ऑफ़लाइन रोगियों के लिए सहायता

जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल में हर दिन 5,000 से ज़्यादा मरीज़ जाँच और इलाज के लिए आते हैं; और 80% मरीज़ दवाओं का इस्तेमाल करते हैं और उन्हें डॉक्टरों से परामर्श की ज़रूरत होती है। "बहिरंग रोगियों के लिए मल्टीमीडिया दवा परामर्श और उपयोग" मॉडल के साथ, जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल ने एक बहु-मॉडल परामर्श कार्यक्रम तैयार किया है, जो चिकित्सा कर्मचारियों के बोझ और कार्यभार को कम करने में मदद करता है और साथ ही मरीज़ों की सुरक्षा और प्रभावशीलता भी सुनिश्चित करता है।

बहुविध परामर्श

दवा का पर्चा हाथ में लेकर क्लिनिक से निकलते हुए, सुश्री न्गुयेन ट्रा माई ( फू येन प्रांत में रहने वाली) अभी भी डॉक्टर द्वारा लिखी गई दवाओं के प्रभावों और उनके इस्तेमाल के तरीके के बारे में सोच रही थीं। दवाएँ लेते समय उन्होंने फार्मासिस्ट से पूछताछ की और उन्हें दवा परामर्श कक्ष से परिचित कराया गया। यहाँ, सुश्री ट्रा माई को डॉक्टर से दवा के उपयोग, ध्यान देने योग्य बिंदुओं और सुरक्षा व प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए प्रत्येक दवा के इस्तेमाल के तरीके के बारे में विस्तृत सलाह मिली।

फू येन प्रांत की सुश्री ट्रा माई को गर्भावधि मधुमेह था और उन्हें एक स्थानीय अस्पताल ने जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल रेफर किया था। चूँकि वह दूर रहती थीं, इसलिए डॉक्टर के ऑन-साइट परामर्श के बाद, उन्हें अस्पताल के ज़ालो पेज पर लॉग इन करके अपने सभी प्रश्न पूछने का निर्देश दिया गया। ज़ालो पेज कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करके मरीजों के सवालों के जवाब 24/7 देता है।

"शुरू में मुझे चिंता थी कि ज़्यादा दवा लेने से बच्चे पर असर पड़ेगा, लेकिन डॉक्टर की सलाह के बाद, मुझे ज़्यादा सुरक्षा महसूस हुई। डॉक्टर ने मुझे ज़ालो ऐप के ज़रिए जानकारी देखने की भी सलाह दी, ताकि बाद में मुझे घर पर ही पता चल जाए और अस्पताल जाकर पूछना न पड़े," सुश्री ट्रा माई ने बताया।

डॉ. फाम हांग थाम (दाएं कवर), फार्मेसी विभाग के उप प्रमुख, जिया दीन्ह पीपुल्स अस्पताल, विशेष परामर्श कक्ष में मरीजों को नशीली दवाओं के उपयोग पर परामर्श देते हैं।

जिया दीन्ह जन अस्पताल के औषधि परामर्श कक्ष में प्रतिदिन लगभग 20 रोगियों को गहन परामर्श प्रदान किया जाता है। क्लीनिक में और दवाएँ देते समय, रोगियों को प्रत्येक प्रकार की दवा के उपयोग और उसके प्रभावों के बारे में भी परामर्श दिया जाता है।

जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल के फार्मेसी विभाग के उप प्रमुख डॉ. फाम होंग थाम ने कहा कि प्रतिदिन 5,000 से ज़्यादा मरीज़ों की जाँच और उपचार किया जाता है, जिनमें से 4,000 से ज़्यादा ऑफ़लाइन मरीज़ होते हैं, इसलिए दवा परामर्श की ज़रूरत बहुत ज़्यादा है। रोज़ाना प्रत्यक्ष परामर्श केवल एक छोटा सा हिस्सा ही पूरा कर पाता है। इसलिए, 2022 से, अस्पताल ने "आउट पेशेंट के लिए मल्टीमीडिया दवा परामर्श और उपयोग" का एक मॉडल तैयार किया है।

यह मॉडल टेलीहेल्थ तकनीक और बहु-मॉडल परामर्श (व्यक्तिगत रूप से, सॉफ्टवेयर के माध्यम से, वीडियो के माध्यम से) का उपयोग करके रोगियों, विशेष रूप से पुरानी बीमारियों से पीड़ित रोगियों को दवाओं के बारे में जानकारी प्रदान करता है। यह मॉडल चिकित्सा कर्मचारियों के कार्यभार को कम करने में मदद करता है, जिससे रोगियों को बार-बार अस्पताल जाने से बचने में मदद मिलती है, और वे अस्पताल द्वारा सावधानीपूर्वक चुने गए विश्वसनीय स्रोतों से घर पर ही जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। कार्यान्वयन के बाद, मॉडल के अच्छे परिणाम मिलने का मूल्यांकन किया गया और परामर्शों की संख्या में वर्षों में वृद्धि हुई, और 2024 में लगभग 2,200 परामर्श होंगे।

