वियतनामी लघु और मध्यम उद्यमों का "बड़ा खेल"

वियतनामी वस्तुओं का ऑनलाइन निर्यात करने वाले छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों ने वियतनाम के सीमा पार ई-कॉमर्स को 10 बिलियन अमरीकी डालर के अपेक्षित मूल्य तक पहुंचाने में महत्वपूर्ण योगदान दिया है, जिससे 2026 तक यह 5वां सबसे बड़ा निर्यात उद्योग बन जाएगा।

Google ने Amazon के माध्यम से दुनिया भर में वियतनामी सामान “भेजा” “Google सिंगापुर में कर्मचारियों के लिए एक जिम है, मैं अक्सर काम के बाद वहां जाता हूं। एक दिन मुझे Yes4All ब्रांड का पता चला, यह अजीब लगा, मैं और जानने के लिए घर गया और पता चला कि यह एक वियतनामी ब्रांड था। बाद में, जब मैं दुनिया भर के अन्य Google कार्यालयों में गया और उस ब्रांड को जिम में मौजूद देखा, तो मुझे आश्चर्य हुआ: एक वियतनामी व्यवसाय ऐसा क्यों कर सकता है? Yes4All से जुड़ने पर, मुझे जवाब मिल गया: यह व्यवसाय कई वर्षों से Amazon क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से निर्यात कर रहा है”, Google के दक्षिण पूर्व एशिया - ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड के नए ग्राहक विकास के निदेशक श्री ब्रैंडन थान डो ने कहा।

दक्षिण पूर्व एशिया - ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड के लिए गूगल के नए ग्राहक विकास निदेशक, श्री ब्रैंडन थान डो ने हाल ही में हनोई में वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (VECOM) द्वारा आयोजित "क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स फ़ोरम 2024" में जानकारी साझा की। (फोटो: बिन्ह मिन्ह)

