प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार विकास को बढ़ावा देने में योगदान देता है

पार्टी केंद्रीय समिति के सदस्य, मंत्री, सरकारी कार्यालय के अध्यक्ष, कॉमरेड ट्रान वान सोन और प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के सदस्य, डोंग नाई प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष, कॉमरेड ले ट्रुओंग सोन ने प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र का दौरा किया। चित्र: हो थाओ

लोगों और व्यवसायों का साथ देने के दृढ़ संकल्प के साथ, प्रांत ने समकालिक रूप से समाधान लागू किए हैं, खासकर बुनियादी ढाँचे में सुधार, सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग और सभी स्तरों पर लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों की प्रभावशीलता को बढ़ावा देना। इस प्रकार, इसने लोगों और व्यवसायों के लिए लगातार बेहतर सेवा प्रदान करने में योगदान दिया है, जिससे 2025 में आर्थिक विकास को बढ़ावा देने के लिए एक प्रेरक शक्ति का निर्माण हुआ है।

1.67 मिलियन कार्य दिवस कम कर दिए गए

प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार से संबंधित सरकारी प्रस्तावों और सुधार कार्यक्रमों को क्रियान्वित करते हुए, हाल के दिनों में, प्रांतीय जन समिति ने कई महत्वपूर्ण योजनाओं को सक्रिय रूप से लागू किया है, प्रशासनिक प्रक्रियाओं की समीक्षा के लिए कार्यसमूहों की स्थापना की है और निरंतर निर्देशात्मक एवं प्रबंधन दस्तावेज़ जारी किए हैं। उदाहरण के लिए, अभिलेखों के डिजिटलीकरण, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और ऑनलाइन भुगतान की दर में सुधार के लिए 30-दिवसीय अभियान (जुलाई के अंत से अगस्त 2025 तक)। इस अभियान ने कर्मचारियों की जागरूकता और कार्यों के साथ-साथ लोगों की भागीदारी के स्तर में भी स्पष्ट बदलाव लाया है। साथ ही, प्रांतीय जन समिति प्रांतीय और सामुदायिक, दोनों स्तरों पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं को नियंत्रित करने के कार्य के गुणवत्तापूर्ण कार्यान्वयन को सुनिश्चित करने के लिए नियमित रूप से प्रशिक्षण पाठ्यक्रम और विषयगत सम्मेलनों का आयोजन भी करती है।

2025 और 2026 में उत्पादन और व्यावसायिक गतिविधियों से संबंधित प्रशासनिक प्रक्रियाओं को कम करने और सरल बनाने के कार्यक्रम को मंजूरी देने के लिए सरकार के 26 मार्च, 2025 के संकल्प संख्या 66/NQ-CP के कार्यान्वयन पर सरकारी कार्यालय के कार्यकारी प्रतिनिधिमंडल के साथ प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के कार्य सत्र में; वन-स्टॉप-शॉप विभाग और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर वन-स्टॉप-शॉप और वन-स्टॉप-शॉप तंत्र के तहत प्रशासनिक प्रक्रियाओं को लागू करने के लिए सरकार के 9 जून, 2025 के डिक्री नंबर 118/2025/ND-CP पर हाल ही में, प्रांतीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक गुयेन थी थान थाओ ने कहा: उत्पादन और व्यवसाय से संबंधित प्रक्रियाओं की समीक्षा और सरलीकरण के लिए, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी ने 298 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सरल बनाने की योजना को मंजूरी देते हुए 11 फैसले जारी किए हैं जुलाई से नवंबर 2025 तक, प्रांत को लगभग 730,000 दस्तावेज़ प्राप्त हुए, जिनमें से 91.8% का समय से पहले निपटान किया गया, जो 1.67 मिलियन कार्य दिवसों की कमी के बराबर है। इस प्रकार, लोगों और व्यवसायों को अनुपालन लागत में उल्लेखनीय बचत करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के कार्यान्वयन की प्रक्रिया में दक्षता बढ़ाने में मदद मिली। दूसरी ओर, उद्यमों से संबंधित कुल 1,100 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं में से 95% से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएँ ऑनलाइन प्रदान की गईं। प्रांत का लक्ष्य 2025 के अंत तक उद्यमों से संबंधित 100% प्रक्रियाओं को सुचारू, निर्बाध और प्रभावी ढंग से ऑनलाइन निष्पादित करना है, जिससे पारदर्शिता सुनिश्चित हो और कागजी कार्रवाई न्यूनतम हो।

डोंग नाई को 34 प्रांतों और शहरों में से तीसरा स्थान मिला

लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार लाने के लिए, हाल ही में डोंग नाई ने सभी स्तरों पर लोक सेवा केंद्र को व्यवस्थित करने और उसे बेहतर बनाने पर बहुत ध्यान दिया है।

लोगों को थिएन हंग कम्यून के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने के लिए निर्देशित किया जाता है। फोटो: थान न्गा

थिएन हंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन दिया जाता है। चित्र: थान न्गा

