बीआईडीवी , टेककॉमबैंक और टीपीबैंक ऐसे बैंक हैं जिन्हें हाल ही में ऐप त्रुटियों का सामना करना पड़ा है और वे इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग एप्लिकेशन में लॉग इन नहीं कर पा रहे हैं।

हाल ही में, 22 जनवरी को शाम 6:00 बजे से रात 9:00 बजे तक, BIDV ग्राहक ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए BIDV स्मार्टबैंकिंग एप्लीकेशन में लॉग इन करने में असमर्थ थे।

इस दौरान कई ग्राहक BIDV के ऐप से भुगतान नहीं कर पा रहे हैं। वे जितनी कोशिश करते हैं, उन्हें उतनी ही अलग-अलग विषय-वस्तु वाली सूचनाएँ मिलती हैं। कभी-कभी यह "सिस्टम से कनेक्शन टूट गया है, कृपया बाद में पुनः प्रयास करें" होता है; फिर यह "BIDV 22 जनवरी, 2025 को शाम 6:00 बजे से 22 जनवरी, 2025 को रात 9:30 बजे तक स्मार्टबैंकिंग सिस्टम को अपग्रेड करेगा। इस दौरान, स्मार्टबैंकिंग सेवा बाधित हो सकती है..." में बदल जाता है।

हालाँकि, BIDV ने बिना किसी पूर्व सूचना के रखरखाव की घोषणा कर दी। सुपरमार्केट या टेट की खरीदारी करने वाले ग्राहक भुगतान नहीं कर पा रहे थे, और उन्हें कई बार लॉग इन करना पड़ता था और फिर रखरखाव के संदेश प्राप्त होते थे।

BIDV बैंकिंग ऐप के लिए अस्थिर लॉगिन स्थिति कई घंटों तक बनी रही, जबकि साल के अंत में भुगतान की माँग बढ़ती गई। उसी दिन लगभग आधी रात तक, कई ग्राहक BIDV के फैनपेज पर एक-दूसरे से पूछते हुए "भ्रमित" रहे।

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BIDV केवल तभी सूचनाएं भेजता है जब ग्राहक कई बार लॉग इन करने में असफल हो जाते हैं।

कुछ ग्राहकों का मानना ​​है कि जब ऐप में कोई त्रुटि आती है या सिस्टम को अपग्रेड या मेंटेन किया जाता है, तो बैंक को आधिकारिक घोषणा करनी चाहिए ताकि ग्राहक सुरक्षित महसूस कर सकें।

क्योंकि, ऐप पर प्रदर्शित जानकारी के अलावा, BIDV ने इस रखरखाव योजना के बारे में बैंक के फैनपेज या वेबसाइट पर कोई घोषणा नहीं की है।

वियतनामनेट ने बीआईडीवी से संपर्क किया है लेकिन इस मामले पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली है।

इससे पहले, 16 जनवरी को, टेककॉमबैंक के ग्राहकों को भी ऐसी ही स्थिति का सामना करना पड़ा था, जब वे बैंकिंग एप्लिकेशन में लॉग इन नहीं कर पा रहे थे। इससे ग्राहकों को धन हस्तांतरण या अन्य लेनदेन करने में दिक्कत हो रही थी।

चूँकि यह घटना दोपहर के समय हुई थी, इसलिए कई लोगों ने मज़ाक में कहा: "टेककॉमबैंक के कई ग्राहक दोपहर के भोजन के लिए गए थे, लेकिन खड़े होने की हिम्मत नहीं जुटा पाए।" सौभाग्य से, यह घटना थोड़े समय के लिए ही हुई।

हालाँकि, बैंकिंग ऐप में सबसे बड़ी समस्या हाल ही में टीपीबैंक के साथ हुई। 11 दिसंबर, 2024 की रात से, टीपीबैंक के ग्राहक लेनदेन नहीं कर पा रहे थे क्योंकि वे टीपीबैंक एप्लिकेशन एक्सेस नहीं कर पा रहे थे। यह समस्या 23 घंटे तक चली और 12 दिसंबर, 2024 की देर रात तक हल नहीं हुई।

कई ग्राहकों ने बताया कि उन्हें भी अजीब स्थिति का सामना करना पड़ा, जब डिलीवरी स्टाफ (शिपर) सामान पहुंचाने के लिए आ चुका था, लेकिन वे भुगतान नहीं कर सके।

वर्ष के अंत में भुगतान की मांग में अचानक वृद्धि के कारण भुगतान अधिभार को बैंकिंग ऐप्स में लेनदेन में रुकावट का मुख्य कारण बताया जा रहा है।

बड़ी घटनाओं के अलावा, साल के अंत में बैंकिंग ऐप्स के साथ छिटपुट घटनाएँ भी होती रहती हैं। हाल ही में सोशल नेटवर्क पर एक खबर ने खूब सुर्खियाँ बटोरीं कि एक ग्राहक सुबह 4 बजे तली हुई सेंवई की एक प्लेट खरीदने के लिए बैंकिंग ऐप में लॉग इन नहीं कर पाया और उसे सेंवई की दुकान के मालिक को पैसे देने के लिए एक अन्य बैंकिंग ऐप के ज़रिए कई मिलियन डोंग का लोन लेना पड़ा।

बैंकिंग ऐप्स के साथ हाल ही में हुई घटनाओं की एक श्रृंखला के बाद, ऑनलाइन समुदाय ने अपने अनुभव साझा करते हुए कहा कि व्यक्ति को कम से कम 2 बैंकों में खाते खोलने चाहिए और दोनों खातों में शेष राशि बनाए रखनी चाहिए, ताकि यदि दोनों खातों में से किसी एक में कोई त्रुटि या घटना हो, तो उपयोगकर्ता उपरोक्त हास्यास्पद स्थिति में न फंसें।