Techcombank ו-Databricks: מחוללים מהפכה בבנקאות עבור מיליוני לקוחות בעזרת בינה מלאכותית ונתונים.

Techcombank , אחד הבנקים המובילים בווייטנאם, הודיע ​​על שותפות עם Databricks - חברה מובילה בתחום הנתונים והבינה המלאכותית - לפריסת פלטפורמת Data Intelligence של Databricks, במטרה לקדם טרנספורמציה דיגיטלית ויישומי בינה מלאכותית ברחבי הבנק כולו. שותפות זו היא חלק מאסטרטגיית ההשקעה החזקה של Techcombank בפיתוח טכנולוגיה, נתונים ומשאבי אנוש דיגיטליים לתקופה 2021-2025. באמצעות יישום נתונים ובינה מלאכותית, Techcombank מצפה לשפר את חוויות שירות הלקוחות וליצור צמיחה פורצת דרך. Techcombank ריכזה נתונים מכל המערכת שלה והעבירה את רוב הפלטפורמות העיקריות שלה לענן כדי לבנות "מוח נתונים" מקיף. פריסת פלטפורמת Data Intelligence של Databricks תעזור ל-Techcombank לאחד נתונים ממעל 50 מערכות, לשפר את יכולות הממשל ולמטב תהליכי ניתוח וקבלת החלטות מונחי נתונים, כמו גם כלי ניתוח ובינה מלאכותית. זה יאפשר ל-Techcombank לספק חוויות יעילות ומותאמות אישית יותר ללקוחותיה.

מר סנטוש מהנדירן, ראש מחלקת נתונים ואנליטיקה בטקקומבנק.

מר סנטוש מהנדירן, מנהל נתונים ואנליטיקה ב-Techcombank, הדגיש, "עם למעלה מ-14.4 מיליון לקוחות ורשת של 315 סניפים, Techcombank מטפלת בכמות עצומה של נתונים. הודות לפלטפורמת הטכנולוגיה המתקדמת של Databricks, אנו יכולים לאחד את כל הנתונים, לשפר את יכולות הניתוח וליישם בינה מלאכותית לשיפור תהליכים, תוך קידום צמיחה עסקית המבוססת על הערך הליבה שלנו של 'מרכזיות לקוח'. אנו משיגים הבנה מעמיקה יותר של לקוחותינו באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית שלנו. פלטפורמת בינה מלאכותית של Databricks בנויה על ארכיטקטורת Lakehouse פתוחה, המספקת פלטפורמה מאוחדת לניהול נתונים מקיף המותאם לצרכים הספציפיים של כל ארגון. באמצעות Databricks, 'מוח הלקוח' של Techcombank פועל ככלי 360 מעלות, מרכז את כל הנתונים ומספק תובנות עמוקות לבניית אסטרטגיות שיווק וליצירת מוצרים ושירותים מותאמים אישית." על ידי ניתוח מעמיק של התנהגות והעדפות הלקוחות, Techcombank תשיג הבנה מעמיקה יותר של לקוחותיה, ובכך תשפר את שביעות רצונם ונאמנותם לבנק. נכון לעכשיו, Techcombank מפעילה יותר מ-45 מודלים מתקדמים של למידת מכונה כדי לחזות במדויק את צרכי הלקוחות. הבנק גם הטמיע את MLflow לניהול מחזור החיים של מודלים של למידת מכונה ואת Unity Catalog לניהול נתונים מרכזי. בשנה הקרובה, Techcombank מתכננת להמשיך ולרכז אלפי תכונות ומודלים של למידת מכונה בפלטפורמת Databricks, לקדם ניתוח חיזוי ולתמוך ביעדי הטרנספורמציה הדיגיטלית המקיפים של הבנק. מינוף בינה מלאכותית כדי להניע צמיחה עסקית ולהפחית סיכונים. באמצעות בינה מלאכותית ונתונים, Techcombank הציגה פתרונות מרכזיים המעצבים מחדש את שירותי הבנקאות הדיגיטלית שלה. אלה כוללים: מערכת לניהול לידים המשתמשת בבינה מלאכותית, באמצעות תוכנית בינה מלאכותית פנימית בשם 'Lead Allocation Curated Engine (LACE)', המסייעת לייעל את ניהול הלידים ומספקת למנהלי קשרי לקוחות תובנות עמוקות יותר, המאפשרות הקצאת לידים מתאימה יותר ובכך מניעה צמיחה עסקית. יתר על כן, תוכנית הבנקאות הדיגיטלית המונעת על ידי בינה מלאכותית תומכת בעסקים קטנים באמצעות GeoSense, כלי המופעל על ידי בינה מלאכותית המסייע לצוותי מכירות בחזית לזהות במדויק עסקים קטנים ועסקים משקי בית פוטנציאליים כדי לעודד את השתתפותם במערכת האקולוגית הדיגיטלית של הבנק. בנוסף, Techcombank משתמשת במודלים של למידת מכונה המבוססים על Databricks כדי לזהות ולמתן הונאות, לשפר את דיוק הערכת סיכוני האשראי ולהבטיח את אבטחת הפעילות הבנקאית. Techcombank, המפתחת כוח אדם המתמקד בנתונים דיגיטליים ברחבי הבנק , מתכננת לשפר את כישוריהם של למעלה מ-1,000 עובדים בתחום הנתונים והבינה המלאכותית, ולהגדיל את הקיבולת הפנימית בכל המערכת. עם 1,800 מומחי IT, מדעי הנתונים והטכנולוגיה, Techcombank שואפת להפוך לבנק מוביל ביישום נתונים ובינה מלאכותית כדי לספק חוויות לקוח מעולות. ססילי נג, סגנית נשיא ומנכ"לית ASEAN וסין היבשתית ב-Databricks, שיתפה: "אנו שמחים ש-Techcombank בחרה בפלטפורמת Data Intelligence של Databricks עבור טרנספורמציה של נתונים ובינה מלאכותית. איחוד כמויות גדולות של נתונים ממערכות מרובות הוא קריטי עבור הבנק ליישם בינה מלאכותית ולמנף את בינה מלאכותית, ובכך לספק תובנות חשובות לשירותים מותאמים אישית ומותאמים אישית יותר. זה לא רק עוזר ל-Techcombank להוביל את הטרנספורמציה הדיגיטלית בתעשיית הבנקאות הווייטנאמית, אלא גם קובע סטנדרט חדש לבנק ממוקד לקוח הממנף את יכולות הבינה המלאכותית."

