सैकोमबैंक के नए सीईओ के साथ संवाद

"मैं ज़िम्मेदारी लेता हूँ कि कुछ और न करूँ - बल्कि गहराई में जाऊँ। विश्वास की गहराई में, प्रक्रिया की गहराई में और ज़िम्मेदारी की गहराई में।"

श्री गुयेन थान न्हुंग ने सैकोमबैंक के कार्यवाहक महानिदेशक के रूप में पदभार ग्रहण करने के बाद पहली बातचीत में उपरोक्त बात की पुष्टि की।

श्री गुयेन थान्ह नुंग - सैकोमबैंक के कार्यवाहक महानिदेशक

- रिपोर्टर: जब आपने बैंक के पुनर्गठन चरण से गुजरने के संदर्भ में सैकोमबैंक के कार्यवाहक महानिदेशक का पद स्वीकार किया, तो सबसे पहले आपके मन में क्या विचार आया?

- श्री गुयेन थान न्हुंग - सैकोमबैंक के कार्यवाहक महानिदेशक: मैं पहले वित्तीय लक्ष्यों के बारे में नहीं सोचता। मैं इस सवाल के बारे में सोचता हूँ: "अगर हम 10 साल बाद भी मौजूद हैं, तो हम क्यों मौजूद हैं?"

2025-2030 की रणनीति लक्ष्यों की सूची नहीं, बल्कि क्षमताओं का एक मानचित्र होनी चाहिए - जिसके तीन मुख्य बिंदु हों: सतत विकास, एकीकृत सामाजिक उत्तरदायित्व और अगली पीढ़ी का जोखिम प्रबंधन। हमारा लक्ष्य सबसे बड़ा बैंक बनना नहीं है, बल्कि ऐसा बैंक बनना है जिस पर हमारे ग्राहकों के सबसे महत्वपूर्ण निर्णयों में सबसे लंबे समय तक भरोसा किया जाए - चाहे वह बचत हो, निवेश हो या व्यवसाय शुरू करना हो।

सैकोमबैंक के कार्यवाहक महानिदेशक का पदभार ग्रहण करते हुए, मैंने आने वाले समय में प्रबंधन की दिशा में स्पष्ट प्रतिबद्धताएं व्यक्त कीं, अतीत के नारों के माध्यम से नहीं, बल्कि व्यावहारिक संवाद की यात्रा के माध्यम से - आंतरिक शक्ति, संस्थाओं और दीर्घकालिक जिम्मेदारियों के बारे में।

- निजी आर्थिक विकास पर प्रस्ताव 68 डिजिटल परिवर्तन को "नई विकास पद्धति" मानता है, तो सैकोमबैंक के बारे में क्या?

- डिजिटल परिवर्तन का मतलब सिर्फ़ सॉफ़्टवेयर या बैंकिंग ऐप्स बदलना नहीं है। यह संगठन में ग्राहकों के विश्वास के पूरे ढाँचे को बदलने के बारे में है। पहले, ग्राहकों को लोगों पर भरोसा करना पड़ता था - अब, उन्हें प्रक्रिया पर भरोसा करना होगा। फिर सिस्टम पर भरोसा करना होगा। अंततः, पूरे अनुभव पर भरोसा करना होगा। हम न केवल मूल तकनीक, बल्कि "सेवा" की परिभाषा को भी बदलेंगे - हर बार जब कोई ग्राहक बातचीत करता है, तो बैंक को यह साबित करना होगा कि भरोसा सही है।

डिजिटल परिवर्तन का मतलब सिर्फ़ सॉफ़्टवेयर या बैंकिंग ऐप्स बदलना नहीं है। इसका मतलब है संगठन में ग्राहकों के विश्वास के पूरे ढाँचे को बदलना।

  - हो ची मिन्ह सिटी एक अंतरराष्ट्रीय वित्तीय केंद्र बनने की राह पर है। इस यात्रा में सैकोमबैंक की क्या भूमिका है?