Yes4All के साथ काम करते हुए, श्री ब्रैंडन ने सफलतापूर्वक ऑनलाइन निर्यात करने के बाद वियतनामी व्यवसायों की कठिनाइयों को महसूस किया: अंतर्राष्ट्रीय बाजारों का विस्तार करने के लिए सीमित निवेश संसाधन। “हमने अमेज़न और Yes4All को प्रस्ताव दिया कि Google प्लेटफ़ॉर्म, वेयरहाउस, लॉजिस्टिक्स... और यहाँ तक कि भुगतान पर भी अधिक सहायता प्रदान कर सकता है। वास्तव में, Google खोज, YouTube और अन्य Google प्लेटफ़ॉर्म पर, कई उपयोगकर्ताओं को अमेज़न पर उत्पाद खरीदने की आवश्यकता होती है। हमने Google और YouTube उपयोगकर्ताओं को Amazon पर Yes4All के स्टोर तक ले जाने की "समस्या" को हल करने के लिए Yes4All की मार्केटिंग टीम के साथ काम किया, जिससे Yes4All को एक नई वेबसाइट बनाने, एक नया भुगतान चैनल या वेयरहाउस संचालित करने की आवश्यकता नहीं पड़ी, और फिर भी अधिक ग्राहकों तक पहुँचने में मदद मिली", श्री ब्रैंडन ने वियतनामी व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय बाजार तक बेहतर पहुँच बनाने में मदद करने के लिए कई पक्षों के साथ मिलकर काम करने की कहानी उत्साहपूर्वक साझा की। Yes4All घरेलू फ़िटनेस उपकरण, फ़र्नीचर, पालतू जानवरों से संबंधित सामान आदि सहित कई निर्यात उत्पादों का निर्माता है। ब्रैंडन की टीम द्वारा पहले 5 Yes4All उत्पाद कोड के परीक्षण में भाग लेने के एक सप्ताह के भीतर, Google खोज से उच्च-गुणवत्ता वाले ट्रैफ़िक ने Amazon पर व्यवसाय की बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि की, जिससे 340% ROAS (विज्ञापन व्यय पर लाभ) वृद्धि प्राप्त हुई। "आगे बढ़ते हुए", Yes4All की मार्केटिंग टीम ने 100% खेल उत्पाद कोड के साथ एक Google खोज रणनीति को तेज़ी से लागू किया, जिससे मार्केटिंग दक्षता में सुधार हुआ और वियतनामी ब्रांड कवरेज बढ़ा। दक्षिण पूर्व एशिया - ऑस्ट्रेलिया और न्यूज़ीलैंड के लिए Google के नए ग्राहक विकास निदेशक के अनुसार, Yes4All जैसे वियतनामी छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के पास ऑनलाइन निर्यात करने के कई अवसर हैं। नई तकनीक के विकास के साथ, व्यवसाय दशकों पहले की तरह सीधे अंतर्राष्ट्रीय मेलों में जाने के बिना, ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से बहुराष्ट्रीय बाजारों और अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों तक अधिक तेज़ी और आसानी से पहुँच सकते हैं। अंतर्राष्ट्रीय उपभोक्ता भी आयातित उत्पादों के प्रति अधिक खुले हैं। "लगभग 5 साल पहले, कई ऑस्ट्रेलियाई लोग "मेड इन यूएसए" उत्पादों सहित आयातित उत्पादों को देखकर बहुत उत्साहित नहीं होते थे, क्योंकि वे घरेलू उत्पाद खरीदना चाहते थे। हालाँकि, हाल के वर्षों में, अंतर्राष्ट्रीय वस्तुओं की खरीदारी के बारे में उनकी सोच बदल गई है। कई "मेड इन वियतनाम" हस्तशिल्प उत्पाद भी उनकी रुचि के हैं और उनकी गुणवत्ता की बहुत सराहना की जाती है," श्री ब्रैंडन ने उदाहरण देते हुए बताया। विदेशी बाजारों में प्रवेश करते समय "हर लड़ाई जीतने" के लिए, Google प्रतिनिधियों ने कहा कि वियतनामी व्यवसायों को "खुद को और अपने दुश्मनों को जानना" होगा। सबसे पहले, आपको यह जानना होगा कि आप जिस संभावित बाजार को लक्षित कर रहे हैं, उसे उत्पाद की क्या ज़रूरतें हैं, इस क्षेत्र में कौन से प्रतिस्पर्धी प्रतिस्पर्धा कर रहे हैं... इसके बाद, आपको यह जानना होगा कि एक प्रभावी बिक्री चैनल कैसे चुनें: आपकी वेबसाइट या कोई क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म या कोई अन्य चैनल। और अंत में, उत्पाद को अंतर्राष्ट्रीय बाजार में लाते समय, यह अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं के लिए उपयुक्त होना चाहिए। "हर देश में, ग्राहक सेवा और भुगतान में कुछ अंतर होंगे... उदाहरण के लिए, ऑस्ट्रेलियाई बाज़ार में उपभोक्ता गोपनीयता को बहुत महत्व देते हैं, ग्राहक सेवा हेल्पलाइन पर शायद ही कभी कॉल करते हैं, जब कोई समस्या होती है, तो वे बस वेबसाइट पर जाकर एक फ़ॉर्म भर देते हैं, और फिर हेल्पलाइन उन्हें समस्या का समाधान करने के लिए वापस कॉल कर देती है। हर बाज़ार के अंतर को समझने से वियतनामी व्यवसायों को सफलता मिलेगी," श्री ब्रैंडन ने कहा। हाल ही में, Google ने वियतनामी सामान निर्यात करने के इच्छुक व्यवसायों के लिए कई उपयोगी मुफ़्त टूल उपलब्ध कराए हैं। इनमें शामिल हैं: Google Trend संभावित बाज़ारों की पहचान करने में मदद करता है; मार्केट फाइंडर उन बाजारों को खोजने में मदद करता है जिनमें उन उत्पादों की मांग होती है जिन्हें व्यवसाय अपनी वेबसाइटों पर बेचते हैं, और उन बाजारों में ग्राहकों तक सर्वोत्तम तरीके से पहुंचने के बारे में मार्गदर्शन प्रदान करता है... "हाल ही में, हम पहले 6 महीनों के लिए एक "हैंड्स-ऑन" सहायता कार्यक्रम लागू कर रहे हैं, जिससे वियतनामी व्यवसायों को सर्वोत्तम निर्यात रणनीति बनाने में मदद मिलेगी। वियतनामी व्यवसाय जो अमेज़न जैसे सीमा पार ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के माध्यम से निर्यात कर रहे हैं, या अपनी वेबसाइटों के माध्यम से निर्यात कर रहे हैं, या यहां तक ​​कि यह भी नहीं जानते कि किस दिशा में निर्यात करना है, वे सभी इस कार्यक्रम में भाग ले सकते हैं," एक गूगल प्रतिनिधि ने छोटे और मध्यम आकार के व्यवसायों के लिए काफी आकर्षक जानकारी साझा की जो राजस्व बढ़ाने और अपने बाजारों का विस्तार करने के लिए अधिक अवसर खोजना चाहते हैं।

