4.0 युग में व्यवसाय शुरू करने वाले युवा और डेटा कहां से आता है, यह प्रश्न

स्टार्टअप बूम के संदर्भ में, युवाओं के लिए सबसे बड़ी बाधा उपकरणों की कमी नहीं है, बल्कि डेटा को समझने और उसका उपयोग करने के लिए सही मानसिकता का अभाव है।

4.0 युग बड़े वित्तीय संसाधनों की आवश्यकता के बिना डेटा एकत्र करने के अनगिनत अवसर प्रदान करता है।

अर्थव्यवस्था के हर कोने में फैल रही डिजिटल परिवर्तन की लहर में, पड़ोस की किराने की दुकानों, आरामदायक कैफे से लेकर स्वयं खोले गए फैशन स्टोर तक, कई छोटे व्यवसाय के मालिक अक्सर चिंतित और पीछे छूटे हुए महसूस करते हैं।

उनका मानना ​​है कि "बिग डेटा" या डेटा विश्लेषण विशाल वित्तीय और तकनीकी संसाधनों वाली बहुराष्ट्रीय कंपनियों के लिए आरक्षित एक विलासिता है। हालाँकि, यह एक ग़लतफ़हमी है।

छोटे स्टार्टअप्स को डेटा की कमी के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है।

वास्तव में, आपके दैनिक व्यावसायिक कार्यों में डेटा की एक विशाल "सोने की खान" छिपी हुई है, जो पहचाने जाने, दोहन किए जाने और प्रतिस्पर्धात्मक लाभ में बदले जाने का इंतजार कर रही है।

टुओई ट्रे ऑनलाइन के अनुसार, सबसे समृद्ध और सबसे सुलभ डेटा स्रोत आपके अपने आंतरिक व्यावसायिक संचालन से उत्पन्न जानकारी है।

सबसे पहले, आपको अपने ग्राहक डेटा फ़ाइल पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए और सामान्य प्रश्न पूछने चाहिए, जैसे: आपके वफादार ग्राहक कौन हैं? उनके नाम क्या हैं और वे आपसे कैसे संपर्क करते हैं? वे आमतौर पर कौन से उत्पाद खरीदते हैं? उनकी खरीदारी की आदतें क्या हैं (सुबह, दोपहर, रात, कार्यदिवस, सप्ताहांत)? वे कब वापस आते हैं?

यह जानकारी किसी जटिल CRM सिस्टम से इकट्ठा करने की ज़रूरत नहीं है। एक साधारण नोटबुक, एक एक्सेल फ़ाइल, या चेकआउट के समय एक लाइव चैट भी अमूल्य जानकारी प्रदान कर सकती है। अपने ग्राहकों को जानने से आपको अपनी सेवा को वैयक्तिकृत करने, लक्षित प्रचार चलाने और वफ़ादारी बढ़ाने में मदद मिलती है।

इसके बाद आता है उन उत्पादों या सेवाओं का डेटा जो सबसे ज़्यादा बिकते हैं। कौन से उत्पाद सबसे लंबे समय तक स्टॉक में रहते हैं? घंटे, दिन और मौसम के हिसाब से राजस्व कितना है? कौन से उत्पाद अक्सर एक साथ खरीदे जाते हैं?

यह डेटा आपके POS (पॉइंट ऑफ़ सेल) सिस्टम से, अगर आपके पास है, या आपके दैनिक लेन-देन रिकॉर्ड से प्राप्त किया जा सकता है। अपने बिक्री डेटा का विश्लेषण करने से आपको अपनी इन्वेंट्री को बेहतर बनाने, अपनी खरीदारी की योजना समझदारी से बनाने और अपने उत्पादों के प्रदर्शन को अधिक प्रभावी ढंग से व्यवस्थित करने में मदद मिलती है।

लेन-देन के समय के बारे में एकत्रित डेटा भी महत्वपूर्ण है। उदाहरण के लिए, व्यवसाय मालिकों को कुछ मानक तय करने होंगे, जैसे: सबसे व्यस्त समय कब होता है? कौन सी प्रक्रियाएँ सबसे ज़्यादा समय लेती हैं? क्या सेवा या तैयारी में कोई अड़चनें हैं? चाहे वह सिर्फ़ दृश्य अवलोकन हो या चरणों का रिकॉर्ड, यह डेटा आपको प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने, अपव्यय को कम करने और सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।

और एक पहलू जिसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जा सकता, वह है ग्राहक प्रतिक्रिया डेटा। ग्राहकों की तारीफ़ें, सुझाव, या यहाँ तक कि शिकायतें भी गुणात्मक डेटा के बेहद मूल्यवान स्रोत हैं। ये सीधे तौर पर बताते हैं कि आप क्या अच्छा कर रहे हैं और कहाँ सुधार की ज़रूरत है। ग्राहकों को अपनी राय देने के लिए प्रोत्साहित करें और उन्हें व्यवस्थित रूप से दर्ज करें।

