लोक प्रशासन सेवा केंद्र: द्वि-स्तरीय सरकार के संचालन को सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख केंद्र बिंदु
1 जुलाई 2025 से लाई चाऊ ने लोक प्रशासन सेवा केंद्र की स्थापना की है। प्रांतीय पीपुल्स कमेटी कार्यालय के सीधे अधीन, लोगों और व्यवसायों के लिए व्यापक, केंद्रित और पारदर्शी सेवा सुनिश्चित करना।
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के प्रतिनिधिमंडल ने लाई चाऊ के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के साथ काम किया।
अगस्त 2025 तक, प्रांतीय जन समिति ने 1,239 प्रशासनिक प्रक्रियाओं (एपी) की घोषणा की है, जिनमें कम्यून स्तर पर 284 शामिल हैं। कुल मिलाकर, प्रांत में 2,213 एपी हैं जिन्हें सार्वजनिक किया गया है, राष्ट्रीय डेटाबेस में सिंक्रोनाइज़ किया गया है और सभी स्तरों पर वन-स्टॉप विभागों में पोस्ट किया गया है। प्रशासनिक इकाई व्यवस्था के बाद लोग बिना किसी रुकावट के, ऑनलाइन या व्यक्तिगत रूप से जानकारी प्राप्त कर सकते हैं और आवेदन जमा कर सकते हैं।
प्रांतीय लोक प्रशासन केंद्र को 20,000 से ज़्यादा डोजियर प्राप्त हुए हैं, जिनमें से लगभग 60% ऑनलाइन जमा किए गए; समय पर निपटान दर 99.98% तक पहुँच गई। उल्लेखनीय रूप से, कम्यून स्तर पर - जहाँ द्वि-स्तरीय शासन मॉडल का दृढ़ता से क्रियान्वयन किया जाता है, मात्र एक महीने से भी कम समय में, उसे 21,600 से ज़्यादा डोजियर प्राप्त हुए हैं, जिनमें से लगभग 86% ऑनलाइन जमा किए गए थे, और समय पर निपटान दर 98% से भी ज़्यादा हो गई।
हालांकि, कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान, लोक प्रशासन केंद्र को अभी भी कुछ कठिनाइयों और समस्याओं का सामना करना पड़ा, जैसे: प्रांतीय प्रणाली और मंत्रालयों और शाखाओं जैसे न्याय, पुलिस, सामाजिक बीमा के बीच डेटा कनेक्शन कभी-कभी सुचारू नहीं होता है; प्रत्येक सार्वजनिक सेवा को कम से कम 1,000 ऑनलाइन रिकॉर्ड/वर्ष उत्पन्न करने की आवश्यकता वाले मानदंड पहाड़ी प्रांतों की विशेषताओं के लिए उपयुक्त नहीं हैं।
जमीनी स्तर से सुधार और डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना
बिन्ह लू कम्यून पीपुल्स कमेटी वर्तमान में साझा प्रणालियों का प्रभावी ढंग से उपयोग कर रही है: प्रशासनिक प्रक्रियाओं, दस्तावेज़ प्रबंधन और ऑनलाइन मीटिंग रूम को संभालना। कम्यून के 100% नेताओं के पास आधिकारिक डिजिटल हस्ताक्षर हैं, जिससे दस्तावेज़ अनुमोदन प्रक्रिया कम हो जाती है। हालाँकि, कम्यून में अभी भी कुछ विशेषज्ञों के डिजिटल हस्ताक्षर नहीं हैं, जिससे दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में देरी हो रही है।
बिन्ह लू कम्यून में एक बड़ी समस्या मूल प्रतियों की प्रमाणित प्रतियों की संख्या है, जो विशेष रूप से नए शैक्षणिक वर्ष की शुरुआत में, बड़ी संख्या में दस्तावेजों का कारण बनती है। अकेले जुलाई की शुरुआत से ही 2,000 से अधिक दस्तावेज प्राप्त हुए हैं, जिससे प्रभारी कर्मचारियों पर काम का बोझ बढ़ गया है। कम्यून की जन समिति ने लोक प्रशासन केंद्र के उप निदेशक को प्रतियों पर हस्ताक्षर करने के अधिकार का दायरा बढ़ाने का प्रस्ताव रखा है।
इसके अलावा, कम्यून को इंटरनेट के बुनियादी ढाँचे, कर्मचारियों के आईटी कौशल, सॉफ़्टवेयर सिंक्रोनाइज़ेशन और लोगों की ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने की आदत की कमी का भी सामना करना पड़ रहा है। स्थानीय लोगों ने प्रस्ताव दिया कि केंद्र और प्रांत अधिक बुनियादी ढाँचे, धन, कर्मचारियों के प्रशिक्षण और सेवा सॉफ़्टवेयर के उन्नयन का समर्थन करें।
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के कार्यकारी प्रतिनिधिमंडल ने लाई चाऊ प्रांतीय लोक प्रशासन केंद्र और बिन्ह लू कम्यून लोक प्रशासन केंद्र का सर्वेक्षण किया और वहां काम किया।
