डेलॉइट की एक रिपोर्ट के अनुसार, दुनिया के अग्रणी निवेश बैंक एआई अनुप्रयोगों की बदौलत अपने व्यावसायिक प्रदर्शन में 27% से 35% तक सुधार कर सकते हैं। वियतनाम में, कई बैंकों ने ग्राहक व्यवहार का अनुमान लगाने, धोखाधड़ी का पता लगाने के लिए चैटबॉट, ई-केवाईसी, डेटा विश्लेषण जैसे एआई अनुप्रयोगों के उपयोग में अग्रणी भूमिका निभाई है, जिससे सेवा की गुणवत्ता और ग्राहक सेवा दक्षता में सुधार हुआ है।

20 अगस्त की सुबह बैंकिंग टाइम्स द्वारा नीति संचार और बैंकिंग उत्पादों और सेवाओं में एआई अनुप्रयोग पर आयोजित सेमिनार में, बैंकिंग एसोसिएशन के महासचिव श्री गुयेन क्वोक हंग ने कहा कि एआई में जोखिम डेटा सुरक्षा और गोपनीयता से संबंधित हैं; एल्गोरिदम पर निर्भरता का जोखिम, सत्यापित न होने पर गलत जानकारी की ओर ले जाता है; एआई का उपयोग करने में कानूनी और नैतिक मुद्दे, विशेष रूप से वित्त - बैंकिंग क्षेत्र में।

श्री हंग के अनुसार, मानकीकृत और सुरक्षित डेटा में निवेश करना ज़रूरी है, क्योंकि गुणवत्तापूर्ण डेटा एक पूर्वापेक्षा है। एआई सिस्टम में एक गलती विश्वास का संकट पैदा कर सकती है, जिससे किसी संगठन, यहाँ तक कि पूरी प्रणाली की स्थिरता को ख़तरा हो सकता है।

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"बैंकिंग नीतियों और उत्पादों एवं सेवाओं के संचार में एआई का अनुप्रयोग" विषय पर सेमिनार 20 अगस्त की सुबह स्टेट बैंक के मुख्यालय में आयोजित हुआ।

इसलिए, बैंकिंग गतिविधियों में एआई के अनुप्रयोग के लिए एक स्पष्ट कानूनी ढांचे, तकनीकी मानकों की एक सख्त प्रणाली और एआई के सही मायने में सहयोगी बनने के लिए एक पारदर्शी निगरानी तंत्र की आवश्यकता है।

वर्तमान में, कई क्रेडिट संस्थानों ने ऋण वसूली और निपटान में एआई का उपयोग किया है। बैंकिंग एसोसिएशन के प्रतिनिधियों ने कहा कि इसके लिए नियमों का, विशेष रूप से नैतिक मानकों का, कड़ाई से पालन आवश्यक है, हालाँकि क्रेडिट संस्थानों पर कानून में विशिष्ट नियम हैं।

श्री हंग ने कहा, "आने वाले समय में, एसोसिएशन ऋण वसूली के लिए एक आचार संहिता जारी करेगी। इन मानकों को ऋण संस्थानों की विशेषताओं के अनुरूप होना चाहिए।"

श्री हंग के अनुसार, बैंकों को जटिल एआई अनुप्रयोगों को लागू करने और डेटा की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए एक ठोस आधार सुनिश्चित करने हेतु अत्यधिक सुरक्षित तकनीकी बुनियादी ढांचे में निवेश को प्राथमिकता देनी चाहिए। इसके साथ ही, उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधन विकसित करना और सभी कर्मचारियों के लिए डिजिटल कौशल के बारे में जागरूकता बढ़ाना भी आवश्यक है।

इस मुद्दे के बारे में बताते हुए, बैंकिंग अकादमी के बैंकिंग विज्ञान अनुसंधान संस्थान के उप निदेशक, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम मान हंग ने बताया कि बैंकों द्वारा इनपुट डेटा (जैसे चैटजीपीटी) प्रदान करने के लिए उपलब्ध एआई प्लेटफार्मों का उपयोग करने से, जब बैंक उस डेटा को एआई प्लेटफार्मों पर डालते हैं, तो सुरक्षा जोखिम उत्पन्न होता है।

इस बीच, एआई का उदय बढ़ते कौशल अंतराल को उजागर करता है, इसलिए बैंकिंग में, श्रमिकों को न केवल वित्तीय ज्ञान बल्कि तकनीकी क्षमताओं की भी आवश्यकता होती है।

बैंकिंग उद्योग में मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने की चुनौती दोहरी चुनौती है, क्योंकि मानव संसाधनों में तकनीकी योग्यता में कठिन कौशल के साथ-साथ नए वातावरण में सोचने की क्षमता और रचनात्मकता में सॉफ्ट स्किल्स का अभाव होता है।

एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम मान हंग ने कहा, "इसलिए, बैंकिंग उद्योग में उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधन न केवल उच्च डिग्री और ठोस विशेषज्ञता वाले होते हैं, बल्कि उनमें उपरोक्त सभी कारक भी मौजूद होते हैं।"

स्रोत: https://vietnamnet.vn/nguy-co-rui-ro-ve-bao-mat-khi-ngan-hang-dua-du-lieu-len-cac-nen-tang-ai-2434084.html