הם התחזו לעובדי חברת חשמל כדי לתבוע חובות שטרם נפרעו, ואף רימו את מנהיגי מגזר החשמל של הו צ'י מין סיטי.

לאחרונה, תושבים רבים בהו צ'י מין סיטי קיבלו שיחות והודעות מאנשים המתחזים לעובדי חברת החשמל, מודיעים להם על חשבונות חשמל שטרם שולמו ומורים להם לגשת לאתרים לא רשמיים כדי "לשלם את חשבונות החשמל שלהם".

משק החשמל ממליץ ללקוחות להיזהר משיחות, הודעות ודוא"ל המראים סימני הונאה ולאמת מידע באמצעות האפליקציה או קו שירות הלקוחות של משק החשמל. (בתמונה: צוות שירות הלקוחות של EVNHCMC עונה לפניות לקוחות - צילום: HUU HANH)

תאגיד החשמל של הו צ'י מין סיטי (EVNHCMC) מדווח כי נוהג התחזות לעובדי חברת חשמל כדי להונות לקוחות הופך נפוץ יותר ויותר, תוך שימוש בשיטות מתוחכמות המהוות סיכון פוטנציאלי לאנשים. החברה מייעצת לאזרחים להיות ערניים.

היזהרו מהונאות המתחזות לעובדי חברת החשמל.

מר בוי טרונג קיין, סגן המנכ"ל של EVNHCMC, אמר כי לאחרונה, תופעת ההתחזות למגזר החשמל כדי להונות לקוחות הפכה נפוצה, כאשר כל חברות החשמל החברות מקבלות תלונות מהציבור.

על פי משוב מלקוחות רבים, נוכלים מתחזים לעתים קרובות לעובדי חברת חשמל, ומספקים מידע על בעיות הקשורות לחשמל כדי לפתות לקוחות לתוך "מלכודת ההונאה" שלהם.

ראשית , הנוכלים מודיעים ללקוחות שהם חייבים סכום כסף גדול בחשבונות חשמל, דורשים תשלום מיידי כדי להימנע מניתוק החשמל, או שהם מודיעים ללקוחות שהם הזינו שם או מספר חשבון שגויים.

שנית , אנשים אלה מודיעים ללקוחות כי יש בעיות במערכת החשמל ומבקשים מידע אישי או העברות כספים כדי לפתור את הבעיה.

שלישית , מתחזים גם מכריזים ומקדמים עסקאות מזויפות, ומבקשים מלקוחות ללחוץ על קישורים חשודים או להוריד אפליקציות זדוניות כדי לקבל הצעות.

היו אפילו מקרים רבים שבהם אנשים התקשרו לראשי חברות החשמל ולראשי תאגיד החשמל של הו צ'י מין סיטי כדי להודיע ​​להם שהם חייבים חשבונות חשמל ולבקש מהם להגיע ל-35 Ton Duc Thang (מטה EVNHCMC) כדי לשלם.

לדברי מר קיין, המאפיין המשותף לסוג זה של הונאה הוא שלאחר התחזות לחברת החשמל ויצירת קשר עם לקוחות, הנוכלים יתיידדו איתם דרך Zalo, ישלחו קישורים מוזרים ויבקשו מהלקוחות לגשת אליהם כדי למלא את פרטיהם.

למרות שסקטור החשמל טרם רשם הפסדי לקוחות, מר קיין מאמין כי עמידה בדרישות הנוכלים תעמיד את הלקוחות בסיכון לחטיפת הטלפונים שלהם, אובדן כסף מחשבונותיהם או סיכוני אבטחה ובטיחות אחרים.

לכן, מר קיין מייעץ ללקוחות להיזהר משיחות, הודעות ודוא"ל המציגים סימנים של הונאה, ובהחלט לא למסור מידע אישי או פרטי חשבון בנק לאף אחד. עליהם גם לאמת מידע מול משק החשמל דרך ערוצים רשמיים כמו אתרי אינטרנט, אפליקציות שירות לקוחות וקווי שירות לקוחות חמים לפני ביצוע עסקאות כלשהן.

"על הלקוחות להיות ערניים יותר ולנקוט באמצעי זהירות באופן יזום כדי להגן על עצמם מפני הונאות מתוחכמות יותר ויותר. מגזר החשמל גם שלח מסמך למשטרה ובו דיווח וביקש חקירה כדי לרסן סוג זה של הונאה", אמר מר קיין.

המכשיר מפורסם רבות כ"חסכוני באנרגיה במיוחד", אך למעשה הוא צורך יותר חשמל.

בתגובה לשאלה של Tuoi Tre Online בנוגע לפרסום הנרחב באתרי אינטרנט רבים של מכשירים "חוסכי אנרגיה" שיכולים להפחית את חשבונות החשמל ב-70-90% בכל חודש, אישר מנהיג EVNHCMC כי מכשירים אלה אינם יעילים ואף עשויים לצרוך יותר חשמל.

בהתאם לכך, משק החשמל התייעץ עם יחידות ייעודיות, והתוצאות מראות כי מכשירים אלה אינם יעילים, צורכים חשמל רב, מהווים סיכון לשריפה ופיצוץ, ואינם מבטיחים אבטחת מידע בעת שידור, וגורמים להפרעות.

לכן, תעשיית החשמל ממליצה לאנשים לא להשתמש במוצרים שלא אומתו או נבדקו כדי להימנע מבזבוז כסף וסבל מהשלכות שליליות.

בנוגע לסוגיית העלאת מחירי החשמל לשוכרים באופן בלתי חוקי על ידי בעלי בתים, הנהגת EVNHCMC ביקשה מכל היחידות החברות לבחון, לקבל מידע ולטפל במקרים של העלאות מחירי חשמל בלתי חוקיות לשוכרים.

ארגון פעילויות שונות כדי להביע הערכה ללקוחות.

בטקס השקת תוכנית "חודש הערכת הלקוחות" אחר הצהריים של ה-5 בדצמבר, הודיעה EVNHCMC כי התוכנית תתקיים בנובמבר ודצמבר 2024 וייתכן שגם בינואר 2025.

בפרט, משק החשמל יתמקד במידה רבה בהבטחת אספקת חשמל בטוחה ויציבה ובשיפור איכות שירות הלקוחות. משק החשמל יביע את תודתו ויעניק מתנות ללקוחות תעשייתיים ולצרכני חשמל גדולים אשר השתתפו באופן פעיל ושיתפו פעולה עם חברות החשמל בהעברת שעות הייצור לשעות השפל בשנת 2024.

בנוסף, משק החשמל יתמוך בתוכניות חדשות לאספקת חשמל, יספק שירותי תיקון, בדיקה, תחזוקה וייעוץ ללא תשלום למערכות החשמל של הלקוחות; יציע התקנת מונים וניקוי תחנות משנה ללא תשלום לעסקים, ויתמוך בבדיקת שנאים של לקוחות.

EVNHCMC משתפת פעולה גם עם בנקים ומתווכי תשלומים כדי ליישם פעילויות שירות לקוחות כגון הענקת נקודות תגמול והצעת שוברי הנחה עבור שירותים.

עבור תוכניות רווחה חברתית, מגזר החשמל של העיר יארגן פעילויות כגון תרומת מערכות אנרגיה סולארית, הענקת מלגות ומתן מתנות לאמהות גיבורות וייטנאמיות ולמשקי בית עניים.

מקור: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm