"पारदर्शी जानकारी - सुरक्षित उपभोग" (अंतिम लेख): उपभोक्ताओं के लिए व्यवसाय

सेवाओं का उपयोग करने और वस्तुओं की खरीदारी के संबंध में उपभोक्ताओं की बढ़ती जागरूकता और माँगों के साथ, हाल के वर्षों में, प्रांत में उत्पादन और व्यावसायिक इकाइयाँ, विशेष रूप से खुदरा क्षेत्र के उद्यम, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में अपनी ज़िम्मेदारी के प्रति अधिक से अधिक जागरूक हो गए हैं। कई उद्यम इसे सतत विकास की दिशा में उद्यमों की प्रतिष्ठा और ब्रांड निर्माण में सहायक एक प्रमुख कारक मानते हैं।

ग्राहक Co.opmart Thanh Hoa सुपरमार्केट में खरीदारी करते हैं।

एचसी थान होआ इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट वर्तमान में लगभग 10,000 उत्पाद कोड बेचता है, जिसमें लगभग 200 विभिन्न ब्रांड शामिल हैं, जिनमें लगभग 40 मुख्य उत्पाद समूह शामिल हैं और 4 उत्पाद लाइनों में विभाजित हैं: इलेक्ट्रॉनिक्स (टीवी और स्पीकर); प्रशीतन (रेफ्रिजरेटर, वाशिंग मशीन, एयर कंडीशनर, इंसुलेटेड कैबिनेट; आईटीएमबी (फोन, कंप्यूटर, कार्यालय उपकरण, सहायक उपकरण) और घरेलू सामान (चावल कुकर, डिशवॉशर, जल शोधक, बर्तन, गैस स्टोव, इंडक्शन कुकर, रेंज हुड, वैक्यूम क्लीनर, ब्लेंडर, जूसर, ओवन)...

एचसी थान होआ इलेक्ट्रॉनिक्स सुपरमार्केट के निदेशक दीन्ह हू थुआन ने कहा: "एचसी तभी अस्तित्व में रह सकता है जब ग्राहक उस पर भरोसा करें, इसलिए हम सहयोग के लिए हमेशा बड़े और प्रतिष्ठित साझेदार चुनते हैं। हमने अच्छी गुणवत्ता वाले उत्पाद चुने हैं, जिनके मूल और गुणवत्ता प्रमाणन का पूरा रिकॉर्ड है और अच्छी वारंटी नीतियाँ हैं ताकि ग्राहक खरीदारी के साथ-साथ इस्तेमाल के दौरान भी सुरक्षित महसूस कर सकें।"

बिक्री और बिक्री के बाद की नीतियों के संबंध में, सुपरमार्केट ने बाजार में उपलब्ध अधिकांश आधुनिक और लचीली खरीदारी उपयोगिताओं को लगभग अद्यतन, एकीकृत और तैनात किया है, जैसे कि कार्ड अंक जमा करना, अतिरिक्त छूट, ग्राहकों को 0% ब्याज के साथ किश्तों में खरीदने के लिए समर्थन, मुफ्त होम डिलीवरी, वास्तविक होम वारंटी...

"15 मार्च को वियतनाम उपभोक्ता अधिकार दिवस के चरम अवसर पर, हम 11 मार्च से 31 मार्च तक एक प्रमोशनल प्रोग्राम शुरू कर रहे हैं जिसमें लगभग 100 उत्पाद कोड शामिल हैं जिन पर 70% तक की सीधी छूट मिलेगी। कई उत्पादों पर अतिरिक्त उपहार दिए जा रहे हैं, ऑर्डर मूल्य के 5% तक कार्ड पॉइंट्स काटे जा रहे हैं; 0% ब्याज किश्तों में खरीदारी; 50 किमी तक मुफ़्त डिलीवरी और इंस्टॉलेशन; पुराने के बदले नया एक्सचेंज प्रोग्राम, कुछ टीवी कोड पर अतिरिक्त 5% की छूट... इस उम्मीद के साथ कि ग्राहक सस्ते दामों और बेहतरीन नीतियों पर असली उत्पादों तक पहुँच और उनका उपयोग कर पाएँगे," श्री थुआन ने आगे कहा।

को.ऑपमार्ट थान होआ सुपरमार्केट में, इकाई ने उत्पाद संरचना में निरंतर सुधार किया है, खरीदारी स्थल का आधुनिकीकरण किया है और ग्राहक सेवा को और अधिक मैत्रीपूर्ण और पेशेवर बनाया है। हज़ारों सुपरमार्केट उत्पाद खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा, गुणवत्ता और उत्पत्ति संबंधी सख्त नियमों का पालन करते हैं। विशेष रूप से, को.ऑपमार्ट थान होआ, प्रांतीय और राष्ट्रीय स्तर पर OCOP प्रमाणन प्राप्त थान होआ कृषि उत्पादों को व्यावसायिक प्रणाली में लाने के लिए उद्योग एवं व्यापार विभाग और प्रांत के स्थानीय निकायों के साथ नियमित रूप से समन्वय करता है।

