डेटा की शक्ति को उन्मुक्त करने के लिए 'अड़चनों' का पता लगाना

इंजीनियरिंग उद्योग में, जिसे अक्सर पुरुष-प्रधान माना जाता है, सुश्री डुओंग थी नोक हान ने दृढ़ता और नवीनता की भावना के माध्यम से धीरे-धीरे अपनी स्थिति मजबूत कर ली है।

एक आंतरिक आईटी सहायता स्टाफ से, वह ट्रुंग एन वाटर सप्लाई ज्वाइंट स्टॉक कंपनी में डिजिटल परिवर्तन के नेताओं में से एक बन गईं, जिनकी पहल से प्रत्येक वर्ष अरबों वीएनडी तक की आर्थिक दक्षता आई।

मौन प्रारंभिक बिंदु

कई लोगों की कल्पना में, जल आपूर्ति उद्योग एक विशिष्ट, शुष्क तकनीकी क्षेत्र है और सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) तो और भी ज़्यादा पुरुषों का "क्षेत्र" है। हालाँकि, सुश्री डुओंग थी न्गोक हान (सूचना प्रौद्योगिकी विभाग की प्रमुख, ट्रुंग एन वाटर सप्लाई ज्वाइंट स्टॉक कंपनी, जो साइगॉन वाटर सप्लाई कॉर्पोरेशन - सावाको की एक इकाई है) की कहानी इसके विपरीत साबित हुई है।

सुश्री डुओंग थी न्गोक हान कई डिजिटल परिवर्तन पहलों के पीछे की हस्ती हैं।

फोटो: एनवीसीसी

इस पेशे में 10 वर्षों से अधिक का अनुभव होने के कारण, वह न केवल इकाई में प्रौद्योगिकी क्षेत्र की प्रभारी एक दुर्लभ "सुंदरता" हैं, बल्कि उन पहलों की श्रृंखला के पीछे भी हैं जो प्रत्येक वर्ष अरबों डॉलर का मुनाफा उत्पन्न करती हैं।

उद्योग में प्रवेश के अपने अवसर के बारे में बात करते हुए, सुश्री हान याद करती हैं कि 2014 में, जब उन्होंने पहली बार ट्रुंग एन वाटर सप्लाई जॉइंट स्टॉक कंपनी में काम शुरू किया था, तो उनकी शुरुआत सूचना प्रौद्योगिकी से हुई थी, लेकिन उनका ध्यान वेबसाइट डिज़ाइन पर केंद्रित था। शुरुआत में, उन्हें प्रौद्योगिकी इंजीनियरिंग विभाग की प्रोग्रामिंग टीम में नियुक्त किया गया था, जहाँ वे मुख्य रूप से कंपनी के आंतरिक सूचना प्रौद्योगिकी मुद्दों पर काम करती थीं।

सुश्री हान ने बताया, "उत्पादन और व्यवसाय के लिए आवश्यक अनुप्रयोगों की इकाई की वास्तविक आवश्यकता को समझते हुए, कंपनी ने कर्मचारियों के लिए एक प्रोग्रामिंग प्रशिक्षण कक्षा खोलने के लिए परिस्थितियाँ तैयार कीं। मैंने इसमें शामिल होने के लिए कहा और यहीं से हमारे जीवन में एक महत्वपूर्ण मोड़ आया।"

तकनीकी सहायता के पद से, सुश्री हान और उनकी टीम के साथियों ने कंपनी के लिए सॉफ्टवेयर लिखना सीखना और तलाशना शुरू किया। प्रोग्रामिंग, जिसमें उच्च तार्किक सोच और धैर्य की आवश्यकता होती है, अक्सर पुरुषों का पेशा माना जाता है। हालाँकि, सुश्री हान के लिए, महिलाओं की सूक्ष्मता एक फ़ायदे का काम बन जाती है।

वर्तमान में, सूचना प्रौद्योगिकी प्रमुख के रूप में, सुश्री हान 6 प्रोग्रामरों सहित 7 सदस्यों की एक टीम का प्रबंधन कर रही हैं। जैसा कि वे बताती हैं, उनकी टीम युवा और उत्साह से भरपूर है। यही उत्साह उन्हें सावाको में तेज़ी से हो रहे डिजिटल परिवर्तन के दबावों से उबरने के लिए टीम का नेतृत्व करने के लिए प्रेरित करता है।

अरबों डॉलर की पहल

यदि आप केवल उनके करियर के बारे में उनकी कहानी को विनम्रतापूर्वक सुनें, तो बहुत कम लोग जानते हैं कि "सुश्री हान की टीम" द्वारा विकसित सॉफ्टवेयर ने उत्कृष्ट आर्थिक दक्षता हासिल की है।

