बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना

क्यूटीओ - डिजिटल परिवर्तन (डीटीएस) के एक अपरिहार्य चलन के संदर्भ में, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) शाखा क्षेत्र 8 प्रशासनिक सुधार, सेवा गुणवत्ता में सुधार और गैर-नकद भुगतान (टीटीकेडीटीएम) को बढ़ावा देने से जुड़े कई व्यावहारिक समाधान लागू कर रहा है। ये प्रयास न केवल लोगों और व्यवसायों को सुविधा प्रदान करते हैं, बल्कि क्षेत्र में एक डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज के निर्माण में भी योगदान देते हैं।

रणनीतिक कदम

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, क्षेत्र 8 शाखा की स्थापना तीन प्रांतों: न्घे आन, हा तिन्ह और क्वांग त्रि की शाखाओं के विलय के आधार पर की गई थी। मुद्रा और बैंकिंग गतिविधियों की एक राज्य प्रबंधन एजेंसी के रूप में, यह इकाई डिजिटल परिवर्तन संबंधी नीतियों और दिशानिर्देशों को लागू करने के लिए क्षेत्र में ऋण संस्थानों (सीआई) को दिशा-निर्देशित करने में एक केंद्रीय भूमिका निभाती है। अपनी स्थापना के तुरंत बाद, इकाई ने अपने संगठनात्मक ढांचे को शीघ्रता से पूरा किया, निर्देशात्मक दस्तावेज़ जारी किए, और सभी व्यावसायिक गतिविधियों में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए विशिष्ट कार्य योजनाएँ विकसित कीं।

डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख कार्य मानते हुए, स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम शाखा क्षेत्र 8 ने क्षेत्र में ऋण संस्थानों की प्रणाली को निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित किया है ताकि सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया जा सके, व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार किया जा सके ताकि जटिल प्रक्रियाओं को कम किया जा सके और ग्राहकों के समय और लागत की बचत की जा सके। इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, क्यूआर कोड, ई-वॉलेट जैसी कई इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं को व्यापक रूप से लागू किया गया है। ये सेवाएँ न केवल लोगों की दैनिक भुगतान आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, बल्कि ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों के लिए आधुनिक वित्तीय सेवाओं तक पहुँच के अवसर भी खोलती हैं, जहाँ पारंपरिक बैंकिंग सेवाओं तक पहुँच पाना मुश्किल माना जाता है।

स्टेट बैंक शाखा क्षेत्र 8 ने रूपांतरण को प्रमुख कार्यों में से एक माना - फोटो: टीए

इसके अलावा, ऋण संस्थानों की गतिविधियों के प्रबंधन और पर्यवेक्षण में भी डिजिटलीकरण की दिशा में नवाचार किया गया है। केंद्रीय बैंक प्रणाली के साथ डेटा को जोड़ने और साझा करने से सूचना प्रसंस्करण में लगने वाले समय को कम करने, दिशा और संचालन में सटीकता और समयबद्धता में सुधार करने में मदद मिलती है। विशेष रूप से, बैंकिंग क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को धीरे-धीरे इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में लाया गया है, जिससे लोगों और व्यवसायों को आसानी और पारदर्शिता से कार्य करने में मदद मिली है।

स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, क्षेत्र 8 शाखा के उप निदेशक, लुओंग हाई लुऊ के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन की सफलता को एक व्यवस्थित और समकालिक निवेश रणनीति से अलग नहीं किया जा सकता, इसलिए बुनियादी ढाँचे का विकास सर्वोच्च प्राथमिकता है। यह केवल अतिरिक्त मशीनरी और उपकरणों की स्थापना नहीं है, बल्कि डिजिटल सेवाओं के विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करने की दिशा में एक रणनीतिक कदम है। इसका प्रमाण एटीएम और पीओएस मशीनों की संख्या में हुई प्रभावशाली वृद्धि है, जो शहरों से लेकर ग्रामीण क्षेत्रों तक व्यापक क्षेत्र में फैली हुई है।

इसके अलावा, ई-केवाईसी इलेक्ट्रॉनिक पहचान पद्धति के उद्भव और लोकप्रियता ने, जो नए खुले खातों की कुल संख्या का लगभग 30% है, एक वास्तविक क्रांति ला दी है, जिससे लोगों को काउंटर पर जाए बिना ही वित्तीय सेवाओं तक पहुँचने में मदद मिली है। इसी के कारण, क्वांग त्रि प्रांत में 15 वर्ष से अधिक आयु के लोगों के बैंक खाते 85% से अधिक हो गए हैं, जो दर्शाता है कि वित्तीय कवरेज का प्रभावशाली विस्तार हुआ है।

वाणिज्यिक बैंकों ने डिजिटल सेवाओं और उपयोगिता उत्पादों को एक साथ लागू किया है, जिससे एक विविध और निर्बाध भुगतान पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण हुआ है। ट्यूशन फीस, अस्पताल शुल्क, बिजली और पानी के बिलों का भुगतान, दूरसंचार जैसी नागरिक सेवाओं को सीधे बैंक के मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत किया गया है, जिससे समय और लागत में उल्लेखनीय बचत हुई है...

