ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करें

हाल के वर्षों में, लोगों की भोली मानसिकता और उनके खातों की सुरक्षा के प्रति कम चिंता का लाभ उठाते हुए, उच्च तकनीक वाले अपराधियों ने कई लोगों से पैसे चुराने के लिए कई अत्याधुनिक हथकंडे अपनाए हैं। हालाँकि, धोखेबाजों के तरीकों के बारे में सक्रिय प्रचार और चेतावनियों के कारण, प्रांत में कृषि एवं ग्रामीण विकास बैंक ( एग्रीबैंक ) की शाखाओं के अधिकारियों, कर्मचारियों और कार्यकर्ताओं ने स्थानीय पुलिस के साथ मिलकर कई ग्राहकों को करोड़ों डोंग तक की धोखाधड़ी के मामलों से बचने में मदद की है।

एग्रीबैंक लेनदेन अधिकारी, येन दीन्ह जिला शाखा, थान होआ - किउ लेनदेन कार्यालय ने 500 मिलियन से अधिक VND के हस्तांतरण के धोखाधड़ी के मामले को सफलतापूर्वक रोका।

धोखाधड़ी का यह रूप नया नहीं है, लेकिन अभी भी कई लोग हैं, विशेष रूप से बुजुर्ग, जो पुलिस, जांचकर्ता, अदालत के कर्मचारी, अभियोजक जैसे अधिकारियों का प्रतिरूपण करके मनोविज्ञान में हेरफेर करने और ग्राहकों को ब्लैकमेल करने के लिए पकड़े जाते हैं। विशेष रूप से, विषय हमेशा पीड़ितों से यह चाहते हैं कि वे इसे गुप्त रखें, दूसरों को साझा या भरोसा न करें। हालांकि, बचत निकालने के लिए बैंक जाते समय, मनी ट्रांसफर खाता खोलें, सतर्कता के कारण, अजीब संकेतों की सक्रिय रूप से पहचान करके, और ग्राहकों की चिंता के संकेतों के कारण, प्रांत में एग्रीबैंक शाखाओं के अधिकारियों और कर्मचारियों ने स्थिति को तुरंत समझा, पुलिस को सूचना दी, और समय पर धोखाधड़ी को रोका। एक विशिष्ट उदाहरण 9 जुलाई, 2024 को एग्रीबैंक येन दीन्ह जिला शाखा - कीउ लेनदेन कार्यालय में हुई घटना है, यह ज्ञात है कि जब एक ग्राहक ने नियत तारीख से पहले बड़ी राशि के साथ बचत खाता निकालने का अनुरोध किया, तो यह देखते हुए कि ग्राहक ने चिंता के लक्षण दिखाए और उन्हें लगातार फोन कॉल प्राप्त हुए, लेनदेन अधिकारी और एग्रीबैंक येन दीन्ह थान होआ जिला शाखा के नेता - किउ लेनदेन कार्यालय ने सावधानीपूर्वक जांच की, स्थिति का आकलन किया और ग्राहक को शांत होने, उनके मनोविज्ञान को स्थिर करने के लिए प्रोत्साहित किया, फिर ग्राहक को अपराध के तरीकों का प्रचार किया; फिर पेशेवर उपायों को लागू करने के लिए येन ट्रुओंग कम्यून पुलिस के साथ समन्वय किया, ग्राहक को तुरंत पुलिस, अभियोजकों और अदालतों के होने का दावा करने वाले घोटालेबाजों के समूह को पैसे हस्तांतरित करने के लिए बचत खाता निकालने से रोका।

