विन्ह एयरपोर्ट 6 महीने के लिए बंद, टिकट खरीद चुके ग्राहकों से कैसे निपटें?

(एनएलडीओ) - बुनियादी ढांचे की मरम्मत और उन्नयन के लिए विन्ह हवाई अड्डे को 1 जुलाई से 6 महीने के लिए अस्थायी रूप से बंद कर दिया गया है, कई यात्रियों को घर लौटने की अपनी योजना बदलनी पड़ी है।

24 जून को, न्गुओई लाओ डोंग समाचार पत्र को रिपोर्ट करते हुए, सुश्री न्गोक काओ (हो ची मिन्ह सिटी के तान फु जिले में रहने वाली) ने कहा कि जून के मध्य में, उन्होंने अपने माता-पिता के लिए हो ची मिन्ह सिटी से विन्ह (न्घे एन) तक, जो 11 जुलाई को प्रस्थान करेगी, हा तिन्ह में अपने गृहनगर लौटने के लिए 2 वियतनाम एयरलाइंस टिकट खरीदे।

हालाँकि, जब खबर आई कि विन्ह हवाई अड्डा मरम्मत के लिए 6 महीने के लिए बंद कर दिया जाएगा, तो उनका पूरा परिवार चिंतित हो गया और उन्हें घर लौटने की अपनी योजना बदलने के लिए मजबूर होना पड़ा।

"मैंने एयरलाइन से संपर्क किया और मुझे बताया गया कि मैं गंतव्य को विन्ह हवाई अड्डे में बदल सकता हूं या धन वापसी प्राप्त कर सकता हूं, लेकिन गंतव्य डोंग होई हवाई अड्डा ( क्वांग बिन्ह ) या थो झुआन हवाई अड्डा (थान्ह होआ) है, जो दोनों असुविधाजनक हैं क्योंकि प्रस्थान का समय सुबह जल्दी है।

मुझे रिफ़ंड का विकल्प चुनना पड़ा और फिर अपने माता-पिता के लिए हा तिन्ह लौटने के लिए बस बुक करनी पड़ी। कंपनी ने कहा कि अगर मैं घरेलू कार्ड या मोमो वॉलेट से भुगतान करती हूँ, तो मुझे कंपनी का नोटिस मिलने के 7 दिनों के भीतर पैसे वापस कर दिए जाएँगे..." - सुश्री काओ ने कहा।

विन्ह हवाई अड्डे पर विमान में चढ़ने का इंतजार करते यात्री

रिपोर्टर के अनुसार, विन्ह के लिए वियतनाम एयरलाइंस और वियतजेट टिकट खरीदने वाले कई यात्री भी विन्ह हवाई अड्डे के अस्थायी रूप से बंद होने के बाद रिफंड प्रक्रियाओं और उड़ान अनुसूची में बदलाव के बारे में पूछने के लिए एयरलाइन से संपर्क कर रहे हैं।

वियतनाम एयरलाइंस ने कहा कि प्रभावित यात्रियों को उनकी ज़रूरतों के हिसाब से अपना यात्रा कार्यक्रम बदलने या मुफ़्त रिफ़ंड पाने में मदद की जाएगी। एयरलाइन ने यात्रियों से अनुरोध किया है कि वे उपरोक्त समय के दौरान विन्ह हवाई अड्डे से संबंधित उड़ान योजनाओं वाले यात्रियों को एयरलाइन के आधिकारिक चैनलों पर अपने कार्यक्रम को सक्रिय रूप से अपडेट करना चाहिए।

एयरलाइन मरम्मत की प्रगति को अद्यतन करने के लिए संबंधित इकाइयों के साथ समन्वय और बारीकी से निगरानी करेगी, और जैसे ही विन्ह हवाई अड्डा परिचालन फिर से शुरू करने के लिए योग्य हो जाएगा, विशेष रूप से 2025 के अंत में चरम अवधि के दौरान परिचालन बहाल करने के लिए सक्रिय रूप से एक योजना विकसित करेगी।

वियतजेट एयर ने उन यात्रियों को भी सूचित किया जिनकी उड़ानें प्रभावित हुई थीं कि एयरलाइन उनके अनुरोधों के अनुसार उनकी सहायता करेगी, जैसे कि 1 जुलाई 2025 से पहले उसी यात्रा कार्यक्रम वाली उड़ानों में यात्रियों को मुफ्त में स्थानांतरित करना; या थान होआ, हनोई, डोंग होई से आने-जाने वाली अन्य उड़ानों में स्थानांतरित करना; या सेवा नीति के अनुसार उनकी पहचान सुरक्षित रखना।

इसके अलावा, वियतनाम एयरलाइंस ने नोई बाई (हनोई) और थो झुआन (थान होआ) जैसे पड़ोसी हवाई अड्डों के लिए उड़ानों की आवृत्ति भी बढ़ा दी है। वियतजेट लोगों और पर्यटकों की यात्रा संबंधी ज़रूरतों को पूरा करने के लिए थो झुआन (थान होआ), नोई बाई (हनोई) या डोंग होई (क्वांग बिन्ह) जैसे पड़ोसी हवाई अड्डों के लिए उड़ानों की आवृत्ति बढ़ाने की योजना बना रहा है।

इससे पहले, वियतनाम के नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने "रनवे और टैक्सीवे की मरम्मत - विन्ह हवाई अड्डा" परियोजना के तहत पैकेज संख्या 11 "कार्यों का निर्माण, आपूर्ति और उपकरणों की स्थापना" को लागू करने के लिए विन्ह हवाई अड्डे को अस्थायी रूप से बंद करने के संबंध में न्घे अन प्रांत की पीपुल्स कमेटी और उद्योग में संबंधित इकाइयों को एक दस्तावेज भेजा था।

विन्ह हवाई अड्डा 1 जुलाई 2025 को 0:00 बजे से 31 दिसंबर 2025 को 23:59 बजे तक अस्थायी रूप से बंद रहेगा।

स्रोत: https://nld.com.vn/san-bay-vinh-dong-cua-6-thang-khach-da-mua-ve-giai-quyet-the-nao-196250624102617338.htm