ई-कॉमर्स का फायदा उठाने वाली धोखाधड़ी वाली गतिविधियां दिन-ब-दिन अधिक परिष्कृत और अप्रत्याशित होती जा रही हैं।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का दुरुपयोग धोखाधड़ी वाली गतिविधियों के लिए किया जा रहा है, जिनका उद्देश्य संपत्तियों का गबन करना है, और ये कृत्य पैमाने और दायरे दोनों में तेजी से परिष्कृत और अप्रत्याशित होते जा रहे हैं।

अधिकारियों ने टिकटॉकर Mailystyle.com के गोदाम का निरीक्षण किया - फोटो: हनोई शहर बाजार प्रबंधन विभाग।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग ने हाल ही में "ई-कॉमर्स में वस्तुओं का गुणवत्ता नियंत्रण: वर्तमान स्थिति और कुछ सिफारिशें" शीर्षक से एक रिपोर्ट जारी की है।

इस एजेंसी के अनुसार, इस खरीद पद्धति से... ई-कॉमर्स का दुरुपयोग व्यक्तियों और संगठनों द्वारा नकली सामान, प्रतिबंधित सामान, अज्ञात मूल के सामान और गुणवत्ता मानकों को पूरा न करने वाले सामानों के व्यापार के लिए किया जा रहा है। साथ ही, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल धोखाधड़ी और गबन के लिए भी किया जा रहा है, और ये कृत्य पैमाने और दायरे दोनों में अधिक परिष्कृत और अप्रत्याशित होते जा रहे हैं।

ई-कॉमर्स धोखाधड़ी में वृद्धि हो रही है।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग द्वारा अनुरोधों, याचिकाओं और शिकायतों को प्राप्त करने, सलाह देने और उनके समाधान में सहायता करने संबंधी गतिविधियों के सारांश के अनुसार, 2024 के पहले नौ महीनों में, एजेंसी ने ई-कॉमर्स से संबंधित 64 शिकायतें प्राप्त कीं और उनका समाधान किया, जो कुल मामलों का 9.4% है - 2023 में 5.5% की तुलना में यह अधिक वृद्धि है।

गौरतलब है कि बाजार प्रबंधन के सामान्य विभाग के आंकड़ों से पता चलता है कि वर्ष के पहले नौ महीनों में 2,014 उल्लंघनों पर कार्रवाई की गई, जिसके परिणामस्वरूप ई-कॉमर्स से संबंधित कुल 35.4 बिलियन वीएनडी का प्रशासनिक जुर्माना और 29.4 बिलियन वीएनडी मूल्य का जब्त माल प्राप्त हुआ।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग के अनुसार, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले सामानों की उत्पत्ति और गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए मौजूदा कानूनी ढांचे में पर्याप्त नियम मौजूद हैं। हालांकि, अधिकारियों के सीमित संसाधनों के कारण, कई उल्लंघन अभी भी कानून की अवहेलना कर रहे हैं।

साथ ही, ऐसे कई मामले भी हैं। उपभोक्ता ऑर्डर और फ़ोन नंबर लीक हो गए, जिसके चलते डिलीवरी को लेकर कॉल आने लगे। ये कॉल उन नियमित ग्राहकों को निशाना बनाकर किए गए जिन्होंने डिलीवरी करने वाले पर भरोसा किया और उनकी अनुपस्थिति में सामान के लिए शिपिंग या भुगतान कर दिया। अंततः, ग्राहकों को नुकसान हुआ और उन्हें मनचाहा सामान नहीं मिला।

इसलिए, राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण का मानना है कि प्लेटफॉर्म पर बेचे जाने वाले सामानों की उत्पत्ति और गुणवत्ता पर नियंत्रण को मजबूत करने के लिए, विक्रेताओं, खरीदारों और राज्य प्रबंधन एजेंसियों के बीच समन्वित समाधान और सहयोग की आवश्यकता है।

ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों के लिए जवाबदेही बढ़ाएं।

सबसे पहले, ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों की जिम्मेदारी को मजबूत करना आवश्यक है ताकि वे उन उत्पादों को सूचीबद्ध करने की अनुमति दें जिन्होंने अपनी प्रामाणिकता साबित करने के लिए पर्याप्त दस्तावेज प्रस्तुत किए हैं।

संविदात्मक प्रतिबद्धताओं और व्यावसायिक नियमों का पालन करने में विफल रहने वाले विक्रेताओं की जांच करें, माल का भौतिक निरीक्षण करें और वास्तविक उत्पादों की बिक्री सुनिश्चित करें। मूल।

प्लेटफ़ॉर्मों को यह सुनिश्चित करना होगा कि विक्रेता अपने बिक्री चैनलों पर विक्रेता और उत्पाद की पूरी और सटीक जानकारी सार्वजनिक रूप से प्रकट करें। पर्याप्त जानकारी प्रदान करने में विफल रहने और यह सुनिश्चित करने में विफल रहने वाले विक्रेताओं के लिए कठोर दंड का प्रावधान है कि माल की बिक्री नियमों का उल्लंघन न करे।

राष्ट्रीय प्रतिस्पर्धा आयोग उपभोक्ताओं को यह भी सलाह देता है कि वे व्यक्तिगत जानकारी, विशेष रूप से ऑर्डर संबंधी जानकारी, असंबंधित पक्षों या उन लोगों के साथ साझा या प्रकट न करें जो धोखाधड़ी करने या उपभोक्ता हितों को नुकसान पहुंचाने के लिए व्यक्तिगत जानकारी का दुरुपयोग कर सकते हैं।

लेन-देन करने से पहले, उपभोक्ताओं को विक्रेता की जानकारी को सत्यापित और अच्छी तरह से जांचना चाहिए; यह शोध उपकरणों, समीक्षाओं और स्टोर और उत्पादों की रेटिंग के माध्यम से किया जा सकता है... ताकि उनकी समझ बढ़े और उनके ऑर्डर देने के निर्णय को समर्थन मिले।

वस्तुओं और सेवाओं की खरीदारी के लिए प्रतिष्ठित ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्मों को चुनें, विशेषकर उन प्लेटफॉर्मों को जिन्हें उद्योग और व्यापार मंत्रालय, जो कि सक्षम प्राधिकारी है, द्वारा संचालन के लिए प्रमाणित और लाइसेंस प्राप्त है।

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