प्रांतीय पार्टी समिति के सदस्य, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक, फाम वान त्रिन्ह ने आगे कहा: "प्रांतीय जन समिति ने द्वि-स्तरीय सरकार के लिए अतिरिक्त धनराशि प्रदान करने के निर्णय जारी किए हैं, जिसमें 95/95 कम्यूनों और वार्डों में लोक सेवा केंद्रों को समकालिक रूप से सुसज्जित करना भी शामिल है। यह पर्याप्त और आधुनिक सुविधाओं को सुनिश्चित करने और लोगों व व्यवसायों के लिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए अनुकूल परिस्थितियों का निर्माण करने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। तदनुसार, सभी कम्यूनों और वार्डों ने बुनियादी ढाँचे के 16/16 मानदंड प्राप्त कर लिए हैं, जिससे पूरे प्रांत में हरियाली आई है, परिचालन क्षमता में सुधार हुआ है और प्रशासनिक प्रक्रिया प्रबंधन प्रणाली में इकाइयों के बीच समन्वय स्थापित हुआ है।"

प्रांत 2025 और 2026 की पहली तिमाही में कई लक्ष्यों को लागू करने और पूरा करने के लिए प्रयास कर रहा है, जैसे: पात्र प्रशासनिक प्रक्रियाओं की कुल संख्या पर पूर्ण-प्रक्रिया ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की दर 80% तक पहुंचना; प्रशासनिक प्रक्रियाओं के इलेक्ट्रॉनिक परिणाम प्रदान करने की दर 100% तक पहुंचना; समय पर फीडबैक और सिफारिशों को संभालने की दर 100% तक पहुंचना।

विशेष रूप से, लोक सेवा केंद्रों पर, स्थानीय लोगों ने सक्रिय रूप से मानव संसाधनों की व्यवस्था की है, लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए मार्गदर्शन दिया है, वन-स्टॉप शॉप पर दबाव कम किया है, समय और लागत बचाने में मदद की है, और प्रक्रियाओं को संभालने में पारदर्शिता बढ़ाई है। वर्तमान में, पूरे प्रांत में 1,300 से अधिक अधिकारी, सिविल सेवक और स्वयंसेवक केंद्रों पर प्रत्यक्ष सहायता में भाग ले रहे हैं, जिससे लोगों के लिए सबसे सुविधाजनक सेवा सुनिश्चित हो रही है।

नॉन त्राच कम्यून की निवासी सुश्री गुयेन थी हान ने बताया: "कम्यून के सांस्कृतिक मामलों के केंद्र में, काउंटर के अंदर दस्तावेज़ों को संभालने वाले कर्मचारियों के अलावा, बाहर भी हमेशा कुछ कर्मचारी मौजूद रहते हैं जो शुरुआत से ही लोगों का मार्गदर्शन करते हैं, खासकर ऑनलाइन दस्तावेज़ भरते समय। इसकी बदौलत, दस्तावेज़ों का काम तेज़ी से होता है।"

डोंग नाई, प्रांतीय शासन की प्रभावशीलता में सुधार लाने में योगदान देने के लिए, सहायता के विविध रूपों, लोगों द्वारा फीडबैक और सिफ़ारिशें भेजने पर भी ध्यान केंद्रित करता है। वर्तमान में, प्रांत में लोगों और व्यवसायों से फीडबैक और सिफ़ारिशें प्राप्त करने के लिए 10 चैनल हैं; जिनमें मुख्य चैनल हैं: कॉल सेंटर 1022, राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल, ज़ालो, नागरिक वेबसाइट और अन्य ऑनलाइन चैनल। 1 जुलाई से 2 दिसंबर, 2025 तक, पूरे प्रांत को लगभग 24,000 फीडबैक प्राप्त हुए, जिनमें से 99.83% पर कार्रवाई की गई।

कई मोर्चों पर प्रयासों से प्रांत में सकारात्मक बदलाव और उल्लेखनीय उपलब्धियाँ आई हैं। प्रधानमंत्री के 23 जून, 2022 के निर्णय संख्या 766/QD-TTg के तहत जन एवं व्यावसायिक सेवा सूचकांक के अनुसार, अब तक, प्रांत 34 प्रांतों और शहरों में तीसरे स्थान पर है, जो जुलाई 2025 की शुरुआत में हुए मूल्यांकन परिणामों की तुलना में 12 स्थान ऊपर है। प्रांत की प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने में संतुष्टि का स्तर 96.4% तक पहुँच गया (सरकार के 2025 तक 90% के न्यूनतम लक्ष्य से अधिक)।

प्रांतीय जन समिति के हालिया कार्य सत्र में, सरकारी कार्यालय के कार्यकारी प्रतिनिधिमंडल के साथ, प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के सदस्य और प्रांतीय जन समिति के उपाध्यक्ष, कॉमरेड ले ट्रुओंग सोन ने कहा कि हाल के दिनों में, प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सुधार प्रांत द्वारा बहुत दृढ़ता से निर्देशित किया गया है। प्राप्त सकारात्मक परिणामों ने प्रांत के सामाजिक-आर्थिक विकास में लक्ष्यों और कार्यों के कार्यान्वयन में योगदान दिया है। आने वाले समय में, लोगों और व्यवसायों पर ध्यान केंद्रित करने की भावना के साथ, डोंग नाई एक आधुनिक, पारदर्शी, पेशेवर प्रशासन के निर्माण, एक खुला निवेश वातावरण बनाने, व्यवसायों का साथ देने और नए दौर में सतत सामाजिक-आर्थिक विकास में योगदान देने के लिए इस कार्य को बढ़ावा देना जारी रखेगा।

हो थाओ

स्रोत: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202512/cai-cach-thu-tuc-hanh-chinh-gop-phan-thuc-day-phat-trien-4822860/