हो ची मिन्ह सिटी: इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने पर संतुष्टि सूचकांक 95% तक पहुँच गया

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय ने कहा कि इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संभालने के लिए संतुष्टि सूचकांक हाल ही में 95% तक पहुंच गया है और सिफारिश की है कि संबंधित इकाइयां उच्च संतुष्टि सूचकांक परिणाम प्राप्त करने के लिए समायोजन करें।

हो ची मिन्ह सिटी की जन समिति के अंतर्गत आने वाली इकाइयों के लोगों और व्यवसायों की सेवा करने वाले सूचकांक पर राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के आँकड़े। फोटो: क्वांग फुओंग, 18 अक्टूबर का स्क्रीनशॉट

हो ची मिन्ह सिटी की पीपुल्स कमेटी के कार्यालय ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल (डीवीसीक्यूजी, सप्ताह 41) पर हो ची मिन्ह सिटी के इलेक्ट्रॉनिक वातावरण पर कार्यान्वयन समय के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं (टीटीएचसी) और सार्वजनिक सेवाओं (डीवीसी) के निष्पादन में लोगों और व्यवसायों के लिए सेवा की गुणवत्ता के निर्देशन, संचालन और मूल्यांकन के लिए सूचकांक के परिणामों पर नोटिस संख्या 482/टीबी-वीपी जारी किया है।

तदनुसार, (13 अक्टूबर को दोपहर 1:00 बजे निकाले गए परिणाम) दर्शाते हैं कि: हो ची मिन्ह सिटी 80.62 अंकों (पिछले सप्ताह 76.96 अंक) के कुल स्कोर के साथ 32/35वें स्थान पर रहा। इनमें से, प्रचार और पारदर्शिता: 15.01 अंक (पिछले सप्ताह: 15.16/18 अंक): समय पर घोषणा की दर: 50.16%, समय पर अद्यतन और प्रचार की दर: 63.1%, निर्धारित सामग्री के पूर्ण प्रकटीकरण की दर: 100% (2,254 प्रक्रियाएँ); राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सिंक्रनाइज़ रिकॉर्ड: 10,554,782 सिंक्रनाइज़ रिकॉर्ड।

प्रसंस्करण प्रगति: 18.36 अंक (पिछले सप्ताह: 18.3/20 अंक)। शहर में अभिलेखों के समय पर प्रसंस्करण की दर लगभग 93,475 के उच्च औसत स्तर पर पहुँच गई, वित्त विभाग के आंकड़ों ने राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर कोई डेटा दर्ज नहीं किया (वर्तमान में, वित्तीय क्षेत्र के अधिकांश अभिलेख वित्त मंत्रालय की विशेष प्रणाली के माध्यम से संसाधित होते हैं)। वर्तमान में, इकाइयाँ अभी भी अतिदेय अभिलेखों का प्रसंस्करण कर रही हैं।

तांग नॉन फु वार्ड लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी निवासियों को मकान नंबर आवंटित करने की प्रक्रिया के बारे में सलाह देते हैं और सवालों के जवाब देते हैं। फोटो: क्वांग फुओंग

संतुष्टि स्तर के संबंध में: 17.94 अंक (पिछले सप्ताह 17.94/18 अंक): फीडबैक और सुझावों को संभालने में संतुष्टि दर: 99.0%; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और हल करने में संतुष्टि दर: 91.79%...

अभिलेखों का डिजिटलीकरण: 13.3 अंक (पिछले सप्ताह: 11.2/22 अंक): इलेक्ट्रॉनिक परिणामों वाले अभिलेखों की दर: 69.52%; प्रशासनिक प्रक्रिया अभिलेखों के डिजिटलीकरण की दर, प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणाम: 65.64%; डिजिटलीकृत डेटा सूचना के दोहन और पुन: उपयोग की दर: 16.78% (259,886 अभिलेख)...

सिटी पीपुल्स कमेटी कार्यालय के अनुसार, कई कठिनाइयों के कारण रैंकिंग पिछले महीने की तुलना में एक स्तर कम है, जैसे: शहर के विभागों और कार्यालयों ने निर्धारित कार्यक्रम के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा पर तुरंत सलाह नहीं दी है, जिसके कारण राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल की समीक्षा और रिकॉर्डिंग हुई है कि शहर नियमों के अनुसार प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा करने में धीमा और देर कर रहा है; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर सिंक्रनाइज़ रिकॉर्ड का डेटा अधूरा है, एजेंसियों और इकाइयों की रिपोर्ट राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अद्यतन डेटा के अनुरूप नहीं है।

हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय ने संबंधित इकाइयों से अनुरोध किया कि वे कठिनाइयों और सीमाओं को दूर करके प्रशासनिक प्रक्रियाओं को सुलझाने में अधिक संतोषजनक परिणाम लाएं।

इसके अलावा, एजेंसियों और इकाइयों में अभी भी कई अतिदेय रिकॉर्ड हैं, और बैकलॉग रिकॉर्ड स्कोर को प्रभावित करते हैं; राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर रिकॉर्ड प्राप्त होने में अभी भी देरी हो रही है; ऑनलाइन शुल्क और प्रभार भुगतान का प्रचार जनता और समाज के बीच व्यापक नहीं है; दूसरी ओर, ऑनलाइन भुगतान के लिए भौतिक स्थितियां और उपकरण वास्तव में लोगों के लिए उपयोग करने में सुविधाजनक नहीं हैं।

इसके अलावा, दस्तावेज़ों की धीमी प्राप्ति, देरी से होने वाली प्रक्रिया और विलंबित परिणामों ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रति लोगों और व्यवसायों के विश्वास को नकारात्मक रूप से प्रभावित किया है। इससे पता चलता है कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं की प्राप्ति और प्रसंस्करण का संतुष्टि सूचकांक अपेक्षा के अनुरूप नहीं है (95% से अधिक)।

उपरोक्त कमियों को दूर करने के लिए, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के कार्यालय ने अनुरोध किया कि शहर के विभाग और कार्यालय निर्धारित समय के भीतर प्रशासनिक प्रक्रियाओं की घोषणा पर तुरंत सलाह दें; इकाइयां बकाया रिकॉर्ड को हल करने, निर्धारित समय के भीतर राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर रिकॉर्ड प्राप्त करने पर ध्यान केंद्रित करें; और प्रशासनिक प्रक्रियाओं का प्रदर्शन करते समय शुल्क और प्रभारों के ऑनलाइन भुगतान के प्रचार को बढ़ावा दें।

प्रस्ताव है कि हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल परिवर्तन केंद्र शहर की प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान सूचना प्रणाली को पूरा करे, सांख्यिकीय विशेषताओं को अद्यतन करे, अभिलेखों की प्राप्ति, प्रसंस्करण और वापसी की निगरानी करे, सिस्टम डेटा और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल को सिंक्रनाइज़ करे; डिजिटल डेटा स्रोतों का पूर्ण उपयोग सुनिश्चित करे, डिजिटल रिकॉर्ड और दस्तावेजों का पुनः उपयोग करे, और इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में प्रशासनिक प्रक्रिया परिणाम लौटाते समय इलेक्ट्रॉनिक परिणाम जारी करे।

स्रोत: https://daibieunhandan.vn/tp-ho-chi-minh-chi-so-hai-long-ve-tiep-nhan-giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-tren-moi-truong-dien-tu-dat-95-10390860.html