עובדי מדינה במרכז השירות "one-stop" בקומונת אן נהאן (מחוז וין טואנג) מפגינים תחושת אחריות גבוהה, ומבטיחים עיבוד מהיר של הליכים מנהליים ועדכון מידע במסמכים עבור האזרחים. צילום: טרא הואנג
בסוף שנת 2024, שלושה יישובים במחוז סונג לו, כולל העיירה טאם סון, קהילת נו ת'וי ונהא סון, התמזגו ויצרו את העיירה החדשה טאם סון.
לדברי בוי ואן טו, מזכיר ועד המפלגה של העיר טאם סון: "בנוסף לייצוב האידיאולוגיה והבנת המחשבות והשאיפות של הקאדרים, חברי המפלגה והעם, ועד המפלגה של העיר מכוון את הממשל המקומי ואת הארגונים ההמוניים לחזק את המלאי, הניהול והשימוש היעיל בנכסי הציבור לאחר המיזוג; ומורה לקאדרים ולמשטרה של העיר ליצור תנאים נוחים לאנשים ולעסקים בעת פתרון הליכים מנהליים ושינוי מידע במסמכים כגון אישור שינויים במגורים, אישור נוטריוני, הסמכה, שינויים בפרטי מגורים בתעודות זהות של אזרחים, אישורי זכות שימוש בקרקע ומסמכים נחוצים אחרים."
נכון לעכשיו, במרכז השירות האחד של ועדת העם של טאם סון טאון, שלושה פקידים נמצאים תמיד בתפקיד כדי לטפל בהליכים מנהליים עבור האנשים. בנוסף, היישוב הקים שתי קבוצות עבודה (כל אחת עם 3-5 פקידים), אחת מהן מוצבת באופן קבוע במשרד הוועדה האזרחית לשעבר של קהילת נו ת'וי, והשנייה במשרד הוועדה האזרחית לשעבר של קהילת נהא סון, ועובדת גם בשבתות וגם בימי ראשון כדי לטפל בהליכים מנהליים ולהדריך אנשים בשינוי מידע במסמכים לפי דרישה.
בעקבות המיזוג, קהילת אן נהאן (מחוז וין טונג) חיזקה את הצוות שלה לטיפול בהליכים מנהליים ולעדכון מסמכים נחוצים עבור התושבים. סגן אלוף לה טיין קונג, ראש משטרת קהילת אן נהאן, אמר: "בנוגע לניהול מגורים ועדכון מידע על אזרחים במאגר האוכלוסייה הארצי, משטרת הקהילות מבצעת באופן יזום התאמות עבור התושבים תוך מילוי מסמכים מודפסים בו זמנית."
אזרחים אינם צריכים ללכת למשרד הוועדה העממית של הקומונה כדי לתקן את המידע שלהם; במקום זאת, כוח המשטרה ידריך או יסייע לאזרחים להתאים את פרטי המגורים שלהם במערכת הנתונים האלקטרונית. בנוגע להנפקה או שינוי של מידע בתעודות זהות מודפסות או אישור מגורים, כוח המשטרה הקומונה ינפיק או יחליף אותן לפי בקשת האזרח, תוך הבטחת מהירות, דיוק ונוחות.
עקב גידול האוכלוסייה והעומס המוגבר במרכזי השירות של קומונות, רובעים ועיירות לאחר מיזוגים, היישובים דאגו באופן יזום לציוד נוסף כדי להקל על תהליך התמיכה בעדכוני מידע ופתרון הליכים אדמיניסטרטיביים; ויישמו באופן יזום את עדכון הנתונים המשולבים עם התאמות ותוספות למערכת מסד הנתונים המשותפת.
במקביל, יש להתמקד בהקצאת צוות נלהב ומנוסה לעבודה במרכז השירות האחד-נקודתי כדי לתת מענה ולתמוך במהירות בקשיים ובבעיות של אנשים; ולקדם את יישום טכנולוגיית המידע בפתרון הליכים אדמיניסטרטיביים.
עם תחושת אחריות גבוהה, לאחר שהועבר לתפקידים חדשים, הצוות למד באופן יזום והסתגל לסביבת העבודה החדשה, ופתר במהירות את ההליכים המנהליים עבור האזרחים בהתאם לתקנות.
למעשה, ארגון מחדש ומיזוג יישובים אינם גורמים לקשיים רבים לאנשים. אנשים יכולים לשמור את המסמכים הישנים שלהם; רק במקרים הכרחיים עליהם לבקש מידע מעודכן. במקרים הדורשים עדכונים של מסמכים מנהליים, הצוות במרכז השירות האחד תמיד מפגין תחושת אחריות גבוהה וגישה שירותית כלפי האנשים.
קווין הואנג
מקור: https://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/122357/Tao-thuan-loi-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-cho-nguoi-dan-doanh-nghiep
תגובה (0)