आईहनोई के माध्यम से भेजे गए 84% से अधिक फीडबैक और सिफारिशों पर कार्रवाई की गई है।

28 जून को आधिकारिक रूप से लांच किया गया 'डिजिटल कैपिटल सिटीजन' आईहनोई एप्लीकेशन सभी स्तरों पर लोगों, व्यवसायों और हनोई शहर के अधिकारियों के बीच एक ऑनलाइन संपर्क चैनल है।

इस इंटरैक्टिव चैनल के माध्यम से, हनोई में लोग और व्यवसाय सभी स्तरों पर अधिकारियों के समक्ष अपनी कई समस्याएं रख सकते हैं, ताकि उनका त्वरित समाधान किया जा सके।

iHanoi के उपयोग के बारे में वियतनामनेट संवाददाताओं को जानकारी देते हुए हनोई सूचना एवं संचार विभाग ने कहा कि 4 महीने के आधिकारिक संचालन के बाद, अब तक लगभग 14 मिलियन लोगों ने iHanoi एप्लीकेशन का उपयोग किया है।

31 अक्टूबर तक, iHanoi खातों के लिए पंजीकरण कराने वाले उपयोगकर्ताओं की कुल संख्या 1,043,724 तक पहुँच गई। हनोई सूचना एवं संचार विभाग के अनंतिम आंकड़ों के अनुसार, पूरे शहर में 15 वर्ष से अधिक आयु के लगभग 53 लाख लोग स्मार्टफोन के मालिक हैं, और iHanoi का उपयोग करने के लिए खाता पंजीकृत कराने वाले इस समूह के लोगों का अनुपात वर्तमान में लगभग 19.7% है।

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हनोई पीपुल्स कमेटी, क्षेत्र के लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाओं और सुविधाओं को एकीकृत करने हेतु सुपर एप्लिकेशन मॉडल के अनुसार iHanoi पर शोध और विकास करेगी। चित्रांकन: टी. हिएन

शहर के कई जिलों, कस्बों और शहरों ने सक्रिय रूप से लोगों के लिए आईहनोई खाते बनाए हैं, जिनमें से लोगों के आईहनोई खातों की उच्च संख्या वाले 5 इलाके हैं, 3 जिले चुओंग माई, बा वी, सोक सोन और 2 जिले हा डोंग, लॉन्ग बिएन।

पिछले कुछ समय में, पूरे शहर को लोगों और व्यवसायों से 17,083 फीडबैक और सिफ़ारिशें प्राप्त हुई हैं। इनमें से 14,398 फीडबैक और सिफ़ारिशों पर कार्रवाई की गई है, जो 84.3% है। मूल्यांकन के साथ प्राप्त 7,194 फीडबैक में से, संतुष्ट और स्वीकृत मूल्यांकनों की संख्या 55% है।

सुपर ऐप मॉडल के अनुसार iHanoi का विकास किया जाएगा

28 अक्टूबर को जारी की गई '2025-2026 की अवधि में शहर में 'डिजिटल कैपिटल सिटीजन' प्लेटफॉर्म - आईहनोई का विकास, उन्नयन और विस्तार' योजना में, हनोई पीपुल्स कमेटी ने आईहनोई को लोगों और व्यवसायों की सर्वोत्तम सेवा करने के लिए राजधानी का एकमात्र केंद्रीकृत सोशल नेटवर्किंग एप्लिकेशन प्लेटफॉर्म बनाने का लक्ष्य रखा, जिसका आदर्श वाक्य "लोगों और व्यवसायों को विषय के रूप में, सरकार की सेवा के केंद्र के रूप में लेना" है ।

योजना के अनुसार, प्राप्त किया जाने वाला एक लक्ष्य यह है कि शहर में स्मार्टफोन रखने वाले 15 वर्ष से अधिक आयु के 100% लोगों तक आईहनोई एप्लीकेशन की पहुंच हो और वे इसका उपयोग कर सकें।