उपचार प्रभावशीलता में सुधार

बाह्य-रोगियों के लिए मल्टीमीडिया दवा परामर्श और उपयोग मॉडल लागू करने की पहल के बारे में बताते हुए, डॉ. फाम होंग थाम ने कहा कि वर्तमान में, बाह्य-रोगियों के लिए नैदानिक ​​फ़ार्मेसी गतिविधियाँ मुख्य रूप से नुस्खों की तर्कसंगतता की समीक्षा पर केंद्रित हैं। बाह्य-रोगियों के लिए दवा परामर्श केवल डॉक्टर के निर्देशों के अनुसार खुराक की संख्या और सेवन के समय के बारे में निर्देश देने तक ही सीमित है, हालाँकि रोगियों को उनके द्वारा उपयोग की जा रही दवाओं के बारे में अधिक जानकारी की आवश्यकता होती है - जैसे कि दवा के उपचार के संकेत, संभावित दुष्प्रभाव, दवा-दवा की परस्पर क्रिया, या रोगी के दैनिक भोजन के साथ दवाओं का क्या संबंध है...

इसके अलावा, कई प्रकार की दवाओं का उपयोग जटिल होता है, जैसे अस्थमा इनहेलर, इंसुलिन इंजेक्शन और कई अन्य दवाएँ जिनके साथ उपकरण होते हैं। हालाँकि, कार्य, उपकरण और दस्तावेज़ स्रोतों, पेशेवर कर्मियों... को प्रभावित करने वाले कई वस्तुनिष्ठ और व्यक्तिपरक कारकों के कारण, दवा उपयोग परामर्श को अनुकूलित करना अभी भी कई कठिनाइयों और सीमाओं का सामना करता है।

इसलिए, जिया दिन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल ने एक बहु-मॉडल परामर्श कार्यक्रम बनाया है, जिसमें, शुरुआत में उच्च जोखिम वाले विषयों जैसे कि क्रोनिक रोगियों (मौखिक एंटीकोआगुलंट्स, उच्च रक्तचाप, मधुमेह... का उपयोग करके) पर तैनात और मूल्यांकन किया गया है, जिससे दवा के उपयोग में सुरक्षा सुनिश्चित हो सके, उपचार की प्रभावशीलता में सुधार हो सके, विशेष रूप से उच्च जोखिम वाले दवा समूहों, संकीर्ण उपचार सीमा, अवांछित प्रभावों के लिए...

जिया दिन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल (एचसीएमसी) के फार्मासिस्ट मरीजों को दवा वितरित करते हैं।

डॉ. फाम होंग थाम के अनुसार, मरीजों की सुरक्षा और प्रभावशीलता सुनिश्चित करने के लिए, परामर्श संबंधी जानकारी विशेषज्ञों द्वारा संकलित और सख्ती से सेंसर की जाती है, जिससे मरीजों को दवा के इस्तेमाल की प्रक्रिया के दौरान इसे सही ढंग से समझने और लागू करने में मदद मिलती है। इसकी एक खासियत यह है कि परामर्श प्रदान करने के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (टेलीफार्मेसी) और ज़ालो जैसे ऑनलाइन टूल्स का इस्तेमाल किया जाता है, जिससे दवा प्रबंधन और दूरस्थ रोगी निगरानी में सुधार होता है।

स्वास्थ्य प्रबंधन में डिजिटल परिवर्तन लागू करने से मरीजों को नियमित रूप से अस्पताल जाए बिना ही गुणवत्तापूर्ण चिकित्सा सेवाएँ आसानी से प्राप्त करने में मदद मिलती है। साथ ही, यह मरीजों को अपने स्वास्थ्य का ध्यान रखने, अपने आहार और जीवनशैली को प्रभावी ढंग से समायोजित करने में भी मदद करता है।

जिया दीन्ह पीपुल्स हॉस्पिटल के फार्मेसी विभाग के उप प्रमुख डॉ. फाम होंग थाम ने कहा, "इस संयुक्त परामर्श मॉडल से चिकित्सा कर्मचारियों के लिए बोझ और कार्यभार कम होने की उम्मीद है, जबकि मरीजों के लिए सुरक्षा और प्रभावशीलता सुनिश्चित होगी।"

डोंग सोन

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/diem-tua-cho-nguoi-benh-ngoai-tuyen-post801298.html