जब आदेश धोखाधड़ी के लिए 'पुल' बन जाते हैं

डिजिटल परिवर्तन के दौर में, ऑनलाइन लेन-देन और ऑनलाइन खरीदारी तेज़ी से लोकप्रिय हो रही है, उपभोक्ता शिपिंग इकाइयों के माध्यम से सामान भेजने और प्राप्त करने से परिचित हो रहे हैं। थाई गुयेन प्रांत में, हाल ही में एक ऐसी स्थिति सामने आई है जहाँ बदमाशों ने ग्राहकों की जानकारी का फ़ायदा उठाकर धोखाधड़ी की है, जिससे लोगों में भ्रम की स्थिति पैदा हुई है और व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा की ज़िम्मेदारी पर कई सवाल उठ रहे हैं।

थाई गुयेन प्रांतीय डाकघर में माल की लोडिंग, अनलोडिंग और परिवहन।

जून के मध्य में एक दिन, सुश्री एल.टी.एच., टुक दुयेन वार्ड (थाई गुयेन शहर) में , बाक निन्ह , न्हे अन और थुआ थीएन ह्यु प्रांतों में रहने वाले अपने तीन दोस्तों को सामान भेजने के लिए थाई गुयेन शहर के केंद्रीय डाकघर गईं। ये छोटे, साधारण उपहार थे। सभी प्रक्रियाएँ कानूनी रूप से पूरी की गईं, और सुश्री एच. ने डाकघर में शिपिंग लागत का पूरा भुगतान कर दिया था। ऐसा लग रहा था कि सब कुछ यहीं खत्म हो गया, लेकिन ठीक एक दिन बाद, तीनों दोस्तों को अचानक अजीबोगरीब फ़ोन नंबरों से कॉल आने लगे: 0984126865; 0903784374; 0328833178। कॉल की विषय-वस्तु एक जैसी थी, लेकिन एक ज़रूरी लहजे में: "मुझे थाई गुयेन से एक ऑर्डर भेजना है, लेकिन वेयरहाउस डिलीवरी ऑर्डर बनाने के लिए मुझे 12 से 16 हज़ार वीएनडी एडवांस में ट्रांसफर करने होंगे। यह डाकघर का नया नियम है। अगर आप पैसे ट्रांसफर नहीं करते हैं, तो ऑर्डर रद्द कर दिया जाएगा।" यह छोटी सी रकम है, महत्वहीन है, लेकिन श्रोता को व्यक्तिपरक और भरोसेमंद बनाना आसान है।

सुश्री एच. के तीनों दोस्तों ने सावधानीपूर्वक सुश्री एच. को वापस फ़ोन करके पुष्टि की। जब उन्हें पता चला कि पूरी कीमत पहले ही चुका दी गई है और अतिरिक्त "स्टॉक से बाहर" पैसे वसूलने का कोई प्रावधान नहीं है, तो उन्होंने तुरंत धोखाधड़ी के संकेतों को पहचान लिया और उस बदमाश के निर्देशों का पालन नहीं किया।

डाकघर के कर्मचारी बनकर फ़ोन करके शुल्क वसूलने का चलन नया नहीं है, लेकिन इन लोगों की लोकप्रियता और परिष्कार काफ़ी बढ़ गया है। व्यक्तिपरक मनोविज्ञान का फ़ायदा उठाकर, लोग अक्सर संदेह से बचने के लिए छोटी-छोटी रकम, यानी कुछ हज़ार डोंग, भेजने का अनुरोध करते हैं। गौरतलब है कि यह चाल सिर्फ़ फ़ोन पर ही नहीं, बल्कि टेक्स्ट मैसेज, सोशल नेटवर्किंग प्लेटफ़ॉर्म और ईमेल के ज़रिए भी चलती है।

