה את עבודת 2024 והתווה כיוונים לשנת 2025, שיתפה סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר האי פונג, הואנג מין קואנג, את המסע לבניית ממשלה דיגיטלית חזקה, כאשר אבן הפינה היא הפיכת שירותים ציבוריים מקוונים למוכרים ונפוצים עבור פקידים, עובדי מדינה ואזרחים.
סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר האי פונג, הואנג מין צ'ונג, נואם בוועידת סיכום שנת 2024 של משרד המידע והתקשורת.
לבנות מוטיבציה חדשה, הרגלים חדשים.
לדברי מר הואנג מין קואנג, מפת הדרכים לטרנספורמציה דיגיטלית של היי פונג לשירותים ציבוריים כוללת שלושה שלבים עיקריים: יצירת מומנטום, הרחבת היקף והסרת צווארי בקבוק.
נציגים מוועדת העם של העיר האי פונג שיתפו כי בתחילת 2022, האי פונג שילבה כ-30% מכלל ההליכים המנהליים של העיר בפורטל השירות הציבורי הלאומי. עם זאת, אחוז הבקשות המקוונות באותה עת היה רק 18%, נמוך בהרבה מיעד הממשלה שעמד על 50%.
מתוך הכרה בכך שטרנספורמציה דיגיטלית היא נושא חדש, הוועדה העממית של העיר האי פונג מתמקדת ביצירת מומנטום תחילה מצד צוות הפקידים ועובדי המדינה כבסיס לשכנע אנשים להשתמש בשירותים ציבוריים מקוונים. באופן ספציפי, העיר חישבה את הנתונים על בקשות שהתקבלו ומקוונות של 35 מחלקות, סוכנויות, מחוזות ו-217 קומונות ורובעים, ובכך הקצתה יעדים ספציפיים לכל יחידה, תוך קישור התוצאות לאחריות ראש היחידה להערכה.
במקביל, ממשלת העיר עודדה אזרחים להשתמש בשירותים מקוונים על ידי מתן עדיפות להגשת בקשות מקוונות בימים ספציפיים, פרסום פומבי של בקשות המקבלות הגשות מקוונות בלבד וכו'.
הודות למאמצים אלה, עד שנת 2024, שיעור הגשת הבקשות המקוונות בעיר הגיע ליותר מ-90%, בקשות דיגיטליות הגיעו ל-92%, ושיעור עיבוד התשלומים המקוונים הגיע ל-60%.
הסרת צווארי בקבוק בהליכים מנהליים.
לדברי סגן יו"ר הוועדה העממית של העיר האי פונג, בשנת 2024, העיר שואפת להעלות 100% מההליכים המנהליים הזכאים לפורטל השירות הציבורי המקוון ולסנכרן עם פורטל השירות הציבורי הלאומי. בנוסף, שירותים אלה ישלבו גם אמצעי תשלום מקוונים, אימות אלקטרוני, ותוצאות עיבוד ההליכים המנהליים יהפכו לדיגיטליות.
בתקופה הקרובה, היי פונג שואפת להשלים ולפתוח את צווארי הבקבוק הנותרים כדי להשיג שיעור של 75% של בקשות מקוונות לאורך כל התהליך עד סוף 2025. העיר ניתחה וזיהתה את הגורמים למכשולים והציעה פתרונות ספציפיים כדי להתגבר על צווארי בקבוק אלה בתהליך הטרנספורמציה הדיגיטלית.
"אחת הבעיות העיקריות היא הליך אישור העתקים ממסמכי נייר, המהווה 21.4% מכלל הבקשות המוגשות באופן אישי. זהו הליך אדמיניסטרטיבי חיוני שאנשים משתמשים בו בתדירות הגבוהה ביותר, אך החקיקה הנוכחית אינה מחייבת לעשות זאת באופן מקוון", אמר מר הואנג מין קואנג.
בתגובה לסוגיה זו, נציגים מוועדת העם של העיר האי פונג הצהירו כי העיר תיישם פתרונות כגון צמצום הצורך באימות מסמכים מבוסס נייר על ידי מתן עדיפות לשימוש בתוצאות הליכים מנהליים דיגיטליות או רשומות אלקטרוניות. במקביל, העיר תשדרג את שירותי האימות האלקטרוני ותשתמש בטכנולוגיית בינה מלאכותית כדי לתמוך באזרחים בדיגיטציה של מסמכים שלהם.
יתר על כן, העיר האי פונג תמשיך ליישם פתרונות לסנכרון נתונים, בניית מחסן נתונים משותף ושיפור איכות מערכות המידע לטיפול בהליכים אדמיניסטרטיביים. העיר מחויבת להבטיח שעד שנת 2025, שירותים ציבוריים מקוונים יוטמעו בצורה נוחה ויעילה, ויביאו תועלת מרבית לאזרחים.
[מודעה_2]
מקור: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
תגובה (0)