हो ची मिन्ह सिटी: इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति और प्रसंस्करण के संबंध में संतुष्टि सूचकांक 95% तक पहुंच गया।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय ने कहा कि इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए संतुष्टि सूचकांक हाल ही में 95% तक पहुंच गया है और संबंधित इकाइयों को उच्च संतुष्टि सूचकांक परिणाम प्राप्त करने के लिए समायोजन करने की सिफारिश की है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल हो ची मिन्ह सिटी की जन समिति के अंतर्गत आने वाली इकाइयों के नागरिकों और व्यवसायों के लिए सेवा सूचकांक पर आंकड़े संकलित करता है। फोटो: क्वांग फुओंग, 18 अक्टूबर को लिया गया स्क्रीनशॉट।

हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स कमेटी के कार्यालय ने अभी-अभी नोटिस संख्या 482/टीबी-वीपी जारी किया है, जिसमें राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल (डीवीसीक्यूजी, सप्ताह 41) पर हो ची मिन्ह सिटी के इलेक्ट्रॉनिक वातावरण पर लगने वाले समय के आधार पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में नागरिकों और व्यवसायों को सेवा की गुणवत्ता को निर्देशित करने, प्रबंधित करने और मूल्यांकन करने के लिए संकेतकों के सेट के परिणामों के बारे में बताया गया है।

तदनुसार, (13 अक्टूबर को दोपहर 1 बजे प्राप्त परिणामों के अनुसार) हो ची मिन्ह शहर 35 शहरों में से 32वें स्थान पर रहा, जिसका कुल स्कोर 80.62 अंक था (पिछले सप्ताह 76.96 अंक)। विशेष रूप से, पारदर्शिता और खुलेपन के लिए 15.01 अंक प्राप्त हुए (पिछले सप्ताह 18 में से 15.16 अंक): समय पर प्रकाशन दर: 50.16%, समय पर अद्यतन और सार्वजनिक प्रकटीकरण दर: 63.1%, आवश्यक जानकारी के पूर्ण प्रकटीकरण की दर: 100% (2,254 प्रक्रियाएं); राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अपलोड की गई सिंक्रनाइज़ फाइलें: 10,554,782 सिंक्रनाइज़ फाइलें।

प्रक्रिया की प्रगति: 18.36 अंक (पिछले सप्ताह: 18.3/20 अंक)। शहर की समयबद्ध प्रक्रिया दर लगभग 93,475 के मध्यम-उच्च स्तर पर पहुंच गई है। वित्त विभाग के आंकड़ों में राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर उत्पन्न कोई भी डेटा दर्ज नहीं किया गया है (वर्तमान में, अधिकांश वित्तीय संबंधी आवेदन वित्त मंत्रालय की विशेष प्रणाली के माध्यम से संसाधित किए जाते हैं)। इकाइयां अभी भी लंबित आवेदनों को संसाधित कर रही हैं।

तान न्होन फू वार्ड के सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के कर्मचारी निवासियों के लिए मकान नंबर प्राप्त करने की प्रक्रिया के संबंध में सलाह देते हैं और प्रश्नों के उत्तर देते हैं। फोटो: क्वांग फुओंग

संतुष्टि स्तर के संबंध में: 17.94 अंक (पिछले सप्ताह 17.94/18 अंक): प्रतिक्रियाओं और सुझावों को संभालने में संतुष्टि दर: 99.0%; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और उनका समाधान करने में संतुष्टि दर: 91.79%...

अभिलेखों का डिजिटलीकरण: 13.3 अंक (पिछले सप्ताह: 11.2/22 अंक): इलेक्ट्रॉनिक रूप से संसाधित अभिलेखों की दर: 69.52%; डिजिटलीकृत प्रशासनिक प्रक्रियाओं और उनके समाधान परिणामों की दर: 65.64%; डिजिटलीकृत डेटा के उपयोग और पुन: उपयोग की दर: 16.78% (259,886 अभिलेख)...

नगर जन समिति कार्यालय के अनुसार, कई कठिनाइयों के कारण रैंकिंग पिछले महीने की तुलना में एक स्थान नीचे आ गई है, जैसे कि: नगर विभागों और एजेंसियों द्वारा निर्धारित समय सारणी के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर शीघ्रता से सलाह न देना और उन्हें प्रकाशित न करना, जिसके कारण राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं को आवश्यकतानुसार प्रकाशित करने में शहर की देरी की समीक्षा की और उसे दर्ज किया; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सिंक्रनाइज़ किए गए रिकॉर्ड में अपूर्ण डेटा, और एजेंसियों और इकाइयों की रिपोर्टों में राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अद्यतन डेटा के साथ असंगतता।

हो ची मिन्ह सिटी की जन समिति का कार्यालय संबंधित इकाइयों से प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में उच्च स्तर की संतुष्टि दर प्राप्त करने के लिए बाधाओं और सीमाओं को दूर करने का अनुरोध करता है।

इसके अलावा, एजेंसियों और इकाइयों में अभी भी कई आवेदन लंबित हैं, और आवेदनों के इस बैकलॉग का असर स्कोर पर पड़ रहा है; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर भी आवेदनों की प्रक्रिया में देरी हो रही है; शुल्क और प्रभारों के ऑनलाइन भुगतान से संबंधित जानकारी आम जनता और समाज में व्यापक रूप से प्रसारित नहीं हुई है; दूसरी ओर, ऑनलाइन भुगतान के लिए बुनियादी ढांचा और उपकरण अभी तक लोगों के लिए पूरी तरह से सुलभ नहीं हैं।

इसके अलावा, आवेदन प्राप्त करने में देरी, प्रक्रिया में विलंब और निर्धारित समय सीमा से परे परिणाम मिलने से ऑनलाइन प्रशासनिक प्रक्रियाओं और सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करते समय नागरिकों और व्यवसायों का विश्वास नकारात्मक रूप से प्रभावित होता है। यह इस तथ्य से स्पष्ट होता है कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति और प्रक्रिया के संबंध में संतुष्टि सूचकांक अभी तक अपेक्षा के अनुरूप (95% से ऊपर) नहीं है।

इन कमियों को दूर करने के लिए, हो ची मिन्ह सिटी की जन समिति का कार्यालय शहर के विभागों और एजेंसियों से अनुरोध करता है कि वे निर्धारित समय सीमा के भीतर प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर तुरंत सलाह दें और उन्हें प्रकाशित करें; इकाइयों को लंबित मामलों के निपटान और निर्धारित समय के भीतर राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर आवेदन प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए; और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करते समय शुल्क और प्रभारों के ऑनलाइन भुगतान के बारे में जानकारी के प्रसार को बढ़ावा देना चाहिए।

हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन सेंटर से अनुरोध है कि वह शहर की प्रशासनिक प्रक्रिया सूचना प्रणाली को पूरा करे, सांख्यिकीय विशेषताओं को अद्यतन करे, आवेदन परिणामों की प्राप्ति, प्रसंस्करण और वितरण पर नज़र रखे और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ सिस्टम डेटा को सिंक्रनाइज़ करे; ताकि डिजिटाइज़्ड डेटा का पूर्ण उपयोग, डिजिटल दस्तावेज़ों और फ़ाइलों का पुन: उपयोग और प्रशासनिक प्रक्रिया परिणामों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से वितरित करते समय इलेक्ट्रॉनिक परिणाम जारी करना सुनिश्चित किया जा सके।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html