इतना ही नहीं, प्रांत के कुछ पीड़ितों ने हमसे यह भी साझा किया: कुछ शॉपिंग वेबसाइटों (पते और फ़ोन नंबर छोड़कर) के ज़रिए ऑर्डर देने के बाद, उन्हें विक्रेता बनकर संदेश और कॉल आए, जिनमें उन्हें अपने ऑर्डर कन्फ़र्म करने के लिए एक लिंक पर क्लिक करने या छूट पाने के लिए वीआईपी सदस्यता में अपग्रेड करने के लिए कहा गया। हालाँकि, वास्तव में, ये दुर्भावनापूर्ण लिंक होते हैं, जिन्हें बैंक खाते की जानकारी चुराने या फ़ोन पर नियंत्रण पाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। नतीजतन, कुछ पीड़ितों ने अजीब लिंक एक्सेस करने के तुरंत बाद अपने खातों में जमा पैसे गँवा दिए, कुछ ने फ़ेसबुक, ज़ालो जैसे सोशल अकाउंट्स तक पहुँच खो दी और स्कैमर्स ने उनके निकनेम का इस्तेमाल करके उन्हें अपनी मित्र सूची में शामिल करने के लिए ऋण मांगने के लिए संदेश भेजे।

उपरोक्त घटनाएँ न केवल लोगों को भ्रमित करती हैं, बल्कि सवाल भी खड़े करती हैं: ग्राहकों की निजी जानकारी कहाँ से लीक हुई? शिपर्स ग्राहकों की जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं? क्या शिपिंग इकाइयाँ, खासकर डाक व्यवस्था, जिसे ग्राहकों की जानकारी संग्रहीत और सुरक्षित रखने का स्थान माना जाता है, वास्तव में पर्याप्त सुरक्षित हैं?

थाई गुयेन प्रांतीय डाकघर की उप निदेशक, सुश्री गुयेन थुई न्गोक ने हमसे बात करते हुए पुष्टि की: डाकघर प्राप्तकर्ता से तब तक कोई शुल्क नहीं लेता जब तक कि सामान वितरित न हो जाए। इस तरह के भुगतान के लिए कोई भी कॉल धोखाधड़ीपूर्ण प्रतिरूपण है। उपरोक्त स्थिति को देखते हुए, हमने आंतरिक सिस्टम पर ग्राहक की जानकारी छिपाने के लिए एक सॉफ़्टवेयर तैनात किया है, और साथ ही, शोषण से बचने के लिए प्रेषक और प्राप्तकर्ता के फ़ोन नंबर प्रदर्शित नहीं करते हैं।

यह देखा जा सकता है कि घोटालों की जटिलताएँ समाज के सामने सूचना सुरक्षा चुनौतियों का सामना कर रही हैं और यह अब किसी एक व्यक्ति या संगठन की कहानी नहीं, बल्कि पूरे डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र की साझा ज़िम्मेदारी है। परिवहन इकाइयों को सुरक्षा प्रक्रियाओं को कड़ा करने, निरीक्षण और निगरानी क्षमता में सुधार करने की आवश्यकता है, खासकर उपयोगकर्ता डेटा के संपर्क के चरणों में।

साथ ही, लोगों को अपनी निजी जानकारी की सुरक्षा के प्रति अपनी सोच भी बदलनी होगी। अनधिकृत प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए फ़ोन नंबर, पता, खाते की जानकारी साझा न करें, अजनबियों को पैसे न भेजें, और अनजान लिंक पर क्लिक न करें। पैसे ट्रांसफर करने के लिए कॉल आने पर, लोगों को अनावश्यक जोखिमों से बचने के लिए कार्रवाई करने से पहले आधिकारिक माध्यमों से जानकारी की शांतिपूर्वक पुष्टि करनी चाहिए।

इस संदर्भ में, डाक क्षेत्र को न केवल सूचना लीक को रोकने के लिए अपने तकनीकी बुनियादी ढांचे में नवाचार करने की आवश्यकता है, बल्कि डेटा भंडारण प्रक्रियाओं में अधिक सावधानी बरतने, आंतरिक पर्यवेक्षण को मजबूत करने और एक सुरक्षित, पारदर्शी और भरोसेमंद व्यापारिक वातावरण बनाने के लिए अधिक कठोर कदम उठाने की भी आवश्यकता है।

स्रोत: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/