ऑनलाइन अंग्रेजी सीखें, 'शून्य' गुणवत्ता के कारण पैसा गँवाएँ

स्वयं सीखने के लिए भुगतान करें?

थान निएन समाचार पत्र के संवाददाताओं को जवाब देते हुए, लीडरटॉक्स इंग्लिश सेंटर और स्टडी अब्रॉड कंसल्टिंग (संक्षेप में लीडरटॉक्स) में ऑनलाइन अंग्रेजी सीखने वाले दर्जनों लोगों ने कहा कि वे बहुत परेशान थे क्योंकि केंद्र ने झूठा विज्ञापन दिया, "अंग्रेजी महारत" पाठ्यक्रम पढ़ाने में अपनी प्रतिबद्धता का उल्लंघन किया, और जिम्मेदारी से पल्ला झाड़ लिया, जबकि ट्यूशन फीस 39.95 मिलियन VND से 44 मिलियन VND तक थी, जो भुगतान के प्रकार पर निर्भर करती थी, चाहे एक या कई किस्तों में।

विशेष रूप से, छात्रों के साथ हस्ताक्षरित ज्ञापन के अनुसार, लीडरटॉक्स ने बताया कि "इंग्लिश मास्टरी" शुरुआती लोगों के लिए एक "ऑनलाइन अंग्रेजी प्रशिक्षण" कार्यक्रम है जिसमें क्रमिक रूप से 5 मॉड्यूल पढ़ाए जाएँगे। छात्रों को 52 सप्ताह (लगभग 1 वर्ष) तक ज़ूम के माध्यम से प्रशिक्षित किया जाएगा, जिसमें शिक्षकों के साथ प्रति सप्ताह 2 कक्षाओं में भाग लेना होगा और शिक्षण सहायकों के साथ 5 सत्रों के लिए समूहों में अध्ययन करना होगा... "लेकिन वास्तविकता विज्ञापन से बिल्कुल अलग है", छात्र समूह की प्रतिनिधि सुश्री गुयेन थी थान हुआंग (हो ची मिन्ह सिटी में रहती हैं) ने पुष्टि की।

प्रवेश स्तर के बावजूद, लीडरटॉक्स सेंटर गारंटी देता है कि पाठ्यक्रम पूरा होने पर छात्रों को भाषाओं के लिए सामान्य यूरोपीय संदर्भ ढांचे (सीईएफआर) में एक स्तर की वृद्धि मिलेगी।

तदनुसार, हालाँकि केंद्र ने कई वर्षों के अनुभव और अंतर्राष्ट्रीय अंग्रेजी शिक्षण प्रमाणपत्रों वाले शिक्षकों की एक टीम शुरू की, छह महीने के अध्ययन के बाद, सुश्री हुआंग ने पाया कि केवल कुछ ही "मुख्य" लोग सभी कक्षाओं के प्रभारी थे, बाकी या तो पढ़ाना छोड़ चुके थे या केंद्र द्वारा ही "बर्खास्त" कर दिए गए थे। दूसरी ओर, कई शिक्षक जो वास्तव में पढ़ाते थे, उनके उच्चारण में हकलाहट, यह न समझ पाने कि क्या पढ़ाना है, और अपनी व्यावसायिक योग्यताओं का सार्वजनिक रूप से खुलासा न करने की सूचना मिली।

सुश्री हुआंग ने आगे कहा, "पहला सेमेस्टर पूरा करने के बाद, केंद्र ने कई छात्रों को नए पाठ्यक्रम के लिए शिक्षण सहायक बनने के लिए कहा, इस बहाने कि 'अगर आप अच्छे बनना चाहते हैं, तो आपको पढ़ाना होगा'। कुछ लंबे समय से शिक्षण सहायकों को केंद्र ने मनमाने ढंग से शिक्षक नियुक्त कर दिया।" इस बीच, हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाली सुश्री केटी ने बताया कि केंद्र के शिक्षकों के निर्देशानुसार अंग्रेजी उच्चारण का अभ्यास करने के लिए श्वास तकनीक का पालन करने के बाद उन्हें स्वरयंत्र के स्वास्थ्य में कई समस्याएँ हुईं।

शिक्षकों की गुणवत्ता ही नहीं, कई छात्र सीखने की प्रक्रिया से भी परेशान हैं। सबसे पहले, हालाँकि केंद्र ने घोषणा की थी कि वह छात्रों को कक्षाओं में प्रवेश देने के लिए एक प्रवेश परीक्षा आयोजित करेगा, फिर भी उसने छात्रों को एक ही कक्षा में रखा और उनके स्तर की परवाह किए बिना एक ही पाठ्यक्रम पढ़ाया। इसके बाद, लीडरटॉक्स ने कहा कि वह विस्तृत अभ्यास निर्देश प्रदान करेगा और प्रत्येक व्यक्ति को संपादित करेगा, लेकिन वास्तव में, छात्रों को स्वयं पाठ्यक्रम का अध्ययन करना था, स्वयं अभ्यास करना था, फिर केंद्र के अपने सिस्टम पर पोस्ट करने के लिए वीडियो रिकॉर्ड करना था, और फिर एक-दूसरे पर टिप्पणी करने के लिए वीडियो में जाना जारी रखना था, छात्रों के अनुसार।

छात्रों ने बताया कि प्रत्येक पाठ को केन्द्र की स्व-अध्ययन आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए बहुत समय की आवश्यकता होती है, लेकिन केन्द्र ने उनके असाइनमेंट पर कोई प्रतिक्रिया नहीं दी या उनका मूल्यांकन नहीं किया।

"शिक्षकों और शिक्षण सहायकों ने हमें दिए गए अभ्यासों का न तो जवाब दिया और न ही उन्हें सही किया, जिससे अभ्यास की दक्षता लगभग शून्य हो गई। शिक्षण सहायकों का एकमात्र कार्य पाठों के दौरान गलतियों को सुधारना था, कभी-कभी तो गलतियों को सुधारना भी, प्रति व्यक्ति केवल कुछ मिनटों का सीमित समय, क्योंकि कक्षा में बहुत भीड़ होती थी और पाठ केवल डेढ़ घंटे तक चलता था। यह तो बताने की ज़रूरत नहीं कि अगर हम केंद्र द्वारा निर्धारित प्रत्येक पाठ से पहले, उसके दौरान और उसके बाद की आवश्यकताओं का गंभीरता से पालन करते, तो परिवार की देखभाल करना बहुत समय लेने वाला और असंभव होता। अगर हम पाठ दोबारा लेना चाहते या सीखने में प्रगति न होने पर पैसे वापस पाना चाहते, तो यह अनिवार्य था, भले ही वे वास्तव में कुछ भी नहीं सिखाते थे।" सुश्री हुआंग ने बताया।

छात्रों को पीटने की धमकी?

न केवल शिक्षण की गुणवत्ता खराब है, बल्कि छात्रों के समूह ने यह भी कहा कि केंद्र ने कई अलग-अलग तरीकों से कक्षा के समय में कटौती की है।

उदाहरण के लिए, सुश्री हुआंग और सुश्री केटी का कोर्स अक्टूबर 2022 में शुरू होने वाला था, लीडरटॉक्स ने एक कक्षा सत्र को बुनियादी कठिनाई स्तर वाली व्याकरण और शब्दावली परीक्षा में बदल दिया और परीक्षा के बाद छात्रों को कोई प्रतिक्रिया नहीं दी। छात्रों ने निंदा करते हुए कहा, "वे सत्र बहुत ही निरर्थक थे, खासकर जब हम बोलना सीख रहे थे और हमें व्याकरण या शब्दावली नहीं सिखाई गई थी।"

एक अन्य मामले में, सुश्री एमटी (हो ची मिन्ह सिटी में रहती हैं) ने बताया कि केंद्र के नेताओं ने कक्षा की "बहुत अच्छी अंग्रेज़ी पढ़ने" के लिए प्रशंसा की और अगले पाठ्यक्रम को शुरू करने के लिए पाठ्यक्रम जल्दी समाप्त करने का सुझाव दिया, हालाँकि उस समय भी कई छात्र धाराप्रवाह नहीं बोल पाते थे। पिछले पाठ्यक्रमों में, सुश्री एमटी लगातार "निराश" रहीं क्योंकि शिक्षण सामग्री TED कार्यक्रम के वीडियो या ऑनलाइन उपलब्ध " फ्रेंड्स" फ़िल्में थीं, जो न केवल पाठ्यक्रम में रचनात्मक नहीं थीं, बल्कि "सीखने में भी अप्रभावी" थीं।

छात्रों द्वारा "स्वामित्व" दस्तावेज़ की सामग्री को सार्वजनिक रूप से ऑनलाइन उपलब्ध होने का आरोप लगाया गया

छात्र समूह द्वारा लीडरटॉक्स से संबंधित कुछ अन्य नकारात्मक मुद्दों की ओर ध्यान दिलाया गया है, जैसे कि यद्यपि दस्तावेजों को इंटरनेट पर कई स्रोतों से कॉपी किया गया है, लेकिन वे दावा करते हैं कि वे कॉपीराइट हैं और यदि वे उन्हें अन्य प्रयोजनों के लिए उपयोग करना चाहते हैं तो उन्हें केंद्र से अनुमति लेनी होगी; पूर्व अनुमति के बिना पाठ्यक्रम को बढ़ावा देने के लिए छात्रों की छवियों का मनमाने ढंग से उपयोग करना; छात्रों द्वारा अनुरोध किए जाने पर वित्तीय चालान प्रदान नहीं करना...

