सैन जोस और शहर सरकार में एआई क्रांति का नेतृत्व करने की इसकी योजना

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीकी कंपनियों के बोर्डरूम से निकलकर नगर निगमों में प्रवेश कर रही है। और कैलिफ़ोर्निया के सैन जोस जैसे शहर में इस चलन को इतनी हिम्मत से अपनाने वाले बहुत कम लोग हैं।

जो कभी तकनीकी दिग्गजों के लिए आरक्षित था, वह अब नगरपालिकाओं के लिए सार्वजनिक सेवाओं में सुधार, कर्मचारियों को सहायता प्रदान करने तथा भविष्य की योजना बनाने का एक व्यावहारिक साधन बन गया है।

भविष्य का शहर मॉडल और दीर्घकालिक दृष्टि। फोटो: मिडजर्नी

बातचीत के दौरान, मेयर मैट महान ने एक ऐसे शहर का वर्णन किया जो रुझानों के पीछे नहीं भाग रहा है, बल्कि एक स्थायी नींव का निर्माण कर रहा है। सैन होज़े कर्मचारियों के लिए एक एआई अपस्किलिंग प्रोग्राम लागू कर रहा है, अमेरिका भर में सैकड़ों एजेंसियों को जोड़ने के लिए GovAI गठबंधन का नेतृत्व कर रहा है, और शहर द्वारा संचालित पहली फंडिंग पहल, एआई इंसेंटिव प्रोग्राम शुरू कर रहा है।

ये सभी कदम एक बड़ी कहानी बताते हैं: सैन जोस सिर्फ एआई के साथ प्रयोग नहीं कर रहा है - यह भविष्य के शहर का एक मॉडल तैयार कर रहा है जहां नवाचार जिम्मेदारी, सामाजिक लक्ष्यों और दीर्घकालिक दृष्टि से जुड़ा हुआ है।

शहरी कार्यबल के लिए एआई प्रशिक्षण कार्यक्रम

सैन होज़े की एआई के प्रति प्रतिबद्धता का एक स्पष्ट उदाहरण सैन होज़े स्टेट यूनिवर्सिटी (एसजेएसयू) के साथ साझेदारी में चलाया जाने वाला एआई अपस्किलिंग प्रोग्राम है। 12-सप्ताह के इस कार्यक्रम में शहर के कर्मचारियों को प्रति सत्र केवल एक घंटा ऐसे कौशल सीखने में लगाना होता है जिन्हें नौकरी पर तुरंत लागू किया जा सके—सिद्धांत नहीं, बल्कि वास्तविक उपकरण, वास्तविक परिस्थितियाँ।
एआई के बारे में सिर्फ सुनने या पढ़ने के बजाय, छात्र अपने स्वयं के एआई सहायकों का निर्माण करते हैं और वास्तविक दुनिया की प्रशासनिक चुनौतियों के साथ उनका परीक्षण करते हैं।

परिणाम प्रभावशाली रहे: इस कार्यक्रम से 10,000-20,000 घंटे काम की बचत हुई, और कई विभागों ने उत्पादकता में 20% तक की वृद्धि दर्ज की। इसका मतलब था कि लंबित कार्यों का निपटारा तेज़ी से हुआ और सेवाएँ लोगों तक जल्दी पहुँचीं।

मेयर महान ने बताया, "निजी क्षेत्र ने पिछले 50 वर्षों में उत्पादकता में ज़बरदस्त वृद्धि देखी है, जबकि सार्वजनिक क्षेत्र में काफ़ी हद तक स्थिरता रही है। एआई इस अंतर को पाटने का एक ज़रिया हो सकता है। हम एआई को एक ख़तरे के रूप में नहीं, बल्कि अपने कर्मचारियों को अपने नागरिकों की बेहतर सेवा करने में मदद करने के एक अवसर के रूप में देखते हैं।" सैन होज़े का लक्ष्य अब सभी आईटी कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना और अगले साल 1,000 से ज़्यादा कर्मचारियों तक विस्तार करना है।

