अकेले पर्यटन उद्योग को संभालना कठिन है।

कुछ लोग सड़क पर सामान बेचने और जूते चमकाने का फायदा उठाकर पर्यटकों , विशेषकर अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों को परेशान करते हैं और उनसे लूटपाट करते हैं...

सड़क विक्रेताओं और जूता पॉलिश करने वालों द्वारा ऊंची कीमतें वसूलने, जानबूझकर विदेशी पर्यटकों को लुभाने, आमंत्रित करने और परेशान करने की स्थिति के संबंध में, हो ची मिन्ह सिटी पर्यटन विभाग के उप निदेशक श्री ले ट्रुओंग हिएन होआ ने इस समस्या से निपटने के लिए समाधान प्रस्तावित किए।

रिपोर्टर: हो ची मिन्ह सिटी के मध्य क्षेत्र में कई पर्यटन स्थलों पर पर्यटक अक्सर शिकायत करते हैं कि रेहड़ी-पटरी वाले पर्यटकों को फ़ोन करके और यहाँ तक कि सामान खरीदने के लिए लालच देकर बुलाते हैं। क्या पर्यटन विभाग को कोई प्रतिक्रिया मिली है, महोदय?

- श्री ले ट्रुओंग हिएन होआ: लाओ डोंग समाचार पत्र द्वारा उठाए गए मुद्दों को एचसीएम सिटी पर्यटन विभाग को सूचित किया गया है और पेशेवर बलों द्वारा नियमित रूप से उन्हें प्रमुख प्राथमिकता वाले कार्यों के रूप में विचार करने के लिए निर्देशित किया जाता है, जिन पर ध्यान केंद्रित करने और हल करने की आवश्यकता है।

हो ची मिन्ह शहर के डाउनटाउन में सड़क किनारे विक्रेता अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों का पीछा करते और उन्हें लुभाते हैं। फोटो: लैम गियांग

विभाग नियमित रूप से विशिष्ट विभागों को पर्यटन मार्गों और गंतव्यों पर विशेष निरीक्षणों को सुदृढ़ करने, स्थिति को समझने और पर्यटकों की शिकायतों का शीघ्रता से निपटारा करने के लिए संबंधित कार्यात्मक इकाइयों के साथ समन्वय स्थापित करने के निर्देश देता है। साथ ही, इस वर्ष, पर्यटन विभाग ने नगर पुलिस, जिला 1 और 3 के संस्कृति एवं सूचना विभाग, जिला 1 और 3 की पुलिस और नगर युवा स्वयंसेवी बल के साथ सक्रिय रूप से समन्वय स्थापित किया है ताकि अधिक शुल्क वसूलने और अव्यवस्था पैदा करने वाली सड़क पर विक्रय की स्थिति से निपटने के लिए एक विशेष कार्य समूह का गठन किया जा सके।

विशेष एजेंसियों ने क्षेत्र में अवैध कार ड्राइविंग, साइकिल ड्राइविंग, नारियल व्यापार और अन्य रेहड़ी-पटरी विक्रेताओं जैसे जटिल उद्योगों में सक्रिय व्यक्तियों की जाँच, समीक्षा और सूची तैयार की है। साथ ही, उन्होंने अनुस्मारकों का एक रिकॉर्ड तैयार किया है और इन लोगों से ग्राहकों से भीख न मांगने और सुरक्षा, व्यवस्था और शहरी व्यवस्था संबंधी नियमों का पालन करने की प्रतिबद्धता जताने को कहा है।

ये बल नियमित रूप से प्रमुख क्षेत्रों, सार्वजनिक क्षेत्रों और पर्यटक आकर्षणों में सड़क विक्रेताओं का पता लगाने के लिए गश्त का समन्वय भी करते हैं।

इसके अलावा, पर्यटन विभाग कार्यान्वयन के परिणामों का मूल्यांकन करने और आने वाले समय में किए जाने वाले कार्यों को दिशा देने और लागू करने के लिए नियमित रूप से तिमाही बैठकें आयोजित करता है। अब तक, इन विषयों की संख्या में कमी आई है और गतिविधियों का दायरा सीमित होता गया है।

पर्यटकों से अधिक शुल्क वसूलने, उन्हें परेशान करने और उन्हें परेशान करने के ये मामले लंबे समय से, कई वर्षों से चल रहे हैं, लेकिन पर्यटन उद्योग इनसे पूरी तरह निपटने में सक्षम नहीं है?

- हाल के दिनों में, पर्यटकों से अधिक शुल्क वसूलने, उन्हें परेशान करने और उन्हें परेशान करने के मामलों का पूरी तरह से निपटारा राज्य प्रबंधन एजेंसियों के लिए कई समस्याएँ लेकर आया है। हालाँकि, पर्यटन एक व्यापक आर्थिक -सेवा क्षेत्र है जो कई उद्योगों से जुड़ा है। इसलिए, अकेले पर्यटन उद्योग इस स्थिति का पूरी तरह से समाधान नहीं कर सकता।

जाँच और समीक्षा के बाद, पता चला है कि ज़्यादातर नारियल विक्रेता, रेहड़ी-पटरी वाले, जूते पॉलिश करने वाले... अप्रवासी हैं, जो कई उपनगरीय ज़िलों में अस्थायी रूप से रह रहे हैं। जीविका चलाने के लिए वैध व्यवसाय करने वालों के अलावा, कुछ ऐसे समूह भी हैं जो रेहड़ी-पटरी और जूते पॉलिश करने के काम का फ़ायदा उठाकर पर्यटकों, ख़ासकर अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों को परेशान करते हैं, उनकी संपत्ति हड़प लेते हैं और उन्हें नुकसान पहुँचाते हैं। ये लोग छोटे-छोटे समूहों में, अधिकारियों के काम के घंटों के बाद और एक निश्चित क्षेत्र में काम करते हैं।

