पर्यटन उद्योग अकेले ही इस स्थिति से निपटने के लिए संघर्ष कर रहा है।

कुछ लोग सड़क किनारे सामान बेचने और जूते पॉलिश करने का फायदा उठाकर पर्यटकों , विशेषकर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को परेशान करते हैं और उनसे अधिक पैसे वसूलते हैं...

सड़क किनारे सामान बेचने वालों और जूते पॉलिश करने वालों द्वारा अत्यधिक कीमत वसूलने और जानबूझकर विदेशी पर्यटकों को परेशान करने के मुद्दे के संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ले ट्रूंग हिएन होआ ने इस समस्या के समाधान के लिए कुछ उपाय बताए।

रिपोर्टर: हो ची मिन्ह सिटी के केंद्रीय क्षेत्र में स्थित कई पर्यटन स्थलों पर पर्यटक अक्सर सड़क विक्रेताओं द्वारा आक्रामक रूप से सामान बेचने या यहां तक ​​कि जबरन सामान बेचने की कोशिश करने की शिकायत करते हैं। क्या पर्यटन विभाग को इस संबंध में कोई शिकायत मिली है?

- श्री ले ट्रूंग हिएन होआ: न्गुओई लाओ डोंग अखबार द्वारा उठाए गए मुद्दों को हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग ने प्राप्त कर लिया है, और हम नियमित रूप से अपने विशेषज्ञ बलों को इन मुद्दों को प्रमुख प्राथमिकता वाले कार्यों के रूप में विचार करने का निर्देश देते हैं, जिन पर ध्यान केंद्रित करके समाधान करने की आवश्यकता है।

हो ची मिन्ह सिटी के मध्य में, सड़क किनारे विक्रेता लगातार अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के पास जाकर उनसे सामान बेचने की कोशिश करते हैं। फोटो: लैम जियांग

पर्यटन विभाग नियमित रूप से अपने विशेष विभागों को पर्यटन मार्गों और स्थलों पर विशेष निरीक्षण बढ़ाने का निर्देश देता है, साथ ही स्थिति पर नज़र रखने और पर्यटकों की शिकायतों का तुरंत समाधान करने के लिए संबंधित कार्यात्मक इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करता है। इसी के साथ, इस वर्ष पर्यटन विभाग ने नगर पुलिस, जिला 1 और 3 के संस्कृति और सूचना विभागों, जिला 1 और 3 की पुलिस और नगर के युवा स्वयंसेवक बल के साथ सक्रिय समन्वय स्थापित करते हुए एक विशेष कार्यक्रम का संचालन करने के लिए एक कार्यबल का गठन किया है, जिसका उद्देश्य सार्वजनिक व्यवस्था को बाधित करने वाले अत्यधिक मूल्य निर्धारण और सड़क किनारे सामान बेचने वालों से निपटना है।

संबंधित अधिकारियों ने जांच-पड़ताल और समीक्षा की है और क्षेत्र में बिना लाइसेंस वाली टैक्सी सेवाएं, साइक्लो-रिक्शा, नारियल विक्रेता और अन्य सड़क विक्रेताओं जैसे जटिल व्यवसायों में शामिल व्यक्तियों की सूची तैयार की है। साथ ही, उन्होंने इन व्यक्तियों को चेतावनी जारी की है और उनसे ग्राहकों को लुभाने से बचने और सार्वजनिक सुरक्षा और शहरी व्यवस्था संबंधी नियमों का पालन करने के लिए प्रतिबद्धता पत्र पर हस्ताक्षर करने को कहा है।

ये बल क्षेत्र के प्रमुख क्षेत्रों, सार्वजनिक स्थानों और पर्यटन स्थलों में इकट्ठा होने वाले सड़क विक्रेताओं के समूहों का पता लगाने के लिए नियमित रूप से गश्त भी करते हैं।

इसके अतिरिक्त, पर्यटन विभाग कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन करने और भविष्य के लिए दिशा-निर्देश और कार्ययोजना निर्धारित करने के लिए नियमित रूप से त्रैमासिक बैठकें आयोजित करता है। अब तक, इन संस्थाओं की संख्या में कमी आई है और उनके कार्यक्षेत्र का दायरा सीमित हो गया है।

पर्यटकों से अधिक शुल्क वसूलने, उन्हें परेशान करने और डराने-धमकाने के मामले इतने लंबे समय से, कई वर्षों से होते आ रहे हैं, फिर भी पर्यटन उद्योग इनसे प्रभावी ढंग से निपटने में विफल क्यों रहा है?

पर्यटकों से अत्यधिक कीमत वसूलने, उन्हें परेशान करने और धमकाने जैसी समस्याओं से निपटना हाल के समय में राज्य प्रबंधन एजेंसियों के लिए कई चुनौतियां लेकर आया है। हालांकि, पर्यटन एक व्यापक आर्थिक और सेवा क्षेत्र है जिसमें कई अन्य उद्योग भी शामिल हैं। इसलिए, केवल पर्यटन उद्योग ही इस समस्या का पूरी तरह से समाधान नहीं कर सकता।

जांच और समीक्षा से पता चला है कि नारियल बेचने वाले, सड़क किनारे सामान बेचने वाले, जूते पॉलिश करने वाले आदि में से अधिकांश विभिन्न उपनगरीय जिलों और काउंटियों में अप्रवासी या अस्थायी निवासी हैं। वैध व्यवसाय करके जीविका कमाने वालों के अलावा, कुछ लोग सड़क किनारे सामान बेचने और जूते पॉलिश करने का दुरुपयोग पर्यटकों, विशेषकर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को परेशान करने, उनसे जबरन वसूली करने और उनकी संपत्ति को नुकसान पहुंचाने के लिए करते हैं। ये लोग छोटे समूहों में, अधिकारियों के अनुपस्थित रहने के समय और विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्रों में सक्रिय रहते हैं।

