כיצד ניתן ליישם בינה מלאכותית ביעילות בתיירות?

טרנספורמציה דיגיטלית - כוח מניע לפיתוח תעשיית התיירות .

על פי מידע שהוצג בכנס, בשלוש השנים האחרונות, טרנספורמציה דיגיטלית הפכה לאחד המניעים העיקריים של התפתחות תעשיית התיירות בדאנאנג . פתרונות טכנולוגיים מתקדמים, ובמיוחד בינה מלאכותית, משנים בהדרגה את אופן פעולתם של עסקי תיירות, החל משיפור חוויית הלקוח ועד אופטימיזציה של תהליכים ניהוליים ותפעוליים.

Trải nghiệm robot cung cấp dịch vụ tại Cung hội nghị quốc tế Furama Resort Đà Nẵng.

חוו את השירות שמספקים רובוטים במרכז הכנסים הבינלאומי פורמה ריזורט דה נאנג.

באוקטובר 2024, השיק מינהל התיירות הלאומי של וייטנאם מודל מקיף של ארכיטקטורת טרנספורמציה דיגיטלית לתיירות ומערכת אקולוגית חכמה לתיירות. בהתאם לכך, עסקי וסוכנויות תיירות בדה נאנג מיישמים יישומי טכנולוגיה כדי לייעל את ניהול הלקוחות.

כיום, בינה מלאכותית ממלאת את תפקידה ככוח מניע רב עוצמה בתעשיית התיירות. על פי דו"ח של We Market Research, שוק הבינה המלאכותית בתעשיית האירוח הוערך ב-90 מיליון דולר בשנת 2022 וצפוי להגיע ל-8.12 מיליארד דולר עד 2033, עם קצב צמיחה שנתי מצטבר (CAGR) של 60% במהלך תקופת התחזית.

לדברי מומחים, בינה מלאכותית אינה רק טכנולוגיה לטווח קצר, אלא אסטרטגיה לטווח ארוך, הממלאת תפקיד מפתח בפיתוח בר-קיימא של תעשיית התיירות. בכנס, דעות רבות הציעו אסטרטגיות לבניית פלטפורמת נתונים חזקה, המשלבת טכנולוגיה וגורמים אנושיים כדי לשפר את חוויית הלקוח ולמטב את הבינה המלאכותית בתעשיית התיירות, מה שהופך את דא נאנג למרכז תיירות חכם באזור.

יישום בינה מלאכותית בשלושה שלבים מעמיקים.

מר פאם נגוק לוי, מנהל הטרנספורמציה הדיגיטלית של קבוצת אתר הנופש והמלונות פו לונג תחת תאגיד SOVICO, שיתף כי כדי לבנות מודל תיירות חכם, תעשיית התיירות של דא נאנג, כמו גם מלונות ואתרי נופש, צריכים ליישם יישומי בינה מלאכותית בשלושה שלבים מעמיקים.

זה כרוך בבניית פלטפורמת אוטומציה של בינה מלאכותית; שיפור חוויית הלקוח באמצעות עוזרים וירטואליים; ופריסת בינה מלאכותית ייעודית לניהול יזום של פעולות ושירות לקוחות. צעדים אלה יסייעו בייעול השירותים, בשיפור איכות חוויית הלקוח ובקידום פיתוח יוצא דופן אך בר-קיימא של תעשיית התיירות של דא נאנג.

הוא הציע שממשלת דא נאנג תפתח ותפרסם אסטרטגיה לטרנספורמציה דיגיטלית לתיירות העיר, תוך התמקדות ביישום בינה מלאכותית; בניית תשתית נתוני תיירות חכמה; עידוד ניסויים עבור סטארט-אפים טכנולוגיים ותיירותיים; ומתן הכשרה וקידום בנושא טרנספורמציה דיגיטלית ויישום בינה מלאכותית.

Ông Phạm Ngọc Lợi trình bày tại hội thảo.

מר פאם נגוק לוי הציג בסדנה.

עבור מחלקת התרבות, הספורט והתיירות של דא נאנג, יש צורך להתחיל בדיגיטציה של נתונים קיימים (יעדים, שירותים, אירועים) וליצור פלטפורמת נתונים פתוחה עבור עסקים להשתתף; לתמוך בעסקים בהשקעה בטכנולוגיה בסיסית ובינה מלאכותית; ולבנות סטנדרטים, מסגרות משפטיות והנחיות אתיות עבור בינה מלאכותית.

עסקי תיירות צריכים להשקיע בשדרוג מערכות ניהול מלונות, מערכות הזמנות מקוונות, תוכנות לניהול קשרי לקוחות וכו'; להכשיר צוות לשימוש בטכנולוגיות חדשות ולאיסוף יעיל של נתוני לקוחות; לייעל את הפעילות והעסקים באמצעות בינה מלאכותית; וליישם בינה מלאכותית כדי לשפר את חוויית הלקוח, לחזות מגמות עסקיות, לנהל משאבי אנוש, לחזות ביקוש ולנהל אנרגיה ביעילות באמצעות תחזוקה.

תערוכת ופורום טכנולוגיות וחדשנות תיירותיות Horecfex 2025 דא נאנג-וייטנאם מתוכננת להתקיים בין ה-26 ל-27 באוגוסט במרכז הכנסים הבינלאומי אריאנה בדאנאנג. האירוע יתמקד בהצגת טכנולוגיות מתקדמות, ובמיוחד בינה מלאכותית, בשיפור חוויית המבקר, החל משירותים מותאמים אישית וניהול אופטימלי של נתוני לקוחות ועד לפיתוח שירותי תיירות חכמים.

זוהי הזדמנות לעסקי תיירות, חברות טכנולוגיה ומומחי בינה מלאכותית לשתף ידע, מודלים ופתרונות לשיפור איכות שירותי התיירות. זה גם פותח הזדמנויות חשובות לשיתוף פעולה ונטוורקינג בין עסקים וארגונים מקומיים ובינלאומיים, ותורם לבניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה ובת קיימא עבור דא נאנג.

האי צ'או

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-ai-trong-du-lich-nhu-the-nao-de-dat-hieu-qua/20250510010450064