הו צ'י מין סיטי: דיגיטציה של תהליכים בפעולות אדמיניסטרטיביות

הו צ'י מין סיטי מקדמת טרנספורמציה דיגיטלית בניהול ותפעול, במטרה לבנות מנגנון אדמיניסטרטיבי מאוחד, מודרני ושקוף ולשרת אנשים ועסקים בצורה יעילה יותר.

רובוטים מסייעים לאנשים בהליכים אדמיניסטרטיביים במרכז השירות למנהל הציבורי של וורד ת'ו דוק

הו צ'י מין סיטי מממשת בהדרגה את המטרה של בניית ממשל דיגיטלי מאוחד, מודרני ויעיל, החל מהשקת פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלי שלב 1 - צעד קונקרטי ביישום החלטה מס' 57 של הפוליטביורו על פריצות דרך בפיתוח מדעי וטכנולוגיה, חדשנות וטרנספורמציה דיגיטלית לאומית.

לדברי דונג הונג טאנג, ראש משרד הוועדה העממית של הו צ'י מין סיטי, לאחר המיזוג, בעיר יש כמעט 50,000 פקידים, עובדי מדינה ועובדי ציבור העובדים בסוכנויות מנהליות וביחידות שירות ציבורי. עם זאת, כל יחידה משתמשת במערכות תוכנה נפרדות ובחשבונות התחברות שונים, מה שגורם לקשיים בניהול, בגישה ובשיתוף מידע. בהתבסס על מציאות זו, נבנתה פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלי המרכזית כדי לסייע לפקידים ולעובדי מדינה לקבל גישה מאוחדת לתהליכים, מסמכים וכלי עבודה, ובכך להקל על עיבוד העבודה, התפעול וקבלת ההחלטות.

לדברי מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי, וו טי טרונג טרין, פלטפורמה זו משלבת פונקציות ושירותים חכמים רבים, המסייעים בשיפור יעילות הניהול והתפעול. באופן ספציפי, פונקציית "תזכורת לעבודה לעיבוד" מציגה את כל המסמכים הממתינים לאישור, מסמכים הממתינים לאישור, משימות שהוקצו על ידי הוועדה הקבועה של ועדת העם של העיר, עבודה שיש לאשר, לעבד או להאריך... ועוזרת לצוות להבין את ההתקדמות, לבצע עבודה במהירות ובשקיפות.

פונקציית "מעקב אחר משימות מרמות גבוהות יותר" מאפשרת ניטור של כל המשימות שהוקצו על ידי משרד הממשלה , ועדת המפלגה העירונית, ועדת העם העירונית, ובמקביל מחברת משימות בין ועדת העם העירונית לבין מחלקות, סניפים, רובעים, קומונות ואזורים מיוחדים. בפרט, פונקציית "הקצאת משימות באופן מיידי" מאפשרת לוועדה הקבועה של ועדת העם העירונית להקצות משימות ישירות למנהיגי 16 מחלקות, סניפים, ו-168 רובעים, קומונות ואזורים מיוחדים, תוך הבטחה כי הוראות מנהליות יועברו באופן מיידי, תוך צמצום עיכובים בטיפול בעבודה.

פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלית תסייע לקאדרים, עובדי מדינה ועובדי ציבור להחליף ולשלוח במהירות מידע, מסמכים והוראות, ותעודד אותם לבצע את משימותיהם.

בנוסף, פונקציית "תקשורת פנימית" מסייעת לעובדי ציבור, עובדי מדינה ועובדי ציבור להחליף ולשלוח במהירות מידע, מסמכים, הוראות, ולעודד יישום משימות; ליצור באופן אוטומטי קבוצות של מקרים, להקצות משימות ולנטר את התקדמות התהליך. הפלטפורמה משלבת גם את המדריך האלקטרוני של כל מערכת הממשל העירוני, המתעדכנת לפי יחידה, מחלקה ותפקיד; ובמקביל, שולחת התראות מהירות על חדשות ועבודות חשובות לכל משתמש, מה שעוזר להעביר מידע באופן רציף וללא הפרעות.

על פי התוכנית, לאחר השלמת שלב 1, הו צ'י מין סיטי תפרוס את שלב 2 ברבעון הראשון של 2026, ותוסיף כלים חדשים רבים, כולל גרסאות אינטרנט ואפליקציות מובייל (iOS, אנדרואיד) כך שפקידים יוכלו לגשת ולטפל בעבודה בכל עת ובכל מקום.

סגן יו"ר ועדת העם של הו צ'י מין סיטי, נגוין מאן קואנג, הדגיש כי יישום פלטפורמת ניהול הממשל הדיגיטלי אינו רק פרויקט טכנולוגי אלא גם פריצת דרך בחדשנות בשיטת ניהול וממשל המדינה. הפלטפורמה תתרום לשינוי צורת החשיבה וסגנון העבודה של פקידים, סטנדרטיזציה של תהליכי עבודה, צמצום ניירת ובניית סביבת עבודה מקצועית, שקופה ודינמית יותר.

סגן יו"ר ועדת העם של העיר ביקש ממחלקות, סניפים, מגזרים וועדות עממיות של רובעים, קומונות ואזורים מיוחדים לפרוס הכשרות ולספק הנחיות ספציפיות לצוות המשתמש ישירות במערכת, במיוחד ברמה השטחית. משרד ועדת העם של העיר יקבע את תקופת הניסיון ואת זמן ההפעלה הרשמי, ובמקביל יפרסם תקנות והוראות שימוש כדי להבטיח עקביות בכל המערכת.

בנוסף, מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי ממשיך להקשיב לדעות המשתמשים, לשפר ולהוסיף תכונות ושירותים כדי לעמוד טוב יותר בדרישות הניהול והתפעול המעשיות, לקראת ממשלה דיגיטלית מאוחדת, מודרנית ויעילה, המשרתת אנשים ועסקים בצורה טובה יותר ויותר.

מקור: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-so-hoa-quy-trinh-trong-dieu-hanh-bo-may-hanh-chinh-10389669.html