वी दा वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए मार्गदर्शन करते हैं

स्थानांतरण मामलों को प्रभावी ढंग से हल करें

16 जुलाई को, श्री गुयेन दीन्ह थांग और श्रीमती न्गो थी माई एन (थुई शुआन वार्ड में रहने वाले) के परिवार को यह नोटिस मिलने पर आश्चर्य हुआ कि उन्हें वार्ड पीपुल्स कमेटी में भूमि उपयोग अधिकार प्रमाणपत्र प्राप्त करने के लिए आना होगा, जो दस्तावेज़ों के इलाके में स्थानांतरित होने के दो हफ़्ते से भी कम समय बाद आया था। इससे पहले, परिवार ने पुराने थुआन होआ जिला लोक प्रशासन केंद्र में दस्तावेज़ जमा किए थे, फिर विलय के बाद उन्हें वापस स्थानांतरित कर दिया। श्री थांग ने बताया, "मुझे लगा था कि मुझे लंबा इंतज़ार करना पड़ेगा क्योंकि विलय अभी शुरू ही हुआ था, और अधिकारी शायद अभी भी कई कामों में व्यस्त होंगे, लेकिन मैंने कभी नहीं सोचा था कि यह इतनी जल्दी पूरा हो जाएगा। परिवार बहुत खुश है क्योंकि हम जल्द ही ज़मीन से जुड़ा काम पूरा कर सकते हैं।"

सिर्फ़ श्री थांग का ही मामला नहीं, नए मॉडल के संचालन के पहले तीन हफ़्तों (1-21 जुलाई) के भीतर, थुई ज़ुआन वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र को 1,000 से ज़्यादा रिकॉर्ड प्राप्त हुए, 613 रिकॉर्ड संसाधित किए गए, जो 59% की दर तक पहुँच गया। 442 रिकॉर्ड अभी तक जमा नहीं हुए थे, जिनमें से 90% से ज़्यादा रिकॉर्ड ऑनलाइन प्राप्त हुए। यह एक प्रभावशाली संख्या है, खासकर थुई ज़ुआन, थुई बांग और थुई बियू के तीन वार्डों के विलय के बाद इस उपकरण के पूरा होने की प्रक्रिया में होने के संदर्भ में।

पार्टी समिति के उप सचिव और थुई शुआन वार्ड की जन समिति के अध्यक्ष श्री डांग हू हाई ने कहा: "विलय के बाद पहले दिन से ही, हमने उपकरणों में निवेश करने, पेशेवर प्रशिक्षण आयोजित करने, तंत्र को स्थिर करने और कार्यों को स्पष्ट रूप से सौंपने पर ध्यान केंद्रित किया है। पुराने जिले से स्थानांतरित की गई फाइलों की सावधानीपूर्वक समीक्षा की जाती है ताकि लोगों को जल्द से जल्द परिणाम मिल सकें और यह सुनिश्चित हो सके कि कोई लंबित कार्य या देरी न हो।"

लोग ही निर्णायक कारक हैं

थुई झुआन के अलावा, व्य दा वार्ड - एक ऐसा इलाका जो हाल ही में तीन वार्डों व्य दा, थुई वान और झुआन फु से विलय हुआ है - को पूरे ह्यू शहर में प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की उच्चतम दर वाला माना जाता है, जहां 88% अभिलेख (1,172/1,326) केवल 21 दिनों (1-21 जुलाई) के भीतर संसाधित किए गए।

वाइ दा वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रशासनिक गतिविधियाँ सुचारू और कुशलतापूर्वक संपन्न हुईं। सुश्री वो थी कैम वैन (आवासीय समूह 10 में रहने वाली) ने कहा: "मैं सामाजिक पेंशन लाभ प्राप्त करने की प्रक्रियाएँ करने आई थी, जैसे ही मैं अंदर गई, एक युवा अधिकारी ने मुझे उत्साहपूर्वक निर्देश दिए; इसमें बस कुछ ही मिनट लगे। मैं आपकी व्यावसायिकता और उत्साह से सचमुच हैरान थी।"

व्य दा वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री गुयेन आन्ह ताई ने बताया, "नए मॉडल में बदलाव के बाद, केंद्र सक्रिय और रचनात्मक भावना से काम करता है। कर्मचारी काम करते हुए सीखते हैं और प्रक्रिया में निरंतर सुधार करते हैं। विशेष रूप से, लोगों को स्तर 3 और 4 की सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँचने में मार्गदर्शन प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है, जिससे ऑनलाइन रिकॉर्ड प्रोसेसिंग की दर बढ़ती है और प्रशासनिक तंत्र पर दबाव कम होता है।"

विलय के बाद तंत्र का संगठन लचीले, वैज्ञानिक और व्यावहारिक आवश्यकताओं के अनुरूप किया गया। व्या दा वार्ड जन समिति की अध्यक्ष सुश्री वो थी आन्ह थू ने कहा: "कार्यभार बहुत अधिक है, और सरकारी कर्मचारियों को कई समवर्ती क्षेत्रों का कार्यभार संभालना पड़ता है, लेकिन हमने तकनीकी अवसंरचना को शीघ्रता से व्यवस्थित और पूर्ण किया, सूचना प्रौद्योगिकी का प्रयोग किया, और अंतर्संबंध प्रक्रिया में आने वाली बाधाओं को दूर किया ताकि अभिलेखों का शीघ्र और समय पर निपटान सुनिश्चित हो सके।"

विशेष रूप से, मानवीय पहलू को सफलता के निर्णायक कारक के रूप में पहचाना जाता है। सुश्री आन्ह थू के अनुसार, आवेदन प्राप्त करने वाले प्रत्येक अधिकारी और सिविल सेवक को अत्यधिक ज़िम्मेदार होना चाहिए, प्रक्रिया को समझना चाहिए, लोगों को पूर्ण मार्गदर्शन प्रदान करना चाहिए, और यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आवेदन पूर्ण हो और नियमों के अनुसार संसाधित हो।

थुई शुआन और व्य दा के दो विशिष्ट उदाहरणों से यह देखा जा सकता है कि CQDP2C मॉडल धीरे-धीरे ह्यू शहर में स्थिर और प्रभावी ढंग से कार्य कर रहा है। ध्यान देने योग्य बात यह है कि संगठनात्मक व्यवस्था में सक्रियता और लचीलापन, कर्मचारियों की उच्च जिम्मेदारी की भावना, और विशेष रूप से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान में डिजिटल तकनीक का सशक्त अनुप्रयोग।

लेख और तस्वीरें: थान हुआंग

स्रोत: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/chuyen-dong-tich-cuc-tu-mo-hinh-chinh-quyen-2-cap-156159.html