בעזרת פקידי המס, עדיין לקח 22 ימים להשלמת ההליכים ולקבלת הכסף.

בסוף אוגוסט 2024, פרסם העיתון VietNamNet מאמר "הקושי בבקשת החזר מס הכנסה אישי: אם מוותרים, מפסידים כסף, אם ממשיכים, זה מעייף מדי", ובו הוזכר מקרה של אדם שהגיש בקשה להחזר מס באפריל 2024 אך הוא לא נפתר. הסיבה לכך היא שלגב' QP יש רישום משק בית בהו צ'י מין סיטי אך היא רשומה זמנית במחוז Thanh Xuan ( האנוי ); 4 סוכנויות שמשלמות את הכנסתה ממוקמות בשלושה מחוזות בהאנוי, כולל דונג דה, Thanh Xuan ולונג ביין.

במהלך 4 החודשים האחרונים, שלח הנישום שוב ושוב מסמכים בדוא"ל לרשויות המס הרלוונטיות, אך בכל פעם הם נדחו מסיבות שונות.

"לאחר קריאת המאמר של VietNamNet, יצרנו קשר יזום עם משלם המסים כדי למצוא דרכים לתמוך. באמצעות הנחיית רשות המסים, משלם המסים הבין היטב את המדיניות והתקנות והגיש מסמכי החזר מס הכנסה אישיים נוספים כפי שנקבע. רשות המסים פתרה במהירות את בעיית החזר המס עבור משלם המסים", הגיב נציג מחלקת המסים של מחוז Thanh Xuan ב-29 בספטמבר.

גב' ק.פ. - הדמות בכתבה - מסרה לכתב: "ב-4 בספטמבר, מחלקת המסים של מחוז טאנה שואן יצרה איתי קשר והזמינה אותי למשרד המסים למחרת לעבודה. ראשי המחלקה היו מאוד קשובים ושלחו בהתלהבות מומחה שידריך אותי מה לעשות."

מחלקת המסים של מחוז טהאן שואן הסבירה שבחודש אפריל, עקב הצורך להסדיר יותר מדי מסמכים, פקיד המסים לא קרא את התיק שלה בעיון. ברגע שראתה את רישום משק הבית שלה בהו צ'י מין סיטי, הם הורו לה מיד להגיש את המסמכים באופן מקוון למחלקת המסים של הו צ'י מין סיטי, למרות שנכון היה שהיא עדיין יכולה להגיש את המסמכים למחלקת המסים של מחוז טהאן שואן.

בנק 5 43.jpg
משלמי המסים עדיין צריכים להשקיע זמן רב כדי לקבל את החזרי מס ההכנסה האישי שלהם. צילום איור: הואנג הא

על פי ההוראות, גב' ק.פ. חייבת להגיש בקשה לביטול הצהרת החזר המס שהגישה למחלקת המסים של מחוז דונג דה, למחלקת המסים של מחוז לונג ביין ולמחלקת המסים של הו צ'י מין סיטי. יש לשלוח בקשה זו בדואר מודפס . לאחר שהיחידות יקבלו את הבקשה ויבצעו את הליך ביטול הצהרת החזר המס שהגישה, היא יכולה "להתחיל מחדש": להגיש את הצהרת החזר המס באופן מקוון למחלקת המסים של מחוז טאנה שואן.

בנוסף, גב' QP צריכה לבדוק מחדש את הסכום בחשבוניות ניכוי המס של היחידות המשלמות, מכיוון שהנתונים בחשבוניות ניכוי המס שונים מהנתונים המוצהרים במערכת המס. על פי חקירת רשות המסים, 2/4 יחידות שהנפיקו חשבוניות ניכוי מס הצהירו באופן שגוי. עליה להמתין ש-2 יחידות אלו ינפיקו מחדש חשבוניות ניכוי מס כדי להתאים לנתונים במערכת ניהול המס.

ב-9 בספטמבר, גב' ק.פ. שלחה עתירה לשלוש סוכנויות מס (מחלקת המסים של מחוז דונג דה, מחלקת המסים של מחוז לונג ביין, מחלקת המסים של העיר הו צ'י מין) בהתאם להוראות.