ठीक एक दिन बाद, 10 जुलाई को, एग्रीबैंक नाम थान होआ के मुख्यालय में, बैंक के लेन-देन कर्मचारियों ने भी ज़िम्मेदारी के साथ धोखाधड़ी के संकेतों का तुरंत पता लगा लिया और ग्राहकों को 80 मिलियन VND का नुकसान होने से बचाने के लिए टैन फोंग शहर की पुलिस के साथ तुरंत समन्वय स्थापित किया। विशेष रूप से, क्वांग बिन्ह कम्यून (क्वांग ज़ुओंग) में ग्राहक ले थी डी. को ज़ालो वीडियो के माध्यम से एक व्यक्ति ने पुलिस अधिकारी बनकर फ़ोन किया, और उसे अवैध माल तस्करी के एक मामले में शामिल होने की धमकी दी और अपनी संपत्ति घोषित करने और धन हस्तांतरित करने के लिए कहा। साथ ही, पीड़िता को धमकी दी गई कि वह अपने परिवार के सदस्यों सहित किसी को भी जानकारी न दे, अगर उसने ऐसा नहीं किया, तो उसे गिरफ्तार कर लिया जाएगा, जिससे पीड़िता भ्रमित और भयभीत हो गई, और उसे पैसे निकालने और धन हस्तांतरण प्रक्रिया पूरी करने के लिए बैंक जाने के लिए मजबूर होना पड़ा। हालाँकि, बैंक कर्मचारियों और टैन फोंग शहर की पुलिस द्वारा ऑनलाइन धोखाधड़ी के विभिन्न रूपों के बारे में सूचित और समझाए जाने के बाद, सुश्री डी. को एहसास हुआ कि उसके साथ धोखाधड़ी हुई है और उसने धन हस्तांतरित करना जारी नहीं रखा।

बैंकिंग क्षेत्र से जुड़े हाई-टेक अपराधों के जटिल घटनाक्रमों को देखते हुए, प्रांत में एग्रीबैंक शाखाओं ने ग्राहकों की संपत्ति की सुरक्षा सुनिश्चित करने और हाई-टेक अपराधों को रोकने को अपनी प्राथमिकता बनाया है, जिस पर सभी गतिविधियों में ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। तदनुसार, बैंकों ने सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से आपराधिक तरीकों की जानकारी नियमित रूप से अपडेट की है ताकि लोग सक्रिय रूप से अपराधियों के जाल में फँसने से बच सकें। साथ ही, वे ग्राहकों और लोगों को लगातार सलाह देते हैं कि वे पुलिस जाँचकर्ता, पुलिस, अदालत, कर अधिकारी, बैंक अधिकारी होने का दावा करने वाले व्यक्तियों के निर्देशों का पालन या पालन बिल्कुल न करें, जो फ़ोन कॉल, ज़ालो वीडियो कॉल के ज़रिए व्यक्तिगत जानकारी और वित्तीय प्रमाण मांगते हैं। इसके साथ ही, बैंक ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए कुछ शर्तें भी निर्धारित करता है, जैसे कि वास्तविक लोगों के साथ प्रमाणीकरण को जोड़ना, यानी ग्राहकों को बायोमेट्रिक्स पूरा करने के लिए एग्रीबैंक लेनदेन केंद्रों पर जाना होगा, जिससे यह सुनिश्चित होगा कि सही व्यक्ति - सही खाता।

अधिकारियों और कार्यात्मक एजेंसियों की सशक्त भागीदारी के साथ, एग्रीबैंक के कर्मचारी ग्राहकों की संपत्तियों की सुरक्षा में अपनी ज़िम्मेदारी को हमेशा सक्रिय रूप से बढ़ावा देते हैं; नियमित रूप से और सक्रिय रूप से धोखाधड़ी के नए रूपों और सूचनाओं को अपडेट करते हैं ताकि प्रचार को मज़बूत किया जा सके और ग्राहकों को अपराधियों की परिष्कृत धोखाधड़ी के प्रति सतर्क रहने का निर्देश दिया जा सके। बैंक कर्मचारियों के पेशेवर कौशल में सुधार के अलावा, प्रांत में एग्रीबैंक शाखाएँ यह भी सलाह देती हैं कि लोग अजनबियों और परिचितों से जानकारी प्राप्त करते समय सतर्क और सजग रहें, ताकि धोखेबाजों के जाल में न फँसें। लोगों को धोखाधड़ी के संदेह होने पर तुरंत अधिकारियों को सूचित करने के साथ-साथ सीधे बैंक शाखाओं में जाकर जाँच करनी चाहिए, साइबरस्पेस के माध्यम से धोखाधड़ी के मामलों को तुरंत संभालने और रोकने के लिए बैंक से संपर्क और समन्वय करना चाहिए।

लेख और तस्वीरें: मिन्ह हा

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/bao-dam-an-toan-tai-san-cho-khach-hang-220081.htm