पाठ्यक्रम की गुणवत्ता और केंद्र की असंतोषजनक व्यवस्थाओं से निराश होकर, छात्रों के एक समूह ने लीडरटॉक्स को बार-बार ईमेल करके कार्यक्रम में बदलाव का अनुरोध किया, लेकिन उन्हें केवल खोखले वादे मिले और कोई संतोषजनक समाधान नहीं मिला। इसके बाद, केंद्र ने छात्रों के अनुरोधों को "अनदेखा" करना शुरू कर दिया और लीडर लगातार बैठकों से बचता रहा और ट्यूशन फीस वापस करने से इनकार करता रहा।

"बहुत क्रोधित होकर, हमने 16 अप्रैल को केंद्र की मालिक सुश्री दाओ थी हैंग के साथ अपनी राय देने के लिए एक ज़ूम सत्र में भाग लिया। लेकिन शांति से बात करने के बजाय, एक व्यक्ति जो संभवतः सुश्री हैंग का पति (केंद्र का निदेशक) था, जोर से गाली दे रहा था और धमकी दे रहा था कि वह किसी को हमारे घर आकर 'हमें पीटने' के लिए किराए पर देगा। उस पल ने हम सभी को 'स्तब्ध' कर दिया क्योंकि हम विश्वास नहीं कर सकते थे कि एक शैक्षणिक संस्थान इस तरह के गुंडे की तरह व्यवहार कर सकता है," सुश्री हुआंग ने याद किया।

सुश्री दाओ थी हैंग के पति (दूसरी पंक्ति, बाएं कवर) ने 16 अप्रैल को जूम क्लास के दौरान एक छात्र को पीटने की धमकी दी।

पिटाई की धमकी मिलने के तीन दिन बाद, सुश्री हुआंग ने बताया कि लीडरटॉक्स ने केंद्र के निजी सिस्टम पर उनके और कई अन्य छात्रों के निजी खाते को लॉक कर दिया था, और एक ईमेल भेजकर उन्हें पढ़ाई से निलंबित करने की घोषणा की थी, इस आधार पर कि उन्होंने "केंद्र में व्यवधान डाला था।" और पाँच दिन बाद (21 अप्रैल), सुश्री केडी ( हनोई में रहने वाली) के अनुसार, जो फीडबैक देने में शामिल एक छात्रा थीं, कुछ अजनबियों ने उनका रास्ता रोका और उन्हें और हनोई में रहने वाले अन्य छात्रों को धमकाया।

18 मई को, धमकी मिलने के लगभग एक महीने बाद, सुश्री हुआंग को डिलीवरी मैन का फ़ोन आया और उन्होंने उन्हें नीचे आकर दूसरों द्वारा दिए गए फूलों और उपहारों की प्राप्ति की पुष्टि करने के लिए एक तस्वीर लेने के लिए कहा। उन्होंने अपने बेटे को भी नीचे आकर उनकी ओर से उपहार लेने के लिए कहा। लेकिन जैसे ही उनका बेटा पहुँचा, डिलीवरी मैन ने तुरंत उनके बेटे पर पेंट फेंका और उपहार बॉक्स में छिपे लोहे के सरिये से हमला कर दिया। सौभाग्य से, सुश्री हुआंग का बेटा बच निकला और पूरी घटना अपार्टमेंट के सुरक्षा कैमरे में रिकॉर्ड हो गई।

अजनबियों की लापरवाही ही वह वजह है जिसकी वजह से इस केंद्र के कई छात्र गुमनाम रहना चाहते हैं। हाल ही में, ज़िला 12 पुलिस (HCMC) की जाँच एजेंसी को सुश्री हुआंग से लीडरटॉक्स द्वारा अपनी प्रतिबद्धता के विरुद्ध कक्षाएं आयोजित करने और छात्रों को पीटने की धमकी देने के संबंध में मदद का एक तत्काल अनुरोध प्राप्त हुआ। छात्रों के समूह ने अपनी राय व्यक्त करते हुए कहा, "फ़िलहाल, हमें अपनी ट्यूशन फ़ीस वापस मिलने की उम्मीद नहीं है, बल्कि हम सिर्फ़ लीडरटॉक्स की धोखाधड़ी और गुंडागर्दी का पर्दाफ़ाश करके समाज को सचेत करना चाहते हैं।"

लीडरटॉक्स के प्रतिनिधि क्या कहते हैं?

थान निएन अखबार के पत्रकारों से बात करते हुए, लीडरटॉक्स विदेशी भाषा एवं परामर्श केंद्र की निदेशक सुश्री दाओ थी हैंग ने कहा कि उन्हें छात्रों से प्रतिक्रिया मिली है। हालाँकि, सुश्री हैंग के अनुसार, केंद्र द्वारा कक्षाओं के समय में कटौती, अयोग्य शिक्षकों को पढ़ाने की अनुमति देना, और असाइनमेंट में कोई सुधार न करना जैसी कई पेशेवर प्रतिक्रियाएँ गलत थीं, जिससे केंद्र के संचालन के साथ-साथ 300 से ज़्यादा छात्रों की दैनिक शिक्षण प्रक्रिया भी प्रभावित हुई।

सुश्री थान हुआंग के परिवार पर हमला करने वाली लोहे की छड़ को एक नकली शिपर के उपहार बॉक्स में छिपाया गया था।

सुश्री हैंग ने यह भी बताया कि हाल ही में, चार छात्रों के एक समूह ने कुछ ऐसे काम किए जिन्हें उन्होंने "2019 साइबर सुरक्षा कानून और केंद्र के संचालन नियमों का गंभीर उल्लंघन" माना, जिसके कारण लीडरटॉक्स को छात्रों को अस्थायी रूप से निलंबित करना पड़ा। यह पूछे जाने पर कि क्या केंद्र के कर्मचारियों ने वास्तव में ज़ूम क्लास के दौरान छात्रों को पीटने की धमकी दी थी, जैसा कि बताया गया है, सुश्री हैंग ने कहा कि ये उनके पति के "गुस्से वाले" शब्द थे, "छात्रों और केंद्र के बीच के मुद्दों से पूरी तरह असंबंधित"।

"छात्रों के समूह को कक्षा के बाहर अजनबियों द्वारा धमकाया गया था या नहीं, इस बारे में हमें कुछ नहीं पता और हम मानते हैं कि यह छात्रों के समूह की ओर से दी गई एकतरफ़ा और असत्यापित जानकारी है। हम अधिकारियों से इसकी पुष्टि करने का अनुरोध कर रहे हैं। यदि केंद्र को बदनाम करने के लिए जानबूझकर यह जानकारी गढ़ी गई है, तो हम मुकदमा दायर करेंगे," सुश्री हैंग ने अपनी राय व्यक्त की।

लीडरटॉक्स का आकार

वेबसाइट के अनुसार, लीडरटॉक्स की स्थापना और स्वामित्व सुश्री दाओ थी हैंग (जिन्हें आमतौर पर हैंग मैम रूओक के नाम से जाना जाता है) के पास 2014 से है। सुश्री हैंग ने एडिलेड विश्वविद्यालय (ऑस्ट्रेलिया) में सतत विकास में मास्टर डिग्री के लिए अध्ययन किया और फिर काम करने के लिए वियतनाम लौट आईं।

अपनी प्रतिष्ठा का लाभ उठाते हुए, सुश्री हैंग अपनी निजी छवि का इस्तेमाल लीडरटॉक्स के अंग्रेज़ी शिक्षण कार्यक्रमों, जैसे ऑनलाइन कोर्स "इंग्लिश मास्टरी", जिसमें 2,000 से ज़्यादा छात्र नामांकित हैं, ग्रीष्मकालीन बोर्डिंग कोर्स "हामा समर", और बच्चों का कोर्स "ग्लोबल पासपोर्ट" का प्रचार करने के लिए लगातार करती रहती हैं। इन पाठ्यक्रमों की फीस 29-50 मिलियन वियतनामी डोंग (VND) है, लेकिन कई छात्रों ने शिकायत की है कि प्रशिक्षण सतही है, और सिर्फ़ मीडिया में छवि बनाने के लिए स्नातक स्तर के उत्पाद बनाने पर ही ध्यान केंद्रित किया जाता है।

लीडरटॉक्स वेबसाइट पर हाल ही में दर्ज "इंग्लिश मास्टरी" कोर्स की अवधि और ट्यूशन फीस में नया अपडेट आया है। खास तौर पर, 52 हफ़्तों के पुराने प्रशिक्षण समय (जिसमें 2 कक्षा सत्र, 5 समूह अध्ययन सत्र/सप्ताह शामिल थे) की तुलना में, नया कोर्स अब केवल 42 हफ़्तों का है, जिसमें 3 कक्षा सत्र और 3 स्व-अध्ययन सत्र/सप्ताह घर पर होते हैं। प्रत्येक भुगतान विधि के लिए ट्यूशन फीस में भी 10 लाख VND की वृद्धि की गई है।

स्रोत लिंक: https://thanhnien.vn/hoc-tieng-anh-truc-tuyen-mat-tien-oan-vi-chat-luong-nhu-khong-185230603221046971.htm