जनता की बेहतर सेवा के लिए प्रशासनिक सुधारों को बढ़ावा देना।

पिछले कुछ वर्षों में, पार्टी समिति, सरकार और तान सोन जिले की संपूर्ण राजनीतिक व्यवस्था के दृढ़ संकल्प से, प्रशासनिक सुधार को बढ़ावा देने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने के लिए कई व्यावहारिक समाधान सक्रिय रूप से लागू किए गए हैं, जिनसे उत्साहजनक परिणाम प्राप्त हुए हैं। इनमें से एक है जिला स्तर से लेकर कम्यून स्तर तक आधुनिक और समन्वित "वन-स्टॉप शॉप" और "एकीकृत वन-स्टॉप शॉप" प्रणाली की स्थापना।

तान सोन जिले की तान सोन कम्यून पीपुल्स कमेटी का "वन-स्टॉप" सेवा केंद्र स्थानीय निवासियों को प्रशासनिक प्रक्रियाओं में सहायता, मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करता है।

प्रशासनिक सुधार में मानव संसाधनों की निर्णायक भूमिका को पहचानते हुए, समन्वित मशीनरी और उपकरणों में निवेश के साथ-साथ, जिला अपने कर्मचारियों और सिविल सेवकों की गुणवत्ता में सुधार और विकास पर निरंतर ध्यान केंद्रित करता है। इसका उद्देश्य पेशेवर कार्यशैली, नागरिकों के प्रति उचित और मैत्रीपूर्ण रवैया और कार्यों का उत्साहपूर्वक और जिम्मेदारीपूर्वक निर्वहन करना है, जिससे जनता के साथ विश्वास और घनिष्ठ संबंध मजबूत हो सकें। जिला स्वागत एवं परिणाम वितरण विभाग को सुदृढ़ करने को प्राथमिकता देता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि इसके कर्मचारी उच्च योग्य, जिम्मेदार और सौंपे गए कार्यों को सफलतापूर्वक पूरा करने में सक्षम हों।

"वन-स्टॉप शॉप" और "इंटीग्रेटेड वन-स्टॉप शॉप" प्रणालियों के माध्यम से आवेदन प्राप्त करने और उनका समाधान करने की प्रक्रिया को सरल और तेज़ बनाया गया है। आवेदन प्राप्त होने पर, उन्हें वर्गीकृत किया जाता है और विशेषज्ञ कर्मचारियों द्वारा तुरंत संसाधित किया जाता है, जिससे कानून का अनुपालन सुनिश्चित होता है और नागरिकों को उसी दिन परिणाम प्राप्त हो जाते हैं। जिले की "इंटीग्रेटेड वन-स्टॉप शॉप" प्रणाली में सॉफ्टवेयर का उपयोग किया जाता है, जो जिले से नगर पालिकाओं तक प्राप्त आवेदनों की संख्या और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के परिणामों के आंकड़ों को अपडेट करता है। इसमें एक सूचना खोज प्रणाली, परिचालन प्रबंधन के लिए एक निगरानी कैमरा प्रणाली और सुविधाजनक संचार के लिए ईमेल की सुविधा भी शामिल है।

वर्तमान में, "वन-स्टॉप शॉप - इंटीग्रेटेड वन-स्टॉप शॉप" मॉडल न केवल जिला स्तर पर बल्कि कम्यून स्तर पर भी लागू किया जा रहा है, जिसमें सॉफ्टवेयर प्रणाली के माध्यम से काम का संचालन किया जाता है। इसे आंतरिक मामलों, न्याय, भूमि प्रशासन, शिक्षा , संस्कृति और सूचना, श्रम, युद्ध विकलांगों और सामाजिक मामलों जैसे विभिन्न क्षेत्रों में लागू किया गया है। ये वे क्षेत्र हैं जहां लोग अक्सर आवेदन जमा करते हैं और समाधान मांगते हैं। "वन-स्टॉप शॉप" और "इंटीग्रेटेड वन-स्टॉप शॉप" तंत्रों को आधुनिक दिशा में नवाचारित करने पर ध्यान केंद्रित करने के साथ-साथ, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार की गुणवत्ता में सुधार के लिए कई समाधान और पहल जिला से लेकर कम्यून स्तर तक के अधिकारियों द्वारा प्रभावी ढंग से निर्देशित और कार्यान्वित की गई हैं, जिससे व्यक्तियों, संगठनों और व्यवसायों के लिए समय और लागत की बचत में योगदान मिला है।

जिले के आंतरिक मामलों के विभाग के प्रमुख कॉमरेड हो सी मान्ह ने कहा: प्रशासनिक प्रक्रियाओं के समाधान की गुणवत्ता में सुधार लाने और जनता की सेवा करने के लिए, जिले में "वन-स्टॉप शॉप" प्रशासनिक प्रक्रिया प्राप्ति एवं परिणाम वितरण विभाग को बनाए रखा गया है और यह प्रभावी ढंग से काम कर रहा है। "वन-स्टॉप शॉप" विभाग हमेशा जनता और व्यवसायों को अपनी सेवा के केंद्र में रखता है; जनता और व्यवसायों की संतुष्टि ही प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने वाले अधिकारियों, सरकारी कर्मचारियों और एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता और प्रभावशीलता का मापदंड है। विभाग सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देता है, प्रशासनिक प्रक्रिया प्रसंस्करण की प्रगति में पारदर्शिता सुनिश्चित करता है और "वन-स्टॉप शॉप" विभाग में कार्यरत अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की व्यावसायिकता को बढ़ाता है तथा सार्वजनिक सेवाओं, विशेष रूप से ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के माध्यम से परिणाम प्रदान करता है।

आज तक, जिला स्तरीय जन समितियों और कम्यून स्तरीय जन समितियों ने नियमों के अनुसार "वन-स्टॉप शॉप" और "एकीकृत वन-स्टॉप शॉप" व्यवस्थाओं को लागू किया है। तिमाही आधार पर, जिला स्तर के अधिकार क्षेत्र में 280 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएं और कम्यून स्तर के अधिकार क्षेत्र में 190 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाएं हैं, जिनमें आंशिक और पूर्ण रूप से ऑनलाइन उपलब्ध कराई जाने वाली प्रक्रियाएं भी शामिल हैं। अधिकार क्षेत्र के अंतर्गत आने वाली सभी प्रशासनिक प्रक्रियाओं को जिला से कम्यून स्तर तक के स्वागत एवं परिणाम वितरण विभागों में, जिले की वेबसाइट पर और प्रांत के ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर सार्वजनिक रूप से प्रकाशित किया जाता है। प्रत्येक तिमाही में, जिला स्तर पर 1,500-1,800 प्रशासनिक प्रक्रियाएं प्राप्त होती हैं, जिनमें से 99% से अधिक ऑनलाइन प्राप्त होती हैं, शेष व्यक्तिगत रूप से प्राप्त की जाती हैं; कम्यून स्तर पर 2,100-3,000 फाइलें प्रति तिमाही प्राप्त होती हैं, जिनमें से 74% या उससे अधिक ऑनलाइन प्राप्त होती हैं। दोनों स्तरों पर आवेदनों के समय पर और शीघ्रता से निपटान की दर 90% से अधिक रही, शेष आवेदन लंबित हैं और कोई भी आवेदन समय सीमा से अधिक नहीं है। इससे संगठनों और व्यक्तियों को सुविधा मिलती है और स्थानीय क्षेत्र में सामाजिक -आर्थिक विकास में योगदान होता है।

फ़िरोज़ा

स्रोत: https://baophutho.vn/day-manh-cai-cach-hanh-chinh-phuc-vu-nhan-dan-223364.htm