כיצד ליישם בינה מלאכותית בתיירות בצורה יעילה?

טרנספורמציה דיגיטלית - הכוח המניע מאחורי פיתוח תעשיית התיירות

על פי מידע שנמסר בכנס, בשלוש השנים האחרונות, טרנספורמציה דיגיטלית הפכה לאחד הכוחות המניעים העיקריים מאחורי התפתחות תעשיית התיירות של דא נאנג . פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, ובמיוחד בינה מלאכותית, משנים בהדרגה את אופן פעולתם של עסקי תיירות, החל משיפור חוויית הלקוח ועד אופטימיזציה של תהליכים ניהוליים ותפעוליים.

Trải nghiệm robot cung cấp dịch vụ tại Cung hội nghị quốc tế Furama Resort Đà Nẵng.

חוו רובוטי שירות במרכז הכנסים הבינלאומי פורמה ריזורט דאנאנג.

באוקטובר 2024, השיק מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם מודל מקיף של ארכיטקטורת טרנספורמציה דיגיטלית בתיירות ומערכת אקולוגית חכמה לתיירות. בהתאם לכך, עסקים וסוכנויות תיירות בדאנאנג פורסים יישומי טכנולוגיה כדי לסייע בייעול ניהול הלקוחות.

בינה מלאכותית תופסת כעת את תפקידה ככוח מניע רב עוצמה בתעשיית התיירות. על פי דו"ח של We Market Research, שוק הבינה המלאכותית בתעשיית האירוח הוערך ב-90 מיליון דולר בשנת 2022 וצפוי להגיע ל-8.12 מיליארד דולר עד 2033, עם קצב צמיחה שנתי מצטבר (CAGR) של 60% במהלך תקופת התחזית.

לדברי מומחים, בינה מלאכותית אינה רק טכנולוגיה לטווח קצר, אלא אסטרטגיה לטווח ארוך, הממלאת תפקיד מפתח בפיתוח בר-קיימא של תעשיית התיירות. בסדנה, דעות רבות הציעו אסטרטגיות לבניית בסיס נתונים חזק, המשלב טכנולוגיה וגורמים אנושיים כדי לשפר את חוויית הלקוח ולמטב את הבינה המלאכותית בתעשיית התיירות, מה שהופך את דא נאנג למרכז תיירות חכם אזורי.

יישום בינה מלאכותית בשלושה שלבים מעמיקים

מר פאם נגוק לוי - מנהל הטרנספורמציה הדיגיטלית של קבוצת המלונות פו לונג ריזורט במסגרת קבוצת SOVICO, שיתף כי כדי לבנות מודל תיירות חכם, תעשיית התיירות של העיר דא נאנג, כמו גם מלונות ואתרי נופש... צריכים לפרוס יישומי בינה מלאכותית בשלושה שלבים מעמיקים.

אלה כוללים בניית פלטפורמת בינה מלאכותית אוטומטית; שיפור חוויית הלקוח באמצעות עוזרים וירטואליים; פריסת בינה מלאכותית ייעודית כדי להיות פרואקטיבית בתפעול ובשירות הלקוחות. צעדים אלה יסייעו לייעל את השירותים, לשפר את איכות החוויה ולקדם פיתוח יוצא דופן אך בר-קיימא של תעשיית התיירות של דא נאנג.

הוא המליץ שממשלת דא נאנג תפתח ותפרסם אסטרטגיה לטרנספורמציה דיגיטלית של התיירות בעיר, תוך התמקדות ביישומי בינה מלאכותית; תבנה תשתית נתוני תיירות חכמה; תעודד בדיקות עבור סטארט-אפים טכנולוגיים ותיירותיים; ותספק הכשרה וקידום בנושא טרנספורמציה דיגיטלית ויישומי בינה מלאכותית.

Ông Phạm Ngọc Lợi trình bày tại hội thảo.

מר פאם נגוק לוי הציג בסדנה.

עבור מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג, יש צורך להתחיל בדיגיטציה של נתונים קיימים (יעדים, שירותים, אירועים) וליצור פלטפורמת נתונים פתוחים עבור עסקים להשתתף; לתמוך בעסקים להשקיע בטכנולוגיה בסיסית ובינה מלאכותית; לבנות סטנדרטים, חוקיות ואתיקה בנושא בינה מלאכותית.

עסקי תיירות צריכים להשקיע בשדרוג מערכות ניהול מלונות, מערכות הזמנות מקוונות; תוכנות לניהול קשרי לקוחות; הכשרת עובדים לשימוש בטכנולוגיות חדשות ולאיסוף יעיל של נתוני לקוחות; אופטימיזציה של התפעול והעסקים באמצעות בינה מלאכותית; יישום בינה מלאכותית לשיפור חוויית הקנייה, חיזוי עסקי, ניהול משאבי אנוש, חיזוי ביקוש, תחזוקה וניהול אנרגיה יעיל.

כנס Horecfex 2025 דא נאנג - וייטנאם מתוכנן להתקיים בין ה-26 ל-27 באוגוסט בארמון הכנסים הבינלאומי אריאנה בדאנאנג. האירוע יתמקד בהצגת טכנולוגיות מתקדמות, ובמיוחד בינה מלאכותית, לשיפור חוויית התיירות, החל מהתאמה אישית של שירותים, אופטימיזציה של ניהול נתוני לקוחות ועד פיתוח שירותי תיירות חכמים.

זוהי הזדמנות לעסקי תיירות, חברות טכנולוגיה ומומחים בתחום הבינה המלאכותית לשתף ידע, מודלים ופתרונות לשיפור איכות שירותי התיירות. במקביל, הדבר פותח הזדמנויות חשובות לשיתוף פעולה וחיבור בין עסקים וארגונים מקומיים וזרים, ותורם לבניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה ובת קיימא עבור דא נאנג.

האי צ'או

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064