बैंकों में छंटनी की लहर के पीछे

28 मूल बैंकों की वित्तीय रिपोर्ट से पता चलता है कि कर्मचारियों की कुल संख्या लगभग 280,000 तक पहुंच गई, जो वर्ष की शुरुआत की तुलना में लगभग 3,000 की कमी है - कई वर्षों में इसी छमाही में सबसे तेज गिरावट।

बैंकिंग और वित्त उद्योग में कई नौकरियाँ गायब हो जाएँगी और उनकी जगह AI ले लेगा - चित्रण फोटो AI

इस साल की पहली छमाही में, एलपीबैंक सबसे ज़्यादा छंटनी करने वाला बैंक बनकर उभरा, जहाँ कुल 1,986 कर्मचारियों ने नौकरी छोड़ी - जो कुल कर्मचारियों की संख्या का लगभग 18% है। वहीं, पिछले साल, एलपीबैंक ने अपने कर्मचारियों की संख्या में 562 की बढ़ोतरी की थी।

खुदरा बैंकों ने कर्मचारियों की सबसे अधिक कटौती की

रिटेल बैंकिंग समूह में, VIB और Sacombank ने भी 1,000 से ज़्यादा कर्मचारियों की कटौती दर्ज की। खास तौर पर, साल के पहले 6 महीनों में, VIB ने 1,186 कर्मचारियों की कटौती की (पिछले पूरे साल में लगभग 500)। Sacombank ने भी 2024 में 354 कर्मचारियों की कटौती करने के बाद, 2025 की दूसरी छमाही में 1,158 कर्मचारियों की कटौती की।

इसके अलावा, एसीबी ने भी 607 लोगों की कटौती की, जिससे कर्मचारियों की संख्या 12,240 रह गई; एबीबैंक ने 469 लोगों की कटौती की, जिससे कर्मचारियों की संख्या 3,240 रह गई; एग्रीबैंक ने 273 लोगों की कटौती की, जिससे कर्मचारियों की संख्या 40,691 रह गई।

विशेष रूप से, वियतकॉमबैंक, जो 2024 में उद्योग में सबसे सक्रिय नियोक्ताओं में से एक था (796 लोगों की वृद्धि हुई), ने भी अब 191 कर्मचारियों को थोड़ा कम करके 23,347 लोगों तक सीमित कर दिया है।

वियतिनबैंक एक ऐसा बैंक है जिसने 2025 की पहली छमाही में कई लेनदेन कार्यालय बंद कर दिए। लेकिन कर्मियों की सुव्यवस्थितता की उम्मीदों के विपरीत, इस बैंक में कर्मचारियों की कुल संख्या में अभी भी 15 लोगों की थोड़ी वृद्धि हुई है, जिससे 30 जून तक कुल 22,507 लोग हो गए। हालांकि, वियतिनबैंक वर्तमान में इस वर्ष के पहले 6 महीनों में अधिक लोगों की भर्ती करने वाले 10 से अधिक बैंकों के बीच कर्मियों में सबसे कम वृद्धि वाला बैंक है।

तुओई ट्रे से बात करते हुए, बैंकिंग रणनीति अनुसंधान विशेषज्ञ, श्री ले होई एन ने कहा कि कई वियतनामी बैंकों में कर्मचारियों की कमी पिछले दौर के डिजिटल परिवर्तन के रुझान का नतीजा है। खुदरा बैंकों ने कर्मचारियों की संख्या में सबसे ज़्यादा कटौती की है। इसका मुख्य कारण यह है कि बैंक व्यवसायों को ऋण देने की ओर ज़्यादा ज़ोर दे रहे हैं, जिससे व्यक्तिगत ऋण क्षेत्र सीमित हो रहा है।

श्री एन के अनुसार, होम लोन, कार लोन या घर की मरम्मत जैसे पर्सनल लोन से जुड़ी प्रक्रियाओं को काफी हद तक स्वचालित कर दिया गया है। उदाहरण के लिए, एक कर्मचारी जो पहले महीने में केवल 5 कार लोन आवेदन ही संसाधित कर पाता था, अब ज़्यादा कर सकता है क्योंकि सिस्टम ने ज़्यादातर काम स्वचालित कर दिए हैं, जिससे कागजी कार्रवाई और हस्ताक्षर कम हो गए हैं।

इसके अलावा, श्री अन के अनुसार, ऑनलाइन ग्राहक पहचान प्रक्रिया (ई-केवाईसी) लेनदेन काउंटर पर कर्मचारियों की संख्या कम करने में भी मदद करती है। प्रत्येक उद्योग और व्यवसाय की प्रकृति के कारण व्यावसायिक ऋण को स्वचालित करना अधिक कठिन होता है। यही कारण है कि खुदरा बैंकों में कर्मचारियों की संख्या में भारी कमी आई है।

एआई का "सफाया", वियतनाम अभी शुरुआती चरण में है

एक वाणिज्यिक बैंक के प्रतिनिधि ने तुओई ट्रे को बताया: "ब्याज दरों में लगातार कटौती होनी चाहिए, लागत कम करना बैंकों की सर्वोच्च प्राथमिकता है। यूरोप और अमेरिका के बड़े बैंकों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के कारण बड़ी संख्या में कर्मचारियों के नौकरी छोड़ने के मामले सामने आने लगे हैं, जबकि वियतनाम में मानव संसाधन पर एआई का वास्तविक प्रभाव अभी शुरुआती दौर में है।"

श्री ले होई एन ने भी इस बात पर सहमति जताई: यह अनुमान लगाया जा रहा है कि अगले 3 वर्षों में, जब एआई का प्रभाव मजबूत होने लगेगा, तो वियतनामी बैंकों में वास्तव में भारी परिवर्तन देखने को मिलेंगे।

वास्तव में, वित्तीय रिपोर्टों के आंकड़ों से पता चलता है कि पिछले 5 वर्षों में बैंकों की शुद्ध मानव संसाधन वृद्धि दर केवल 1 - 2% प्रति वर्ष रही है, जबकि आय में 10 - 15% की वृद्धि हुई है।

तुओई ट्रे से बात करते हुए, एचएसबीसी वियतनाम की मानव संसाधन प्रबंधन निदेशक सुश्री ट्रान थी न्गुयेत ओन्ह ने विश्व आर्थिक मंच (डब्ल्यूईएफ) की 2025 की नौकरियों के भविष्य की रिपोर्ट का हवाला देते हुए कहा कि बैंक टेलर और सचिव जैसे नौकरी समूहों में, सचिवों और लिपिक सेवाओं के बाद, सभी व्यवसायों में दूसरी सबसे अधिक नौकरी छूटने की दर देखी जाएगी।

सुश्री ओआन्ह के अनुसार, मोबाइल एप्लिकेशन पर खाता खोलने की प्रक्रिया पूरी तरह से डिजिटल है, जिसका अर्थ है कि ग्राहकों को कागजी कार्रवाई या दस्तावेज़ भरने के लिए बैंक शाखा जाने की आवश्यकता नहीं है। धोखाधड़ी रोकने के लिए डेटा विश्लेषण या लेन-देन जाँच में एआई का उपयोग भी तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है। इसका मतलब है कि डेटा प्रविष्टि और रिपोर्ट तैयार करने जैसे सरल, दोहराव वाले कार्यों को स्वचालन द्वारा आसानी से प्रतिस्थापित किया जा सकता है और
डिज़िटाइज़ेशन

सुश्री ओएन ने कहा, "गूगल असिस्टेंट, अमेज़न एलेक्सा, माइक्रोसॉफ्ट कोपायलट जैसे वर्चुअल असिस्टेंट की एक श्रृंखला भी असिस्टेंट के काम को प्रभावित करती है। विशेष रूप से, हाल ही में, ओपनएआई ने एक नया फीचर पेश किया है जो चैटजीपीटी को असिस्टेंट की तरह जटिल कार्य करने की अनुमति देता है।"

क्या एआई नये रोजगार सृजित करेगा?

