स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम (एसबीवी) ने लोगों को अपने खातों में पैसा खोने के जोखिम से बचने के लिए ऑनलाइन बैंकिंग सेवाओं का उपयोग करने के संबंध में सिफारिशें जारी की हैं।

स्टेट बैंक ऑफ वियतनाम के अनुसार, साइबर अपराध में जटिल घटनाक्रमों के मद्देनजर, बैंकों द्वारा सूचना सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए समाधान लागू करने के अलावा (जैसे कि निर्णय 2345 के अनुसार धन हस्तांतरित करते समय बायोमेट्रिक प्रमाणीकरण), लोगों को नेटवर्क सूचना सुरक्षा के बारे में जागरूकता बढ़ाने और इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग सेवाओं के सुरक्षित उपयोग के निर्देशों का पालन करने की भी आवश्यकता है।

इसलिए, लोगों को ऑनलाइन लेनदेन सेवाएं प्रदान करने वाले बैंकों के नियमों और निर्देशों का पालन करना होगा और लेनदेन शेष में परिवर्तन की सूचना प्राप्त करने के लिए पंजीकरण कराना होगा।

ऑनलाइन लेनदेन सेवा एक्सेस पासवर्ड के लिए, आपको ऐसा पासवर्ड सेट करना होगा जिसका अनुमान लगाना कठिन हो, सुरक्षा नियमों को सुनिश्चित करें, पासवर्ड को नियमित रूप से बदलें और स्वचालित रूप से लॉग इन करने के लिए पासवर्ड सेविंग सुविधाओं का उपयोग न करें।

अपना नाम, ऑनलाइन बैंकिंग लॉगिन पासवर्ड या प्रमाणीकरण कोड (ओटीपी कोड) फोन, ईमेल, सोशल नेटवर्क, वेब आदि के माध्यम से किसी को भी न बताएं, यहां तक ​​कि बैंक कर्मचारियों को भी न बताएं।

उपयोगकर्ता नाम/पासवर्ड के प्रकटीकरण या संदिग्ध प्रकटीकरण की स्थिति में, ग्राहकों को समय पर सहायता के लिए बैंक को तुरंत सूचित करना चाहिए। कार्ड खो जाने की स्थिति में, कार्ड में जमा राशि खोने के जोखिम से बचने के लिए कार्ड को इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग एप्लिकेशन पर लॉक कर देना चाहिए या बैंक को जल्द से जल्द सूचित करना चाहिए।

इलेक्ट्रॉनिक बैंकिंग प्रणाली का उपयोग करते समय सार्वजनिक कंप्यूटरों और सार्वजनिक वाईफाई नेटवर्क का उपयोग सीमित करें।

उपलब्ध लिंक का चयन करने के बजाय सीधे ई-बैंकिंग वेबसाइट का पता टाइप करें, केवल बैंक की आधिकारिक वेबसाइट पर लॉग इन करें।

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पैसे ट्रांसफर करते समय सार्वजनिक वाई-फ़ाई का इस्तेमाल सीमित रखें। फ़ोटो: होआंग हा।

केवल आधिकारिक स्टोर जैसे Google Play और ऐप स्टोर से ही ऐप्स इंस्टॉल करें। अपने डिवाइस पर ऐप्स इंस्टॉल करते समय, डेवलपर जानकारी की जाँच करें और ऐप्स की अनुमतियों की सावधानीपूर्वक समीक्षा करें। अपने डिवाइस के ऑपरेटिंग सिस्टम को नियमित रूप से अपडेट करें ताकि उसे निर्माता से नवीनतम सुरक्षा पैच प्राप्त हों।

स्पष्ट संपर्क जानकारी वाली प्रतिष्ठित, लाइसेंस प्राप्त वेबसाइटों पर ऑनलाइन खरीदारी करें और भुगतान करें।

व्यक्तिगत जानकारी और खाता जानकारी को सक्रिय रूप से बनाए रखें और सुरक्षित रखें।

सेवा प्रदाता बैंकों और जनसंचार माध्यमों से ऑनलाइन भुगतान में सुरक्षा के बारे में चेतावनियों की नियमित निगरानी करें और उन्हें अद्यतन करें।

