Viettel ePass और Viettel Money के समाधान ट्रैफ़िक खातों को परिवर्तित करते समय आने वाली बाधाओं को दूर करते हैं

(Chinhphu.vn) - लोगों के सामान्य प्रश्नों का उत्तर देने में मदद करने के लिए, और साथ ही ट्रैफ़िक खाते में परिवर्तित होने की यात्रा के बारे में अधिक उपयोगी जानकारी प्रदान करने के लिए, विएटेल मनी डिजिटल वित्तीय अनुप्रयोग - वे इकाइयाँ जो रूपांतरण प्रक्रिया में देश भर के लोगों का सीधे समर्थन कर रही हैं।

Báo Chính Phủ•19/09/2025

Giải pháp từ Viettel ePass và Viettel Money tháo gỡ vướng mắc khi chuyển đổi tài khoản giao thông- Ảnh 1. — 1 अक्टूबर, 2025 से पहले डिक्री 119/2024/ND-CP के अनुसार वैध ट्रैफ़िक खाता रखने के लिए ई-पास को विएटल मनी से जोड़ने के निर्देश।

1 अक्टूबर, 2025 से, सरकार के डिक्री 119/2024/ND-CP के प्रावधानों के अनुसार, देश भर में बिना रुके टोल स्टेशनों से गुजरने वाले सभी वाहनों के लिए एक ट्रैफ़िक खाते का उपयोग करना अनिवार्य है - एक प्रकार का पहचान खाता जो गैर-नकद भुगतान पद्धति से जुड़ा होता है। यह टोल संग्रह गतिविधियों के आधुनिकीकरण और परिवहन क्षेत्र में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है।

दरअसल, कार्यान्वयन प्रक्रिया में उपयोगकर्ताओं की ओर से कुछ समस्याएँ सामने आई हैं। तकनीक के इस्तेमाल के डर के अलावा, खातों को लिंक करने, लेन-देन की सुरक्षा और भुगतान के तरीकों को लेकर कुछ गलतफहमियाँ भी लोगों को कार्यान्वयन प्रक्रिया के दौरान हिचकिचाहट का कारण बनती हैं।

लोगों के सामान्य प्रश्नों के उत्तर देने में मदद करने के लिए, और साथ ही ट्रैफ़िक खाते में परिवर्तित होने की यात्रा के बारे में अधिक उपयोगी जानकारी प्रदान करने के लिए, विएटेल मनी डिजिटल वित्तीय अनुप्रयोग - वे इकाइयाँ जो रूपांतरण प्रक्रिया में देश भर में लोगों का सीधे समर्थन कर रही हैं।

अब तक, केवल तीन भुगतान विधियां ही इस आवश्यकता को पूरा करती थीं: वियतटेल मनी, अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड (वीज़ा/मास्टरकार्ड/जेसीबी/एमेक्स) और वीईटीसी वॉलेट। ईपास ने दो मानक विधियों (वियतटेल मनी और अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड) से जुड़ने का विकल्प चुना, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि प्रणाली स्थिर, सुरक्षित और मानकों के अनुसार संचालित हो।

बुनियादी मानक TCCS 44:2022/TCDBVN और निर्णय 2255/QD-BGTVT के अनुसार, यातायात सुरक्षा सुनिश्चित करने और वाहनों के स्टेशन से गुजरने पर भीड़भाड़ से बचने के लिए प्रत्येक नॉन-स्टॉप इलेक्ट्रॉनिक टोल संग्रह (ETC) लेनदेन को 200 मिलीसेकंड से कम समय में संसाधित किया जाना चाहिए।

हालाँकि, वास्तव में, बैंक खातों से जुड़ने की वर्तमान गति अभी भी इस आवश्यकता को पूरा नहीं करती है। वियतनाम स्टेट बैंक के भुगतान विभाग की उप प्रमुख सुश्री गुयेन थुई आन्ह ने कहा: स्टेशन के माध्यम से वाहन लेनदेन के लिए आवश्यक समय 0.2 सेकंड है और दक्षता 99% है। वहीं, बैंक खातों से जुड़ने की गति धीमी है, जो केवल लगभग 50% तक पहुँचती है, जो आवश्यकता के अनुरूप नहीं है (एन निन्ह थु डो समाचार पत्र, 2025 के अनुसार)।

इसलिए, वर्तमान चरण में, टोल संग्रह प्रणाली को अभी भी 200 मिलीसेकंड से कम समय में लेनदेन प्रक्रिया दक्षता सुनिश्चित करने के लिए विएटेल मनी, अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड आदि जैसे मानक भुगतान विधियों को अपनाने की आवश्यकता है। ये वे विधियाँ हैं जिन्हें आपूर्तिकर्ताओं द्वारा ट्रैफ़िक खातों के साथ सीधे एकीकृत किया गया है, जिससे वाहनों को स्टेशन से तेज़ी से, सुरक्षित और बिना किसी रुकावट के गुजरने में मदद मिलती है।

एक महत्वपूर्ण नोट: हालाँकि उपयोगकर्ता अपने बैंक खाते को अपनी भुगतान विधि से लिंक कर सकते हैं, लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि हर बार वाहन के चलने पर सिस्टम उनके बैंक खाते से पैसे अपने आप काट लेगा। वर्तमान में, विएटेल मनी और वीईटीसी ई-वॉलेट, दोनों के लिए उपयोगकर्ताओं को बैंक से लिंक किए गए भुगतान खाते में सक्रिय रूप से पैसा जमा करना आवश्यक है ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि लेनदेन के समय पर्याप्त शेष राशि हो।