2020-2025 की अवधि में, वैश्विक सीमा-पार ई-कॉमर्स की वृद्धि दर सामान्य ई-कॉमर्स की वृद्धि दर से 2.3 गुना तेज़ी से बढ़ेगी। (चित्र: इंटरनेट)

वियतनाम का पाँचवाँ सबसे बड़ा निर्यात उद्योग बनने की संभावना वियतनामी उद्यम वैश्विक सीमा-पार ई-कॉमर्स "खेल" में एक बहुत ही अनुकूल स्थिति में हैं, जब eMarketer द्वारा घोषित 2022 ई-कॉमर्स खुदरा बिक्री वृद्धि रैंकिंग में वियतनाम शीर्ष 10 देशों में पाँचवें स्थान पर है (ब्राज़ील 22.2%, इंडोनेशिया 23%, भारत 25.5%, फिलीपींस 25.9%, वियतनाम 19%)। कुछ समय पहले, एक्सेस पार्टनरशिप ने वियतनाम के सीमा-पार ई-कॉमर्स के विकास के लिए उत्साहजनक आंकड़ों के साथ एक परिदृश्य प्रस्तावित किया था: यह उम्मीद की जाती है कि 2027 तक, छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों की उत्साही भागीदारी B2C (व्यवसाय से उपभोक्ता) ई-कॉमर्स निर्यात के मूल्य को "सामान्य रूप से व्यापार प्रक्षेपवक्र" की तुलना में 2.4 गुना बढ़ाने में मदद करेगी, जो लगभग 12 बिलियन अमरीकी डॉलर (296.3 ट्रिलियन VND) तक पहुँच जाएगा, जिससे वियतनाम के लिए व्यापार अधिशेष और व्यापार अधिशेष को बढ़ावा मिलेगा। अल्फाबेटा के पूर्वानुमान के अनुसार, 2021-2026 की अवधि में वियतनाम की औसत वार्षिक सीमा पार ई-कॉमर्स वृद्धि 20% तक पहुँच जाएगी; 2026 तक, यह लगभग 10 बिलियन अमरीकी डॉलर (256.1 ट्रिलियन वीएनडी) के मूल्य तक पहुँच जाएगी। "10 बिलियन अमरीकी डॉलर का यह आँकड़ा बहुत सार्थक है। उस समय, क्रॉस-बॉर्डर रिटेल ई-कॉमर्स - बी2सी वियतनाम में शीर्ष 10 उद्योगों में पाँचवाँ सबसे बड़ा निर्यात उद्योग बन जाएगा, जिसका निर्यात मूल्य हज़ारों अरब वीएनडी होगा", अमेज़न ग्लोबल सेलिंग वियतनाम के उत्तरी क्षेत्र के निदेशक श्री त्रिन्ह खाक तोआन ने ज़ोर देकर कहा। अमेज़न के डेटा सिस्टम ने भी कई सकारात्मक आँकड़े दर्ज किए: वियतनामी व्यवसायों ने पिछले 5 वर्षों में अमेज़न पर निर्यात और बेचे जाने वाले उत्पादों की संख्या में 300% की वृद्धि के साथ अपने अंतर्राष्ट्रीय व्यापार दायरे का विस्तार किया है अमेज़न के माध्यम से वियतनामी उद्यमों का निर्यात मूल्य 2022 की इसी अवधि की तुलना में 50% बढ़ गया। "अमेज़न 23 बाज़ारों में संचालित होता है और सीमा-पार ई-कॉमर्स बिक्री के माध्यम से व्यवसायों को दुनिया भर के 200 से अधिक देशों और क्षेत्रों तक पहुँचने में सहायता कर सकता है। हमारे 20 करोड़ से ज़्यादा ग्राहक हैं - बेहद वफ़ादार खरीदार, दुनिया भर में लगभग 20 लाख छोटे और मध्यम उद्यम अमेज़न पर सामान बेच रहे हैं, दुनिया भर में अमेज़न पर बिकने वाले 61% से ज़्यादा सामान छोटे और मध्यम उद्यमों से आते हैं", श्री तोआन ने वियतनामी छोटे और मध्यम उद्यमों के लिए मौजूद बेहतरीन अवसरों के बारे में और जानकारी दी।

श्री त्रिन्ह खाक तोआन, अमेज़न ग्लोबल सेलिंग वियतनाम के उत्तरी क्षेत्र निदेशक। (फोटो: बिन्ह मिन्ह)

पारंपरिक व्यापार मॉडल में, वियतनाम में बने उत्पादों को विश्व बाज़ार में लाने के लिए, उन्हें निर्यातकों, आयातकों, थोक विक्रेताओं, खुदरा विक्रेताओं जैसे कई बिचौलियों से गुज़रना पड़ता है और अंततः दुनिया भर के उपभोक्ताओं तक पहुँचना पड़ता है। इस मॉडल में, वियतनामी निर्माता केवल पहली "कड़ी" में ही भाग ले सकते हैं, जो कि उनके द्वारा उत्पादित वस्तुओं की आपूर्ति है। यह मूल्य श्रृंखला में उपभोक्ताओं को सबसे निचली "कड़ी" है। सबसे निचली "कड़ी" पर, आपूर्ति श्रृंखला में अर्जित लाभ अधिक नहीं होता है। जब परिवहन, वितरण और ब्रांडिंग का नियंत्रण दुनिया भर के वितरकों और खुदरा विक्रेताओं के पास होता है, तो वियतनामी उद्यमों द्वारा उत्पादित वस्तुओं का स्वामित्व आवश्यक रूप से वियतनामी उद्यमों के पास नहीं होता है। दूसरी ओर, वियतनामी उद्यमों को ग्राहकों से त्वरित और सटीक प्रतिक्रिया नहीं मिल पाती है, जिससे उन्हें अपनी प्रतिस्पर्धात्मकता और वस्तुओं की गुणवत्ता में सुधार करने का कोई अवसर नहीं मिलता है। इंटरनेट, प्रौद्योगिकी और सीमा-पार ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म के आगमन ने स्थिति को बदलने में मदद की है: वियतनामी निर्माता और ब्रांड मालिक कई बिचौलियों को दरकिनार करते हुए, "मेड इन वियतनाम" वस्तुओं को विदेशों में उपभोक्ताओं तक पहुँचा सकते हैं। अमेज़न प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से सीमा पार ई-कॉमर्स गतिविधियों में सफल होने के लिए हजारों वियतनामी व्यवसायों का समर्थन करने के 4 वर्षों के बाद, श्री तोआन ने वियतनामी व्यवसायों को सलाह दी है कि: उन्हें तुरंत सीमा पार ई-कॉमर्स के "खेल" में भाग लेना चाहिए। अगले 2-3 वर्षों में, यदि वे भाग नहीं लेते हैं, तो वे पिछड़े और धीमे हो जाएंगे। अमेज़न ग्लोबल सेलिंग वियतनाम के उत्तरी क्षेत्रीय निदेशक ने 3 प्रमुख लाभों पर जोर दिया, जो सीमा पार ई-कॉमर्स मॉडल व्यवसायों, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के उद्यमों के लिए लाता है: प्रतिस्पर्धा के स्तर को बढ़ाने के लिए ग्राहकों से, लक्ष्य बाजार से जल्दी से प्रतिक्रिया देने में सक्षम होने के लिए माल के प्रवाह को नियंत्रित करना; बेहतर नकदी प्रवाह प्रबंधन, प्रजनन और व्यापार जारी रखने के लिए नकदी प्रवाह तेजी से वापस आएगा; वैश्विक ब्रांड बनाने में सक्षम होना "हमारे पास एक ऑनलाइन सेलर यूनिवर्सिटी प्लेटफ़ॉर्म है जिसमें अमेज़न पर बिक्री के दौरान सफलता की कहानियों और चुनौतियों का सारांश देने वाले वियतनामी दस्तावेज़ शामिल हैं। वियतनामी व्यवसायों को समर्थन देने के लिए हमारे पास साझेदारों के साथ मिलकर कार्यक्रम भी हैं, जैसे कि उद्योग और व्यापार मंत्रालय के ई-कॉमर्स और डिजिटल अर्थव्यवस्था विभाग के साथ समन्वय करके "क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स - ब्रेकथ्रू युग" थीम को लागू करना, जिसका लक्ष्य 5 वर्षों के भीतर वियतनामी व्यवसायों में 10,000 से अधिक मानव संसाधनों को क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्स में प्रशिक्षित करना है," श्री तोआन ने कहा।