סקירה כללית של TECHCOMBANK (TCB VN, HOSE) Techcombank, בנק מסחרי משותף בווייטנאם, הוא כיום אחד הבנקים הגדולים ביותר בווייטנאם ובנק מוביל באסיה, עם חזון לשנות את התעשייה הפיננסית ולשפר את איכות החיים. Techcombank נוקט באסטרטגיה ממוקדת לקוח על ידי מתן פתרונות ושירותים בנקאות קמעונאית ותאגידית כדי להעצים את לקוחותיו מבחינה פיננסית. Techcombank משרתת כיום 14.4 מיליון לקוחות פרטיים ועסקיים באמצעות פלטפורמת הבנקאות הדיגיטלית ואפליקציית הבנקאות הניידת שלה, כמו גם רשת הסניפים ומשרדי העסקאות הארצית שלה. גישת המערכת האקולוגית של Techcombank, המיושמת על פני מגזרים כלכליים מרכזיים עם שותפים, ממשיכה לבדל אותו באחת הכלכלות הצומחות ביותר בעולם. Techcombank דורג AA- ו-Ba3 על ידי FiinRatings ו-Moody's, בהתאמה. Techcombank דורג גם BB- על ידי S&P, הדירוג הגבוה ביותר בקרב בנקים מסחריים משותף בווייטנאם.

סקירה כללית של DATABRICKS Databricks היא חברה מובילה בתחום הנתונים והבינה המלאכותית. יותר מ-10,000 ארגונים ברחבי העולם - כולל Block, Comcast, Condé Nast, Rivian, Shell, ומעל 60% מחברות Fortune 500 - סומכים על פלטפורמת בינה מלאכותית של Databricks לניהול נתונים וליישם בינה מלאכותית בפעילות העסקית שלהם. Databricks, שנוסדה על ידי יוצרי Lakehouse, Apache Spark™, ​​​​Delta Lake ו-Mlflow, מטה החברה נמצא בסן פרנסיסקו עם משרדים ברחבי העולם. למידע נוסף, עקבו אחר Databricks בלינקדאין, X ופייסבוק.

מקור: https://daibieunhandan.vn/techcombank-va-databricks-cach-mang-hoa-ngan-hang-cho-hang-trieu-khach-hang-bang-ai-va-du-lieu-post393539.html