- सैकोमबैंक को ज़रूरी नहीं कि एक वैश्विक बैंक ही बने। लेकिन हम एक "क्षेत्रीय ऋण संसूचक" बन सकते हैं - यानी क्षेत्रीय स्तर की बैंकिंग, भुगतान, अभिरक्षा और ऋण सेवाएँ प्रदान करते हुए, लेकिन एक आंतरिक पहचान के साथ।

जब अंतर्राष्ट्रीय वित्तीय केंद्र का गठन होगा, तो उसमें पूंजी प्रवाह, डेटा प्रवाह और विश्वास का प्रवाह होगा। जो बैंक आंतरिक संरचना को तोड़े बिना इन प्रवाहों का समन्वय कर सकेगा, वह नई व्यवस्था को आकार देने में योगदान देगा। हम इसी दिशा में आगे बढ़ना चाहते हैं और लक्ष्य निर्धारित करना चाहते हैं तथा इस लक्ष्य को शीघ्रता से प्राप्त करने के लिए समाधान प्रस्तावित करना चाहते हैं।

सैकोमबैंक को अनिवार्य रूप से वैश्विक बैंक बनने की आवश्यकता नहीं है, लेकिन वह एक "क्षेत्रीय ऋण संसूचक" बन सकता है।

- वित्तीय बाजार में तरलता, विश्वास आदि में जोखिम देखा गया है, फिर भी बढ़ते हुए सैकोमबैंक सिस्टम सुरक्षा कैसे बनाए रख सकता है?

- बाज़ार हमेशा अस्थिर और जोखिम भरा रहता है, लेकिन मैं वादा करता हूँ कि सैकॉमबैंक बिना दिशा खोए जोखिमों के साथ जीना जानता है। हम अपनी आंतरिक प्रबंधन प्रणाली को व्यापक रूप से उन्नत कर रहे हैं - न केवल नियंत्रण पर आधारित, बल्कि उचित प्रतिक्रिया पर भी।

महत्वपूर्ण बात जोखिम को देखना नहीं है - बल्कि सिस्टम पर असर डालने से पहले ही उसकी नब्ज़ को भाँपना है। हम शुरुआती डेटा विश्लेषण में भारी निवेश करेंगे, "विश्वास बफर्स" का निर्माण करेंगे और सबसे महत्वपूर्ण बात, लोगों को मेट्रिक्स पर ज़्यादा ध्यान न देने, बल्कि अनुशासित रहने के लिए प्रशिक्षित करेंगे।

- सैकोमबैंक को नया सीईओ मिल गया है, क्या यह पर्याप्त है या संगठन में कोई बड़ा बदलाव आवश्यक है?

- पुनर्गठन का मतलब "काटना - पैच लगाना - बदलना" नहीं है। यह संगठन को फिर से ऊर्जावान बनाने की एक प्रक्रिया है - विश्वास, प्रेरणा और संगठनात्मक ढाँचे, दोनों के संदर्भ में। हम प्रत्येक कार्यात्मक खंड के "गुरुत्व क्षेत्र" को पुनर्परिभाषित करके शुरुआत करते हैं - जहाँ रचनात्मकता की आवश्यकता होती है, जहाँ अनुशासन की आवश्यकता होती है, जहाँ जुड़ाव की आवश्यकता होती है।

अगला कदम मूल्य प्रणाली को पुनर्स्थापित करना है: सेवा सिद्धांत को बनाए रखें, लेकिन दृष्टिकोण को भी नया बनाएँ। मैं विशेष रूप से प्रत्येक बैंक अधिकारी को प्रेरित करना चाहता हूँ: न केवल एक संचालक को - बल्कि एक ऐसे व्यक्ति को जो देश की हर वित्तीय धड़कन को आकार देता है।

- सैकोमबैंक के नए सीईओ के रूप में आपका संदेश क्या है?

- किसी बैंक को उसके अतीत के कार्यों के लिए अधिक याद नहीं किया जाएगा, लेकिन उसे भविष्य में उसके द्वारा किए गए कार्यों के लिए अधिक याद किया जाएगा।

मैंने यह ज़िम्मेदारी ली कि मैं कुछ और न करूँ - बल्कि गहराई में जाऊँ। विश्वास की गहराई में, प्रक्रिया की गहराई में, और एक ऐसी अर्थव्यवस्था में बैंकिंग की ज़िम्मेदारी की गहराई में, जो विकास के दौर में गहराई से आकार ले रही है।

स्रोत: https://nld.com.vn/doi-thoai-voi-ceo-moi-cua-sacombank-196250604101435402.htm