לפתור באופן יסודי את חששותיהם של אנשים

אחר הצהריים של ה-23 במאי, קיימה ועדת החזית הווייטנאמית של הו צ'י מין סיטי ישיבת פיקוח על מנהיגות, הנחיה ויישום של מדיניות וחוקים בנוגע לקליטת אזרחים, טיפול בתלונות והלשנות (KN-TC), הרהורים והמלצות במחוז בין טאן.

גב' נגוין טי קים טוי, סגנית יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם בעיר, דיברה בפגישה.

מר טראן קוואנג הוי, סגן המפקח הראשי של מחוז בין טאן, אמר במשלחת הניטור כי מתחילת 2023 ועד סוף אפריל 2024, הוועדה העממית של מחוז בין טאן התמקדה בטיפול בתלונות ובהלשנות של אזרחים, ולא אפשרה להן להתעכב זמן רב, מה שגרם לתסכולים רבים.

בינתיים, מחוז בין טאן מקדם גם את יישום שירותים ציבוריים מקוונים ברמות 3 ו-4 כדי להפחית אי נוחות, זמן נסיעה ועלויות של הליכים מנהליים עבור אנשים.

המחוז מיישם גם תוכנה לעיבוד חדשות חמות לצורך קבלת משוב והמלצות הקשורות לתחומים שונים; במקביל, הוא מפרסם ומפרסם נהלים אדמיניסטרטיביים כדי להבטיח שקיפות ודמוקרטיה, ויוצר מנגנון לניטור סוכנויות המדינה במהלך יישום הליכים אדמיניסטרטיביים. בכך, הוא מגביל את התרחשותן של בעיות ושליליות, ומכריח פקידים ועובדי מדינה לבצע כראוי את תפקידיהם ומשימותיהם.

גב' טריאו לה חאן, סגנית מזכירת הוועדה המפלגה של מחוז בין טאן, סיפרה על עבודת קליטת אנשים ותלונות.

סטטיסטיקות מתחילת 2023 ועד היום מצביעות על כך שבין טאן קיבלה יותר מ-2,200 אזרחים וכמעט 2,300 תיקים. באופן ספציפי, יו"ר ועדת העם המחוזית קיבלה 48 פניות, וסגני יו"ר ועדת העם המחוזית קיבלו 36 פניות. מתוך כמעט 2,100 עתירות זכאיות, למעלה מ-1,200 עתירות היו תחת סמכותה של ועדת העם המחוזית. בפרט, 855 עתירות שלא היו תחת סמכותה של ועדת העם המחוזית הועברו ל-20 מחוזות וסוכנויות אחרות ליישוב. ועדת העם של מחוז בין טאן פתרה למעלה מ-1,100 עתירות בזמן, והגיעה לשיעור של 98.04%.

מר לה מין דוק, סגן ראש המחלקה המשפטית של מועצת העם של הו צ'י מין סיטי, העריך כי בין ה-1 בינואר 2023 ל-30 באפריל 2024, מהירות עיבוד העתירות במחוז הייתה גבוהה. עם זאת, מספר העתירות התלויות ועומדות עדיין גבוה. מר דוק הציע כי יש לשים לב להפצה ותעמולה של חוקים ותלונות. בנוסף, התמקדות במשאבי אנוש טובים בקבלת אנשים, בהסבר ובהכוונה טובים תפחית את מספר העתירות הנשלחות לרמות הגבוהות יותר.

מר טראן הוא נגיה, סגן ראש ועדת הדמוקרטיה והחוק של ועדת חזית המולדת של וייטנאם בהו צ'י מין סיטי, העלה את השאלה: כמה מקרים של משיכה עצמית של עתירות יש? כמה מקרים של פקידי קבלת קהל המסבירים באופן משביע רצון את בעיות העם? לדברי מר נגיה, אם עבודת קבלת הקהל והתעמולה המשפטית טובה והמתלוננים מושכים מרצונם את עתירותיהם, גם זוהי דרך טובה מאוד שיש לקדם משום שהיא תעזור לסוכנויות להפחית את מספר המקרים.

מר לה מין דוק, סגן ראש הוועדה המשפטית של מועצת העם של הו צ'י מין סיטי, הגיב.

גב' טריאו לה חאן, סגנית מזכירת הוועדה המחוזית של המפלגה במחוז בין טאן, אמרה כי ועדת המפלגה המחוזית כיוונה במהירות את יישום התוכנית. מדי רבעון, בראשות מזכיר ועדת המפלגה המחוזית, כל בעיה שמתעוררת מטופלת במהירות. "המחוז גם מגביר את הפגישות והדיאלוגים, ובכך תורם להפחתת תלונות, במיוחד תלונות אנונימיות. עורך ביקורות ופיקוח על ארגוני המפלגה, מתאם עם סוכנויות באמצעות תפקיד החזית ואיגוד עורכי הדין. בהתבסס על המידע הנ"ל, נפתור אותן ביסודיות", הודיעה גב' חאן.

גב' חאן ניבאה כי בעתיד, תלונות והלשונות יגדלו, ולכן פיקוח המחוז הגיש הצעות ועצות לפתרון תלונות והלשונות בצורה היעילה ביותר.

בפגישה, גב' נגוין טי קים טוי, סגנית יו"ר ועדת חזית המולדת של וייטנאם בעיר, העריכה כי באמצעות דוחות ודיונים של נציגי סוכנויות המחוז, מנהיגי המחוז הקדישו תשומת לב רבה להכוונת עבודת קליטת האזרחים מקרוב ולפתרון חששות. ראוי לציין כי הסוכנויות יישמו ביעילות טרנספורמציה דיגיטלית כדי לתמוך בעבודה, והיו להן מודלים טובים לפתרון בעיות כגון יישום תוכנה לניהול וטיפול בתלונות והלשנות; הבטחת מטה ומתקנים לקליטת אזרחים, פרסום פומבי של לוח הזמנים לקליטת אזרחים וכו'.

כדי להגביל את KN-TC, גב' ת'וי מקווה שבין טהאן יקדיש תשומת לב רבה יותר לנושאים הקשורים לפינוי פיצוי של תעלת שויין טאם באזור. יש לעשות זאת בהתאם לנהלים ולתקנות החוק.

בנוסף, גב' ת'וי הציעה כי יש צורך לארגן היטב את ההקשבה לדעותיהם ולשאיפותיהם של האנשים. עבור פקידים, אל תדחפו דברים או יעשו זאת בצורה רשמית. "חזקו את החינוך , התעמולה והפצת החוק בקרב צוותי האכיפה. במקביל, פקחו על פקידים בקבלת אנשים ובפתרון יעיל של תלונות והלשנות", הדגישה גב' ת'וי.

בנוגע להמלצות והצעות המחוז, אמרה גב' ת'וי כי צוות הניטור תיעד וריכז אותן כדי לשלוח אותן לרשויות המוסמכות לצורך שיקול ופתרון.

מקור: https://daidoanket.vn/giai-quyet-rot-rao-buc-xuc-cua-nhan-dan-10280652.html