סן חוזה ותוכניתה להוביל את מהפכת הבינה המלאכותית בממשל העירוני

בינה מלאכותית (AI) עוזבת את חדרי הישיבות של חברות טכנולוגיה וחודרת לבתי העירייה. ומעטים המקומות שממשיכים את המגמה הזו באומץ כמו סן חוזה, קליפורניה.

מה שהיה בעבר נחלתן של ענקיות הטכנולוגיה, הופך כעת לכלי מעשי עבור רשויות מקומיות לשיפור השירותים הציבוריים, תמיכה בעובדים ולתכנן את העתיד.

מודל עירוני עתידי וחזון ארוך טווח. צילום: Midjourne

במהלך השיחה, תיאר ראש העיר מאט מהאן עיר שאינה רודפת אחר טרנדים, אלא בונה בסיס בר-קיימא. סן חוזה מיישמת תוכנית לשיפור מיומנויות בתחום הבינה המלאכותית (AI) לעובדים, מובילה את קואליציית GovAI לחיבור מאות סוכנויות ברחבי ארה"ב, ומשיקה את תוכנית התמריצים לבינה מלאכותית, יוזמת המימון הראשונה המנוהלת על ידי העיר.

כל המהלכים הללו מספרים סיפור גדול יותר: סן חוזה לא רק מתנסה בבינה מלאכותית - היא מעצבת מודל של עיר עתידית שבה חדשנות קשורה לאחריות, מטרות חברתיות וחזון לטווח ארוך.

תוכנית הכשרה לבינה מלאכותית לעובדי העיר

דוגמה מובהקת למחויבותה של סן חוזה לבינה מלאכותית היא תוכנית שיפור המיומנויות בתחום הבינה המלאכותית, המנוהלת בשיתוף פעולה עם אוניברסיטת סן חוזה סטייט (SJSU). התוכנית, בת 12 שבועות, דורשת מעובדי העירייה להקדיש שעה אחת בלבד בכל מפגש לרכישת מיומנויות שניתן ליישם באופן מיידי בעבודה - לא תיאוריה, אלא כלים אמיתיים, מצבים אמיתיים.
במקום רק לשמוע או לקרוא על בינה מלאכותית, סטודנטים בונים עוזרי בינה מלאכותית משלהם ובוחנים אותם עם אתגרים אדמיניסטרטיביים מהעולם האמיתי.

התוצאות היו מרשימות: התוכנית חסכה 10,000-20,000 שעות עבודה, כאשר מחלקות רבות דיווחו על עלייה בפריון של עד 20%. משמעות הדבר היא שעקביות עבודה טופלו מהר יותר, והשירותים הגיעו לאנשים מוקדם יותר.

"בעוד שהמגזר הפרטי ראה עלייה אדירה בפריון ב-50 השנים האחרונות, המגזר הציבורי עמד במידה רבה על שמריו", הסביר ראש העיר מהאן. "בינה מלאכותית יכולה להיות כלי לגשר על הפער הזה. אנחנו לא רואים בבינה מלאכותית איום, אלא הזדמנות לעזור לעובדים שלנו לשרת את האזרחים שלנו טוב יותר". סן חוזה שואפת כעת להכשיר את כל צוות ה-IT ולהתרחב ליותר מ-1,000 עובדים בשנה הבאה.

יישומי בינה מלאכותית מעשיים: סיפורים אנושיים

ראש העיר מהאן שיתף שתי דוגמאות: אנדראה, עובדת במשרד התחבורה, השתמשה בעוזר בינה מלאכותית שעוצב במיוחד כדי לעזור לעיר להגיש בקשה מחודשת במהירות למימון של 2.5 מיליון דולר לאחר שהושעה הסבסוד לרכב חשמלי. סטיבן, עובד IT, יצר כלי בינה מלאכותית שניתח אלפי תגובות של אזרחים למערכת 311, וזיהה באופן אוטומטי נושאים כמו "זבל" או "מים", וחסך יותר מ-500 שעות בשנה.

לדברי מר מהאן, זוהי הוכחה לכך שבינה מלאכותית אינה מחליפה בני אדם, אלא מגבירה את ביצועיהם, ועוזרת לעובדים להתמקד באינטראקציות בעלות ערך גבוה יותר עם הקהילה.

הבטחת שימוש אתי בבינה מלאכותית

סן חוזה היא אחת מחלוצות פרטיות המידע בארה"ב. העיר פרסמה הנחיות לשימוש בבינה מלאכותית גנרטורה עבור עובדים, פיתחה אסטרטגיית נתונים עירונית לשלוש שנים, והצטרפה לברית הנתונים העירונית של בלומברג.

כל קורס בתוכנית שם דגש על אתיקה, שקיפות ובדיקות הטיה סדירות, ועוזר לעובדים להבין לא רק כיצד להשתמש בבינה מלאכותית, אלא גם כיצד להשתמש בה באחריות.

ברית GovAI: סן חוזה מובילה את התנועה הלאומית לבינה מלאכותית

בנוסף להכשרת צוותי העיר, סן חוזה מסייעת לממשלות ברחבי הארץ ללמוד כיצד להשתמש בבינה מלאכותית באחריות.

קואליציית GovAI, שהושקה בשנת 2023 עם 50 סוכנויות חברות, התרחבה כעת ליותר מ-850 סוכנויות מקומיות, מדינתיות ופדרליות, המשרתות 150 מיליון איש.

הברית פועלת כ"מעבדה של דמוקרטיה" שבה ממשלות חולקות כלים, ניסיון ושיעורים מעשיים בקוד פתוח כדי ליישם בינה מלאכותית בצורה בטוחה ויעילה.

"בניגוד למגזר הפרטי, ערים אינן מתחרות זו בזו", אמר ראש העיר מהאן. "כולנו פועלים למען אותה מטרה: לשרת טוב יותר את אזרחינו".

חברים מפתחים כעת במשותף מודל GPT לתרגום שפות, בונים ספריית חוזים בנושא בינה מלאכותית וסטנדרט שקיפות (גיליון עובדות בנושא בינה מלאכותית) כדי להבטיח שספקי בינה מלאכותית יחשפו בפומבי את מדיניות הנתונים והפרטיות שלהם לפני חתימה על חוזים עם הממשלה.

סן חוזה מראה מה קורה כאשר עיר מתייחסת לחדשנות כאל אסטרטגיה, ולא רק כסיסמה. העיר מכשירה את עובדיה לשלוט בטכנולוגיה, מחברת יותר מ-850 סוכנויות ציבוריות באמצעות ברית GovAI, ותומכת בסטארט-אפים בתחום הבינה המלאכותית המתמודדים עם בעיות חברתיות דחופות.

(לפי פורבס)

מקור: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html