व्यावहारिक AI अनुप्रयोग: मानव कहानियाँ

मेयर महान ने दो उदाहरण साझा किए: परिवहन विभाग की एक कर्मचारी, एंड्रिया ने इलेक्ट्रिक वाहन सब्सिडी निलंबित होने के बाद, शहर को 2.5 मिलियन डॉलर के वित्तपोषण के लिए तुरंत पुनः आवेदन करने में मदद करने के लिए एक विशेष रूप से डिज़ाइन किए गए एआई सहायक का उपयोग किया। आईटी कर्मचारी, स्टीफन ने एक एआई उपकरण बनाया जिसने 311 प्रणाली पर हजारों नागरिकों की प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण किया, "कचरा" या "पानी" जैसे विषयों की स्वचालित रूप से पहचान की, जिससे प्रति वर्ष 500 घंटे से अधिक की बचत हुई।

श्री महान के अनुसार, यह इस बात का प्रमाण है कि एआई मनुष्यों का स्थान नहीं लेता, बल्कि उनके प्रदर्शन को बढ़ाता है, जिससे कर्मचारियों को समुदाय के साथ उच्च-मूल्यवान अंतःक्रियाओं पर ध्यान केंद्रित करने में मदद मिलती है।

एआई के नैतिक उपयोग को सुनिश्चित करना

सैन होज़े अमेरिका में डेटा गोपनीयता के अग्रदूतों में से एक है। इस शहर ने कर्मचारियों के लिए जनरेटिव एआई के इस्तेमाल के लिए दिशानिर्देश जारी किए हैं, तीन साल की सिटीवाइड डेटा रणनीति विकसित की है और ब्लूमबर्ग अर्बन डेटा अलायंस में शामिल हुआ है।

कार्यक्रम का प्रत्येक पाठ्यक्रम नैतिकता, पारदर्शिता और नियमित पूर्वाग्रह परीक्षण पर जोर देता है, जिससे कर्मचारियों को न केवल एआई का उपयोग करने के तरीके को समझने में मदद मिलती है, बल्कि यह भी समझने में मदद मिलती है कि इसका उपयोग जिम्मेदारी से कैसे किया जाए।

GovAI एलायंस: सैन जोस राष्ट्रीय AI आंदोलन का नेतृत्व कर रहा है

शहर के कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने के अलावा, सैन जोस देश भर की सरकारों को यह सीखने में मदद कर रहा है कि एआई का जिम्मेदारी से उपयोग कैसे किया जाए।

2023 में 50 सदस्य एजेंसियों के साथ शुरू किया गया GovAI गठबंधन अब 850 से अधिक स्थानीय, राज्य और संघीय एजेंसियों तक विस्तारित हो चुका है, जो 150 मिलियन लोगों को सेवा प्रदान कर रहा है।

यह गठबंधन एक "लोकतंत्र की प्रयोगशाला" के रूप में कार्य करता है, जहां सरकारें एआई को सुरक्षित और प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए ओपन-सोर्स उपकरण, अनुभव और व्यावहारिक सबक साझा करती हैं।

मेयर महान ने कहा, "निजी क्षेत्र के विपरीत, शहर एक-दूसरे से प्रतिस्पर्धा नहीं करते। हम सभी एक ही लक्ष्य की ओर काम कर रहे हैं: अपने नागरिकों की बेहतर सेवा करना।"

सदस्य वर्तमान में एक भाषा अनुवाद जीपीटी मॉडल का सह-विकास कर रहे हैं, एक एआई अनुबंध लाइब्रेरी का निर्माण कर रहे हैं, और एक पारदर्शिता मानक (एआई फैक्टशीट) का निर्माण कर रहे हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि एआई प्रदाता सरकार के साथ अनुबंध पर हस्ताक्षर करने से पहले अपने डेटा और गोपनीयता नीतियों का सार्वजनिक रूप से खुलासा करें।

सैन होज़े दिखा रहा है कि जब कोई शहर नवाचार को सिर्फ़ एक नारे के बजाय एक रणनीति के रूप में देखता है, तो क्या होता है। यह शहर अपने कर्मचारियों को तकनीक में निपुणता हासिल करने के लिए प्रशिक्षित करता है, GovAI गठबंधन के ज़रिए 850 से ज़्यादा सार्वजनिक एजेंसियों को जोड़ता है, और गंभीर सामाजिक समस्याओं से निपटने वाले AI स्टार्टअप्स को समर्थन देता है।

(फोर्ब्स के अनुसार)

स्रोत: https://vietnamnet.vn/san-jose-va-ke-hoach-dan-dau-cuoc-cach-mang-ai-trong-chinh-quyen-thanh-pho-2463771.html