वियतनाम के स्टेट बैंक (एसबीवी) ने हाल ही में जनता को ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं के उपयोग के संबंध में चेतावनी जारी की है, ताकि उनके खातों से पैसे खोने के जोखिम से बचा जा सके।

वियतनाम के स्टेट बैंक के अनुसार, साइबर अपराध में हो रहे जटिल घटनाक्रमों को देखते हुए, बैंकों द्वारा सूचना सुरक्षा समाधानों को लागू करने (जैसे कि निर्णय 2345 के अनुसार धन हस्तांतरण के लिए बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण) के अलावा, लोगों को साइबर सुरक्षा के बारे में जागरूकता बढ़ाने और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं का सुरक्षित रूप से उपयोग करने के दिशानिर्देशों का सख्ती से पालन करने की भी आवश्यकता है।

इसलिए, लोगों को ऑनलाइन लेनदेन सेवाएं प्रदान करने वाले बैंकों के नियमों और दिशानिर्देशों का पालन करना चाहिए और लेनदेन शेष में बदलाव की सूचनाएं प्राप्त करने के लिए पंजीकरण करना चाहिए।

ऑनलाइन लेनदेन सेवाओं के लिए, पासवर्ड मजबूत और अनुमान लगाने में मुश्किल होने चाहिए, सुरक्षा नियमों का पालन सुनिश्चित करना चाहिए, पासवर्ड नियमित रूप से बदले जाने चाहिए, और स्वचालित लॉगिन के लिए पासवर्ड सहेजने की सुविधा का उपयोग नहीं किया जाना चाहिए।

अपने ऑनलाइन बैंकिंग उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या सत्यापन कोड (ओटीपी कोड) को फोन, ईमेल, सोशल मीडिया, वेबसाइट आदि के माध्यम से किसी को भी न दें, जिसमें बैंक कर्मचारी भी शामिल हैं।

यदि आपके यूज़रनेम/पासवर्ड के साथ कोई छेड़छाड़ हुई है या इसकी आशंका है, तो ग्राहकों को तुरंत बैंक को सूचित करना चाहिए ताकि समय पर सहायता मिल सके। यदि आपका कार्ड खो गया है, तो आपको इसे ऑनलाइन बैंकिंग एप्लिकेशन पर ब्लॉक कर देना चाहिए या जितनी जल्दी हो सके बैंक को सूचित करना चाहिए ताकि आपके कार्ड से धनराशि खोने का जोखिम न हो।

ऑनलाइन बैंकिंग सिस्टम का उपयोग करते समय सार्वजनिक कंप्यूटर और सार्वजनिक वाई-फाई नेटवर्क का उपयोग करने से बचें।

पहले से मौजूद लिंक का चयन करने के बजाय, बैंक की वेबसाइट का पता सीधे ऑनलाइन बैंकिंग ऐप में टाइप करें; केवल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर ही लॉग इन करें।

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पैसे ट्रांसफर करते समय सार्वजनिक वाई-फाई का इस्तेमाल करने से बचें। फोटो: होआंग हा।

केवल Google Play और App Store जैसे आधिकारिक स्टोर से ही ऐप्स इंस्टॉल करें। अपने डिवाइस पर ऐप्स इंस्टॉल करते समय, ऐप डेवलपर की जानकारी देखें और ऐप की अनुमतियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। निर्माता से नवीनतम सुरक्षा अपडेट प्राप्त करने के लिए अपने डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को नियमित रूप से अपडेट करें।

ऑनलाइन खरीदारी और भुगतान केवल विश्वसनीय, लाइसेंस प्राप्त वेबसाइटों पर ही करें, जिन पर स्पष्ट संपर्क जानकारी उपलब्ध हो।

