लोगों की सेवा के लिए प्रशासनिक सुधार

बिन्ह थुआन ने 2024 में प्रशासनिक सुधार (PAR) में सकारात्मक बदलाव दर्ज किया, जब PAR सूचकांक 88.26 अंक पर पहुँच गया, जो 2023 की तुलना में 6.39 अंक और 27 रैंक अधिक है, और देश भर के 34/63 प्रांतों और शहरों की रैंकिंग की गई। इसके साथ ही, प्रशासनिक एजेंसियों की सेवाओं से लोगों और संगठनों की संतुष्टि के स्तर को मापने वाले SIPAS सूचकांक में भी उल्लेखनीय सुधार हुआ, जो 82.63% तक पहुँच गया, जो 3.23% की वृद्धि और 14 रैंक की वृद्धि दर्शाता है।

ये आंकड़े सम्पूर्ण स्थानीय शासन प्रणाली के स्पष्ट प्रयासों और व्यवस्थित सुधार अभिविन्यास को दर्शाते हैं।

आदेश से कार्रवाई में परिवर्तन

प्रांत का प्रशासनिक सुधार निर्देशन और प्रबंधन तंत्र में उसकी "सृजनात्मक और अग्रणी" भूमिका की पुष्टि करता रहता है। 9,428/9.5 अंकों के साथ, यह सूचकांक देश भर में 25वें स्थान पर है और पिछले वर्ष की तुलना में 35 स्थानों की वृद्धि हुई है। यह परिणाम बिन्ह थुआन द्वारा वार्षिक प्रशासनिक सुधार योजना के समय पर जारी और कार्यान्वित किए जाने, निरीक्षण, प्रचार, कार्य-प्रणालियों में नवाचार को बढ़ावा देने और लोगों व व्यवसायों के साथ कई संवाद आयोजित करने के कारण संभव हुआ है। हालाँकि सरकारी रिपोर्टिंग सूचना प्रणाली पर कार्यान्वयन कार्यों की प्रगति को समय पर अद्यतन न करने की समस्या अभी भी बनी हुई है, फिर भी कुल मिलाकर, स्थानीय प्रशासन की पहल प्रभावी रही है। इसी प्रकार, राज्य प्रशासनिक तंत्र सुधार घटक सूचकांक में सबसे प्रभावशाली वृद्धि हुई है - 58 स्थानों की वृद्धि के साथ, यह 63 प्रांतों और शहरों में से 5वें स्थान पर पहुँच गया है। प्रांत ने सक्रिय रूप से लोक सेवा इकाइयों का पुनर्गठन किया है, केंद्र बिंदुओं को सुव्यवस्थित किया है, विकेंद्रीकरण और अधिकार-प्रत्यायोजन संबंधी नियमों को सख्ती से लागू किया है, और नेताओं, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों की उचित संख्या की व्यवस्था की है...

प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र.

हालांकि, PAR INDEX के 9 घटक सूचकांक में से 2 सूचकांक में अंक और रैंकिंग में कमी आई है, विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार। बिन्ह थुआन ने केवल 11.24/13 अंक हासिल किए, 62/63 रैंक पर, तालिका में सबसे नीचे। बताए गए कुछ मुख्य कारण हैं: प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची (TTHC) की घोषणा नियमों की तुलना में अभी भी धीमी है; TTHC की सार्वजनिक घोषणा एजेंसियों के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठों पर सिंक्रनाइज़ नहीं है; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर रिकॉर्ड के सिंक्रनाइज़ेशन की दर 100% तक नहीं पहुंची है; प्रांतीय स्तर पर TTHC की आंतरिक घोषणा नए निर्देशों के अनुसार लागू नहीं की गई है... अधिक विशेष रूप से, 2024 के नियमों में कुछ नए बिंदु - जैसे आंतरिक TTHC की घोषणा या TTHC रिकॉर्ड का डिजिटलीकरण - पूरी तरह से लागू नहीं किए गए हैं इसे एक "अड़चन" माना जाता है, जिसका शीघ्र समाधान किया जाना आवश्यक है, क्योंकि प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार, सार्वजनिक सेवाओं तक पहुंच की प्रक्रिया में लोगों और संगठनों के लिए सबसे व्यावहारिक उपाय है।

