מה אנו רואים מווייטנאם לאחר שהשיגה 98% מיעדה של קבלת פנים למבקרים בינלאומיים?

וייטנאם כמעט השלימה את יעדה לקבל בברכה 8 מיליון מבקרים בינלאומיים בשנת 2023, אך בהשוואה לאזור, הן היעד והן שיעור ההתאוששות נמוכים.

עד סוף אוגוסט, וייטנאם קיבלה בברכה יותר מ-7.8 מיליון מבקרים בינלאומיים, והגיעה לכמעט 98% מהיעד השנתי של 8 מיליון. דו"ח " תיירות וייטנאם בששת החודשים הראשונים של 2023"   Outbox, חברת מחקרי שוק לתיירות ואירוח, ציינה גם היא כי וייטנאם מציגה ביצועים טובים עם שיעור השלמת הפרויקטים השנתי הגבוה ביותר באזור.

קבוצת תיירים ספרדים מבקרת במקדש נגוק סון, האנוי , 20 באוגוסט. צילום: נגוין אן טואן

עם זאת, יעדה של וייטנאם לקבלת מבקרים בינלאומיים בשנת 2023 או שיעור התאוששות התיירות בהשוואה לשנת 2019 הוא הנמוך ביותר מבין 5 היעדים הפופולריים ביותר בדרום מזרח אסיה.

לפני המגפה, חמש המדינות שקיבלו את מירב המבקרים באזור היו תאילנד (39.8 מיליון תיירים), מלזיה (26.1 מיליון תיירים), סינגפור (19 מיליון תיירים), וייטנאם (18 מיליון) ואינדונזיה (15.5 מיליון), על פי ארגון התיירות העולמי .

בשנת 2023, וייטנאם שואפת לקבל בברכה 8 מיליון מבקרים, שיעור התאוששות של 44% בהשוואה לטרם המגפה. ארבע המדינות הנותרות קבעו יעדים גבוהים יותר. בתחילה, תאילנד ציפתה לקבל בברכה 25 מיליון מבקרים. לאחר שסין פתחה מחדש את גבולותיה בינואר, ממשלת תאילנד שינתה את היעד שלה, וצפתה לקבל בברכה 28-30 מיליון מבקרים. לפיכך, יעד ההתאוששות של המדינה בהשוואה לטרם המגפה נקבע על 63-75%.

מלזיה צופה לקבל בברכה 16-18 מיליון מבקרים, מה שמעלה את שיעור ההתאוששות היעד ל-69%. סינגפור צופה לקבל בברכה 12-14 מיליון מבקרים, השווה ערך לשיעור התאוששות של 63-73%. אינדונזיה ציפתה בתחילה לקבל בברכה 7.4 מיליון מבקרים, אך ביולי העלתה את היעד ל-8.5 מיליון. שיעור ההתאוששות עלה מ-46% ל-53%, דבר המעיד על נחישותה של המדינה לקבל בברכה מבקרים בינלאומיים.

בהסבירו מדוע וייטנאם קבעה יעד של 8 מיליון מבקרים בינלאומיים בשנת 2023, אמר מנהל המכון לפיתוח התיירות האסייתי, פאם האי קווין, כי מספר זה "הוא יעד בטוח להתאוששות ולגישה הדרגתית לאחר המגפה". "אנחנו רוצים לפרוץ ולחזור לתקופת השיא של התיירות הווייטנאמית, אבל זה לא אומר שאנחנו לא לוקחים בחשבון את המציאות הנוכחית", אמר מר קווין.

לדברי מר פאם הא, מנכ"ל קבוצת לוקס, מומחה בתיירות יוקרה, וייטנאם קבעה את המספר של 8 מיליון ואת יעד ההתאוששות הנמוך ביותר מבין 5 המובילים עקב "מחלת ההישגים". "יש לנו מסורת של קביעת יעדים נמוכים להשלמה עד סוף השנה", אמר מר הא.

ראש מזכירות המועצה המייעצת לתיירות (TAB), הואנג נאן צ'ין, אמר כי מדינות באזור בוחנות לעתים קרובות את קצב ההתאוששות של תעשיית התיירות בשנת 2022 ובחודשים הראשונים של 2023 בהשוואה לרמות שלפני המגפה. משם, מדינות מתאימות את היעדים שלהן כאשר התחזיות אינן קרובות למציאות. בתחילת 2023, תאילנד התאימה את היעד שלה שלוש פעמים. גם אינדונזיה ביצעה התאמות דומות כאשר הבינה שנתוני התחזית בתחילת השנה אינם תואמים עוד את המצב בפועל.

