נקודות שאנשים אינם מרוצים מהן בנוגע לבתי חולים ציבוריים בהו צ'י מין סיטי.

(עיתון דן טרי) - שיעור שביעות הרצון מבתי החולים הציבוריים בהו צ'י מין סיטי עלה בהשוואה לשנים קודמות. עם זאת, לאנשים עדיין יש כמה הצעות בנוגע לתשתיות, נהלים וזמני המתנה בבתי החולים.

ועדת העם של הו צ'י מין סיטי קיבלה זה עתה דו"ח ממשרד הבריאות על תוצאות יישום "הפרויקט למדידת איכות הפעילויות ומתן שירותים ציבוריים בסוכנויות ציבוריות ללא מטרות רווח במגזר הבריאות בעיר בין השנים 2022-2025".

בתי החולים בהו צ'י מין סיטי שמרו על שיטות עבודה מומלצות בסקרים והערכת שביעות רצון המטופלים.

היחידות גם יישמו מספר פעילויות לשיפור שביעות רצון המטופלים, כגון ארגון הדרכות בנושא התנהגות ותקשורת לצוות הרפואי, שיפור הייעוץ והחינוך הבריאותי לקרובי משפחה של המטופלים, והוספת שירותים כגון עמדות טעינה לטלפונים, שיפור הקפיטריה למטופלים ושילוט.

אנשים ממתינים לבדיקות רפואיות במתקן בריאות ציבורי בהו צ'י מין סיטי (צילום: הואנג לה).

סקר זה שנערך בהו צ'י מין סיטי תיעד 14,953 תשובות מאזרחים במספר מתקני בריאות ציבוריים. שיעור שביעות הרצון הממוצע הגיע ל-89.29%. עם זאת, 12 מתקנים בעיר השיגו שיעור שביעות רצון של 60-80% בלבד.

באופן ספציפי, עבור מטופלים אמבולטוריים, שיעור שביעות הרצון הממוצע היה 95.94%. חמש יחידות השיגו שיעור שביעות רצון של 100%, בעוד שביחידה אחת היה שיעור שביעות רצון נמוך מ-80%.

עבור מטופלים מאושפזים, שיעור שביעות הרצון הכללי בקרב מטופלים מאושפזים בבתי חולים ובמרכזים עומד על 96.58%. שישה בתי חולים השיגו שיעור שביעות רצון של 100%, ואף מוסד לא הציג שיעור שביעות רצון נמוך מ-80%.

עבור אימהות שילדו בבית החולים, שיעור שביעות הרצון הממוצע היה 99.02%.

עבור מטופלים אמבולטוריים, בתי החולים עמדו בציפיות המטופלים לפני הגעתם לבדיקה וטיפול. עם זאת, מספר מתקנים עדיין חסרים תשתית נאותה, כולל חניה לא מספקת למטופלים; שירותים לא נקיים ומסריחים; ומחסור במקומות ישיבה בחדרי המתנה בשעות העומס.

בנוסף, ישנן דעות המציעות לקצר את הליכי ההרשמה לבדיקות, ההמתנה לבדיקות וההמתנה לקבלת תרופות כדי לשפר את שביעות רצונם של אנשים בעת ביקורם במתקני בריאות.

בנוגע לסקר חוויית האשפוז, רוב המטופלים נתנו משוב חיובי על חווייתם. עם זאת, אחוז קטן מהמטופלים דיווחו על זמני המתנה ארוכים במהלך הליכי הקבלה או על תקופות המתנה ארוכות למסמכי שחרור.

בנוסף, יישום טכנולוגיית המידע בהליכים מנהליים לא זכה להערכה רבה מצד הציבור.

מקור: https://dantri.com.vn/suc-khoe/nhung-diem-khien-nguoi-dan-chua-hai-long-ve-benh-vien-cong-tai-tphcm-20251211111049412.htm