हालाँकि, इन विषयों से निपटने वाले अधिकारियों को राज्य प्रबंधन एजेंसियों और स्थानीय अधिकारियों के बीच पोस्ट-प्रोसेसिंग में कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है। चूँकि कानून में विशिष्ट नियम नहीं हैं, इसलिए व्यापार, प्रलोभन और पर्यटकों के लिए परेशानी पैदा करने वाले कृत्यों के लिए दंड अभी भी कम हैं। इनमें से अधिकांश पर केवल प्रशासनिक प्रतिबंध लगाए जाते हैं, जो पर्याप्त निवारक नहीं हैं, और वे आसानी से दोबारा अपराध कर बैठते हैं और अक्सर बाद के उल्लंघनों में और भी लापरवाह हो जाते हैं।

महोदय, सबसे बड़ी कठिनाइयां और समस्याएं क्या हैं?

- ऐसे लोगों की संख्या बहुत ज़्यादा है जो सड़क किनारे सामान बेचने और जूता पॉलिश करने के काम का फ़ायदा उठाकर पर्यटकों की संपत्ति को परेशान करते हैं, हड़प लेते हैं और उसे नुकसान पहुँचाते हैं... उनके पास रहने का कोई स्थायी ठिकाना नहीं होता। सबसे मुश्किल काम सबूतों का अभाव है, क्षतिग्रस्त संपत्ति छोटी होती है, और पर्यटक इसकी सूचना देने से डरते हैं; मुख्य रूप से प्रशासनिक जुर्माने, कम जुर्माने, वाहनों और व्यापारिक वस्तुओं को ज़ब्त करके फिर उन्हें छोड़ देना होता है, इसलिए यह पर्याप्त निवारक नहीं है। कई लोग दोबारा अपराध करते हैं और अधिकारियों से निपटने के तरीके ढूँढ़ते हैं जैसे अपना कार्यक्षेत्र बदलना, अपनी बिक्री छिपाना, अधिकारियों से छिपना... कुछ लोग जिन्हें पकड़ा जाता है वे जुर्माना नहीं भरते, और ज़ब्त की गई वस्तुओं के लिए कोई भंडारण व्यवस्था नहीं होती...

इस बीच, पर्यटकों की सुरक्षा सुनिश्चित करना एक जोखिम भरा कार्य है, जिसमें अक्सर सामाजिक बुराइयां शामिल होती हैं, जिससे इस कार्य को करने वालों को कठिनाई होती है।

इसके अलावा, पर्यटक व्यवस्था दल (नगर युवा संघ के अधीन) के कर्मियों का कर्तव्य केवल रोकथाम करना है, उनके पास नियंत्रण का कार्य या अधिकार नहीं है, इसलिए उन्हें अधिकारियों के समन्वय और समर्थन की आवश्यकता होती है। इसलिए, क्षेत्र में पर्यटक व्यवस्था और सुरक्षा सुनिश्चित करने की प्रभावशीलता उच्च नहीं है, और स्थिरता का अभाव है। पर्यटकों से छीना-झपटी, सड़क पर सामान बेचने, भिखारियों द्वारा भीख मांगने और उन्हें परेशान करने की स्थिति का मूल रूप से समाधान नहीं हुआ है।

तो, आपकी राय में, सड़क पर सामान बेचने वालों को ग्राहकों को परेशान करने से रोकने का क्या उपाय है, विशेष रूप से जूता पॉलिश करने वालों को, जो ऊंची कीमतें वसूलते हैं और जानबूझकर ग्राहकों को लुभाते हैं; और नारियल पानी बेचने वालों को, जो कई वर्षों से ग्राहकों को परेशान कर रहे हैं?

- इस स्थिति के समाधान के लिए कई कार्यात्मक क्षेत्रों की व्यापक और नियमित भागीदारी आवश्यक है। हो ची मिन्ह शहर में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने और पर्यटन प्रबंधन की गुणवत्ता में सुधार हेतु समन्वय संबंधी विनियमों के कार्यान्वयन के तीन वर्षों की समीक्षा के लिए आयोजित सम्मेलन में, नगर पुलिस और पर्यटन विभाग ने पर्यटन क्षेत्र में सुरक्षा और व्यवस्था सुनिश्चित करने पर ज़ोर दिया, जिसमें सड़क पर रेहड़ी-पटरी और मूल्य वृद्धि की स्थिति से पूरी तरह निपटना एक प्रमुख कार्य है। आने वाले समय में, दोनों इकाइयाँ उपरोक्त समस्या के समाधान हेतु विशिष्ट समाधानों को लागू करने हेतु समन्वय को मज़बूत करेंगी।

(करने के लिए जारी)

(*) लाओ डोंग समाचार पत्र के 25 नवंबर अंक को देखें

पर्यटकों की सहायता के लिए एक बल स्थापित करने का प्रस्ताव

पर्यटन विभाग ने कहा कि वह पर्यटकों की सहायता के लिए सूचना प्रौद्योगिकी का उपयोग करेगा; पर्यटकों की सहायता के लिए सूचना प्राप्त करेगा और पर्यटकों की सहायता के लिए चेतावनी सूचना प्रदान करेगा। साथ ही, वह पर्यटकों की सहायता के लिए एक विशेष बल स्थापित करने के प्रस्ताव पर सलाह देना जारी रखेगा।

स्रोत: https://nld.com.vn/du-khach-phien-long-du-lich-that-thu-mot-minh-nganh-du-lich-kho-xu-ly-196241125211658981.htm