हालांकि, कानून प्रवर्तन एजेंसियों को इन व्यक्तियों से निपटने में कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है, विशेष रूप से राज्य प्रबंधन एजेंसियों और स्थानीय अधिकारियों के बीच प्रक्रिया के बाद के समन्वय में। चूंकि कानून में विशिष्ट नियमों का अभाव है, इसलिए पर्यटकों को परेशान करने, उनसे छेड़छाड़ करने और उन्हें असुविधा पहुंचाने के कृत्यों के लिए दंड अभी भी नरम हैं। अधिकांश अपराधियों को केवल प्रशासनिक दंड मिलता है, जो भविष्य में ऐसे उल्लंघनों को रोकने के लिए अपर्याप्त है, जिससे पुनरावृत्ति की प्रवृत्ति बढ़ जाती है और अक्सर बाद के अपराधों में अधिक लापरवाह व्यवहार देखने को मिलता है।

महोदय, सबसे बड़ी कठिनाइयाँ और बाधाएँ क्या हैं?

कई लोग सड़क किनारे सामान बेचने और जूते पॉलिश करने का धंधा करके पर्यटकों को परेशान करते हैं, उनसे चोरी करते हैं या उनकी संपत्ति को नुकसान पहुंचाते हैं... और उनके पास रहने के लिए स्थायी जगह नहीं होती। इन मामलों से निपटने में सबसे मुश्किल बात सबूतों की कमी, क्षतिग्रस्त संपत्ति का कम मूल्य और पर्यटकों की शिकायत दर्ज कराने में अनिच्छा है; मुख्य दंड प्रशासनिक जुर्माना, कम जुर्माना और सामान बेचने के उपकरण जब्त करना है, जो अपराधियों को रोकने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। कई अपराधी बार-बार अपराध करते हैं और कानून प्रवर्तन से बचने के तरीके ढूंढ लेते हैं, जैसे कि अपना कार्यक्षेत्र बदलना, सामान बेचने की गतिविधियों को छिपाना और अधिकारियों से छिपना... इसके अलावा, कुछ लोग जुर्माना अदा करने में विफल रहते हैं, और जब्त किए गए सामान को रखने की सुविधा नहीं होती...

वहीं, पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करना एक उच्च जोखिम वाला कार्य क्षेत्र है, जिसमें अक्सर सामाजिक बुराइयां सामने आती हैं, जो कानून प्रवर्तन एजेंसियों के लिए कठिनाइयां पैदा करती हैं।

इसके अलावा, पर्यटन व्यवस्था टीम (शहर के युवा स्वयंसेवक बल के अधीन) के कर्मियों को केवल रोकथाम का कार्य सौंपा गया है और उन्हें उल्लंघनों से निपटने का अधिकार नहीं है, इसलिए उन्हें संबंधित एजेंसियों से समन्वय और सहयोग की आवश्यकता होती है। अतः, इस क्षेत्र में पर्यटन में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने की प्रभावशीलता उच्च स्तर की नहीं है और इसमें स्थिरता का अभाव है। लूटपाट, सड़क पर सामान बेचना, भीख मांगना और पर्यटकों के उत्पीड़न जैसी समस्याओं का मौलिक रूप से समाधान नहीं हुआ है।

तो, आपकी राय में, पर्यटकों को परेशान करने वाले सड़क विक्रेताओं की समस्या को खत्म करने के लिए क्या समाधान हैं, खासकर जूते पॉलिश करने वालों द्वारा अधिक कीमत वसूलने, ग्राहकों को लगातार लुभाने और वर्षों से नारियल पानी बेचने की लगातार और परेशान करने वाली प्रथा को खत्म करने के लिए?

इस स्थिति से निपटने के लिए कई संबंधित एजेंसियों की निर्णायक और निरंतर भागीदारी आवश्यक है। हो ची मिन्ह सिटी में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने तथा पर्यटन प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार के लिए समन्वय संबंधी विनियमों के तीन साल के कार्यान्वयन का सारांश प्रस्तुत करने वाले सम्मेलन में, नगर पुलिस और पर्यटन विभाग ने पर्यटन में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करना, जिसमें सड़क किनारे विक्रेताओं द्वारा माल बेचने और मनमानी कीमत वसूलने की समस्या का पूरी तरह से समाधान करना शामिल है, को प्रमुख कार्यों में से एक बताया। आने वाले समय में, ये दोनों इकाइयाँ इस समस्या के समाधान हेतु विशिष्ट उपाय लागू करने के लिए समन्वय को और मजबूत करेंगी।

(करने के लिए जारी)

(*) न्गुओई लाओ डोंग अखबार का 25 नवंबर का अंक देखें।

पर्यटन सहायता बल की स्थापना का प्रस्ताव।

पर्यटन विभाग ने कहा है कि वह पर्यटकों की सहायता के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करेगा; पर्यटकों को जानकारी और चेतावनी प्रदान करेगा। साथ ही, वह पर्यटकों की सहायता के लिए एक विशेष बल की स्थापना के लिए परामर्श और प्रस्ताव देना जारी रखेगा।

स्रोत: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-that-thu-mot-minh-nganh-du-lich-kho-xu-ly-196241125211658981.htm