15,000 खुदरा विक्रेताओं ने 2025 में खुदरा रुझानों पर बात की

2024 में लाइवस्ट्रीम बिक्री में ज़बरदस्त उछाल देखने को मिलेगा। कई विक्रेताओं का कहना है कि 2025 में बिक्री चैनलों का विस्तार एक प्रमुख रणनीति होगी।

2024 – लाइवस्ट्रीम बिक्री में उछाल का वर्ष

10 जनवरी को, सैपो वियतनाम ने 2024 में खुदरा बिक्री की स्थिति पर देश भर में 15,000 वाणिज्यिक और खुदरा प्रतिष्ठानों के सर्वेक्षण के परिणामों की घोषणा की।

विशेष रूप से, सर्वेक्षण के परिणाम बताते हैं कि 2024 सोशल नेटवर्किंग प्लेटफार्मों पर लाइवस्ट्रीम बिक्री के विस्फोट का वर्ष होगा।

2024 में दा नांग शहर में लाइवस्ट्रीम बिक्री में भारी उछाल आएगा

सर्वेक्षण के अनुसार, मल्टी-चैनल व्यवसाय करने वाले या केवल ऑनलाइन बिक्री करने वाले विक्रेताओं के कुल लाइवस्ट्रीम सत्रों में फेसबुक लाइव की हिस्सेदारी 23% और टिकटॉक लाइव की हिस्सेदारी 18% है। शॉपी लाइव कम लोकप्रिय (10%) है, जिसका उपयोग मुख्य रूप से ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री में विशेषज्ञता रखने वाले व्यवसायों और व्यावसायिक घरानों द्वारा किया जाता है।

न केवल मात्रा में तेज़ी से वृद्धि हो रही है, बल्कि प्लेटफ़ॉर्म पर लाइवस्ट्रीम के ज़रिए बिक्री के तरीके और सुविधाओं में भी लगातार सुधार और नवाचार हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, 2024 में, सैपो जैसे बिक्री प्रबंधन प्लेटफ़ॉर्म के साथ मिलकर, मेटा ने फ़ेसबुक लाइवशॉपिंग लॉन्च की - एक ऐसी सुविधा जो विक्रेताओं को लाइव स्ट्रीम करने और खरीदारों के लिए एक शॉपिंग कार्ट जोड़ने की सुविधा देती है ताकि वे उत्पाद चुन सकें और लाइव सत्र में ही तुरंत भुगतान कर सकें।

सापो सोशल कॉमर्स एंड शिपिंग की निदेशक सुश्री ले थी नगा के अनुसार, रचनात्मक सामग्री वाले लाइवस्ट्रीम और मिनीगेम्स के माध्यम से ग्राहकों के साथ बातचीत, नियमित उत्पाद परिचय सत्रों की तुलना में देखने की दर में 35% तक की वृद्धि कर सकती है। तेज़ और सटीक शिपिंग सेवाओं के साथ, विक्रेता ग्राहकों से संपर्क करने से लेकर होम डिलीवरी तक, एक संपूर्ण मूल्य श्रृंखला तैयार करेंगे, जिससे ग्राहकों की संतुष्टि और वफादारी बढ़ाने में मदद मिलेगी।

लाइवस्ट्रीम बिक्री के अलावा, 2024 तक मल्टी-चैनल बिक्री व्यवसाय के सबसे प्रभावी रूप के रूप में दर्ज की जाएगी, जब राजस्व वृद्धि वाले विक्रेताओं के समूह का 55.7% मल्टी-चैनल मॉडल अपना रहा होगा, जिसका राजस्व अधिकांशतः 200 मिलियन - 1 बिलियन VND/माह के बीच होगा। इसके अलावा, ई-कॉमर्स खुदरा व्यापार राजस्व संरचना में अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ा रहा है। कैशलेस भुगतान अब एक लोकप्रिय भुगतान उपकरण बन गया है, क्योंकि अधिकांश व्यवसाय और खुदरा विक्रेता बैंक हस्तांतरण या क्यूआर कोड स्कैनिंग के माध्यम से भुगतान स्वीकार करते हैं।

इसके अलावा, बिक्री के लिए प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग की प्रभावशीलता को अनुकूलित करते हुए, एआई (कृत्रिम बुद्धिमत्ता) ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने और विक्रेताओं को दक्षता बढ़ाने, लागतों का अनुकूलन करने और लाभ बढ़ाने में मदद करने के लिए स्वचालित उत्पाद सलाह प्रदान करने का एक उपकरण बन गया है।

सापो वियतनाम ने 2025 में खुदरा बाजार की स्थिति का अनुमान लगाया है (फोटो: सापो वियतनाम)

डिजिटल प्लेटफॉर्म पर बिक्री करते समय अनुभव बढ़ाने का चलन

सर्वेक्षण में शामिल 66% छोटे और मध्यम आकार के विक्रेताओं ने कहा कि उन्होंने लाइवस्ट्रीम का उपयोग नहीं किया है, जिसके आधार पर ई-कॉमर्स का 2025 में मजबूती से बढ़ना जारी रहने का अनुमान है। हालांकि, लाइवस्ट्रीम बिक्री मॉडल के लिए, सैपो वियतनाम ने सिफारिश की है कि विक्रेता उत्पाद की उत्पत्ति पर विशेष ध्यान दें और साथ ही लाइव प्रसारण करते समय प्लेटफार्मों के सख्त नियमों का पालन करें।

ई-कॉमर्स के क्षेत्र में, अधिकांश खुदरा विक्रेताओं ने कहा कि वे सोशल नेटवर्क और ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म सहित विभिन्न डिजिटल प्लेटफॉर्म पर अपने बिक्री चैनलों का विस्तार करेंगे।

जब विक्रेताओं ने कई समान बिक्री विधियों को अपनाया हो, तो बिक्री विधि ही वह कारक होगी जो विक्रेता के लिए अंतर पैदा करेगी। सैपो वियतनाम की सिफारिश है कि विक्रेता कार्मिक लागत कम करने के लिए तकनीक में निवेश बढ़ाएँ; साथ ही, उत्पाद अनुभव को बेहतर बनाएँ और नियमित रूप से ग्राहक सेवा कार्यक्रम चलाएँ जैसे छूट, वाउचर देना, शिपिंग लागत कम करना या छूट देना, गोल्डन आवर प्रमोशन... ताकि नए ग्राहक आकर्षित हों और पुराने ग्राहक बने रहें।

इसके अतिरिक्त, ब्रांड बनाने और विज्ञापन लागत को कम करने के लिए सामाजिक वाणिज्य शोषण की दक्षता में वृद्धि करें।

स्रोत: https://congthuong.vn/15000-nha-ban-hang-noi-ve-xu-huong-ban-le-nam-2025-368851.html