'अवकाश स्वामित्व' मॉडल के विभिन्न रूप: 'बंद सेमिनारों' में जाल बिछाना

ब्याज देना, कमीशन देना..., "अवकाश स्वामित्व" मॉडल में सभी प्रकार की विविधताएं हैं, जिसके कारण कई लोग इसके जाल में फंस जाते हैं।

परिष्कृत लिपि

जब उनकी मां 1 बिलियन VND से अधिक मूल्य के 3 रिसॉर्ट कार्ड अनुबंधों का शिकार बन गईं, लेकिन उन्हें वापस नहीं किया जा सका, तो सुश्री एम. (31 वर्षीय, हनोई ) ने इस उद्योग में बिक्री की नौकरी के लिए आवेदन करने का फैसला किया, ताकि यह सीखा जा सके कि "उपहार देना, कार्ड बेचना" सेमिनार वास्तव में कैसे काम करते हैं।

सुश्री एम. ने बताया कि धोखाधड़ी के संकेत देने वाली वेकेशन कंपनियों का परिदृश्य ग्राहकों को मुफ़्त वेकेशन वाउचर, ग्राहक प्रशंसा, सालगिरह समारोह... के लिए आमंत्रित करने के लिए कॉल करने से शुरू होता है... और फिर ग्राहकों को निजी सेमिनारों में ले जाता है। हालाँकि, ग्राहकों को मिलने वाले "3 दिन 2 रात मुफ़्त" वाउचर का भी इस्तेमाल नहीं किया जा सकता क्योंकि वे कम खरीदते हैं और ज़्यादा देते हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी ने पार्टनर रिसॉर्ट्स से 100 गिफ्ट कार्ड कोड खरीदे लेकिन उन्हें... हज़ारों लोगों को दे दिया। इसलिए, वास्तव में कमरा बुक करने वाले ग्राहकों की दर केवल लगभग 1% है, जिसका अर्थ है कि 99% ग्राहक वाउचर का इस्तेमाल कभी नहीं कर पाएंगे जैसा कि शुरू में दिया गया था।

एक बिक्री कर्मचारी, जो कभी इस उद्योग में "घुसपैठ" कर चुका था, द्वारा उपलब्ध कराए गए दस्तावेजों से पता चलता है कि छद्म "अवकाश-टाइमशेयर" बाजार की बंद बिक्री श्रृंखला किस प्रकार संचालित होती है।

फोटो: एनवीसीसी

वाउचर वितरण के साथ-साथ, ये इकाइयाँ बिक्री परिदृश्यों का आयोजन करती हैं, जिसमें सलाहकारों द्वारा कॉल करना, ग्राहकों को टीम लीडर से मिलवाना, "कॉल सेंटर" प्रबंधक (आमंत्रित विभाग) से मिलना, फिर प्रत्यक्ष बिक्री और अंत में एक बंद सेमिनार शामिल है। सेमिनार में, ग्राहकों को पहले से तैयार परिदृश्यों द्वारा निर्देशित किया जाता है, जिसमें लग्जरी रिसॉर्ट्स की तस्वीरें दिखाना, "विशाल" मूल्य सूची देना और फिर अचानक भारी छूट देकर उत्साह और सौभाग्य का एहसास कराना शामिल है।

"यह तंत्र बहुत ही परिष्कृत ढंग से डिज़ाइन किया गया है। वाउचर दिए जाने का एहसास दिलाता है, सेमिनार खरीदने का दबाव बनाता है, और कार्ड की कीमत पहले बढ़ाई जाती है और फिर "सौदेबाजी" की मानसिकता को बढ़ावा देने के लिए नाटकीय रूप से कम कर दी जाती है। अगर मैंने खुद इस उद्योग में काम नहीं किया होता, तो मैं कल्पना भी नहीं कर पाती कि यह प्रक्रिया इतनी व्यवस्थित और कठोर है," सुश्री एम. ने बताया।

सुश्री एम. के अनुसार, सबसे खतरनाक बात यह है कि ये धोखेबाज़ कंपनियाँ अभी भी आपस में मिलकर ग्राहकों की संपत्ति में हेरफेर और हड़पने के तरीके खोज रही हैं। क्योंकि पुरानी कंपनी से पैसा न वसूल पाने के बाद, उनकी माँ को एक अन्य इकाई द्वारा "पूंजी हस्तांतरण और वसूली में सहायता" का वादा करके लगातार संपर्क किया जाता रहा, और फिर उन्हें 40 करोड़ वियतनामी डोंग के दो नए अनुबंधों पर हस्ताक्षर करने का लालच दिया गया। जब परिवार ने हस्तक्षेप के लिए एक वकील को नियुक्त किया, तभी मामला स्पष्ट हुआ और कंपनी को पैसे वापस करने के लिए मजबूर किया गया।

रिसॉर्ट कार्ड बेचने वाले कई व्यवसाय वास्तव में रिसॉर्ट के मालिक नहीं होते हैं, वे केवल बाहरी रिसॉर्ट से जुड़ते हैं, तथा विपणन के लिए "प्रलोभन" हेतु सस्ते वाउचर खरीदते हैं।

