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फोटो: शटरस्टॉक

एसएमएस बैंकिंग का उपयोग बंद करने का चलन

तदनुसार, एसएमएस के माध्यम से बैंक खाते की शेष राशि में परिवर्तन की सूचना प्राप्त करने के लिए पंजीकरण (एसएमएस बैंकिंग) ग्राहकों द्वारा अपने खातों में नकदी प्रवाह में उतार-चढ़ाव को नियंत्रित करने के लिए उपयोग किया जाने वाला एक लोकप्रिय तरीका है। आम तौर पर, बैंक की एसएमएस बैंकिंग सेवा के लिए ग्राहकों को 10,000 VND/माह का शुल्क देना पड़ता है, जो 15-20 संदेशों तक सीमित है। यदि संदेशों की संख्या 15-20 संदेश/माह/ग्राहक से अधिक है, तो शुल्क की गणना प्रति संदेश 700 VND/संदेश के हिसाब से की जाएगी, जिसमें मूल्य वर्धित कर शामिल नहीं है।

इस तरह के असीमित भुगतान स्तरों के साथ, ग्राहकों के लिए एसएमएस बैंकिंग सेवाओं पर अपने खर्चों को नियंत्रित करना मुश्किल होगा। दरअसल, बैलेंस में उतार-चढ़ाव के कई संदेशों के कारण, कई ग्राहकों को हर महीने इस सेवा के लिए लाखों VND खर्च करने पड़ते हैं।

इस मुद्दे ने कुछ ग्राहकों, विशेषकर उन व्यक्तियों और संगठनों के बीच चिंता पैदा कर दी है जो नियमित रूप से बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं, जैसे: धन हस्तांतरण, क्रेडिट कार्ड, किस्त भुगतान...

सुश्री थुई लिन्ह (थान शुआन, हनोई ) ने बताया कि पिछले महीनों में यह शुल्क केवल 11,000 VND था। हालाँकि, पिछले अक्टूबर में, उन्हें अचानक एक सूचना मिली कि महीने के अंत में देय SMS बैंकिंग शुल्क 120,000 VND से भी ज़्यादा था - एक ऐसा शुल्क जिसे उन्होंने एक ऑनलाइन बिक्री कार्य के लिए अनुचित माना, जिसमें हर महीने सैकड़ों लेनदेन होते हैं। सुश्री लिन्ह की तरह ही, कुछ ग्राहकों ने भी इस उतार-चढ़ाव भरे शुल्क से असंतोष व्यक्त करते हुए, SMS बैंकिंग का उपयोग बंद कर दिया है और इसके बजाय बैंकिंग एप्लिकेशन (पुश नोटिफिकेशन) से सूचनाएँ प्राप्त कर रहे हैं।

हालाँकि, वास्तव में, एप्लिकेशन पर पुश संदेशों में कुछ देरी हो सकती है और यह प्रत्येक व्यक्ति के इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता जैसे कई कारकों से प्रभावित होता है। वहीं, एसएमएस बैंकिंग उपयोगकर्ताओं को खाते की शेष राशि में बदलाव के बारे में तुरंत और व्यापक सूचनाएँ प्राप्त करने की सुविधा देती है। यहाँ से, जब असामान्य लेनदेन होते हैं, तो बैंक ग्राहकों को तुरंत सूचित कर सकता है और उन्हें रोकने और संभालने के लिए समन्वय कर सकता है। सामान्य तौर पर, नेटवर्क ऑपरेटर के माध्यम से सीधे बैंक के साथ एसएमएस बैंकिंग स्थापित करने से उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा में सुधार करने, अपने खातों को कभी भी, कहीं भी सक्रिय रूप से नियंत्रित करने और तेज़ी से अपडेट करने में मदद मिलती है।

एसएमएस बैंकिंग सेवाओं के लिए तरजीही नीतियां प्रदान करने में अग्रणी

रिपोर्टर की जाँच के अनुसार, 1 अक्टूबर, 2024 से, विएटल नेटवर्क ने साझेदार बैंकों के उपयोगकर्ताओं के लिए तुरंत तरजीही एसएमएस बैंकिंग सेवा नीतियाँ लागू की हैं। यह एसएमएस बैंकिंग दरों को स्थिर रखने और बैंकों के उपयोगकर्ताओं के लिए इस अत्यधिक सुरक्षित सेवा को बनाए रखने के नेटवर्क के प्रयासों को दर्शाता है।

विएटेल द्वारा प्रदान किए गए एसएमएस बैंकिंग प्रमोशन में पहले 20 सूचना संदेशों तक प्रति ग्राहक 11,000 VND/माह का प्रारंभिक शुल्क है। 21वें से 70वें संदेश तक, शुल्क 14,520 VND है। 71वें संदेश के बाद, शुल्क 22,000 VND है। यह बैंक ग्राहकों द्वारा देय अधिकतम शुल्क है, और सूचना संदेशों की संख्या की कोई सीमा नहीं है। इसकी बदौलत, उपयोगकर्ताओं को हर महीने अप्रत्याशित शुल्क वृद्धि के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है और वे पूर्ण और समय पर लेनदेन सूचनाएँ प्राप्त करके अपने द्वारा देय शुल्क को आसानी से नियंत्रित कर सकते हैं।

स्थिर शुल्क स्तर बनाए रखने से इस नेटवर्क को बड़े ग्राहक आधार वाले बैंकों के लिए अपनी अपील बढ़ाने में भी मदद मिलती है। साथ ही, विएटेल उन ग्राहकों के लिए एक "राष्ट्रीय नेटवर्क" के रूप में अपनी स्थिति को भी पुष्ट करता है जिन्हें नियमित रूप से बैंकिंग सेवाओं और एसएमएस बैंकिंग का उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

"बैंकों और लाखों व्यक्तिगत ग्राहकों के साथ, हम हमेशा दैनिक जीवन में सुविधा लाने के लिए व्यावहारिक और प्रभावी उत्पाद और सेवाएँ विकसित करना चाहते हैं। इसलिए, साझेदार बैंकों के ग्राहकों को समान शुल्क पर एसएमएस बैंकिंग सेवाएँ प्रदान करने से उपयोगकर्ताओं को लेन-देन में सुरक्षा का एहसास होगा और बिना किसी अतिरिक्त लागत के पूरी जानकारी प्राप्त करने में मदद मिलेगी," विएटेल नेटवर्क के एक प्रतिनिधि ने कहा।

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