अपनी व्यक्तिगत जानकारी और खाता विवरणों की सक्रिय रूप से सुरक्षा और संरक्षण करें।

सेवा प्रदान करने वाले बैंकों और जनसंचार माध्यमों से ऑनलाइन भुगतान के संबंध में सुरक्षा चेतावनियों पर नियमित रूप से नजर रखें और खुद को अपडेट रखें।

बायोमेट्रिक पंजीकरण प्रक्रिया के दौरान कुछ लोगों को होने वाली कठिनाइयों का फायदा उठाते हुए, धोखेबाज बैंक कर्मचारियों का रूप धारण करके बायोमेट्रिक सेटअप में सहायता करने का बहाना बना रहे हैं, जिसका उद्देश्य उपयोगकर्ताओं की जानकारी चुराकर खातों से धोखाधड़ी से पैसे निकालना है।

बैंक अपने ग्राहकों को सलाह देता है कि वे बैंक कर्मचारियों सहित किसी को भी ओटीपी, डिजिटल बैंकिंग पासवर्ड आदि बिल्कुल न दें; अत्यधिक सतर्क रहें और धोखाधड़ी और सूचना चोरी के जोखिम से बचने के लिए चैट, एसएमएस या ईमेल के माध्यम से आपके फोन पर भेजे गए किसी भी अनजान लिंक पर क्लिक न करें।

बैंकों ने यह भी पुष्टि की कि वे बायोमेट्रिक डेटा एकत्र करने के संबंध में मार्गदर्शन के लिए ग्राहकों से सीधे संपर्क नहीं करते हैं, और न ही वे ग्राहकों से फोन कॉल, एसएमएस संदेश, ईमेल या चैट एप्लिकेशन (ज़ालो, वाइबर, फेसबुक मैसेंजर, आदि) जैसे चैनलों के माध्यम से व्यक्तिगत जानकारी प्रदान करने का अनुरोध करते हैं।

यदि ग्राहकों के पास चिप-युक्त नागरिक पहचान पत्र नहीं है या वे ऐसे फोन का उपयोग कर रहे हैं जो एनएफसी को सपोर्ट नहीं करता है, तो उन्हें क्या करना चाहिए?

जिन ग्राहकों के पास अभी तक चिप-आधारित नागरिक पहचान पत्र नहीं है (लेकिन उनके पास कानून द्वारा निर्धारित वैध नागरिक पहचान पत्र या राष्ट्रीय पहचान पत्र है), या विदेशी ग्राहक, या ऐसे ग्राहक जो एनएफसी समर्थित फोन का उपयोग नहीं करते हैं, उन्हें 10 मिलियन वीएनडी से अधिक के ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए बैंक काउंटर पर केवल एक बार अपनी बायोमेट्रिक जानकारी पंजीकृत करनी होगी। इसके बाद, ग्राहक काउंटर पर जाए बिना मोबाइल बैंकिंग/इंटरनेट बैंकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से लेनदेन कर सकते हैं।

निकट भविष्य में, जब सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करेगा, तो बैंक अपने मोबाइल बैंकिंग/इंटरनेट बैंकिंग अनुप्रयोगों को इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली के साथ एकीकृत करेंगे ताकि ग्राहक सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय द्वारा जारी किए गए इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों के माध्यम से बायोमेट्रिक जानकारी पंजीकृत कर सकें।

सूचना सुरक्षा चेतावनी पोर्टल (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के आंकड़ों के अनुसार, 2023 में वियतनामी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं द्वारा ऑनलाइन धोखाधड़ी से संबंधित लगभग 16,000 शिकायतें दर्ज की गईं, जिससे अनुमानित 390,000 अरब वियतनामी डॉलर का नुकसान हुआ, जो सकल घरेलू उत्पाद (जीडीपी) का 3.6% है। इनमें से 91% चेतावनियाँ बैंकिंग और वित्त क्षेत्र में प्रतिरूपण और धोखाधड़ी से संबंधित थीं, जो 2022 की तुलना में 64.78% की वृद्धि दर्शाती हैं।