फोटो: एनवीसीसी

"सभी कंपनियाँ घोटालेबाज़ नहीं होतीं, लेकिन मॉडल काफ़ी विकृत हो चुका है। बिक्री समूह हर कीमत पर बेचने पर ही ध्यान केंद्रित करते हैं। जब एक निश्चित अवधि में पर्याप्त बिक्री हो जाती है, तो कंपनी अपनी कानूनी इकाई बदल देती है, पुराने रिसॉर्ट के साथ सहयोग करना बंद कर देती है, और फिर एक नए साझेदार के साथ मिलकर दूसरा कार्ड जारी कर देती है। अंत में, इसका खामियाजा वही ग्राहक भुगतते हैं जो अनुबंध से जुड़े रहते हैं," सुश्री एम. ने कहा।

श्री एनके (40 वर्षीय, खान होई वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) भी इसी प्रकार के "छुट्टियों के स्वामित्व" पर आधारित एक सेमिनार में शामिल हुए थे। उन्हें "मुफ़्त छुट्टी" वाउचर प्राप्त करने के लिए आमंत्रित किया गया था, बशर्ते कि पति और पत्नी दोनों उपस्थित हों। कार्यक्रम स्थल बंद था, और उपस्थित लोगों को अपने फ़ोन का उपयोग करने की अनुमति नहीं थी। कर्मचारी लगातार "जीवन भर के लिए छुट्टी के अवसर" के बारे में बता रहे थे, इसे एक ऐसे उत्पाद के रूप में विज्ञापित कर रहे थे जो "आपको यात्रा करने और पैसे कमाने का अवसर देता है", और श्रोताओं से उसी दिन एक अनुबंध पर हस्ताक्षर करने का आग्रह कर रहे थे। "वे छूट जाने के डर को ज़ोरदार तरीके से भड़काते हैं। पैकेज की कीमत बहुत ऊँची बताई जाती है, फिर मौके पर ही भारी छूट दी जाती है, जिससे एक अनोखा ऑफ़र जैसा एहसास होता है। हालाँकि अनुबंध दर्जनों पृष्ठों का है, ग्राहकों के पास इसे ध्यान से पढ़ने का समय ही नहीं होता," श्री एनके ने कहा।

"जब मैंने वाउचर इस्तेमाल किया, तो मैं हैरान रह गया। कमरा बुक करने के लिए मुझे प्रति रात 10 लाख VND का "आरक्षण शुल्क" देना पड़ा; नाश्ते के लिए प्रति व्यक्ति 400,000 VND अतिरिक्त देने पड़े। एक रात ठहरने का कुल खर्च 18 लाख VND था, जो उसी समय ऑनलाइन बुकिंग कराने से भी ज़्यादा महँगा था। छुट्टी पर जाना किसी सम्मेलन में जाने जैसा लग रहा था, क्योंकि मुझे लगातार नए पैकेज खरीदने के लिए आमंत्रित किया जा रहा था। सिर्फ़ निमंत्रण ही थे, लेकिन वास्तविक अनुभव वैसा नहीं था जैसा बताया गया था," उन्होंने नाराज़गी से कहा।

कई सेमिनार "निवेश अवकाश" पैकेज भी प्रदान करते हैं, जिनमें प्रति वर्ष 8-15% का लाभ वापस खरीदने और साझा करने की प्रतिबद्धता होती है, या शुरुआती टिकटों की लाभदायक खरीद को बढ़ावा दिया जाता है। हालाँकि, ये शर्तें अनुबंध में लगभग कभी नहीं दिखाई देती हैं, या केवल सामान्य शब्दों में लिखी जाती हैं, जिनका कोई कानूनी बाध्यकारी मूल्य नहीं होता है। कुछ मॉडल एक छद्म बहु-स्तरीय मॉडल में भी बदल गए हैं। प्रतिभागी "अपने खाते सक्रिय करने" के लिए 50-200 मिलियन VND का भुगतान करते हैं, फिर 10-25% का कमीशन प्राप्त करने के लिए कार्ड खरीदने के लिए दूसरों को भर्ती करते हैं, F1, F2 स्तरों के अनुसार बोनस... इस बिंदु पर, गतिविधि पर्यटन सेवाओं से हटकर वित्तीय लामबंदी का एक रूप बन गई है।

वाउचर हर जगह खरीदे और बांटे जाते हैं, लेकिन वास्तविक छुट्टियों की दर बहुत कम है, जबकि इसी समय, व्यवसाय दीर्घकालिक अवकाश कार्डों की बिक्री को बढ़ावा दे रहे हैं।

