קצין ממרכז השירות הציבורי של העיר הואה מדריך אזרחים בהגשת בקשות באופן מקוון.

כאשר שעות העבודה מתקרבות לחיי המשפחה

בסביבות השעה 6:30 בבוקר בכל יום, גב' ואן טי הואנג ת'וי, עובדת במרכז השירותים המנהליים הציבוריים של וורד וי דה, עוזבת את ביתה עם שני ילדיה. היא לוקחת את שני ילדיה לבית הספר לפני שהיא יוצאת לעבודה. בעבר, למרות שהגיעה לעבודה בסביבות השעה 7 בבוקר, או אפילו מוקדם יותר, היא לא התחילה לעבוד רשמית עד השעה 8 בבוקר, מה שגרם לזמן ההמתנה להרגיש מביך וקשה לניהול.

"היו ימים שבהם נותרו לי בערך 30 דקות, אבל לחזור הביתה לא הספיק, והשהייה במשרד פירושה שעדיין לא היו שעות העבודה. מאז שיושמה שעת ההתחלה החדשה של 7:30 בבוקר, אני מוצאת אותה סבירה ונוחה יותר", שיתפה גב' תוי.

התאמת שעות העבודה השפיעה לא רק על הבקרים אלא גם על אחר הצהריים, במיוחד במהלך החורף. בעבר, אפילו בחורף, כשהעבודה הסתיימה בשעה 17:30, היא הייתה מגיעה לעתים קרובות לבית הספר לאסוף את ילדיה בסביבות השעה 18:00. החשיכה המוקדמת והגשם הקר הממושך הפכו את הנסיעות וההמתנה לבלתי נוחות למדי עבור הילדים; בימים רבים היא נאלצה לבקש עזרה מאחרים. כעת, עם סיום שעות העבודה החדשות בשעה 17:00, היא נוקטת פעולה פרואקטיבית יותר באיסוף והורדת ילדיה, שגרת יומה של משפחתה נוחה יותר, והיא נמנעת מנסיעות במזג אוויר קר וגשום.

מנקודת מבט אחרת, מר נגוין דואן תאי, ראש משרד הוועדה העממית של וי דה וורד, מאמין כי התאמת שעות העבודה לא תגרום להפרעה רבה עבור פקידים המורגלים למוטו "לעבוד עד שהעבודה תסתיים, לא עד שהזמן ייגמר". "בימי שיא בסוף השנה, יש הרבה עבודה, וזה נורמלי שהצוות יעבוד עד שעות הצהריים. עם זאת, השעות החדשות עוזרות לעבודה המנהלית לפעול בצורה סינכרונית ונוחה יותר עבור פקידים ואזרחים כאחד", אמר מר תאי.

לדברי גב' טראן טי נגוק, סגנית יו"ר הוועדה העממית של וורד וי דה ומנהלת מרכז השירות הציבורי של המחוז, כאשר נשאלה דעותיה על שעות העבודה החדשות, 100% מהפקידים, עובדי המדינה והעובדים במחוז בחרו פה אחד בהתאמה זו. "ביום הראשון של היישום, כל הפקידים הקפידו על שעות העבודה; לא היו מקרים של הגעה מאוחרת או עזיבה מוקדמת", הצהירה גב' נגוק.

לא רק ברובע וי דה, אלא גם פקידים, עובדי מדינה ועובדים רבים ברחבי העיר הביעו שביעות רצון משעות העבודה החדשות. מר נגוין ואן האי, יו"ר הוועדה העממית של קומונה א לואי 1, אמר כי בהתחשב במאפייני האזור ההררי, שבו רוב האוכלוסייה היא מיעוטים אתניים, התאמת שעות העבודה בהתאם לעונות השנה מתאימה מאוד לתנאים בפועל. שעת ההתחלה בשעה 7:30 בבוקר וסיום מוקדם יותר בחורף עוזרת לאנשים להימנע מנסיעות במזג אוויר חשוך, גשום וקר; בעוד שבקיץ, דחיית שעות העבודה אחר הצהריים ל-13:30 מסייעת להימנע מהחום העז.