बायोमेट्रिक पंजीकरण की प्रक्रिया में कुछ लोगों को होने वाली कठिनाइयों का फायदा उठाते हुए, कुछ घोटालेबाजों द्वारा बैंक कर्मचारियों का रूप धारण कर बायोमेट्रिक स्थापना में सहायता करने की घटनाएं सामने आई हैं, जिनका उद्देश्य उपयोगकर्ता की जानकारी चुराकर खाते से धन हड़पना है।

बैंक ने ग्राहकों को सलाह दी है कि वे अपना ओटीपी, डिजिटल बैंकिंग पासवर्ड, बैंक कर्मचारियों सहित किसी को भी न बताएं; पूरी तरह सतर्क रहें और धोखाधड़ी और सूचना चोरी के जोखिम से बचने के लिए अपने फोन पर भेजे गए चैट, एसएमएस या ईमेल के माध्यम से किसी भी अजीब लिंक तक न पहुंचें।

बैंकों ने यह भी पुष्टि की कि वे बायोमेट्रिक संग्रहण के बारे में निर्देश देने के लिए ग्राहकों से सीधे संपर्क नहीं करते हैं, न ही वे ग्राहकों से फोन कॉल, एसएमएस संदेश, ईमेल, चैट सॉफ्टवेयर (ज़ालो, वाइबर, फेसबुक मैसेंजर...) जैसे माध्यमों से व्यक्तिगत जानकारी मांगते हैं।

जिन ग्राहकों के पास चिप-युक्त आईडी कार्ड नहीं है या जो ऐसे फोन का उपयोग करते हैं जो एनएफसी का समर्थन नहीं करता, उन्हें क्या करना चाहिए?

जिन ग्राहकों के पास चिप-एम्बेडेड सीसीसीडी नहीं है (कानून के अनुसार वैध अवधि वाला सीसीसीडी या आईडी कार्ड है) या जो ग्राहक विदेशी हैं या जो ग्राहक ऐसे फोन का उपयोग करते हैं जो एनएफसी का समर्थन नहीं करते हैं, उन्हें 10 मिलियन वीएनडी से अधिक ऑनलाइन लेनदेन करने के लिए, ग्राहकों को बैंक के काउंटर पर केवल एक बार बायोमेट्रिक जानकारी दर्ज करनी होगी, फिर ग्राहक काउंटर पर जाए बिना, मोबाइल बैंकिंग/इंटरनेट बैंकिंग एप्लिकेशन के माध्यम से लेनदेन कर सकते हैं।

आने वाले समय में, जब लोक सुरक्षा मंत्रालय इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण सेवाएं प्रदान करेगा, तो बैंक इलेक्ट्रॉनिक पहचान और प्रमाणीकरण प्रणाली के साथ मोबाइल बैंकिंग/इंटरनेट बैंकिंग अनुप्रयोगों का एकीकरण तैनात करेंगे, ताकि ग्राहकों को लोक सुरक्षा मंत्रालय द्वारा जारी इलेक्ट्रॉनिक पहचान खातों के माध्यम से बायोमेट्रिक जानकारी दर्ज करने की अनुमति मिल सके।

सूचना सुरक्षा चेतावनी पोर्टल (सूचना एवं संचार मंत्रालय) के आंकड़ों के अनुसार, 2023 में वियतनामी इंटरनेट उपयोगकर्ताओं द्वारा ऑनलाइन धोखाधड़ी के बारे में लगभग 16,000 रिपोर्टें दर्ज की गईं, जिससे अनुमानित 390,000 अरब वियतनामी डोंग (VND) का नुकसान हुआ, जो सकल घरेलू उत्पाद के 3.6% के बराबर है। इनमें से 91% चेतावनियाँ बैंकिंग और वित्तीय क्षेत्रों में धोखाधड़ी और घोटालों से संबंधित थीं, जो 2022 की तुलना में 64.78% की वृद्धि है।