ב-17 בספטמבר, למרות שבדקה את מערכת המס וראתה כי יותר מ-12 מיליון דונג וייטנאמי בהחזר מס הוצגו בבירור, בהתאם להוראות פקיד המס, היא עדיין הייתה צריכה להכין את המסמכים המצורפים בעת הגשת הצהרת החזר המס המקוונת למחלקת המסים במחוז ת'אן שואן, כולל: מסמכי ניכוי מס, תעודת זהות וקוד מס של בן/בת הזוג של משלם המסים, תעודות לידה של ילדים (תלויים) והצהרה המאשרת מגורים במחוז ת'אן שואן.

"הבעיה היא שבחודש אפריל הגשנו טופס אישור מגורים למשרד המסים כדי לרשום תלויים עבור שני ילדינו. באותו זמן, היינו צריכים לחכות שבוע, וקיבלנו רק עותק אחד. לא היה קל לקבל את האישור הזה, כי גם משטרת המחוז הייתה צריכה להציע למשטרת המחוז לחתום על האישור."

"הוצאתי את הספר האדום כדי להוכיח שהבית שלי נמצא בתאן שואן, למרבה המזל הוא התקבל, אין צורך יותר להגיש את טופס אישור המגורים", אמרה גב' ק.פ.

ב-18 בספטמבר התקבלה בקשת החזר המס ברשות המסים.

ב-20 בספטמבר, גב' QP קיבלה הודעה על קבלת בקשתה להחזר מס; ב-24 בספטמבר, היא קיבלה החלטה על החזר מס בסכום כולל של 12.9 מיליון דונג וייטנאמי.

ב-27 בספטמבר הועבר החזר המס לחשבונו של הנישום.

לפיכך, בתמיכתם הנלהבת של צוות מחלקת המסים במחוז טאנה שואן, ק.פ. ובעלה נאלצו להמתין 22 ימים נוספים כדי לקבל את החזר המס. הזמן הכולל להליכי החזר המס היה כמעט 5 חודשים.

הצעה ליישום החזר מס אלקטרוני אוטומטי

בתהליך הנוכחי, אנשים משקיעים זמן ומאמץ רבים בהשלמת הליכי החזר מס; גם פקידי מס סובלים מהצורך לעיין בערימות של מסמכי החזר מס. בתקופות שיא כמו אפריל-מאי, פקידי מס רבים נאלצים לעיין באלפי מסמכי החזר מס בשבוע.

לדברי מומחים, על מגזר המסים לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, לחבר נתונים בתוך מגזר המס וכן עם משרדים ומגזרים רלוונטיים, ובכך ליצור נוחות רבה יותר עבור משלמי המסים.

לדוגמה, כאשר מסד הנתונים של תעשיית המסים מחובר למסד הנתונים הלאומי של האוכלוסייה או לאפליקציית VneID ומנוצל ביעילות, נישומים לא יבזבזו זמן על בקשה לאישור הצהרת תושבות להגשה לרשות המסים.

אם רשויות המס יחברו נתונים, נישומים לא יצטרכו עוד להגיש שני סטים זהים של מסמכים בעת רישום תלויים וכאשר הם מגישים בקשה להחזרי מס, רק משום שכל סט מסמכים מוגש למחלקה אחרת.

בפרט, מערכת ניהול המסים מחזיקה כיום במידע מספיק על דיווחי משלמי המס, כמו גם על סכום הכסף שהוחזר על ידי משלמי המסים. תעשיית המס צריכה ליישם בקרוב החזרי מס אלקטרוניים אוטומטיים, מבלי לדרוש מנישומים לטרוח להצהיר, לבקש אישור, להגיש חשבוניות ניכוי מס...

רשות המסים צריכה רק לשלוח הודעה (באמצעות eTax Mobile/דוא"ל/הודעת טקסט) על סכום החזר המס, לבקש מהנישום לאשר את מספר החשבון לקבלת הכסף, ולאחר מכן להעביר אוטומטית את הכסף למספר החשבון שאושר על ידי הנישום.

באותו זמן, לא יהיה עוד המסע המפרך של קבלת החזרי מס הכנסה אישי כמו סיפורה של גב' QP שהוזכר לעיל.