להפחית את זמני ההמתנה לאזרחים.

בתחילת השנה, גב' דו טי מין טראנג, קצינה במרכז הניטור והטכני הסביבתי של מחוז קוואנג נגאי , לאחר שנסעה מאות קילומטרים למרכז העיר הואה להגנת הסביבה והסמכה כדי להגיש בקשה להיתר סביבתי עבור לקוח, הייתה מוכנה נפשית להמתנה עקב היעדר שעות עבודה מעודכנות. עם זאת, בדיוק בשעה 13:00, בקשתה התקבלה וטופלה.

"על ידי התחלת העבודה מוקדם יותר, חסכתי הרבה זמן. השלמת ההליכים אחר הצהריים, יכולתי לחזור לקואנג נגאי באותו היום, מבלי שאצטרך להישאר ללון, מה שהפחית הרבה עלויות", שיתפה גב' טראנג.

מר טראן טאנה מין, ממחוז קים לונג, שותף לאותה שביעות רצון, אמר כי בעבר, בכל פעם שהיה צריך להשלים הליכים אדמיניסטרטיביים, היה מגיע מוקדם מאוד, לפעמים כבר בשעה 6:30 בבוקר, מתוך גישה של "להגיע מוקדם כדי לסיים דברים מוקדם", אך עדיין היה צריך לחכות עד 8:00 בבוקר כדי שמסמכים שלו יתקבלו. "כעת, מסמכים מתקבלים ומעובדים החל מ-7:30 בבוקר, מה שחוסך לנו, האזרחים, את הצורך להמתין זמן רב, וזה מאוד נוח", אמר מר מין.

לדברי מר נגוין ואן טואן, סגן מנהל מרכז השירות הציבורי של העיר הואה, לפני ה-1 בינואר 2026, במרכז, הצוות התחיל לעבוד בשעה 7:30 בבוקר אך החל לקבל בקשות רק בשעה 8:00 בבוקר; בקשות התקבלו בשעה 11:00 בבוקר והמרכז נסגר בשעה 11:30 בבוקר. אחר הצהריים, הצוות התחיל לעבוד בשעה 13:00, החל לקבל בקשות רק בשעה 13:30, הפסיק לקבל בקשות בשעה 16:30 ונסגר בשעה 17:00.

ההשעיה הקודמת של קבלת בקשות נועדה לאפשר לצוות המרכז לנסוע למחלקות ולסוכנויות כדי לאסוף תוצאות ולהעביר מסמכים רלוונטיים להליכים מנהליים. עם זאת, מכיוון שרוב ההליכים מתנהלים כיום באופן מקוון, אין בכך עוד צורך. לכן, החל משנה זו, הצוות יקבל ויחזיר תוצאות מיד עם הגעתן. "זה גם נוח לאזרחים וגם עוזר לצוות להיות פרואקטיבי יותר בעבודתו", הדגיש מר טואן.

לפני פרסום התקנות החדשות, עיריית הואה ערכה סקר ואספה דעות מפקידים, עובדי מדינה ועובדים בנוגע להתאמת שעות העבודה המנהליות. התוצאות הראו כי הרוב הסכימו עם השינוי המוצע בשעות העבודה, שכן הוא מתאים יותר לתנאי המחיה, ללוחות הזמנים של העבודה ולדרישות התיאום בין הסוכנויות בתוך המערכת המנהלית.

ב-29 בדצמבר 2025, פרסמה ועדת העם של העיר הואה את החלטה מס' 4010/QD-UBND, המאחדת את שעות העבודה המנהליות ברחבי העיר, בתוקף החל מ-1 בינואר 2026. באופן ספציפי, במהלך חודשי הקיץ (אפריל עד ספטמבר), שעות העבודה הן בין השעות 7:30 בבוקר ל-11:30 בבוקר ובין השעות 13:30 ל-17:30; במהלך חודשי החורף (אוקטובר עד מרץ של השנה שלאחר מכן), שעות העבודה הן בין השעות 7:30 בבוקר ל-11:30 בבוקר ובין השעות 13:00 ל-17:00.


טקסט ותמונות: האי טואן

מקור: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html