सुश्री ट्रान थी न्गुयेत ओआन्ह ने इस बात पर जोर दिया कि यद्यपि प्रौद्योगिकी कुछ नौकरियों का स्थान ले सकती है, लेकिन यह अनेक अवसर भी खोलती है।

WEF की रिपोर्ट के अनुसार, वित्त और पूंजी बाजार उद्योग से अन्य उद्योगों की तुलना में एआई प्रौद्योगिकी को अधिक लागू करने की उम्मीद है, और अधिक बड़े डेटा विशेषज्ञों, एआई और मशीन लर्निंग विशेषज्ञों और सुरक्षा प्रबंधन विशेषज्ञों की भर्ती करने की आवश्यकता है।
साइबर सुरक्षा...

यूओबी वियतनाम के मुद्रा व्यापार प्रभाग के निदेशक, श्री दिन्ह डुक क्वांग ने भी कहा कि बैंक में कई पारंपरिक पदों को स्वचालित किया जा रहा है। हालाँकि, जिन नौकरियों में संचार कौशल, ग्राहकों को समझाने और उनके साथ संबंध बनाने की क्षमता की आवश्यकता होती है, उनमें अभी भी मानवीय पहलू की आवश्यकता होती है। यही वह क्षेत्र है जहाँ बैंक कर्मचारियों की नई पीढ़ी को अपनी भूमिका को बढ़ावा देने और लगातार बदलते वित्तीय परिवेश में तकनीक और ग्राहकों के बीच एक सेतु बनने की आवश्यकता है।

क्या एआई के कारण नौकरियों की संख्या बढ़ती रहेगी?

अंतर्राष्ट्रीय श्रम संगठन (ILO) के एक अध्ययन में पाया गया है कि दुनिया भर में लगभग 2.3% नौकरियाँ पूरी तरह से स्वचालित हो सकती हैं। वर्तमान में, 47% कार्य पूरी तरह से मनुष्यों द्वारा किए जाते हैं, और यह आँकड़ा 2030 तक घटकर 33% रह जाएगा।

श्री ले होई एन ने टिप्पणी की कि नई तकनीकें अक्सर नए रोज़गार पैदा करती हैं, लेकिन एआई श्रम उत्पादकता को बहुत बढ़ा देता है, संभवतः पाँच गुना। अर्थव्यवस्था में काम की मात्रा, अगर बढ़ भी जाए, तो भी अतिरिक्त श्रम की भरपाई के लिए पाँच गुना बढ़ने की संभावना नहीं है। इसलिए, श्री एन का मानना ​​है कि एआई के कारण गायब होने वाली नौकरियों की संख्या, नए रोज़गारों के सृजन की संख्या से कहीं ज़्यादा होगी।

बैंक कर्मचारियों में लगभग 10% की कटौती हो सकती है

इस साल की शुरुआत में, सिंगापुर और दक्षिण-पूर्व एशिया के सबसे बड़े बैंकों में से एक, डीबीएस ने अगले तीन वर्षों में लगभग 4,000 कर्मचारियों की छंटनी की योजना की घोषणा करके हलचल मचा दी थी, जो उसके मौजूदा कर्मचारियों की संख्या का लगभग 10% है। यह पहली बार है जब एशिया के किसी बड़े बैंक ने सार्वजनिक रूप से छंटनी की इस लहर के लिए एआई को मुख्य कारण माना है।

वियतनाम के लिए, श्री ले होई एन ने कहा कि अंतरराष्ट्रीय स्तर की तुलना में आमतौर पर इसमें कई वर्षों की देरी होगी, इसलिए संभव है कि 2027 तक सभी 27 बैंकों के लगभग 10% कर्मचारियों की एक साथ छंटनी हो जाए। यह वर्तमान 1-2% की तुलना में बहुत बड़ी संख्या होगी। बैंक कर्मचारियों की श्रम उत्पादकता बढ़ाने के लिए प्रशिक्षण दे रहे हैं, न कि उन्हें बदलने के लिए।

बिन्ह खान

स्रोत: https://tuoitre.vn/dang-sau-lan-song-sa-thai-o-ngan-hang-20250810232638555.htm