फोटो: एनवीसीसी

छुट्टियों के उत्पादों पर ब्याज देने की अनुमति नहीं है

हो ची मिन्ह सिटी स्थित अर्थशास्त्र एवं वित्त विश्वविद्यालय में व्यवसाय प्रशासन प्रमुख, आर्थिक विशेषज्ञ मास्टर त्रान आन्ह तुंग के अनुसार, एक वास्तविक अवकाश (टाइमशेयर) उत्पाद को संबद्ध रिसॉर्ट की कानूनी पारदर्शिता सुनिश्चित करनी चाहिए, एक अनुबंध होना चाहिए जिसमें प्रति वर्ष उपयोग के दिनों की संख्या, कमरे की श्रेणी, कार्ड की अवधि स्पष्ट रूप से निर्धारित हो, और किसी भी प्रकार की लाभ प्रतिबद्धता या वित्तीय निवेश का आभास देने वाले प्रचार के साथ न जुड़ा हो। उन्होंने ज़ोर देकर कहा, "अवकाश बिक्री मूलतः एक पर्यटन सेवा ही है। ग्राहक ठहरने का अधिकार खरीदते हैं, न कि ऐसी संपत्तियाँ खरीदते हैं जो नकदी प्रवाह उत्पन्न करती हैं। ब्याज भुगतान और लाभदायक निवेश का तत्व जोड़ना उत्पाद की प्रकृति के साथ पूरी तरह से गलत है।"

वकील ले ट्रुंग फाट (हो ची मिन्ह सिटी बार एसोसिएशन) ने भी पुष्टि की: वर्तमान कानूनी नियमों के अनुसार, यह मॉडल वित्तीय निवेश का कोई रूप नहीं है। यह तथ्य कि व्यवसाय मुनाफे का विज्ञापन करते हैं या वापस खरीदने का वादा करते हैं, या मुनाफे के लिए प्रतिबद्ध होते हैं, उपभोक्ताओं के लिए गलत उम्मीदें पैदा करता है। वकील फाट ने बताया, "कई ग्राहकों को अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के बाद ही पता चलता है कि वास्तविक लाभ केवल आराम करना है, और पुनः किराए पर लेना या स्थानांतरण पूरी तरह से द्वितीयक बाजार या व्यवसाय से असुरक्षित "समर्थन" पर निर्भर करता है।"

एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. गुयेन हू हुआन (अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय, हो ची मिन्ह सिटी) ने इस बात पर ज़ोर दिया कि दुनिया में छुट्टियों का स्वामित्व आवास के उपयोग के अधिकार को साझा करने का एक रूप मात्र है। खरीदार केवल छुट्टी पर जाने का अधिकार खरीदता है, यह ब्याज भुगतान प्राप्त करने वाला कोई वित्तीय उत्पाद नहीं है। इसलिए, "ब्याज भुगतान के साथ छुट्टी खरीदें, दुगुने या तिगुने लाभ पर पुनर्विक्रय करें" जैसे सभी विज्ञापन उपभोक्ताओं को लुभाने के लिए एक अतिरिक्त प्रयास मात्र हैं।

वियतनाम में इस मॉडल को आसानी से क्यों बदला जा रहा है, इस सवाल का जवाब देते हुए श्री हुआन ने कहा कि इसका कारण व्यवसाय और खरीदार दोनों ही हैं। कुछ इकाइयाँ जानबूझकर निवेश के तत्वों का "आविष्कार" करती हैं, छुट्टियों के पैकेजों की कीमत वास्तविक मूल्य से ज़्यादा बढ़ा देती हैं, फिर चौंकाने वाली छूट की तरकीबें अपनाती हैं, सेमिनार बंद कर देती हैं, ग्राहकों को तुरंत अनुबंध पर हस्ताक्षर करने के लिए मजबूर करती हैं, और उन्हें विचार करने के लिए पर्याप्त समय नहीं देतीं। वहीं, प्रबंधन के लिहाज से, यह एक "ग्रे ज़ोन" मॉडल है, जो ग्राहक सम्मेलनों या उपहार देने के रूप में आयोजित किया जाता है, इसलिए अधिकारियों के लिए इसकी नियमित निगरानी करना मुश्किल है। "जब लोग निंदा करने के लिए बोलेंगे, तभी अधिकारियों के पास इसे संभालने का कोई आधार होगा। वहीं, बहुत से लोगों में वित्तीय ज्ञान की कमी होती है, ब्याज दरों के बारे में सुनकर वे आसानी से बहक जाते हैं," श्री हुआन ने समझाया।

अल्पावधि में, सबसे महत्वपूर्ण उपाय चेतावनियों को बढ़ाना है ताकि लोग छुट्टियों के स्वामित्व के वास्तविक स्वरूप को समझ सकें। अगर आपको इसे एक लाभदायक निवेश और लाभदायक पुनर्विक्रय के रूप में पेश किया जाता है, तो उठकर चले जाइए क्योंकि इस मॉडल में वह विशेषता नहीं है।

एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. गुयेन हू हुआन , अर्थशास्त्र विश्वविद्यालय, हो ची मिन्ह सिटी

स्रोत: https://thanhnien.vn/bien-tuong-mo-hinh-so-huu-ky-nghi-giang-bay-trong-cac-hoi-thao-kin-185251204165936485.htm