सुश्री डुओंग थी न्गोक हान कई डिजिटल परिवर्तन पहलों के पीछे की हस्ती हैं।

फोटो: एनवीसीसी

एक आम समाधान "MyTawaco ऐप के ज़रिए मुफ़्त सूचना संदेश ऐप्लिकेशन" है। पहले, बिलों की सूचना देने, ग्राहकों को धन्यवाद देने या घटनाओं की सूचना देने के लिए, कंपनी को पारंपरिक एसएमएस संदेशों पर भारी रकम खर्च करनी पड़ती थी। यह देखते हुए कि स्मार्टफ़ोन का चलन तेज़ी से लोकप्रिय हो रहा है, सुश्री हान ने ऐप्लिकेशन के ज़रिए सूचना देने का विकल्प चुनने का सुझाव दिया।

इस बदलाव के नतीजे चौंकाने वाले आंकड़े हैं: औसतन, कंपनी हर महीने लगभग 445,352 एसएमएस संदेश बचाती है, जिनमें 125,000 से ज़्यादा इनवॉइस संदेश और 317,000 से ज़्यादा नेटवर्क घटना सूचना संदेश शामिल हैं... इस पहल से बचाई गई कुल लागत प्रति वर्ष 1.33 अरब VND से ज़्यादा है। खर्च कम करने और संचालन को बेहतर बनाने की कोशिश कर रहे व्यवसायों के संदर्भ में यह एक प्रभावशाली संख्या है।

यहीं नहीं, सुश्री हान "जानकारी देखने और पानी के बिलों का ऑनलाइन भुगतान करने के लिए क्यूआर कोड बनाने" के समाधान की "वास्तुकार" भी हैं। इस पहल ने पैसे इकट्ठा करने के पारंपरिक तरीके को पूरी तरह से बदल दिया है। पैसे इकट्ठा करने के लिए कर्मचारियों के घर आने के बजाय, ग्राहक अब स्वेच्छा से ऑनलाइन भुगतान करने की आदत डाल रहे हैं। इससे कर्मचारियों का दबाव कम होता है, बकाया बिलों की संख्या कम होती है और वास्तविक संग्रह दर में वृद्धि होती है। अनुमान है कि यह समाधान प्रत्यक्ष संग्रह कर्मचारियों को कम करके प्रति वर्ष लगभग 672 मिलियन VND बचाने में मदद करता है।

तकनीकी दृष्टि से, सुश्री हान की जीआईएस (भौगोलिक सूचना प्रणाली) से एकीकृत "ऑनलाइन समस्या निवारण सॉफ़्टवेयर" की पहल भी स्पष्ट आर्थिक दक्षता लाती है। पहले, जब पानी की पाइप फटने की सूचना मिलती थी, तो कंपनी को यह जानने के लिए 3-4 कर्मचारियों को घटनास्थल पर भेजना पड़ता था कि पाइप बड़ा है या छोटा। अब, इस सॉफ़्टवेयर की बदौलत, केवल एक कर्मचारी को पहुँचना होता है, फ़ोटो खींचकर उसे वापस भेजना होता है, निर्माण दल कार्यालय तुरंत स्थिति का आकलन कर सकता है और मानव संसाधन और सामग्री का सटीक समन्वय कर सकता है। अकेले 2021 में, इस पहल से 724 मिलियन VND से अधिक का लाभ हुआ है।

मैक्रो समाधानों के अलावा, छोटे लेकिन व्यावहारिक अनुप्रयोग, जैसे "पानी के मीटर बदलने की जानकारी ढूँढना", "ग्राहक सेवा के लिए एआई चैटबॉट" या "ऑनलाइन संतुष्टि सर्वेक्षण", सभी सुश्री हान के निशान से युक्त हैं। ये उपकरण लेनदेन काउंटर और कॉल सेंटर के कर्मचारियों पर दबाव कम करने में मदद करते हैं, जब ग्राहकों की संख्या हर साल बढ़ती है, लेकिन कंपनी को नए कर्मचारियों की भर्ती करने की आवश्यकता नहीं होती है।

इस अथक योगदान के लिए, सुश्री डुओंग थी न्गोक हान को लगातार 5 वर्षों (2020 - 2024) के लिए एमुलेशन फाइटर की उपाधि से सम्मानित किया गया है और हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स कमेटी से कई योग्यता प्रमाण पत्र प्राप्त हुए हैं। विशेष रूप से, वह 2024 में 24वें टोन डुक थांग पुरस्कार से सम्मानित होने वाले विशिष्ट व्यक्तियों में से एक हैं - यह पुरस्कार कई उत्कृष्ट तकनीकी नवाचारों और सुधारों वाले इंजीनियरों और श्रमिकों के लिए एक महान पुरस्कार है।

सुश्री डुओंग थी नोक हान 2020-2025 की अवधि में हो ची मिन्ह सिटी के देशभक्ति अनुकरण आंदोलन में 478 विशिष्ट उन्नत उदाहरणों में से एक हैं। वह इस दिसंबर में 11वीं राष्ट्रीय देशभक्ति अनुकरण कांग्रेस में भाग लेने वाले शहर के प्रतिनिधिमंडल की सदस्य भी हैं।

स्रोत: https://thanhnien.vn/tim-diem-nghen-de-giai-phong-suc-manh-du-lieu-185251204204621534.htm