साइबर सुरक्षा बीमा - ग्राहक अधिकारों की प्रभावी सुरक्षा

उच्च तकनीक वाले अपराधी अक्सर लोगों के पैसे चुराने के लिए तरकीबें और प्रलोभन अपनाते हैं, भले ही बैंकिंग और वित्तीय अनुप्रयोगों में सुरक्षा में सुधार हुआ हो।

ग्राहकों को साइबर सुरक्षा बीमा का लाभ मिलेगा - फोटो: एनवीसीसी

कुछ सेकंड के लिए सावधानी न बरतने पर धोखाधड़ी हो सकती है

हर साल, चंद्र नव वर्ष से पहले, उसके दौरान और उसके बाद, अपराध, विशेष रूप से साइबर अपराध, कई परिष्कृत और साहसी तरीकों के साथ जटिल तरीके से संचालित होते हैं।

लोगों के खातों में जमा धन के गबन को रोकने के लिए, स्टेट बैंक के निर्णय संख्या 2345 के अनुसार, 1 जुलाई से प्रतिदिन 10 मिलियन VND या 20 मिलियन VND से अधिक के धन हस्तांतरण को चेहरे से प्रमाणित करना होगा। इस नियमन को लागू करने के लगभग 5 महीने बाद, स्टेट बैंक ने आकलन किया कि खातों में धन हानि के मामलों की संख्या में उल्लेखनीय कमी आई है।

हालांकि, साइबर सुरक्षा और उच्च तकनीक अपराध रोकथाम विभाग ( सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय ) के अनुसार, स्कैमर्स लगातार नए तरीकों और तरकीबों पर शोध और विकास कर रहे हैं, जिससे लोगों के लिए उन्हें पहचानना अधिक कठिन हो जाता है।

ऐसा ही एक मामला सुश्री काओ थी क्यू (जन्म 1978, का माऊ में), जो हाल ही में धोखाधड़ी का शिकार हुई हैं, का है। सुश्री क्यू ने बताया कि पिछले नवंबर में उन्हें एक व्यक्ति का फ़ोन आया जिसने खुद को बिजली अधिकारी बताया। इस व्यक्ति ने उनके परिवार को बताया कि पिछले महीने का बिजली बिल न चुकाने के कारण बिजली काट दी जाएगी। बिजली बिल जल्दी और आसानी से चुकाने के लिए, उस नकली व्यक्ति ने सुश्री क्यू से EVNCSKH नामक एक एप्लिकेशन इंस्टॉल करने को कहा।

सुश्री क्यू ने निर्देशों का पालन करते हुए, नकली एप्लिकेशन इंस्टॉल किया और स्कैमर के निर्देशों के अनुसार सुरक्षा पासवर्ड डाला, फिर डिवाइस को रीस्टार्ट किया। इसके बाद, स्कैमर ने उनका रूप धारण करना जारी रखा, उन्हें विएटेल मनी एप्लिकेशन में खुद लॉग इन करने के लिए "प्रलोभित" करने के लिए कॉल करना जारी रखा। डिवाइस को दूर से नियंत्रित करने के लिए परिष्कृत तरकीबों का इस्तेमाल करके, स्कैमर आसानी से उनके खाते से पैसे निकाल सकता था।

जब सुश्री क्यू को पता चला कि उनका खाता खो गया है, तो उन्होंने विएटेल मनी से संपर्क किया और उन्हें अपने धन हस्तांतरण इतिहास की जाँच करने और स्थानीय अधिकारियों को इसकी सूचना देने का निर्देश दिया गया। जाँच के दौरान, अधिकारियों ने पाया कि ग्राहक के फ़ोन से एक नकली वेबसाइट एक्सेस की गई थी और उसमें दुर्भावनापूर्ण कोड वाला एक एप्लिकेशन डाउनलोड किया गया था, जिससे खाते की जानकारी और धन की चोरी हुई।

यह देखा जा सकता है कि ग्राहकों को अपराधी के निर्देशों का पालन करते समय केवल कुछ सेकंड के लिए लापरवाह होने और अपनी सतर्कता खोने की आवश्यकता है, जिससे वे ठगे जा सकते हैं और उनका पैसा चोरी हो सकता है।

वीटीएम - प्रत्येक लेनदेन में सक्रिय सुरक्षा

तेजी से जटिल होती धोखाधड़ी का सामना करते हुए, यदि दुर्भाग्यवश उपयोगकर्ताओं के साथ धोखाधड़ी हो जाए और वे अपना पैसा गवां बैठें तो उन्हें अपने अधिकारों की रक्षा के लिए क्या करना चाहिए?

सुश्री क्यू के मामले में, साइबर सुरक्षा बीमा एक व्यावहारिक समाधान है, जो उन्हें अपने अधिकार सुनिश्चित करने में मदद करता है।

इससे पहले, सुश्री क्यू ने विएटेल मनी के साइबर सुरक्षा बीमा कार्यक्रम में सफलतापूर्वक भाग लिया था। यह विएटेल मनी पर धन हस्तांतरण लेनदेन के लिए एक निःशुल्क कार्यक्रम (बीमा सेवा का उपयोग करने के पहले महीने के लिए निःशुल्क) है, जो ग्राहकों को अपने खाते की सुरक्षा बढ़ाने में मदद करता है।

डिवाइस के अपहरण की घटना के समय, सुश्री क्यू को धन हस्तांतरण लेनदेन के लिए विएटेल मनी द्वारा एक निःशुल्क बीमा पैकेज दिया गया था। सुश्री क्यू द्वारा घटना की सूचना दिए जाने के बाद, विएटेल मनी उनके अधिकारों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए बीमा कंपनी के साथ मिलकर काम करती रही।

विएटल मनी ने कहा कि सभी लेन-देन में ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ऐप ने एक ऐसी सुविधा शुरू की है जिससे ग्राहक लेन-देन करते समय बीमा खरीद सकते हैं। इस प्रकार, विएटल मनी पर धन हस्तांतरण करते समय, ग्राहकों को पहले महीने के लिए मुफ़्त साइबर सुरक्षा बीमा खरीदने का अवसर मिलता है।

अगले महीनों से, रखरखाव लागत केवल 5,000 VND/माह होगी, तथा सुश्री क्यू के मामले जैसी घटना की स्थिति में 50 मिलियन VND/वर्ष तक का मुआवजा लाभ मिलेगा।

विएटेल मनी का साइबर सुरक्षा बीमा: कम लागत, बड़े लाभ

न केवल ग्राहकों को धोखाधड़ी के जोखिमों से बचाने के लिए, विएटल मनी के साइबर सुरक्षा बीमा पैकेज 35 मिलियन VND की लागत का भुगतान करने के लिए भी जिम्मेदार हैं, 100% तक का सुरक्षा स्तर जब खाता मालिक आकस्मिक चोटों से संबंधित किसी भी जोखिम का सामना करता है और दुर्घटनाओं के कारण होने वाली चोटों के इलाज की लागत वहन करता है।

स्रोत: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm