टेट के पास, ग्राहक ऑनलाइन स्थानान्तरण और भुगतान में समस्याओं की शिकायत कर रहे हैं

(एनएलडीओ) - टेट से पहले के दिनों में, कुछ बैंकों ने दिन के अंत में सिस्टम अपग्रेड की घोषणा की, जिससे ग्राहकों के लिए धन हस्तांतरण या ऑनलाइन भुगतान करना असंभव हो गया।

टेट से पहले के दिनों में ऑनलाइन बिक्री का लाभ उठाते हुए, सुश्री न्गोक हुइन्ह (बिनह चान्ह जिले, हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाली) ने कहा कि राज्य के स्वामित्व वाले वाणिज्यिक बैंक के डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन में कभी-कभी समस्याएं होती हैं, स्थानांतरण रिपोर्ट में त्रुटियां होती हैं या कई बार करना पड़ता है।

"ग्राहक टेट के विशेष उत्पाद ऑनलाइन खरीदते हैं और फिर पैसे ट्रांसफर करते हैं, मुझे भी अपने सहयोगियों को सामान का भुगतान करना होता है, लेकिन पिछले कुछ दिनों में लेन-देन पहले की तरह तेज़ और सुचारू नहीं रहा है। कुछ ग्राहक जो भुगतान के लिए बैंक खातों और ई-वॉलेट का उपयोग करते हैं, वे भी इसी तरह की शिकायत करते हैं" - सुश्री हुइन्ह ने कहा।

टेट से पहले के दिनों में, कुछ बैंकों ने दिन के अंत में सिस्टम अपग्रेड की घोषणा की, जिससे ग्राहकों के लिए धन हस्तांतरण या ऑनलाइन भुगतान करना असंभव हो गया।

श्री होआंग मिन्ह (थु डुक सिटी, हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाले) ने कहा कि टेट से पहले के दिनों में, उन्हें साझेदारों को माल और सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए धन हस्तांतरित करने की आवश्यकता थी; ऋण का भुगतान करना था... लेकिन जिस बैंक में उन्होंने अपना खाता खोला था, उसने दिन के अंत में सिस्टम अपग्रेड की घोषणा की, जिसके कारण कई लेनदेन विफल हो गए।

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 1. — बैंक का डिजिटल बैंकिंग एप्लिकेशन त्रुटि की रिपोर्ट करता है, धन हस्तांतरण करने में असमर्थ

वियतनाम के राष्ट्रीय भुगतान निगम (एनएपीएएस) के आंकड़ों से पता चलता है कि 2025 के पहले दो हफ्तों में, इस प्रणाली ने दिसंबर 2024 की तुलना में लेनदेन की संख्या में लगभग 3% की औसत वृद्धि और पिछले वर्ष की इसी अवधि की तुलना में 13% -15% की वृद्धि दर्ज की। लोगों में नकदी के बजाय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान विधियों की ओर रुझान बढ़ रहा है।

2024 में, NAPAS ने 9.56 बिलियन लेनदेन संसाधित किए, जो 2023 की तुलना में मात्रा में लगभग 30% और मूल्य में 14.4% की वृद्धि है। NAPAS 247 फास्ट मनी ट्रांसफर सेवा ने भी लेनदेन की संख्या में 33.5% की वृद्धि दर्ज की।

एनएपीएएस के प्रतिनिधियों ने कहा कि उन्होंने चंद्र नव वर्ष की अवधि के दौरान सदस्य संगठनों और व्यवसायों को सहायता देने के लिए प्रणालियां और संसाधन, महत्वपूर्ण सूचना प्रणालियों के लिए बैकअप योजनाएं तैयार की हैं, तथा 24/7 स्टाफ की संख्या बढ़ा दी है।

Cận Tết, khách than chuyển khoản, thanh toán online trục trặc- Ảnh 2. — उपयोगकर्ता खाता संख्या के माध्यम से धन हस्तांतरित कर सकते हैं, वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान करते समय VietQR, बैंकों के बीच VNPay , ई-वॉलेट के साथ QR कोड स्कैन कर सकते हैं।

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, हो ची मिन्ह सिटी शाखा के उप निदेशक, श्री गुयेन डुक लेन्ह ने टिप्पणी की कि वर्ष के अंत में गैर-नकद भुगतान सेवाओं की माँग में लेनदेन की संख्या और लेनदेन मूल्य, दोनों के संदर्भ में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है। विशेष रूप से, भुगतानों की बड़ी संख्या और मूल्य वेतन, टेट बोनस और व्यवसायों व लोगों की उपभोक्ता खरीदारी की आवश्यकता से जुड़े हैं। हालाँकि, बैंकों के माध्यम से भुगतान प्रणाली अभी भी स्थिर है और सर्वोत्तम आवश्यकताओं को पूरा करती है।

"कुछ समस्याएँ, मुख्य रूप से वस्तुनिष्ठ कारकों के कारण और बड़ी संख्या में धन हस्तांतरण भुगतान आदेशों के कारण भुगतान प्रतीक्षा समय से संबंधित थीं, सभी को तुरंत हल कर लिया गया। ये वस्तुनिष्ठ तकनीकी कठिनाइयाँ हैं। सामान्य तौर पर, अंतर-बैंक भुगतान प्रणाली और क्रेडिट संस्थानों का भुगतान अच्छी तरह से संचालित होता है, जो अर्थव्यवस्था की बढ़ती भुगतान आवश्यकताओं को पूरा करता है," श्री लेन्ह ने कहा।

टेट के दौरान इलेक्ट्रॉनिक भुगतान करते समय होने वाली समस्याओं से बचने के लिए, वाणिज्यिक बैंकों और ई-वॉलेट ने कहा कि सामान्य तरीके से ऑनलाइन धन हस्तांतरित करने के अलावा, उपयोगकर्ता वियतक्यूआर कोड के माध्यम से धन हस्तांतरित कर सकते हैं; एटीएम कार्ड स्वाइप कर सकते हैं; पीओएस मशीनों पर क्रेडिट कार्ड या मोमो, ज़ालोपे या सैमसंग पे, एप्पल पे आदि जैसे वॉलेट के माध्यम से भुगतान कर सकते हैं।

टेट के लिए बैंक काउंटर बंद रहने के दिनों में, ग्राहक स्वचालित डिजिटल बैंकिंग लेनदेन केंद्रों पर सेवाओं का उपयोग जारी रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, नाम ए बैंक ने कहा कि ग्राहक वनबैंक 365+ स्वचालित डिजिटल लेनदेन केंद्र पर क्यूआर कोड का उपयोग करके सभी वियतनामी बैंकों के खातों में पैसा जमा या निकाल सकते हैं।

"केवल यहीं ग्राहक कॉर्पोरेट ग्राहकों के लिए बने नाम ए बैंक के एक अलग भुगतान खाते में पैसा जमा कर सकते हैं। ग्राहक वनबैंक 365+ पर अपना खाता भी खोल सकते हैं, एटीएम कार्ड जारी कर सकते हैं, ऑनलाइन बचत जमा कर सकते हैं और त्वरित ऋण के लिए पंजीकरण भी कर सकते हैं" - नाम ए बैंक के एक प्रतिनिधि ने कहा।