ईमार्केटर और ज़ायन मार्केट रिसर्च के अनुसार, 2020-2025 की अवधि में, वैश्विक सीमा-पार ई-कॉमर्स की वृद्धि दर पारंपरिक ई-कॉमर्स की वृद्धि दर से 2.3 गुना तेज़ी से बढ़ेगी। अनुमान है कि 2020-2027 तक, वैश्विक सीमा-पार खुदरा ई-कॉमर्स की वार्षिक वृद्धि दर 28.4% तक पहुँच जाएगी।

श्री गुयेन थान हंग, वरिष्ठ सलाहकार परिषद - वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन: ऑनलाइन निर्यात की वृद्धि दर निर्यात क्षेत्र की औसत वृद्धि दर से चार गुना ज़्यादा है। हमें उम्मीद है कि उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय और संबंधित विभाग और क्षेत्र ऑनलाइन निर्यात क्षेत्र पर ज़्यादा ध्यान देंगे - यह एक ऐसा "बच्चा" है जो देर से पैदा हुआ है लेकिन बहुत तेज़ी से बढ़ रहा है, और इसे रास्ते में पड़ने से बचाने के लिए सावधानीपूर्वक देखभाल की ज़रूरत है।

सुश्री अन्ना ट्रान, पिंगपोंग प्रतिनिधि: ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर विदेशों में उत्पाद बेचने के बाद, कई वियतनामी लघु और मध्यम उद्यमों को भुगतान में कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है: विदेशी मुद्रा को वियतनाम में सबसे सुविधाजनक तरीके से कैसे वापस लाया जाए; प्रति घंटे और प्रति मिनट बदलती विनिमय दरों के संदर्भ में सर्वोत्तम विनिमय दर के साथ जितनी जल्दी हो सके विदेशी मुद्राओं को एक-दूसरे में कैसे परिवर्तित किया जाए; ऑनलाइन निर्यात से प्राप्त राजस्व का उपयोग विदेशों में भागीदारों और आपूर्तिकर्ताओं को भुगतान जारी रखने के लिए कैसे किया जाए... हम सीमा पार के विक्रेताओं को भुगतान संबंधी बाधाओं को दूर करने में मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, विक्रेता एक ही पिंगपोंग खाते में कई विदेशी मुद्राओं में विदेशी देशों से राजस्व प्राप्त कर सकते हैं।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/cuoc-choi-lon-cua-doanh-nghiep-vua-va-nho-viet-2302661.html