डाक लाक विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग: डिजिटल परिवर्तन के माध्यम से प्रशासनिक सुधार में अग्रणी

हाल के वर्षों में, डिजिटल परिवर्तन एक रणनीतिक कार्य बन गया है, जिसका प्रशासनिक सुधार (एआर) पर गहरा प्रभाव पड़ा है। डाक लाक प्रांत में, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग (डीओएसटी) राज्य प्रबंधन गतिविधियों में डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग में अग्रणी इकाइयों में से एक है, जो लोगों और व्यवसायों के लिए परिचालन दक्षता और सेवा गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देता है।

कॉमरेड हो थी गुयेन थाओ - प्रांतीय पार्टी स्थायी समिति के सदस्य, प्रांतीय पीपुल्स कमेटी के स्थायी उपाध्यक्ष और विभागों और शाखाओं के नेताओं ने डाक लाक प्रांत डिजिटल परिवर्तन दिवस 2025 (10 अक्टूबर) के अवसर पर प्रौद्योगिकी प्रदर्शनी बूथ का दौरा किया।

डिजिटल परिवर्तन - लोक प्रशासन की दक्षता में सुधार के लिए मुख्य प्रेरक शक्ति

डिजिटल परिवर्तन वर्तमान में प्रशासनिक सुधार में एक महत्वपूर्ण और मौलिक भूमिका निभा रहा है, खासकर जब द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकारों का संगठन अधिक सुव्यवस्थित और कुशल तरीके से किया जा रहा है। डिजिटल तकनीक के अनुप्रयोग ने राज्य एजेंसियों के प्रबंधन और संचालन के तरीके को मौलिक रूप से बदल दिया है। इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणालियों, कागज़ रहित बैठकों और विशेष सॉफ़्टवेयर की बदौलत, कार्य प्रसंस्करण समय में उल्लेखनीय कमी आई है, और साथ ही मैन्युअल कागज़ात का उपयोग भी कम हुआ है। इससे विभागों और इकाइयों के बीच घनिष्ठ समन्वय में भी सुधार हुआ है।

ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टल और इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप शॉप सिस्टम जैसे प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए, नागरिक और व्यवसाय सीधे सरकारी एजेंसियों के पास जाए बिना, आसानी से प्रशासनिक प्रक्रियाएँ पूरी कर सकते हैं। इससे न केवल परेशानी कम होती है और पारदर्शिता बढ़ती है, बल्कि सार्वजनिक सेवाओं के प्रति लोगों की संतुष्टि भी बढ़ती है।

विशेष रूप से, द्वि-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के संचालन के दौरान, डिजिटल तकनीक का अनुप्रयोग सरकारी स्तरों के बीच संपर्क और डेटा विनिमय को भी बढ़ाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि कार्य अधिक सुचारू और प्रभावी ढंग से संचालित हो। डाक लाक प्रांत के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में कई महत्वपूर्ण सफलताएँ दर्ज की हैं, विशेष रूप से राष्ट्रीय सभा के संकल्प 202/2025/QH15 (संकल्प 202) के अनुसार विलय को लागू करने के बाद।

कुछ उत्कृष्ट परिणामों में शामिल हैं: डाक लाक और फू येन प्रांतों के विज्ञान और प्रौद्योगिकी विभाग को विलय करने के लिए परियोजना को प्रभावी ढंग से लागू करना, एक सुव्यवस्थित और स्थिर तंत्र बनाना; योजना 138/केएच-यूबीएनडी के साथ सूचना प्रौद्योगिकी बुनियादी ढांचे को सुनिश्चित करना, प्रभावी रूप से दस्तावेज़ प्रबंधन प्रणाली, ऑनलाइन बैठकों और कम्यून स्तर से जुड़ी इलेक्ट्रॉनिक रिपोर्टों को बनाए रखना; 2,000 से अधिक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के साथ राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर 100% ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करना, जिनमें से लगभग 1,900 सार्वजनिक सेवाएं ऑनलाइन की जाती हैं और समय पर निपटान की दर अधिक है।

विभाग ने राष्ट्रीय डेटाबेस पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची भी सार्वजनिक की है और आंतरिक प्रक्रियाओं को प्रभावी और पारदर्शी तरीके से पूरा किया है। परिणाम प्राप्त करने और वापस करने में लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ घनिष्ठ समन्वय गंभीरता से और नियमों के अनुसार किया गया है, जिससे लोगों और व्यवसायों को सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में योगदान मिला है। इसके अलावा, विभाग ने डिजिटल परिवर्तन के लिए एक प्रांतीय संचालन समिति की स्थापना पर सलाह दी और एआई प्लेटफॉर्म की घोषणा, "डिजिटल डाक लक" एप्लिकेशन लॉन्च करने, जागरूकता बढ़ाने और लोगों को डिजिटल परिवर्तन में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु "सभी के लिए डिजिटल शिक्षा" कार्यक्रम को लागू करने जैसी कई उत्कृष्ट गतिविधियों का आयोजन किया। स्थानीय स्तर पर डिजिटल सरकार, डिजिटल अर्थव्यवस्था और डिजिटल समाज के विकास के लिए एक ठोस आधार बनाने के लिए, 2030 के विज़न के साथ, 2021-2025 की अवधि के लिए डिजिटल बुनियादी ढाँचा परियोजना भी लागू की गई है।

