थान ओई ने प्रशासनिक सुधार पर लोगों से बातचीत की

5 दिसंबर को थान ओई कम्यून पीपुल्स कमेटी ने क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन पर संगठनों और व्यक्तियों के साथ एक संवाद सम्मेलन आयोजित किया।

संवाद सत्र में, थान ओई कम्यून की जन परिषद - जन समिति के कार्यालय ने 1 जुलाई से 30 नवंबर, 2025 तक प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन के परिणामों की रिपोर्ट प्रस्तुत की। कम्यून की जन समिति ने जनता को सेवा का केंद्र मानते हुए, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पारदर्शी और आधुनिक दिशा में नियंत्रित करने के लिए कई समाधानों को एक साथ लागू किया है। दस्तावेज़ों को प्राप्त करने और संभालने का कार्य सिद्धांतों, प्रक्रियाओं और समय का कड़ाई से पालन करता है, और निर्देशात्मक दस्तावेज़ों को शीघ्रता से अद्यतन करता है।

संवाद में भाग लेते प्रतिनिधि। फोटो: डो फोंग

लगभग पाँच महीनों में, कम्यून को 5,342 अभिलेख प्राप्त हुए, जिनमें 4,375 ऑनलाइन अभिलेख और 967 प्रत्यक्ष अभिलेख शामिल थे; 5,031 अभिलेखों का समाधान किया गया, जो 94% तक पहुँच गया, खासकर कोई अतिदेय अभिलेख नहीं। सभी प्रक्रियाएँ सार्वजनिक रूप से और पूरी तरह से प्रकाशित हैं। कम्यून 431 ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाएँ प्रदान करता है, जिनमें 81 पूर्ण प्रक्रियाएँ और 350 आंशिक रूप से ऑनलाइन प्रक्रियाएँ शामिल हैं। अभिलेखों का डिजिटलीकरण समकालिक रूप से किया जाता है, जिससे नियमों के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक भंडारण सुनिश्चित होता है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल और आईहनोई प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए कई चैनल संचालित करती है; और प्रतिक्रिया प्राप्त करने के लिए एक हॉटलाइन भी स्थापित करती है। कम्यून की सार्वजनिक सेवाओं से लोगों की संतुष्टि का स्तर 18/18 अंक तक पहुँच जाता है। लोग रिसेप्शन पॉइंट पर क्यूआर कोड के माध्यम से अपनी संतुष्टि का मूल्यांकन कर सकते हैं।

सकारात्मक परिणामों के अलावा, कम्यून ने कई कठिनाइयों को भी पहचाना, जैसे कि कुछ लोगों में प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन के बारे में सीमित जागरूकता; सार्वजनिक सेवा पोर्टल पर कुछ प्रक्रियाओं को पूरी तरह से अद्यतन नहीं किया गया है; सिस्टम में अभी भी पहुंच संबंधी त्रुटियां हैं, कनेक्शन और डेटा साझा करने में सीमाएं हैं, जो प्रक्रिया पुनर्गठन को प्रभावित करती हैं।

संवाद में प्रतिनिधियों और लोगों ने सिफारिशें कीं। फोटो: डो फोंग

कम्यून जन समिति के उपाध्यक्ष गुयेन होंग हाई ने ज़ोर देकर कहा कि इस सम्मेलन का मुख्य उद्देश्य कम्यून के नेताओं के लिए सीधे तौर पर लोगों की राय सुनना और उन्हें आत्मसात करना, और जनता की सेवा में तत्परता से समायोजन करना है। यह लोगों के लिए अपनी स्वामित्व क्षमता को बढ़ावा देने, कठिनाइयों पर काबू पाने में सरकार को सलाह देने, प्रशासनिक प्रक्रिया और निपटान की गुणवत्ता में सुधार लाने और इस प्रकार कम्यून के कार्यकर्ताओं और सरकारी कर्मचारियों की टीम में विश्वास को मज़बूत करने का भी एक अवसर है।

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन हांग हाई ने प्रतिनिधियों से लोकतंत्र और जिम्मेदारी की भावना को बढ़ावा देने तथा प्रशासनिक सुधार की प्रभावशीलता में सुधार लाने और स्थानीय राजनीतिक कार्यों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए विशिष्ट और व्यावहारिक सुझाव देने को कहा।

संवाद में, कई राय सीधे तौर पर उठाई गईं, जैसे: पहला भूमि उपयोग अधिकार प्रमाण पत्र देने की प्रक्रिया अभी भी जटिल है; भूमि समेकन, सेवाओं के लिए भूमि आवंटन और प्रमाण पत्र सुधार से रिकॉर्ड का बैकलॉग; भूमि की उत्पत्ति की पुष्टि और गांव और कम्यून पीपुल्स कमेटी के बीच समन्वय अभी भी अपर्याप्त है; कुछ नागरिक स्थिति प्रक्रियाएं (जन्म पंजीकरण, मृत्यु पंजीकरण, वैवाहिक स्थिति की पुष्टि, आदि) अभी भी अटकी हुई हैं।

ज्ञान प्राप्ति की भावना से, कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन होंग हाई ने सभी वैध विचारों को दर्ज करते हुए, प्रत्येक विचार का सीधा उत्तर दिया। कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन होंग हाई ने पुष्टि की कि कम्यून सरकार को द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल के कार्यान्वयन के प्रारंभिक चरण में जनता का समर्थन और भागीदारी प्राप्त करने की सदैव आशा है। प्राधिकरण से परे की विषय-वस्तु को संकलित करके उच्च स्तर पर विचारार्थ प्रस्तुत किया जाएगा।

थान ओई कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन होंग हाई ने संवाद सत्र में लोगों के कई सुझावों का सीधे जवाब दिया। फोटो: दो फोंग

कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष गुयेन होंग हाई के अनुसार, प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार सरकारी तंत्र की सेवा क्षमता और प्रतिष्ठा का एक माप है। कम्यून पीपुल्स कमेटी चाहती है कि विशेषज्ञ विभाग अपनी ज़िम्मेदारियों में सुधार करें, व्यक्तिपरकता के कारण फाइलों के लंबित मामलों से पूरी तरह बचें; साथ ही, गैर- कृषि भूमि कर संग्रह मूल्यों से संबंधित सामग्री का लिखित रूप से जवाब देने के लिए विशेषज्ञ एजेंसियों को नियुक्त करें। गाँवों को प्रचार-प्रसार बढ़ाने और सामुदायिक डिजिटल परिवर्तन टीमों को संगठित करने की आवश्यकता है ताकि लोगों को जमीनी स्तर पर प्रक्रियाओं को सही ढंग से लागू करने में सहायता मिल सके।

आने वाले समय में, कम्यून की जन समिति निरीक्षण और पर्यवेक्षण को मज़बूत करती रहेगी, और अच्छा काम करने वाले समूहों और व्यक्तियों की तुरंत सराहना करेगी; साथ ही, कमियों को गंभीरता से दूर करेगी। जनता की ज़िम्मेदारी और आम सहमति से, थान ओई कम्यून के प्रशासनिक सुधार कार्य में एक मज़बूत बदलाव आने की उम्मीद है, जिससे जनता की सेवा और भी ज़्यादा पेशेवर और प्रभावी ढंग से हो सकेगी।

स्रोत: https://hanoimoi.vn/thanh-oai-doi-thoai-voi-nhan-dan-ve-cai-cach-hanh-chinh-725797.html