क्रेडिट संस्थान लोगों को बायोमेट्रिक्स स्थापित करने में सहायता करते हैं - फोटो: टीए

कैशलेस भुगतान को बढ़ावा दें

डिजिटल परिवर्तन की सबसे उल्लेखनीय सफलताओं में से एक ई-कॉमर्स का विस्फोट है, जो लोगों की भुगतान आदतों में स्पष्ट बदलाव दर्शाता है। स्टेट बैंक ऑफ़ वियतनाम, शाखा क्षेत्र 8 के निर्देशन में, क्यूआर कोड के व्यापक प्रसार ने इस भुगतान पद्धति को लोगों की आदत में बदल दिया है, खासकर सार्वजनिक क्षेत्र, खुदरा दुकानों और आवश्यक सेवाओं में। क्यूआर कोड भुगतान स्वीकार करने वाले 80% से अधिक दुकानों पर क्यूआर कोड का उपयोग स्थिर रूप से चल रहा है, और शहरी क्षेत्रों में यह प्रसार दर 90% से अधिक तक पहुँच गई है।

2025 के पहले 6 महीनों में बैंकिंग प्रणाली के माध्यम से 1.02 मिलियन बिलियन VND से अधिक मूल्य के 206 मिलियन से अधिक ई-कॉमर्स लेनदेन की संख्या से इसके प्रभावशाली परिणाम स्पष्ट रूप से दिखाई देते हैं। यह काउंटर पर भुगतान के तरीके से इलेक्ट्रॉनिक मनी ट्रांसफर और मोबाइल/इंटरनेट बैंकिंग और क्यूआर कोड के माध्यम से संपर्क रहित भुगतान की ओर एक स्पष्ट बदलाव का भी संकेत देता है। बैंक लोगों की बढ़ती ज़रूरतों को पूरा करने के लिए डिजिटल उत्पादों और सेवाओं में विविधता लाने के प्रयास कर रहे हैं, जिससे एक आधुनिक, सुरक्षित और सुविधाजनक वित्तीय प्लेटफ़ॉर्म तैयार हो रहा है।

30 जून, 2025 तक, पूरे प्रांत में 66 क्रेडिट संस्थान हैं, जिनमें 31 स्तर 1 बैंक शाखाएं और 35 लोगों के क्रेडिट फंड शामिल हैं; 246 एटीएम (नाम क्वांग ट्राई 122 मशीनें, बेक क्वांग ट्राई 124 मशीनें), 2021 के अंत की तुलना में 13.5% की वृद्धि, संचालन में 1.5 मिलियन से अधिक एटीएम कार्ड, 65% की वृद्धि, पीओएस नेटवर्क लगभग 2,500 उपकरणों तक पहुंच गया, 29% की वृद्धि...

उपयोगकर्ताओं का विश्वास मज़बूत करने के लिए, ई-कॉमर्स गतिविधियों में सुरक्षा सुनिश्चित करने का कार्य भी गंभीरता और व्यापक रूप से किया गया है। इकाई ने उच्च-तकनीकी धोखाधड़ी को तुरंत रोकने के लिए प्रांतीय पुलिस और ऋण संस्थानों के साथ घनिष्ठ समन्वय स्थापित किया है। विशेष रूप से, डिजिटल माध्यमों से लेन-देन करने वाले 100% व्यक्तिगत खातों के लिए चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र या VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से बायोमेट्रिक जानकारी की तुलना और अद्यतन को पूरा करना एक महत्वपूर्ण कदम है, जो न केवल पारदर्शिता बढ़ाता है, बल्कि पूर्ण सुरक्षा भी प्रदान करता है, जिससे लोगों को ऑनलाइन लेनदेन करते समय पूरी तरह से सुरक्षित महसूस करने में मदद मिलती है।

प्राप्त परिणाम डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया की दिशा में इकाई के दृढ़ संकल्प और प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। यह ई-कॉमर्स का निरंतर विस्तार, सेवा गुणवत्ता में सुधार, एक आधुनिक, व्यापक और टिकाऊ वित्तीय प्रणाली के निर्माण के लक्ष्य के लिए एक महत्वपूर्ण आधार है, जिससे इस क्षेत्र के लोगों और व्यवसायों को कई व्यावहारिक लाभ मिल सकें।

मन की शांति

स्रोत: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/