इसके साथ ही, सिटी पीपुल्स कमेटी ने कई अन्य लक्ष्य भी निर्धारित किए हैं, जैसे: iHanoi तक पहुंचने और इसका उपयोग करने वाले लोगों और व्यवसायों की दर में प्रतिवर्ष कम से कम 30% की वृद्धि; iHanoi के माध्यम से 100% लोगों और व्यवसायों की प्रतिक्रिया और सुझाव प्राप्त किए जाएं, उनका प्रसंस्करण किया जाए, उनका समाधान किया जाए और परिणाम शीघ्रता से दिए जाएं; सरकार के सभी स्तरों पर 100% अधिकारी और सिविल सेवक iHanoi एप्लिकेशन का उपयोग करने में कुशल हों; 100% लोगों और व्यवसायों का डेटा गोपनीय रखा जाए...

आईहनोई एप्लीकेशन के विस्तार के लिए आवश्यक है कि बेहतर उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित किया जाए; सिस्टम के लिए सूचना सुरक्षा को बढ़ाया जाए; फीडबैक और सिफारिशों को शीघ्रता से, तुरंत और सटीक रूप से प्राप्त करने और संसाधित करने में सिविल सेवकों की सहायता के लिए एआई को लागू किया जाए; और साथ ही लोगों और व्यवसायों को आसानी से बातचीत करने और जानकारी खोजने में सहायता की जाए।

आने वाले समय में, हनोई सुपर एप्लीकेशन मॉडल के अनुसार आईहनोई पर शोध और विकास करेगा, ताकि उपयुक्त साझेदारों से लोगों और व्यवसायों को सेवा प्रदान करने के लिए विभिन्न प्रकार की सेवाओं और सुविधाओं को एकीकृत किया जा सके।

राजधानी में लोगों और व्यवसायों की बढ़ती शोषण आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए आईहनोई मंच पर नई सुविधाओं को जोड़ना, विशेष रूप से परिवहन, स्वास्थ्य सेवा, शिक्षा , पर्यावरण, पर्यटन, भूमि, नियोजन, निर्माण आदेश, ऑनलाइन भुगतान, सार्वजनिक सेवाओं के क्षेत्र में...

इसके साथ ही, शहर में लोगों और व्यवसायों से फीडबैक और सिफारिशें प्राप्त करने और उन्हें संभालने में अधिकारियों और सिविल सेवकों की सहायता के लिए एक चैटबॉट प्रणाली और वर्चुअल सहायकों का निर्माण किया जाएगा; लोगों और व्यवसायों को iHanoi एप्लीकेशन पर बातचीत करने, प्रश्न पूछने, जानकारी खोजने और उसका उपयोग करने में सहायता मिलेगी।

सिस्टम के लिए सूचना सुरक्षा बढ़ाने के लिए अतिरिक्त कार्य भी जोड़े जाएंगे, ताकि हमलों को रोका जा सके; सिस्टम की सूचना सुरक्षा हानि के जोखिमों की निगरानी, ​​पर्यवेक्षण और प्रारंभिक पहचान की जा सके; तथा वास्तविक समय में सभी सिस्टम गतिविधियों का लॉग रिकॉर्ड किया जा सके।

लोगों और व्यवसायों को आईहनोई के उपयोग को समझने, सहमत होने और प्रतिक्रिया देने के लिए, नवंबर में, हनोई पीपुल्स कमेटी ने 'डिजिटल कैपिटल सिटीजन' प्लेटफॉर्म पर स्थापना, खाता सक्रियण और उपयोगिताओं के उपयोग का मार्गदर्शन करने के लिए एक शीर्ष प्रतियोगिता शुरू की।

हनोई के निवासियों को आईहनोई पर टाइफून यागी के बाद बाढ़ की स्थिति के बारे में जानकारी दी जा रही है । 11 सितंबर की सुबह से, हनोई द्वारा डिजिटल कैपिटल सिटीजन एप्लिकेशन आईहनोई पर टाइफून यागी के बाद बाढ़ की स्थिति की जानकारी लगातार अपडेट की जा रही है। इस एप्लिकेशन के वर्तमान में लगभग 10 लाख उपयोगकर्ता हैं।