हनोई: प्रशासनिक प्रक्रियाओं में एआई रोबोटों की सहायता पाकर लोग प्रसन्न होते हैं

प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए कुआ नाम वार्ड में आने वाले लोगों को न केवल एआई रोबोट द्वारा प्रक्रिया के दौरान निर्देशित किया जाता है और उनकी कतार संख्या मुद्रित की जाती है, बल्कि रोबोट द्वारा उन्हें पेय और कैंडी भी दी जाती है, जिससे एक मैत्रीपूर्ण और विचारशील भावना पैदा होती है।

1 जुलाई से, पूरे देश के साथ, हनोई में भी आधिकारिक तौर पर दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल लागू हो गया। यह देखा गया कि संचालन के पहले 10 दिनों में, स्थानीय स्तर पर प्रशासनिक गतिविधियाँ सुचारू रूप से चलीं, और लोगों और व्यवसायों ने तेज़ी से कार्यवाहियाँ पूरी कीं।

विशेष रूप से, 10 जुलाई के बाद से, कुआ नाम वार्ड हनोई में एक उज्ज्वल स्थान बन गया है, जब इसने साहसपूर्वक आधुनिक प्रौद्योगिकी को लागू किया, तथा प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की सहायता के लिए रोबोट लाए।

कुआ नाम वार्ड की पीपुल्स कमेटी की उपाध्यक्ष सुश्री त्रिन्ह नोक ट्राम ने कहा कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी को लागू करने वाले एआई रोबोट का उपयोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों को मार्गदर्शन और सहायता करने में स्वचालन का समर्थन करना है।

परीक्षण संचालन के बाद, वार्ड इसका मूल्यांकन करेगा, अनुभव प्राप्त करेगा तथा लोगों को बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए आगे के कार्यान्वयन और सुधार सामग्री का प्रस्ताव करेगा।

कुआ नाम वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के रिकॉर्ड के अनुसार, कई लोग प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए यहां आते हैं।

वार्ड अधिकारी और सिविल सेवक पेशेवर और समकालिक रूप से काम करते हैं। आधुनिक, विशाल और मैत्रीपूर्ण स्वागत कक्ष के साथ, प्रक्रियाएँ करवाने आने वाले कई लोग रोबोट द्वारा स्वागत किए जाने से संतुष्ट और उत्साहित हैं।

रोबोट द्वारा पानी पिलाए जाने के बाद, थो नुओम स्ट्रीट नंबर 2 पर रहने वाली सुश्री फाम थी फो ने खुशी-खुशी बताया कि लोक प्रशासन सेवा केंद्र में रोबोट की मौजूदगी से उन्हें बहुत आश्चर्य हुआ। रोबोट द्वारा वार्ड में "अतिरिक्त सिविल सेवकों की भर्ती" बहुत ही रचनात्मक, आधुनिक और चुस्त है।

20 हैम लॉन्ग स्ट्रीट में रहने वाली सुश्री गुयेन लैन हुआंग भी "रोबोट सिविल सेवक" की मौजूदगी से बेहद हैरान थीं। उन्होंने तुरंत अपना फ़ोन निकाला और रोबोट के पूरे रूप और संचालन को रिकॉर्ड करके अपने बेटे को भेज दिया।

कुआ नाम वार्ड की पीपुल्स कमेटी द्वारा उपयोग में लाए गए एआई रोबोट में 21.5 इंच की स्क्रीन है, जो प्रदर्शित करती है: कतार संख्या, सेवा द्वार, अनुमानित समय, घोषणाएं, केंद्र से निर्देश, लोगों के लिए सेवाओं को देखने या ऑनलाइन सहायता तक पहुंचने के लिए क्यूआर कोड।

कुआ नाम वार्ड पीपुल्स कमेटी की उपाध्यक्ष सुश्री ट्रिन नगोक ट्राम ने एआई रोबोट की बेहतर विशेषताओं का परिचय दिया। (फोटो: गुयेन थांग/वीएनए)

वर्तमान में, रोबोट के मुख्य कार्य हैं जैसे टच स्क्रीन और स्मार्ट आवाज के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करना; स्वचालित रूप से आरक्षण टिकट प्रिंट करना और लोगों को उचित प्रतीक्षा क्षेत्र में मार्गदर्शन करना; टच स्क्रीन पर बातचीत के माध्यम से लोगों के स्तर को इकट्ठा करना और उसका मूल्यांकन करना, डेटा एकत्र किया जाता है और सेवा की गुणवत्ता में तुरंत सुधार करने के लिए वार्ड नेताओं को भेजा जाता है; लोगों के प्रतीक्षा क्षेत्रों के आसपास SLAM और AI तकनीक का उपयोग करके स्वचालित रूप से घूमना, पेय और कैंडी देना, एक मैत्रीपूर्ण और चौकस भावना पैदा करना, लोगों के साथ बुनियादी संचार, चलते समय आरामदायक संगीत बजाना...

रोबोट सामग्री को समझने, लोगों को वर्गीकृत करने और उचित सेवा द्वार तक मार्गदर्शन करने के लिए एआई प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हैं, बुजुर्गों के लिए अनुकूल होते हैं, तकनीकी बाधाओं को कम करते हैं।

रोबोट बुलाए जाने पर केंद्र में प्रत्येक स्थान पर जा सकता है, दस्तावेजों, प्रक्रियाओं पर विस्तृत निर्देश प्रदान कर सकता है, तथा गहन उत्तर की आवश्यकता वाले मामलों में जिम्मेदार अधिकारियों से संपर्क कर सकता है...

कुआ नाम वार्ड की पीपुल्स कमेटी द्वारा अपने कार्यों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रौद्योगिकी को लागू करने वाले एआई रोबोट का उपयोग करना प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने और इलाके में सार्वजनिक प्रशासनिक सेवाओं की गुणवत्ता में सुधार करने, लोगों की सेवा करने में दक्षता बढ़ाने, व्यावसायिकता बढ़ाने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं का आधुनिकीकरण करने, एक मैत्रीपूर्ण-सेवा-आधुनिक सरकार की छवि बनाने और कर्मचारियों पर पेशेवर कार्यों को संभालने पर ध्यान केंद्रित करने के दबाव को कम करने में एक महत्वपूर्ण कदम है।

(टीटीएक्सवीएन/वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-nguoi-dan-thich-thu-duoc-robot-ai-ho-tro-lam-thu-tuc-hanh-chinh-post1048962.vnp