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग की रिपोर्ट के अनुसार, लाई चाऊ ने अपने अधिकार क्षेत्र में 1,092 प्रशासनिक प्रक्रियाओं को अद्यतन और घोषित किया है, जिससे 100% की दर प्राप्त हुई है, जिनमें से 852 प्रशासनिक प्रक्रियाएँ विकेंद्रीकरण और प्राधिकरण के प्रत्यायोजन से संबंधित हैं। वर्तमान में, प्रांत राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल में एकीकृत 25 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करता है, साथ ही 307 ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएँ भी संचालित करने योग्य हैं।
द्वि-स्तरीय सरकार के संचालन की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, लाई चाऊ ने अपने तकनीकी बुनियादी ढाँचे को मज़बूत करने पर ध्यान केंद्रित किया है। विशिष्ट डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क प्रणाली, कम्यून्स और वार्डों के सभी विभागों, शाखाओं, क्षेत्रों और जन समितियों को जोड़ती है, जिससे सुरक्षा और सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है। प्रशासनिक प्रक्रियाओं का संचालन, दस्तावेज़ प्रबंधन और प्रशासन, ऑनलाइन मीटिंग, रिपोर्टिंग प्रणाली और डेटा ट्रांसमिशन नेटवर्क जैसी 5 महत्वपूर्ण सूचना प्रणालियाँ, सभी 24/7 संचालित होती हैं।
लाई चाऊ विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निदेशक गुयेन मिन्ह हियु ने बैठक में बात की।
प्रांत ने एक तकनीकी त्वरित प्रतिक्रिया सहायता दल भी स्थापित किया है, जो डाक और दूरसंचार उद्यमों से कार्मिकों को संचालन के दौरान कम्यून्स और सार्वजनिक प्रशासनिक केंद्रों की जन समितियों को सीधे समर्थन देने के लिए भेजता है।
"सभी के लिए डिजिटल साक्षरता" मॉडल को व्यापक रूप से लागू किया गया है। जुलाई 2025 तक, लगभग 40,000 छात्रों ने 12 ऑनलाइन पाठ्यक्रमों में भाग लिया है, जिससे कैडरों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों तक डिजिटल कौशल का प्रसार करने में मदद मिली है। सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी समूहों को मज़बूत किया गया है, जो लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने में सहायता करने के लिए "हाथ पकड़कर काम करने का तरीका दिखाते हैं"।
हालाँकि, लाई चाऊ को डिजिटल परिवर्तन में अधिकारियों का समर्थन करने संबंधी डिक्री 179/2025/ND-CP को लागू करने में कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है, क्योंकि कई अधिकारियों के पास विशिष्ट डिग्रियाँ नहीं हैं। प्रांत ने व्यवहार में उचित अनुप्रयोग के लिए नवाचार और अभिनव स्टार्टअप केंद्र के मॉडल को स्पष्ट करने का भी प्रस्ताव रखा।
राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी के उप निदेशक श्री ले आन्ह तुआन ने बैठक में बात की।
बैठक में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय की विशिष्ट इकाइयों के प्रतिनिधियों ने प्रत्येक सुझाव का प्रत्यक्ष उत्तर दिया और बौद्धिक संपदा, गुणवत्ता मापन मानकों, डिजिटल परिवर्तन, रेडियो आवृत्ति प्रबंधन और मोबाइल सिग्नल की कमियों को दूर करने के क्षेत्रों में आने वाली बाधाओं को दूर करने के लिए प्रांत का मार्गदर्शन किया। कार्य समूह ने अन्य क्षेत्रों के कई व्यावहारिक अनुभव भी साझा किए, लाई चाऊ की विशिष्ट परिस्थितियों के अनुकूल कार्यान्वयन समाधान सुझाए, और इस बात पर ज़ोर दिया कि मंत्रालय द्वि-स्तरीय सरकार के प्रभावी और सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए निरंतर सहयोग और समर्थन प्रदान करता रहेगा, जिससे लोगों और व्यवसायों को सर्वोत्तम सेवा मिल सके।
विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी मंत्रालय के प्रतिनिधिमंडल ने लाई चाऊ के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग तथा बिन्ह लू कम्यून की जन समिति के नेताओं के साथ एक स्मारिका फोटो खिंचवाई।
स्रोत: https://mst.gov.vn/dong-hanh-cung-lai-chau-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-bo-khcn-go-kho-nang-hieu-qua-quan-ly-nha-nuoc-197250829210616078.htm
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