लोगों की सेवा के लिए प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देना

हाल के वर्षों में, पार्टी समिति, सरकार और तान सोन ज़िले की संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था के दृढ़ संकल्प से, प्रशासनिक सुधार और प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) को बढ़ावा देने में योगदान देने वाले कई व्यावहारिक समाधानों को सक्रिय रूप से लागू किया गया है, जिसके उत्साहजनक परिणाम सामने आए हैं। उनमें से एक है, ज़िले से कम्यून तक एक आधुनिक और समकालिक दिशा में "वन-स्टॉप शॉप" विभाग, "वन-स्टॉप शॉप" का निर्माण।

तान सोन कम्यून, तान सोन जिले की पीपुल्स कमेटी का "वन-स्टॉप" विभाग स्थानीय लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाओं का समर्थन, मार्गदर्शन और प्राप्ति करता है।

प्रशासनिक सुधारों को लागू करने में मानवीय पहलू को निर्णायक मानते हुए, समकालिक मशीनरी और उपकरणों में निवेश के साथ-साथ, ज़िला हमेशा अपने कर्मचारियों और सिविल सेवकों की गुणवत्ता के निर्माण और सुधार पर ध्यान देता है, एक पेशेवर कार्यशैली, लोगों के स्वागत के प्रति उचित और मैत्रीपूर्ण व्यवहार, उच्च ज़िम्मेदारी के साथ उत्साहपूर्वक कार्य करने, और लोगों के साथ विश्वास और घनिष्ठता बनाने का लक्ष्य रखता है। ज़िला उच्च योग्यता और ज़िम्मेदारी की भावना के साथ, परिणाम प्राप्त करने और लौटाने वाले विभाग को पूर्ण बनाने और सौंपे गए कार्यों को अच्छी तरह पूरा करने पर ध्यान केंद्रित करता है।

"वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप" तंत्र के अंतर्गत दस्तावेज़ प्राप्त करने और संसाधित करने के कार्य को सरल और त्वरित बनाने के लिए सुधारा गया है। विशेषज्ञ कर्मचारियों द्वारा दस्तावेज़ों को शीघ्रता से प्राप्त, वर्गीकृत और संसाधित किया जाता है, जिससे कानून का अनुपालन सुनिश्चित होता है, और नागरिक एक ही दिन में परिणाम प्राप्त कर सकते हैं। ज़िले के "वन-स्टॉप" मॉडल में, ज़िले से लेकर कम्यून तक प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्तियों और परिणामों की संख्या के आँकड़ों को अद्यतन करने के लिए एक सॉफ़्टवेयर, एक सूचना खोज प्रणाली, गतिविधियों के प्रबंधन के लिए एक कैमरा निगरानी प्रणाली और कार्य विनिमय को सुगम बनाने के लिए एक ईमेल बॉक्स का उपयोग किया गया है।

वर्तमान में, "वन-स्टॉप शॉप - वन-स्टॉप शॉप" मॉडल न केवल ज़िले में, बल्कि कम्यून्स में भी लागू किया गया है, जिसने सॉफ्टवेयर सिस्टम पर काम किया है, और इसे आंतरिक मामलों, न्याय, भूमि प्रशासन, शिक्षा , संस्कृति और सूचना, श्रम, युद्ध विकलांगों और सामाजिक मामलों जैसे क्षेत्रों में तैनात किया गया है... ये ऐसे क्षेत्र हैं जहाँ लोग अक्सर दस्तावेज़ जमा करने और समाधान के लिए अनुरोध करने आते हैं। "वन-स्टॉप शॉप" और "वन-स्टॉप शॉप" तंत्र के कार्यान्वयन को आधुनिक दिशा में नवाचार करने पर ध्यान केंद्रित करने के साथ-साथ, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की गुणवत्ता में सुधार के लिए कई समाधान और पहल ज़िले से लेकर कम्यून तक के अधिकारियों द्वारा प्रभावी ढंग से निर्देशित और कार्यान्वित की गई हैं, जिससे व्यक्तियों, संगठनों और व्यवसायों के लिए समय और लागत की बचत हुई है।

ज़िले के आंतरिक मामलों के विभाग के प्रमुख कॉमरेड हो सई मान ने कहा: प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान की गुणवत्ता में सुधार और जनता की सेवा के लिए, ज़िले में प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणाम प्राप्त करने और वापस करने हेतु "वन-स्टॉप" विभाग स्थापित है और प्रभावी ढंग से संचालित होता है। "वन-स्टॉप" विभाग हमेशा जनता और व्यवसायों को सेवा के केंद्र के रूप में लेता है; जनता और व्यवसायों की संतुष्टि ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने वाले अधिकारियों, सिविल सेवकों, सरकारी कर्मचारियों और एजेंसियों की सेवा की गुणवत्ता और प्रभावशीलता का माप है। सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देना, प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों के प्रबंधन की प्रगति को सार्वजनिक और पारदर्शी रूप से लागू करना, "वन-स्टॉप" विभाग में कार्यरत कर्मचारियों और सिविल सेवकों की व्यावसायिकता में सुधार लाना और सार्वजनिक सेवाओं, विशेष रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से परिणाम वापस करना।

अब तक, जिला और कम्यून स्तर पर जन समितियों ने नियमों के अनुसार "वन-स्टॉप" और "वन-स्टॉप" तंत्र को लागू किया है। हर तिमाही में, जिला स्तर के अधिकार क्षेत्र में कुल 280 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएँ होती हैं, कम्यून स्तर के अधिकार क्षेत्र में 190 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएँ, जिनमें आंशिक और पूर्ण ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के साथ प्रदान की जाने वाली प्रशासनिक प्रक्रियाएँ शामिल हैं। अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत 100% प्रशासनिक प्रक्रियाएँ जिले से कम्यून स्तर तक के स्वागत और परिणाम वापसी विभागों में और जिले के इलेक्ट्रॉनिक सूचना पृष्ठ और प्रांत के ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर सार्वजनिक रूप से सूचीबद्ध हैं। हर तिमाही में, जिला स्तर पर 99% से अधिक की ऑनलाइन प्राप्ति दर के साथ 1,500-1,800 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्राप्त होती हैं, बाकी सीधे प्राप्त होती हैं; कम्यून स्तर पर 74% या उससे अधिक की ऑनलाइन प्राप्ति दर के साथ 2,100-3,000 रिकॉर्ड/तिमाही प्राप्त होते हैं। दोनों स्तरों पर समय पर और समय सीमा से पहले फाइलों के निपटान की दर 90% से ज़्यादा है, बाकी फाइलों का निपटान हो रहा है, कोई भी फाइल अतिदेय नहीं है। इससे स्थानीय सामाजिक -आर्थिक विकास में योगदान देने वाले संगठनों और व्यक्तियों को सुविधा मिलती है।

फ़िरोज़ा

स्रोत: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm