קהילת האט מון מגבירה את מאמצי הרפורמה המנהלית במקביל לטרנספורמציה דיגיטלית.

HNP - במרדף אחר המטרה של בניית מערכת מנהלית מודרנית, שקופה וממוקדת באנשים ובעסקים, מיד לאחר יישום מדיניות ארגון מחדש של יחידות מנהליות, קהילת האט מון זיהתה רפורמה מנהלית כמשימה מרכזית, קבועה ומתמשכת. זה כולל התמקדות בתפעול יעיל של נקודת השירות המנהלי הציבורי - המוקד המרכזי לקבלה ועיבוד של הליכים מנהליים - ובכך לקדם רפורמה מנהלית בשילוב עם טרנספורמציה דיגיטלית.

על מנת להבטיח שלאנשים תהיה גישה מלאה, ברורה ושקופה להליכים מנהליים, הוועד העממי של קומונה של האט מון יישם פתרונות רבים בו זמנית, תוך ארגון מחדש בדחיפות של מנגנון הממשל על מנת להבטיח פעולה יעילה, יעילה ויעילה, עם הקצאה ברורה של תחומי אחריות לאנשים ספציפיים.

החבר בוי דה אנה - ראש מחלקת התרבות והחברה של הקומונה, אמר: "ועדת העם של הקומונה חיזקה את הפצת המידע על רפורמה מנהלית בדרכים שונות. הפצה ישירה באמצעות טיפול בהליכים מנהליים, הפצה דרך מערכת הרדיו, בפגישות וכנסים, ובאמצעות אתרי מידע עוזרת לאנשים להבין את ההליכים להשתתפות בבדיקה ובפיקוח על יישום ופתרון ענייני האזרחים, ובמקביל מסייעת לפקידים ולעובדי מדינה להבין את תוכן הרפורמה המנהלית כדי לייעץ לגבי יישום יעיל של רפורמה מנהלית באזור."

נקודת שירות מנהלית ציבורית של קומונה האט מון - מוקד קבלת ועיבוד הליכים מנהליים.

מתוך קידום רוח פרואקטיבית ויצירתית, תעוזה לחשוב, תעוזה לפעול ותעוזה לקחת אחריות בביצוע תפקידים רשמיים ובביצוע משימות שהוקצו, קומונה של האט מון תיאמה עם יחידות רלוונטיות כדי להכשיר ולשפר מיומנויות דיגיטליות עבור פקידים ועובדי מדינה, במיוחד מיומנויות בשימוש בתוכנת ניהול מסמכים, קבלה ועיבוד הליכים מנהליים מקוונים; שימוש בעוזרים דיגיטליים למענה על מסמכים משפטיים ונהלים מנהליים לתמיכה במענה אוטומטי למידע ובמשימות מקצועיות בתפעול הסוכנויות והיחידות.

צוות הפקידים ועובדי המדינה לומד באופן יזום וקבוע את התקנות של כל הליך מנהלי בסמכותו כדי להנחות אזרחים ועסקים בעמידה בתקנות, תוך שליטה הדרגתית בתוכנות מקצועיות ובפלטפורמות טכנולוגיות לקבלת ועיבוד בקשות באופן מקוון. נכון לעכשיו, מערכת המידע האלקטרונית פועלת ביעילות במרכז השירות המנהלי הציבורי של הקהילה, עם תשתית בסיסית, ציוד, תוכנות יישומים וכוח אדם מובטחים. מנגנוני ה-one-stop והמשולבים לפתרון הליכים מנהליים מיושמים ברצינות ובהתאם לתקנות.

יש לפרט בפומבי וברור את כל ההליכים המנהליים הנמצאים תחת סמכותה של רמת הקומונה.

לאחר יותר מ-4 חודשים של יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, הקומונה קיבלה 7,553 בקשות, כולל: 5,306 בקשות שהתקבלו באופן מקוון, ו-2,247 בקשות שהתקבלו באופן אישי או באמצעות שירותי הדואר הציבוריים. 7,459 בקשות טופלו מוקדם מהצפוי או בזמן, ו-94 בקשות נמצאות כעת בעיבוד.

כדי להקל על האזרחים, ובמיוחד על קשישים ועל אלו עם גישה מוגבלת לטכנולוגיה, לבצע את ההליכים המנהליים, נקודת השירות המנהלי הציבורי של קהילת האט מון ריכזה ופרסמה באופן יעיל את כל ההליכים המנהליים תחת סמכותה במטה הוועדה העממית של הקומונה, בנקודת השירות המנהלי הציבורי, בפורטל השירות הציבורי ובמערכת האלקטרונית "נקודת אחת". לוחות מודעות ציבוריים המציגים נהלים מנהליים מוצבים במקומות גלויים ונגישים בקלות, עם נהלים מאוירים באמצעות תמונות וקודי QR. לא נדרשו מסמכים או חומרים נוספים מעבר לאלה שנקבעו; שיעור הבקשות שעובדו מוקדם מהצפוי עלה, וגם שביעות רצון האזרחים מההליכים המנהליים השתפרה.

לאחר יותר מ-4 חודשים של יישום מודל השלטון המקומי הדו-שכבתי, קהילת האט מון קיבלה 7,553 בקשות.

כדי לקדם עוד יותר רפורמה מנהלית הקשורה לטרנספורמציה דיגיטלית, בתקופה הקרובה, הקומונה תמשיך ליישם ביעילות את המשימות המרכזיות של החלטה מס' 57-NQ/TW בנושא המשך החדשנות ושיפור האפקטיביות והיעילות של ניהול המדינה, תוך התמקדות ברפורמה בהליכים מנהליים, יישום טכנולוגיית מידע וחיזוק הפיקוח האזרחי בפתרון עבודות מנהליות. כמו כן, היא תמשיך ליישם באופן מקיף את קבוצות המשימות של פרויקט 06, תוך מתן עדיפות לקבוצת השירותים המשרתים את האזרחים בסביבה הדיגיטלית, תוך הבטחה שלכל האזרחים תהיה גישה נוחה ושוויונית לשירותים ציבוריים ושימוש בהם, מבלי להשאיר אף אחד מאחור.

מקור: https://hanoi.gov.vn/tin-dia-phuong/xa-hat-mon-day-manh-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh-gan-voi-chuyen-doi-so-4251212140214742.htm