आंतरिक डेटा के अलावा, इंटरनेट की सपाट दुनिया सार्वजनिक और मुफ्त डेटा का एक "खजाना" भी है जिसका छोटे व्यवसाय आसानी से फायदा उठा सकते हैं।

Google Trends का उपयोग करें क्योंकि यह आपको समय के साथ और विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों में किसी विशिष्ट कीवर्ड, उत्पाद या सेवा में जनहित को ट्रैक करने की सुविधा देता है। आप देख सकते हैं कि खोज रुझान बढ़ रहे हैं या घट रहे हैं, और अपनी मार्केटिंग या उत्पाद रणनीतियों को तदनुसार समायोजित कर सकते हैं।

उदाहरण के लिए, एक कॉफ़ी शॉप Google Trends का उपयोग यह देखने के लिए कर सकती है कि "नमकीन कॉफ़ी" या "ब्राउन शुगर पर्ल मिल्क टी" में रुचि बढ़ रही है या घट रही है।

वियतनाम के सामान्य सांख्यिकी कार्यालय (gso.gov.vn) जैसी वेबसाइटें जनसंख्या, औसत आय, घरेलू खर्च और स्थानीय स्तर पर उद्योग वृद्धि के बारे में भरपूर जानकारी प्रदान करती हैं। ये आँकड़े आपको अपने लक्षित बाज़ार, विकास क्षमता को बेहतर ढंग से समझने और अपनी स्थिति को और सटीक रूप से निर्धारित करने में मदद करते हैं।

इसके अलावा, फेसबुक, इंस्टाग्राम, गूगल मैप्स, फूडी, शॉपीफूड जैसे आपके द्वारा इस्तेमाल किए जा रहे सोशल मीडिया चैनलों पर आने वाली टिप्पणियों, लाइक्स या समीक्षाओं को कम न आँकें... यह आपके उत्पादों, सेवाओं और ब्रांड के बारे में ग्राहकों की भावनाओं के बारे में गुणात्मक डेटा का एक समृद्ध स्रोत है। सोशल लिसनिंग, भले ही छोटे स्तर पर ही क्यों न हो, आपको समस्याओं का जल्द पता लगाने और तुरंत प्रतिक्रिया देने में मदद करती है।

इसके अलावा, Google फ़ॉर्म जैसे मुफ़्त टूल आपको त्वरित सर्वेक्षण बनाने और ग्राहकों या संभावित ग्राहकों से सीधे फ़ीडबैक एकत्र करने की सुविधा देते हैं। अनौपचारिक बातचीत और स्टोर में संक्षिप्त साक्षात्कार भी ग्राहकों की ज़रूरतों और इच्छाओं के बारे में ऐसी जानकारी प्रदान करते हैं जो कोई भी संख्या पूरी तरह से नहीं बता सकती।

डेटा को राजस्व में बदलें

सबसे महत्वपूर्ण बात यह नहीं है कि आपके पास कितना डेटा है, बल्कि यह है कि आप उसका क्या उपयोग करते हैं। छोटे व्यवसायों के लिए, डेटा से विशिष्ट कार्यवाहियाँ होनी चाहिए और तत्काल परिणाम मिलने चाहिए।

अपने स्वयं के व्यवसाय के लिए सरल प्रश्नों से शुरुआत करें, उदाहरण के लिए, आयात बढ़ाने और उन उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए हाल ही में कौन से उत्पाद सबसे अधिक बिक रहे हैं।

या आप उपयोगकर्ता व्यवहार एकत्र करके ग्राहकों के एक समूह के लिए सुबह के विशेष "हैप्पी आवर" प्रचार के लिए शोध कर सकते हैं। कर्मचारियों को पुनः प्रशिक्षित करें, ग्राहक सेवा प्रक्रियाओं में सुधार करें।

अपने छोटे व्यवसाय के लिए डेटा एकत्र करने के लिए जटिल प्रणालियों या महंगे ओवरहेड की आवश्यकता नहीं होती है। इसके लिए बारीकियों पर ध्यान, अवलोकन और अपनी सभी गतिविधियों में "डेटा-केंद्रित" मानसिकता की आवश्यकता होती है।

तुच्छ प्रतीत होने वाली जानकारी को गहन अंतर्दृष्टि में बदलकर, छोटे व्यवसाय परिचालन को अनुकूलित कर सकते हैं, ग्राहक अनुभव को बढ़ा सकते हैं, और डिजिटल युग में फल-फूल सकते हैं।

डेटा निजी नहीं है, यह वह कुंजी है जो सभी के लिए, यहां तक ​​कि सबसे छोटे स्टार्टअप के लिए भी, सफलता का द्वार खोलती है।

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पूर्वी सागर

स्रोत: https://tuoitre.vn/ban-tre-khoi-nghiep-thoi-4-0-va-cau-hoi-du-lieu-lay-tu-dau-20250618135113903.htm