एसएमएस बैंकिंग को प्रतिस्थापित करना कठिन है, बढ़ती फीस के संदर्भ में उपयोगकर्ताओं के लिए क्या विकल्प हैं?

सुविधा, उच्च सुरक्षा और तत्काल बैलेंस अपडेट वे कारण हैं जिनकी वजह से एसएमएस बैंकिंग अभी भी कई लोगों के बीच लोकप्रिय है, भले ही डिजिटल युग में बैंकिंग ऐप सेवाएं अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही हैं।

एसएमएस बैंकिंग को प्रतिस्थापित करना कठिन

स्टेशनरी का व्यवसाय चलाने वाली सुश्री मिन्ह नोक (37 वर्ष, HCMC) ने SMS बैंकिंग के लिए पंजीकरण कराया - यह एक ऐसी सेवा है जो आसान ट्रैकिंग के लिए, टेक्स्ट संदेशों के माध्यम से शेष राशि में परिवर्तन की सूचना देती है: सुश्री नोक ने कहा, "हर बार जब कोई लेनदेन होता है, तो ऐप की जांच किए बिना ही फोन पर तुरंत एक टेक्स्ट संदेश भेजा जाएगा, जो तेज और सुविधाजनक दोनों है।"

दरअसल, हालाँकि कई बैंकों ने एप्लिकेशन (ओटीटी मैसेज) के ज़रिए भुगतान खाते की शेष राशि में बदलाव की मुफ़्त एसएमएस सूचनाएँ प्रदान की हैं, फिर भी एसएमएस बैंकिंग एक ऐसी सेवा है जिसकी जगह लेना मुश्किल है। एसएमएस बैंकिंग का सबसे बड़ा फ़ायदा खाते में बदलावों की तुरंत जानकारी देना है, जिससे सुरक्षा और संरक्षा में सुधार होता है। इसकी बदौलत, उपयोगकर्ता आसानी से अजीब लेनदेन का पता लगा सकते हैं और ज़रूरत पड़ने पर कार्ड लॉक कर सकते हैं।

इसके अलावा, एसएमएस बैंकिंग किसी भी फ़ोन पर काम कर सकती है और यह व्यक्तिगत उपकरणों पर इंटरनेट कनेक्शन पर निर्भर नहीं है, जैसे कि एप्लिकेशन एक्सेस करते समय। इसलिए, दूरदराज के इलाकों में रहने वाले उपयोगकर्ता, जिनके पास स्मार्टफोन इस्तेमाल करने की सुविधा नहीं है या बुजुर्ग जो तकनीक से परिचित नहीं हैं, वे भी अपने खाते में बैलेंस में होने वाले उतार-चढ़ाव को तुरंत समझ सकते हैं। एसएमएस बैंकिंग का एक और फायदा यह है कि इसमें ओटीटी संदेशों जैसे विज्ञापन और प्रचार संबंधी सूचनाएं नहीं होतीं, जिससे ग्राहकों को अपने खाते के बैलेंस पर आसानी से नज़र रखने में मदद मिलती है, खासकर जब दिन में बड़ी संख्या में लेन-देन होते हैं।

एसएमएस बैंकिंग उपयोगकर्ताओं को लेन-देन होते ही अपने बैंक खाते की शेष राशि अपडेट करने की सुविधा देती है। चित्र: फ्रीपिक्स

बैंक शुल्क बढ़ाने की "दौड़" में , उपयोगकर्ताओं को समाधान खोजने में संघर्ष

एसएमएस बैंकिंग के लाभों को देखते हुए, लगभग 20,000 VND/माह का शुल्क पहले कई उपयोगकर्ताओं द्वारा उचित माना जाता था। हालाँकि, हाल ही में, जब कई बैंकों ने एसएमएस बैंकिंग शुल्क की गणना के तरीके में बदलाव की घोषणा की, तो यह शुल्क कई लोगों के लिए आर्थिक बोझ बन गया है।

तदनुसार, एक निश्चित मासिक शुल्क के बजाय, ग्राहकों को अपने फ़ोन पर भेजे गए वास्तविक संदेशों की संख्या के आधार पर भुगतान करना होगा, जो 600 से 800 VND प्रति संदेश तक हो सकता है। सोशल नेटवर्किंग समूहों पर, कई बैंक खाताधारकों ने बताया कि उनसे एसएमएस बैंकिंग शुल्क के रूप में कई लाख VND, यहाँ तक कि लाखों VND भी काटे गए।

"पिछले महीने, मुझे लगभग 300,000 VND का शुल्क देना पड़ा, जो पहले से 4-5 गुना ज़्यादा है। इस दर पर, मेरी आमदनी ज़्यादा नहीं बचेगी," डिलीवरी मैन का काम करने वाले टीएन मिन्ह (22 वर्षीय, हनोई ) ने चिंतित होकर कहा। मिन्ह के अनुसार, उन्हें 20,000 VND से भी कम के ऑर्डर मिले, जबकि उन्हें एक टेक्स्ट मैसेज के लिए 700 VND चुकाने पड़े। मिन्ह ने कहा कि वह एसएमएस सेवा रद्द कर देंगे और बैंकिंग ऐप के ज़रिए सूचनाएं प्राप्त करेंगे।

इसी तरह, सुश्री मिन्ह नोक ने भी ऐप नोटिफिकेशन प्राप्त करने पर विचार किया: "हालांकि यह काफी असुविधाजनक है, लेकिन यदि कोई व्यवहार्य समाधान नहीं है, तो संभवतः मुझे ऐप का उपयोग करना होगा, क्योंकि लागत बहुत अधिक है।"

हाल ही में कई बैंकों की एसएमएस बैंकिंग फीस में लगातार बढ़ोतरी हुई है। उदाहरणार्थ फोटो।

एसएमएस बैंकिंग के उपयोग को बनाए रखने की आवश्यकता के जवाब में, वियतटेल नेटवर्क ने 1 अक्टूबर, 2024 से कई साझेदार बैंकों के उपयोगकर्ताओं के लिए इस सेवा के लिए एक तरजीही नीति के कार्यान्वयन का बीड़ा उठाया है। विशेष रूप से, वियतटेल द्वारा प्रदान किए गए एसएमएस बैंकिंग प्रोत्साहन में 3 शुल्क स्तर शामिल होंगे: पहले 20 संदेशों के लिए 11,000 VND/माह से शुल्क शुरू करना; 21 से 70 संदेशों की संख्या पर लागू 14,520 VND/माह का शुल्क; उच्चतम शुल्क 22,000 VND/माह है जिसकी गणना 71वें संदेश से की जाती है, जिसमें अधिसूचना संदेशों की संख्या की कोई सीमा नहीं है। [1] [2]

इस नीति के साथ, विएटेल न केवल उपयोगकर्ताओं और भागीदारों को वित्तीय दबाव कम करने में मदद करता है, एसएमएस बैंकिंग की कीमतों को स्थिर करने का प्रयास करता है, बल्कि प्रतिस्पर्धी लाभ को भी बढ़ाता है और दूरसंचार बाजार में इकाई की अग्रणी स्थिति की पुष्टि करता है।

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