को.ऑपमार्ट थान होआ सुपरमार्केट के निदेशक गुयेन वान डुंग ने कहा: "थान होआ में बिकने वाले 90% से ज़्यादा उत्पाद उच्च गुणवत्ता वाले वियतनामी उत्पाद हैं। खरीदारी को बढ़ावा देने के लिए, को.ऑपमार्ट थान होआ नियमित रूप से सैकड़ों उत्पादों पर 40% तक की छूट वाले प्रचार कार्यक्रम चलाता है। खास तौर पर, साइगॉन को.ऑप ऐप और को.ऑपऑनलाइन पर ऑर्डर करने वाले ग्राहकों को सुपरमार्केट में मिलने वाले उत्पादों जैसी ही गुणवत्ता वाली डिलीवरी मिलेगी।"

ग्राहक थाच थान जिले में आयोजित 2023 पश्चिमी थान होआ व्यापार मेले में प्रदर्शित उत्पाद विनिर्देशों की जांच करते हैं।

थान होआ बाज़ार में लगभग चार वर्षों की उपस्थिति के बाद, सिटी सुपरमार्केट सिस्टम, थो झुआन, येन दीन्ह, त्रियु सोन, होआंग होआ ज़िलों के ग्रामीण क्षेत्रों में उपभोक्ताओं के लिए एक जाना-पहचाना खरीदारी स्थल बन गया है... इस सफलता का कारण उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा और उद्यमों के विकास को बढ़ावा देने का मूलमंत्र है। लगातार आधुनिक और सुविधाजनक होते जा रहे व्यावसायिक मॉडल में निरंतर सुधार और उन्नयन के साथ-साथ, सुपरमार्केट का संचालन, निरीक्षण और बिक्री प्रक्रियाएँ हमेशा व्यवस्थित और सख्ती से संचालित की जाती हैं ताकि उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम गुणवत्ता वाले उत्पाद उपलब्ध कराए जा सकें। इस सुपरमार्केट सिस्टम के प्रतिनिधि के अनुसार, खुदरा व्यापार में शामिल सभी वस्तुओं का निरीक्षण किया जाता है और गुणवत्ता की गारंटी दी जाती है ताकि पूरी व्यवस्था को प्रतिष्ठा मिले।

हालाँकि, उपभोक्ता संरक्षण में सकारात्मक बदलावों के बावजूद, उपभोक्ता अधिकारों का उल्लंघन, विशेष रूप से दूरस्थ लेनदेन और इलेक्ट्रॉनिक माध्यमों में, अभी भी होता है। अभी भी ऐसे व्यवसाय हैं जो लाभ के लिए घटिया गुणवत्ता वाली वस्तुओं और सेवाओं का उत्पादन, व्यापार और वितरण करते हैं। उपभोक्ता वस्तुओं के बाज़ार में बढ़ती प्रतिस्पर्धा और महामारी व आर्थिक मुद्रास्फीति से प्रभावित होने के संदर्भ में, उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा में व्यवसायों की ज़िम्मेदारी बढ़ाना एक ज़रूरी आवश्यकता बनती जा रही है।

1 जुलाई, 2024 से प्रभावी उपभोक्ता संरक्षण कानून 2023 के अनुसार, व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों की उपभोक्ताओं के प्रति ज़िम्मेदारियों को विशेष रूप से विनियमित किया गया है। विशेष रूप से, व्यावसायिक संगठनों और व्यक्तियों को पंजीकृत, घोषित, सूचीबद्ध, विज्ञापित, प्रस्तुत, अनुबंधित, प्रतिबद्ध या कानून के प्रावधानों के अनुसार उपभोक्ताओं को बेचे और प्रदान किए जाने वाले उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं की सुरक्षा, माप, मात्रा, परिमाण, गुणवत्ता और उपयोग सुनिश्चित करना होगा; साथ ही, उन्हें उन उत्पादों, वस्तुओं और सेवाओं के बारे में चेतावनी देनी होगी जिनसे असुरक्षा की संभावना है, उपभोक्ताओं के जीवन, स्वास्थ्य और संपत्ति पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है और कानून के प्रावधानों के अनुसार निवारक उपायों के बारे में सूचित करना होगा।

इसके साथ ही, उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय द्वारा जारी और कार्यान्वित 2021-2025 की अवधि के लिए उपभोक्ताओं के लिए उद्यम परियोजना में, खुदरा क्षेत्र में "उपभोक्ताओं के लिए उद्यम" कार्यक्रम लागू किया जा रहा है, जो उद्यमों को उपभोक्ताओं के प्रति कानून और नैतिक आचार संहिता के अनुपालन का स्व-मूल्यांकन करने में मदद करने की एक गतिविधि भी है। इस प्रकार, उद्यम उपभोक्ताओं के प्रति अपनी ज़िम्मेदारी और प्रतिस्पर्धात्मकता में सुधार के लिए स्वयं को बेहतर बना सकते हैं।

लेख और तस्वीरें: तुंग लाम

स्रोत