बैंकिंग उद्योग में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना

क्यूटीओ - डिजिटल परिवर्तन (डीटीएस) के एक अपरिहार्य चलन के संदर्भ में, स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) शाखा क्षेत्र 8 प्रशासनिक सुधार, सेवा गुणवत्ता में सुधार और गैर-नकद भुगतान (टीटीकेडीटीएम) को बढ़ावा देने से जुड़े कई व्यावहारिक समाधान लागू कर रहा है। ये प्रयास न केवल लोगों और व्यवसायों को सुविधा प्रदान करते हैं, बल्कि क्षेत्र में एक डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज के निर्माण में भी योगदान देते हैं।

रणनीतिक कदम

वियतनाम स्टेट बैंक की क्षेत्रीय शाखा 8 की स्थापना तीन प्रांतों - न्घे आन, हा तिन्ह और क्वांग त्रि - की शाखाओं के विलय से हुई थी। मौद्रिक और बैंकिंग गतिविधियों के लिए राज्य प्रबंधन एजेंसी के रूप में, यह इकाई क्षेत्र के ऋण संस्थानों को डिजिटल परिवर्तन संबंधी नीतियों और दिशा-निर्देशों को लागू करने में मार्गदर्शन और निर्देश देने में केंद्रीय भूमिका निभाती है। स्थापना के तुरंत बाद, इकाई ने अपनी संगठनात्मक संरचना को शीघ्रता से पूरा किया, निर्देश जारी किए और सभी परिचालन गतिविधियों में प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा देने के लिए विशिष्ट कार्य योजनाएँ विकसित कीं।

डिजिटल परिवर्तन को एक प्रमुख कार्य मानते हुए, वियतनाम स्टेट बैंक की क्षेत्रीय शाखा 8 ने क्षेत्र के ऋण संस्थानों को सूचना प्रौद्योगिकी के उपयोग को बढ़ावा देने और व्यावसायिक प्रक्रियाओं में सुधार करने के लिए निर्देशित करने पर ध्यान केंद्रित किया है, ताकि जटिल प्रक्रियाओं को कम किया जा सके और ग्राहकों के लिए समय और लागत की बचत हो सके। इंटरनेट बैंकिंग, मोबाइल बैंकिंग, क्यूआर कोड और ई-वॉलेट जैसी कई इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं को व्यापक रूप से लागू किया गया है। ये सेवाएं न केवल लोगों की दैनिक भुगतान आवश्यकताओं को पूरा करती हैं, बल्कि ग्रामीण और पहाड़ी क्षेत्रों के लिए भी आधुनिक वित्तीय सेवाओं तक पहुंच के अवसर खोलती हैं, जिन्हें पारंपरिक रूप से दुर्गम माना जाता है।

वियतनाम स्टेट बैंक की क्षेत्रीय शाखा 8 ने परिवर्तन को अपने प्रमुख कार्यों में से एक के रूप में पहचाना है - फोटो: टीए

इसके अलावा, ऋण संस्थानों के संचालन के प्रबंधन और पर्यवेक्षण में डिजिटलीकरण की दिशा में सुधार किया गया है। केंद्रीय बैंक प्रणाली के साथ डेटा को जोड़ना और साझा करना सूचना प्रसंस्करण समय को कम करने, प्रबंधन और संचालन में सटीकता और समयबद्धता में सुधार करने में सहायक है। विशेष रूप से, बैंकिंग क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को धीरे-धीरे इलेक्ट्रॉनिक माध्यम में स्थानांतरित किया जा रहा है, जिससे नागरिकों और व्यवसायों के लिए इनका पालन करना आसान और अधिक पारदर्शी हो गया है।

वियतनाम स्टेट बैंक की क्षेत्रीय शाखा 8 के उप निदेशक, लुओंग हाई लू के अनुसार, डिजिटल परिवर्तन की सफलता एक सुनियोजित और समन्वित निवेश रणनीति से अविभाज्य है; इसलिए, बुनियादी ढांचे के विकास को प्राथमिकता दी जाती है। यह केवल अधिक मशीनें और उपकरण स्थापित करने तक सीमित नहीं है, बल्कि डिजिटल सेवाओं के विकास के लिए एक ठोस आधार तैयार करने की दिशा में एक रणनीतिक कदम है। इसका प्रमाण एटीएम और पीओएस टर्मिनलों की संख्या में प्रभावशाली वृद्धि है, जो शहरों से लेकर ग्रामीण क्षेत्रों तक व्यापक रूप से फैली हुई है।

इसके अलावा, ईकेवाईसी (इलेक्ट्रॉनिक पहचान सत्यापन) की शुरुआत और व्यापक रूप से अपनाए जाने से, जो खोले गए सभी नए खातों में लगभग 30% है, एक वास्तविक क्रांति आई है, जिससे लोग किसी भौतिक शाखा में जाए बिना वित्तीय सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं। परिणामस्वरूप, क्वांग त्रि प्रांत में 15 वर्ष से अधिक आयु के लोगों के बैंक खातों का प्रतिशत 85% से अधिक हो गया है, जो वित्तीय कवरेज के प्रभावशाली विस्तार को दर्शाता है।

