חיזוק המאבק בהונאות מסחריות והגנה על זכויות הצרכן בנגה אן

נכחו נציגים ממשרד התעשייה והמסחר, מחלקת המדע והטכנולוגיה, איגוד אגודות המדע והטכנולוגיה של מחוז נגה אן; מחלקת ניהול השוק, נציגי סוכנויות, יחידות וחברים.

פָּנוֹרָמָה — סקירה כללית של הכנס. צילום: קוואנג אן

איגוד הגנת הצרכן המחוזי של נהה אן הוקם במסגרת החלטה מס' 2347/QD-UBND מיום 6 ביולי 2007 של ועדת העם המחוזי של נהה אן. עד כה, באיגוד יש למעלה מ-7,000 חברים, כולל 15 סניפים קיבוציים ו-16 סניפים קשורים.

בששת החודשים הראשונים של 2025, איגוד הגנת זכויות הצרכן במחוז נגה אן פרש באופן סינכרוני פעילויות מקצועיות, תוך אישרור הדרגתי של תפקידו כגשר בין צרכנים לסוכנויות ועסקים, ותורם לבניית שוק הוגן ושקוף לסחורות ושירותים.

בהתבסס על הנחיות האיגוד המרכזי וההתמצאות של ועדת העם המחוזית, ארגנה האיגוד ישיבה של כל הוועד המנהל כדי לסכם את הפעילויות בשנת 2024, לקבוע את הכיוון לשנת 2025, ובמקביל לקבל יותר אנשים וקבוצות. האיגוד תיאם באופן פעיל עם מגזרים פונקציונליים כדי לארגן פעילויות רבות בתגובה ליום זכויות הצרכן בווייטנאם, הקשור לציון 65 שנה למסורתו.

bna_4(2).jpg — מר נגוין ואן טאנג - יו"ר האיגוד דיבר בכנס. צילום: קוואנג אן

האיגוד משתתף באופן פעיל גם בקורסי הכשרה המאורגנים על ידי משרד התעשייה והמסחר לעדכון ידע בנושא בינה מלאכותית בניהול עסקי ובחוק הגנת הצרכן. הוא מתאם באופן פעיל עם מחלקת ניהול השוק, מחלקת המדע והטכנולוגיה לבדיקת סחורות, מזון וציוד נפט, ותורם להבטחת בטיחות הצרכנים.

בעבר, האיגוד קיבל וטיפל גם בתלונות ובמשוב מצרכנים ב-Nghe An. המקרים אומתו, סווגו וטופלו במהירות על ידי האיגוד בהתאם לסמכותו או הועברו לרשויות הרלוונטיות, תוך הבטחת הרמוניה של האינטרסים בין הצרכנים לעסקים, ותרום לחיזוק אמון הציבור.

bna_3(1).jpg — מר וו קוואנג טואן - סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, דיבר בכנס. צילום: קוואנג אן

למרות תוצאות חיוביות רבות, להגנה על זכויות הצרכן בנגה אן עדיין יש כמה מגבלות. משאבי האיגוד עדיין מוגבלים, דבר המשפיע על התרחבות התעמולה, במיוחד באזורים מרוחקים. מקרים מסוימים שאינם בסמכותו, הקשורים לסכסוכים אזרחיים או לאיכות הבנייה, מקשים על האיגוד לטפל בהם ביסודיות. מודעות הצרכנים עדיין מוגבלת, אנשים רבים אינם יודעים כיצד להגן על זכויותיהם...

בכנס, חברי האיגוד והיחידות הסכימו כי עבודת ההגנה על זכויות הצרכן ממלאת תפקיד חשוב יותר ויותר בהקשר של שוק סחורות ושירותים מגוון ומורכב יותר ויותר. נציגים רבים העריכו מאוד את מאמצי האיגוד בקבלת תלונות ומשוב וטיפולם המהיר, ובכך תרמו להגנה על זכויותיהם הלגיטימיות של הציבור ולשמירה על סביבה עסקית בריאה.

האיגוד מתאם עם יחידות לבדיקת ציוד בתחנות דלק באזור. צילום: QA

כמו כן, בדעות הוצע כי על האיגוד לחזק את התיאום עם מחלקות וסניפים, להרחיב את התעמולה המשפטית לשטח, להתמקד בקבוצות פגיעות כמו קשישים ואזורים מרוחקים; לשפר את יעילות הפיקוח על השוק, ולקדם את יישום טכנולוגיית המידע כדי לפנות ולתמוך בצרכנים בצורה מהירה ושקופה יותר.

בכנס, מר וו קוואנג טואן - סגן מנהל מחלקת התעשייה והמסחר, הכיר והעריך מאוד את מאמצי איגוד הגנת הצרכן המחוזי בתקופה האחרונה. מחלקת התעשייה והמסחר תמשיך לתאם בצמוד עם האיגוד בהפצת חוקים, טיפול בהפרות, ובמיוחד פיקוח ומעקב אחר השוק בתקופות שיא. הוא ביקש מהאיגוד להמשיך לקדם את תפקידו כגשר בין אנשים לעסקים, ולתרום לבניית סביבת צרכנות מתורבתת, בטוחה ובת קיימא.