सिविल सेवा सुधार सूचकांक 27 पायदान ऊपर 84.72% पर पहुँच गया, जो सकारात्मक बदलावों को दर्शाता है, खासकर कैडर और सिविल सेवकों के सर्वेक्षण की विषयवस्तु में, जैसे भर्ती और नियुक्ति में पारदर्शिता; प्रशिक्षण की गुणवत्ता, क्षमता और सिविल सेवकों की ज़िम्मेदारी की भावना। हालाँकि, कुछ मानदंड अभी भी मौजूद हैं जैसे: सही पद पर नियुक्त सिविल सेवकों की दर आवश्यकताओं को पूरा नहीं करती है; भर्ती प्रक्रिया का उल्लंघन करने वाली इकाइयाँ हैं; जिला-स्तरीय कैडर के अनुशासित होने की स्थिति अभी भी बनी हुई है; कम्यून-स्तरीय सिविल सेवकों द्वारा मानकों को पूरा करने की दर अभी भी कम है। ये खामियाँ अनुशासन को और कड़ा करने और टीम की गुणवत्ता में सुधार जारी रखने की आवश्यकता को दर्शाती हैं, खासकर जमीनी स्तर पर।

प्रशासनिक सुधार सामाजिक -आर्थिक विकास में फैलता है

प्रशासनिक सुधार न केवल राज्य तंत्र के भीतर एक क्रांति है, बल्कि अर्थव्यवस्था की सेहत पर भी इसका सीधा प्रभाव पड़ता है। पिछले साल, बिन्ह थुआन ने "सामाजिक-आर्थिक विकास पर प्रशासनिक सुधार का प्रभाव" घटक सूचकांक में 5.91/6.5 अंक हासिल किए, और देश भर में 15वें स्थान पर रहा। यह दर्शाता है कि सुधार प्रयासों ने एक अधिक पारदर्शी निवेश वातावरण बनाने में योगदान दिया है, नव स्थापित उद्यमों की संख्या में वृद्धि हुई है, राज्य के बजट राजस्व में अनुमान से अधिक (8.9% की वृद्धि) वृद्धि हुई है, और कई सामाजिक-आर्थिक संकेतक पूरे हुए हैं और योजना से आगे निकल गए हैं। इसके साथ ही, डिजिटल परिवर्तन - जो लोक वित्त सुधार और डिजिटल सरकार के निर्माण में एक महत्वपूर्ण तत्व है - ने भी उल्लेखनीय परिणाम दर्ज किए हैं...

नागरिक संतुष्टि ही सुधारों की प्रभावशीलता का अंतिम मापदंड है। SIPAS के 82.63% तक पहुँचने के साथ, बिन्ह थुआन ने पिछले वर्ष की तुलना में 14 स्थान का सुधार किया है। सेवा पहुँच, कर्मचारियों के रवैये से लेकर फ़ाइल प्रसंस्करण परिणामों तक, सभी मानदंड समूहों में संतुष्टि का स्तर बढ़ा है। विशेष रूप से, "नीतियों के लिए सरकारी जवाबदेही से संतुष्टि" का सूचकांक 79.41% से बढ़कर 83.42% हो गया - जो प्रचार, पारदर्शिता और लोगों की बात सुनने में प्रगति दर्शाता है। हालाँकि, सर्वेक्षण के परिणामों ने कई उम्मीदें भी जगाईं: लोग पर्यवेक्षण बढ़ाना चाहते हैं, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार चाहते हैं, वन-स्टॉप शॉप पर सुविधाओं में सुधार चाहते हैं और तंत्र की प्रभावशीलता और दक्षता में सुधार चाहते हैं। यह न केवल एक आवश्यकता है, बल्कि स्थानीय प्रशासनिक एजेंसियों के लिए निरंतर सुधार के लिए एक प्रेरणा भी है।

2024 में प्रशासनिक सुधार के परिणाम प्रशासनिक व्यवस्था के आधुनिकीकरण और लोगों की सेवा के लिए एक प्रणाली के निर्माण की यात्रा में प्रांत के लिए सकारात्मक संकेत लाते हैं। हालाँकि अभी भी कमियाँ हैं, लेकिन महत्वपूर्ण बात यह है कि खुलेपन की भावना और सुधार के प्रति प्रतिबद्धता स्पष्ट है। प्रांतीय जन समिति के निर्देशन में, गृह विभाग, प्रांतीय जन समिति कार्यालय, न्याय विभाग, वित्त विभाग और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग जैसे विभागों को 2025 में कमज़ोर घटक संकेतकों में सुधार के लिए विशिष्ट कार्य सौंपे जा रहे हैं। उम्मीद है कि अगले वर्ष, प्रांत न केवल सुधार की गति बनाए रखेगा, बल्कि राष्ट्रीय रैंकिंग में भी आगे बढ़ेगा। क्योंकि प्रशासनिक सुधार केवल तंत्र का काम नहीं है, बल्कि लोगों के प्रति प्रतिबद्धता भी है, जो दैनिक जीवन में प्रत्येक दस्तावेज़, प्रक्रिया और सेवा में उस गति को सीधे महसूस करते हैं।

स्रोत: https://baobinhthuan.com.vn/cai-cach-hanh-chinh-huong-den-phuc-vu-nhan-dan-131092.html