विएटल मनी से बिना रुके टोल का भुगतान करते समय, ईपास ग्राहक बैंकिंग प्रणाली के समकक्ष सुरक्षा स्तर वाली भुगतान विधि का उपयोग करते हैं। उपयोगकर्ता डेटा का प्रबंधन साइबर सुरक्षा कानून और प्रधानमंत्री के 2021 के निर्णय 1813/QD-TTg के पूर्ण अनुपालन में सख्ती से किया जाता है।

विएटल मनी का ऑपरेटिंग सिस्टम शीर्ष सुरक्षा मानकों को पूरा करता है, जिसमें चेहरे की पहचान का उपयोग करने वाली ई-केवाईसी इलेक्ट्रॉनिक पहचान तकनीक शामिल है जो अंतर्राष्ट्रीय आईएसओ 30107-3 स्तर 2 प्रमाणन को पूरा करती है। यह सिस्टम सिलिकॉन मास्क या डीपफेक वीडियो जैसे जटिल प्रकार के बायोमेट्रिक धोखाधड़ी का पता लगा सकता है, और 3,000 से ज़्यादा बार किए गए परीक्षण परिणामों में त्रुटि दर शून्य दिखाई देती है।

Giải pháp từ Viettel ePass và Viettel Money tháo gỡ vướng mắc khi chuyển đổi tài khoản giao thông- Ảnh 2. — विएटेल मनी तकनीकी स्टाफ लोगों को ट्रैफ़िक खातों को परिवर्तित करने के लिए मार्गदर्शन करता है।

उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से लेनदेन इतिहास की जांच कर सकते हैं, शेष राशि को नियंत्रित कर सकते हैं, और विएटेल मनी पर उचित भुगतान प्रमाणीकरण विधियों का चयन कर सकते हैं, जिससे अवांछित धन कटौती का जोखिम कम हो जाता है।

इसके अलावा, वियतनाम सड़क प्रशासन के निर्देशों के अनुसार, टोल स्टेशनों पर यात्रा करते समय लोग "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें" सुविधा का लाभ उठा सकते हैं ताकि लोगों को यात्रा में आसानी हो। विएटल मनी ने ईपास ग्राहकों के लिए पोस्टपेड वॉलेट सुविधा पहले ही शुरू कर दी है, जिससे उपयोगकर्ताओं को इस बात की चिंता नहीं रहती कि उनके खाते में टोल स्टेशन से गुज़रने के लिए पर्याप्त पैसा है या नहीं, या फिर जब वे "गलती से" भुगतान विधि में पैसा जमा करना भूल जाते हैं, तो उन्हें समस्याओं का सामना नहीं करना पड़ता।

अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्डों की तरह, राज्य एजेंसियों और बैंकों के प्रबंधन नियमों के अनुसार शुल्क भुगतान की सुरक्षा सुनिश्चित है और साथ ही लेनदेन का उचित सत्यापन भी किया जाता है। वाहन/खाते में कोई लेनदेन न होने पर स्वचालित कटौती नहीं हो सकती। सभी उपयोगकर्ता लेनदेन सीधे ईपास एप्लिकेशन या आवधिक क्रेडिट कार्ड स्टेटमेंट पर प्रबंधित किए जा सकते हैं।

अपने परिवहन खातों को विएटल मनी से जोड़ने पर, ईपास उपयोगकर्ताओं को कनेक्शन संचालन से लेकर स्टेशन के माध्यम से भुगतान लेनदेन के लिए लिंक बनाए रखने तक, कोई भी लागत नहीं उठानी पड़ेगी। अंतर्राष्ट्रीय क्रेडिट कार्ड के मामले में, ग्राहकों को मूल्य का लगभग 2% लेनदेन शुल्क देना होगा - यह शुल्क कार्ड जारीकर्ता द्वारा सीधे निर्धारित और वसूला जाता है।

ईपास अभी भी सक्रिय रूप से अन्य भुगतान मध्यस्थ संगठनों के साथ सहयोग बढ़ा रहा है ताकि उपयोगकर्ताओं के लिए विकल्पों में विविधता लाई जा सके, साथ ही शुल्क नीतियों में पारदर्शिता सुनिश्चित की जा सके और सेवा अनुभव में सुधार किया जा सके।

ईपास ने ट्रैफ़िक खाते में बदलाव के दौरान एक बहु-स्तरीय उपयोगकर्ता सहायता नेटवर्क की तैनाती को सक्रिय रूप से मज़बूत किया है। वर्तमान में, ईपास की रूपांतरण सहायता प्रणाली देश भर में टोल स्टेशनों, विएटल स्टोर्स और विएटल सुपरमार्केट सहित 1,400 से ज़्यादा सेवा केंद्रों को कवर करती है।

यहां, लोग - विशेष रूप से बुजुर्ग और डिजिटल परिचालन से अपरिचित लोग - ट्रैफिक खातों को परिवर्तित करने, विएट्टेल मनी के लिए पंजीकरण करने, धन स्रोतों को लिंक करने आदि के लिए कर्मचारियों द्वारा निर्देशित होकर सीधे आ सकते हैं...

इसके समानांतर, ग्राहक सेवा हॉटलाइन 1900.9080, ईपास और विएट्टेल मनी के आधिकारिक सोशल मीडिया चैनलों के साथ 24/7 संचालित होती है, जो नियमित रूप से अनुदेशात्मक वीडियो, इन्फोग्राफिक्स पोस्ट करती है और सामान्य प्रश्नों के उत्तर देती है।

मिन्ह थी

स्रोत: https://baochinhphu.vn/giai-phap-tu-viettel-epass-va-viettel-money-thao-go-vuong-mac-khi-chuyen-doi-tai-khoan-giao-thong-102250919190340594.htm