इन परिणामों से, डिजिटल परिवर्तन ने विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग में प्रशासनिक सुधार में कई सकारात्मक बदलाव लाए हैं। विशेष रूप से, कार्य प्रक्रिया समय को कम करके, कागजी कार्रवाई को कम करके और पारदर्शिता बढ़ाकर आंतरिक प्रबंधन और संचालन की दक्षता में सुधार हुआ है। ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं की बदौलत लोगों और व्यवसायों को दी जाने वाली सेवाओं की गुणवत्ता में भी उल्लेखनीय सुधार हुआ है, जो समय और लागत बचाने में मदद करती हैं और प्रक्रियाओं को संभालना अधिक सुविधाजनक बनाती हैं। जब पूरी प्रक्रिया और प्रशासनिक प्रक्रियाओं की सूची सार्वजनिक कर दी जाती है, तो पारदर्शिता और ज़िम्मेदारी भी बढ़ जाती है, जिससे उन्हें देखना और उनका मूल्यांकन करना आसान हो जाता है। साथ ही, इकाई में डिजिटल संस्कृति को भी मज़बूती से बढ़ावा मिलता है, जहाँ सिविल सेवक सक्रिय रूप से तकनीक का उपयोग करते हैं और आधुनिक कार्य वातावरण के साथ तेज़ी से तालमेल बिठाते हैं। इसके अलावा, डिजिटल परिवर्तन विभाग के लिए प्रांतीय स्तर के नवाचार और डिजिटल परिवर्तन कार्यक्रमों पर प्रभावी सलाह देने के लिए एक महत्वपूर्ण आधार भी तैयार करता है।

ये उपलब्धियाँ, प्रबंधन दक्षता में सुधार और लोगों की बेहतर सेवा के लिए डिजिटल परिवर्तन को लागू करने में विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग के निरंतर प्रयासों का स्पष्ट प्रमाण हैं, जो प्रांत में प्रशासनिक सुधार प्रक्रिया में सकारात्मक योगदान दे रहे हैं। आने वाले समय में, विभाग अधिक टिकाऊ, ठोस और व्यापक विकास की दिशा में डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देना जारी रखेगा।

समकालिक समाधान, नए चरण में स्पष्ट अभिविन्यास

उत्कृष्ट परिणामों के अलावा, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग को डिजिटल परिवर्तन से जुड़े प्रशासनिक सुधार की प्रक्रिया में कई चुनौतियों का भी सामना करना पड़ रहा है। प्रस्ताव संख्या 202 के तहत संगठनात्मक विलय ने तंत्र को व्यवस्थित करने और पेशेवर गतिविधियों में बाधा डाले बिना प्रभावी ढंग से कार्मिकों की नियुक्ति करने में एक बड़ी समस्या उत्पन्न कर दी है। कुछ कम्यून-स्तरीय बस्तियों में डिजिटल बुनियादी ढाँचा अभी भी सीमित है, जिससे डेटा इंटरकनेक्शन को लागू करने और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन संसाधित करने में कठिनाइयाँ आ रही हैं। कई अधिकारियों और सिविल सेवकों में अभी भी तकनीक का उपयोग करने का कौशल नहीं है, जिससे लोगों की सेवा करने की प्रभावशीलता प्रभावित हो रही है।

इस वास्तविकता का सामना करते हुए, विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन में अपनी अग्रणी भूमिका को जारी रखने के लिए विशिष्ट दिशा-निर्देश निर्धारित किए हैं। इसका उद्देश्य संगठनात्मक तंत्र को सुव्यवस्थित और कुशल तरीके से परिपूर्ण बनाना; संपूर्ण प्रशासनिक प्रक्रिया के डिजिटलीकरण को बढ़ावा देना; और कर्मचारियों, विशेष रूप से प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने वाले विभागों के डिजिटल कौशल में सुधार करना है।

इसके अलावा, विभाग लोगों के लिए – विशेष रूप से कम्यून्स और वार्डों में – संचार और मार्गदर्शन को मज़बूत करेगा ताकि वे ऑनलाइन सार्वजनिक सेवा प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच सकें और उनका प्रभावी ढंग से उपयोग कर सकें। लोगों और व्यवसायों को केंद्र में रखना इकाई के सभी प्रशासनिक सुधार और डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों का मार्गदर्शक सिद्धांत बना रहेगा।

डिजिटल परिवर्तन न केवल एक सहायक उपकरण है, बल्कि लोक प्रशासन में नवाचार के लिए एक आवश्यक प्रेरक शक्ति भी बन गया है। एक व्यवस्थित दृष्टिकोण, सक्रियता और नवाचार के प्रति दृढ़ संकल्प के साथ, डाक लाक प्रांत का विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग एक डिजिटल सरकार के निर्माण की प्रक्रिया में अपनी प्रमुख भूमिका की पुष्टि कर रहा है, और व्यापक डिजिटल परिवर्तन के दौर में स्थानीय सामाजिक-आर्थिक विकास को बढ़ावा देने में योगदान दे रहा है।

बा थांग

स्रोत: https://skhcn.daklak.gov.vn/so-khcn-dak-lak-tien-phong-trong-cai-cach-hanh-chinh-nho-chuyen-doi-so-19917.html