वाणिज्यिक बैंकों ने एक साथ डिजिटल सेवाओं और सुविधाजनक उत्पादों को लागू करके एक विविध और सुगम भुगतान प्रणाली का निर्माण किया है। ट्यूशन फीस, अस्पताल फीस, बिजली बिल और दूरसंचार बिल जैसी आवश्यक सेवाओं को बैंकों के मोबाइल एप्लिकेशन में सीधे एकीकृत कर दिया गया है, जिससे समय और लागत में काफी बचत होती है।

ऋणदाता संस्थाएं लोगों को बायोमेट्रिक डेटा दर्ज कराने में सहायता करती हैं - फोटो: टीए

कैशलेस भुगतान को बढ़ावा दें

डिजिटल परिवर्तन की सबसे उल्लेखनीय सफलताओं में से एक इलेक्ट्रॉनिक भुगतानों में हुई भारी वृद्धि है, जो लोगों की भुगतान संबंधी आदतों में स्पष्ट बदलाव को दर्शाती है। वियतनाम स्टेट बैंक की क्षेत्रीय शाखा 8 के मार्गदर्शन में, क्यूआर कोड के व्यापक प्रसार ने इस भुगतान पद्धति को लोगों की आदत बना दिया है, विशेष रूप से सार्वजनिक क्षेत्र, खुदरा दुकानों और आवश्यक सेवाओं में। 80% से अधिक क्यूआर कोड भुगतान केंद्र सुचारू रूप से कार्यरत हैं और शहरी क्षेत्रों में इनकी पहुँच 90% से अधिक है।

2025 के पहले छह महीनों में बैंकिंग प्रणाली के माध्यम से किए गए 206 मिलियन से अधिक इलेक्ट्रॉनिक भुगतान लेनदेन, जिनका मूल्य 1.02 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक था, इस प्रभावशाली परिणाम को स्पष्ट रूप से प्रदर्शित करते हैं। यह व्यक्तिगत भुगतानों से इलेक्ट्रॉनिक धन हस्तांतरण और मोबाइल/इंटरनेट बैंकिंग तथा क्यूआर कोड के माध्यम से संपर्क रहित भुगतानों की ओर एक महत्वपूर्ण बदलाव को भी दर्शाता है। बैंक लोगों की बढ़ती जरूरतों को पूरा करने के लिए अपने डिजिटल उत्पादों और सेवाओं में विविधता लाने का प्रयास कर रहे हैं, जिससे एक आधुनिक, सुरक्षित और सुविधाजनक वित्तीय मंच का निर्माण हो सके।

30 जून, 2025 तक, प्रांत में 66 क्रेडिट संस्थान थे, जिनमें 31 प्रथम-स्तरीय बैंक शाखाएं और 35 जन ऋण निधि शामिल थीं; 246 एटीएम (दक्षिणी क्वांग त्रि में 122 और उत्तरी क्वांग त्रि में 124), जो 2021 के अंत की तुलना में 13.5% की वृद्धि है; 15 लाख से अधिक सक्रिय एटीएम कार्ड, जो 65% की वृद्धि है; और लगभग 2,500 उपकरणों का पीओएस नेटवर्क, जो 29% की वृद्धि है...

उपयोगकर्ताओं का विश्वास बढ़ाने के लिए, इलेक्ट्रॉनिक भुगतान प्रक्रियाओं में सुरक्षा और संरक्षा उपायों को गंभीरतापूर्वक और व्यापक रूप से लागू किया गया है। यह इकाई प्रांतीय पुलिस और क्रेडिट संस्थानों के साथ मिलकर उच्च-तकनीकी धोखाधड़ी को तुरंत रोकने के लिए काम कर रही है। विशेष रूप से, डिजिटल चैनलों पर लेनदेन करने वाले सभी व्यक्तिगत खातों के लिए चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्रों या VNeID एप्लिकेशन के माध्यम से बायोमेट्रिक सत्यापन और अद्यतन प्रक्रिया को पूरा करना एक अभूतपूर्व कदम है, जो न केवल पारदर्शिता बढ़ाता है बल्कि पूर्ण सुरक्षा भी सुनिश्चित करता है, जिससे लोगों को ऑनलाइन लेनदेन करते समय पूर्ण मानसिक शांति मिलती है।

प्राप्त परिणाम डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में इकाई के नेतृत्व के दृढ़ संकल्प और प्रभावशीलता को दर्शाते हैं। यह ई-कॉमर्स भुगतान प्रणाली के विस्तार, सेवा गुणवत्ता में सुधार और क्षेत्र के लोगों और व्यवसायों को अनेक व्यावहारिक लाभ पहुँचाने वाली एक आधुनिक, व्यापक और टिकाऊ वित्तीय प्रणाली के निर्माण के लिए एक महत्वपूर्ण पूर्व शर्त है।

मन की शांति

स्रोत: https://baoquangtri.vn/kinh-te/202509/day-manh-chuyen-doi-so-nganh-ngan-hang-92755fa/