בשנת 2022, וייטנאם הציבה יעד של 5 מיליון מבקרים בינלאומיים, אך קיבלה בברכה רק 3.6 מיליון. "האם זו הסיבה שהיינו זהירים מדי בתחזיות מספר המבקרים השנה?", אמר מר צ'ין. הוא אמר שבשנת 2023, תעשיית התיירות הווייטנאמית קיבלה תמיכה חזקה מהממשלה בשיפור מדיניות הוויזות, וההתאוששות של התיירות הבינלאומית הייתה חיובית יותר. "אם תעשיית התיירות תהיה נחושה לקבוע יעד גבוה יותר, כל התעשייה בוודאי תעבוד יחד כדי להשיג מטרה זו", אמר נציג TAB.

מוקדם יותר השנה, TAB פרסמה את תחזיתה למספר המבקרים הבינלאומיים בווייטנאם לשנה ולכל חודש. נכון לסוף אוגוסט, מספר המבקרים בפועל ותחזית TAB היו כמעט זהים. לדברי מר צ'ין, הצפי הוא שעד סוף השנה, וייטנאם תקבל בברכה 12-13 מיליון מבקרים בינלאומיים, או אף יותר. אם לא יופיעו גורמים בלתי צפויים ויוסרו מחסומים טכניים בזמן, התיירות של וייטנאם תוכל להתאושש לחלוטין בשנת 2024, כאשר מספר המבקרים הבינלאומיים יגיע ל-18 מיליון, שווה ערך לשנת 2019.

כדי להשיג את המטרה של חזרה לתקופת השיא, TAB מציעה שלושה פתרונות שיש לבצע באופן מיידי . על סוכנויות ניהול המדינה   לקדם תקשורת בינלאומית בנוגע לחידושים במדיניות פטור מוויזות, לקדם קידום תיירות עם שווקים מרכזיים של וייטנאם.

נכון לעכשיו, אתרים רבים של שגרירויות וייטנאמיות במדינות אחרות אינם מעדכנים באופן קבוע מידע על מדיניות חדשה. בינתיים, זהו מקור המידע הראשון שתיירים זרים מחפשים אם הם רוצים לנסוע לווייטנאם. "לפעמים תיירים לא בהכרח סומכים על מידע באתרי האינטרנט של חברות נסיעות מקומיות. הם סומכים יותר על אתר האינטרנט של שגרירות וייטנאמית במדינתם מכיוון שזהו מקור רשמי", אמר מר צ'ין.

בשלב הבא, וייטנאם צריכה לבנות מוצרי תיירות ייחודיים ויצירתיים העונים על צרכי כל שוק ולתעדף את פיתוח מוצרי תיירות ירוקים. בנוגע לניהול יעדים , יש צורך לעשות עבודה טובה בחיבור גורמים רלוונטיים כגון סוכנויות ניהול, קהילות מקומיות, עסקים, תיירים וכן קשרים אזוריים כדי לחבר טיולים בצורה חלקה ולבצע הכשרה של משאבי אנוש תיירותיים איכותיים.

תאילנד מגבירה את מאמציה לקדם את תדמית "ארץ החיוכים" בקרב מבקרים בינלאומיים. צילום: Adobe stock

"אנחנו לא צריכים לחפש רחוק, רק להסתכל על תאילנד כדי לראות איך היא עושה תיירות", אמר מר פאם הא על האופן שבו נוכל לעזור לווייטנאם לקבל בברכה 18 מיליון מבקרים בשנת 2024. לדברי מר הא, תאילנד מיצבה את המותג הלאומי שלה היטב בקרב תיירים כשהיא ידועה כארץ החיוכים. לכל מקום שאליו הולכים תיירים, הם נתקלים בחום ובידידות של האנשים והצוות העובדים בענף השירותים. תיירים לא מהססים להתמקח כי הם לא חוששים שבעלי חנויות יביקרו עליהם אם לא יקנו משהו.

לתאילנד יש מספיק משאבים לפעילות תיירותית והיא פתחה משרדים רבים לקידום תיירות בחו"ל. לרשות התיירות של תאילנד (TAT) יש כיום 29 משרדים ברחבי העולם ויש להם ידע מעמיק על הרגלי הנסיעה של תיירים בכל אזור.

"הם (TAT וייטנאם) יודעים מה אנחנו אוהבים לאכול, איפה אנחנו אוהבים לשחק, איך אנחנו אוהבים לארח וכמה אנחנו מוציאים. משם, הם יוצרים סיורים שמתאימים לאנשים וייטנאמים, ומקדמים תיירות על ידי הזמנת עסקים מקומיים לתאילנד לערוך סקרים", אמר מר הא. "אנשים תאילנדים מדברים את שפת העם הווייטנאמי. זו הסיבה שתאילנד היא תמיד יעד מועדף על תיירים וייטנאמים."

Vnexpress.net