התחזות לעובד בתעשיית החשמל כדי לדווח על חוב, התקשרות והונאת ראשי תעשיית החשמל בהו צ'י מין סיטי

לאחרונה, אנשים רבים בהו צ'י מין סיטי קיבלו שיחות והודעות טקסט המודיעות להם על חוב החשמל שלהם מאנשים המתחזים לעובדי תעשיית החשמל, וביקשו מלקוחות לגשת לאתרים לא רשמיים כדי "לשלם את חשבונות החשמל שלהם".

Mạo danh nhân viên ngành điện lừa đảo, gọi lừa cả lãnh đạo ngành điện TP.HCM - Ảnh 1. — תעשיית החשמל ממליצה ללקוחות להיות ערניים מפני שיחות, הודעות ודוא"ל המראים סימני הונאה ולאמת מידע באמצעות אפליקציית שירות הלקוחות או הקו החם של תעשיית החשמל. בתמונה: צוות שירות הלקוחות של EVNHCMC עונים על שאלות הלקוחות - צילום: HUU HANH

תאגיד החשמל של הו צ'י מין סיטי (EVNHCMC) אמר כי מצב של התחזות לעובדי תעשיית החשמל כדי להתקשר ללקוחות במטרה להונות קורה יותר ויותר באמצעות טריקים מתוחכמים, מה שעלול לגרום נזק לאנשים, וממליץ לאנשים להיות ערניים יותר.

היזהרו מרמאים המתחזים לעובדי תעשיית החשמל

מר בוי טרונג קיין - סגן המנכ"ל של EVNHCMC - אמר כי לאחרונה, מצב ההתחזות לתעשיית החשמל כדי להונות לקוחות נמצא במגמת עלייה, כאשר כל חברות החשמל החברות קיבלו תלונות מהציבור.

על פי משוב לקוחות רבים, נוכלים מתחזים לעתים קרובות לעובדי חשמל, ומדווחים על בעיות הקשורות לתחום החשמל כדי לפתות לקוחות ל"מלכודות הונאה".

ראשית , הנושא מודיע ללקוח שהוא חייב סכום גדול בחשבון חשמל, מבקש תשלום מיידי כדי למנוע הפסקת חשמל או מודיע ללקוח שהזין שם או מספר חשבון שגויים.

שנית , נבדקים אלה הודיעו כי יש בעיות במערכת החשמל, וביקשו מהלקוחות לספק מידע אישי או לבצע העברות כספים כדי לתקן את הבעיה.

שלישית , מתחזים גם מכריזים ומציגים מבצעים מזויפים, ומבקשים מלקוחות לגשת לקישורים מוזרים או להוריד אפליקציות זדוניות כדי לקבל תמריצים.

ישנם אפילו מקרים רבים של אנשים שמתקשרים למנהיגי חברות החשמל ולמנהיגי תאגיד החשמל של הו צ'י מין סיטי כדי ליידע אותם על... חוב חשמל ולבקש מהם להגיע לטון דוק טאנג 35 (מטה EVNHCMC) כדי לשלם את חשבון החשמל.

לדברי מר קיין, המשותף לסוג זה של הונאה הוא שלאחר התחזות לתעשיית החשמל כדי ליצור קשר עם לקוחות, הנוכל יתיידד דרך Zalo, ישלח קישורים מוזרים ויבקש מהלקוחות גישה כדי למלא מידע.

למרות שתעשיית החשמל לא רשמה אובדן לקוחות, מר קיין אמר כי ביצוע בקשות הנוכלים יעמיד את הלקוחות בסיכון לחטיפת הטלפונים שלהם, אובדן כסף בחשבונותיהם או סיכוני אבטחה ובטיחות אחרים.

לכן, מר קיין ממליץ ללקוחות להיות ערניים לשיחות, הודעות ודוא"ל המראים סימני הונאה, ובהחלט לא למסור מידע אישי ופרטי חשבון בנק לאף גורם אחר, וכן לאמת מידע מול תעשיית החשמל דרך ערוצים רשמיים כגון אתר אינטרנט, התקנת אפליקציית שירות לקוחות, פנייה למרכזיית שירות לקוחות... לפני ביצוע כל עסקה.

"על הלקוחות להיות ערניים ופרואקטיביים יותר בהגנה על עצמם מפני הונאות מתוחכמות יותר ויותר. תעשיית החשמל שלחה גם מסמך למשטרה לדווח ולבקש חקירה כדי להגביל את מצב ההונאה הזה", אמר מר קיין.

מכשירים "חסכוניים באנרגיה" מפורסמים באופן נרחב, אך למעשה... צורכים יותר חשמל.

בתגובה לשאלה של Tuoi Tre Online בנוגע לפרסום נרחב של מכשירים "חוסכי אנרגיה" באתרים רבים שיכולים להפחית את חשבונות החשמל החודשיים ב-70-90%. מנהיגי EVNHCMC אישרו כי מכשירים אלה אינם יעילים ואף צורכים יותר חשמל.

בהתאם לכך, תעשיית החשמל ניהלה דיונים עם גופים מקצועיים, והתוצאות מראות כי מכשירים אלה אינם יעילים, צורכים חשמל ומהווים סיכון לשריפה ופיצוץ, ואינם מבטיחים אבטחת מידע בעת שידור הפרעות.

לכן, תעשיית החשמל ממליצה לאנשים לא להשתמש במוצרים צפים שלא אומתו או נבדקו על ידי הרשויות כדי להימנע מ"הפסד כסף ומחלות".

בנוגע למצב של העלאת מחירי החשמל לשוכרים בבתי פנסיון בניגוד לתקנות, מנהיגי EVNHCMC ביקשו מכל היחידות החברות לבחון, לקבל מידע ולטפל במקרים של העלאות חשמל בלתי חוקיות לשוכרים.

ארגן פעילויות רבות של הוקרה ללקוחות

בטקס ההכרזה על תוכנית "חודש הערכת הלקוחות" אחר הצהריים של ה-5 בדצמבר, מסרה EVNHCMC כי תוכנית זו תתקיים בנובמבר ודצמבר 2024 ואולי גם בינואר 2025.

משק החשמל יתמקד בהבטחת אספקת חשמל בטוחה ויציבה ובשיפור איכות שירות הלקוחות. משק החשמל יביע הכרת תודה ויעניק מתנות ללקוחות ייצור תעשייתי ולמשתמשי חשמל גדולים אשר השתתפו באופן פעיל ותיאמו עם חברות החשמל להעברת שעות הייצור לשעות שפל... בשנת 2024.

בנוסף, תעשיית החשמל תיישם תוכניות חדשות לאספקת חשמל, תתמוך בתיקון, בדיקה ותחזוקה, ייעוץ והכוונה ללא תשלום בנוגע למערכות החשמל של הלקוחות; התקנת מונים ללא תשלום, ניקוי תחנות שנאים לעסקים ותמיכה בבדיקת שנאים ללקוחות.

EVNHCMC משתפת פעולה גם עם בנקים וארגוני מתווכי תשלומים כדי ליישם פעילויות שירות לקוחות כגון מתן נקודות בונוס ושוברים עבור שירותים מועדפים.

עבור תוכנית הביטוח הלאומי, מגזר החשמל של העיר יארגן פעילויות לתרומת מערכות אנרגיה סולארית, מלגות ומתנות לאמהות וייטנאמיות גיבורות ולמשקי בית עניים...

[מודעה_2]
מקור: https://tuoitre.vn/mao-danh-nhan-vien-nganh-dien-bao-no-tien-goi-lua-ca-lanh-dao-nganh-dien-tp-hcm-20241205165546594.htm