इस संदर्भ में, यह साधारण सा प्रश्न कि “क्या यह मेरे अधिकार क्षेत्र में है?”, एक निरंतर दबाव बन जाता है, जिससे अधिकारियों को सैकड़ों पृष्ठों के विनियमों को देखने के लिए बाध्य होना पड़ता है, जबकि कार्यभार लगातार बढ़ता जा रहा है।
सिविल सेवकों की टीम को "सही ढंग से समझने और सही ढंग से कार्य करने" में सहायता करने के लिए, विएटेल डेटा सर्विसेज और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस सेंटर (विएटेल एआई) ने सिविल सेवकों के लिए वर्चुअल असिस्टेंट (सीबीसीसी) विकसित करने के लिए राष्ट्रीय डिजिटल परिवर्तन एजेंसी (विज्ञान और प्रौद्योगिकी मंत्रालय) के साथ समन्वय किया है।
सीबीसीसी वर्चुअल असिस्टेंट उपयोगकर्ताओं को किसी भी समय, कहीं भी, कार्य प्राधिकरण को तेज़ी से और सटीक रूप से देखने की सुविधा देता है। 19 क्षेत्रों को कवर करने वाले 28 आदेशों के मानकीकृत डेटा पर आधारित, यह सिस्टम 2,700 से ज़्यादा विभिन्न कार्यों को देखने में सक्षम है। उपयोगकर्ताओं को बस एक साधारण प्रश्न टाइप करना होगा, सिस्टम तुरंत सही उत्तर प्रदान करेगा, जिसमें संबंधित कानूनी दस्तावेज़ों के संदर्भ भी शामिल होंगे, बिना पारंपरिक खोज टूल की तरह फ़िल्टर करने में समय बर्बाद किए।
सिविल सेवकों के लिए वर्चुअल सहायक प्रासंगिक कानूनी दस्तावेजों के उद्धरण के साथ सटीक उत्तर प्रदान करता है।
उदाहरण के लिए, अगर आप स्थानीय स्तर पर टीकाकरण के प्रबंधन में कम्यून स्तर की ज़िम्मेदारियों के बारे में जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं, तो सर्च इंजन का इस्तेमाल करने पर आपको लगभग 20 लाख परिणाम मिलेंगे, जिनमें कई अलग-अलग विषय-वस्तुएँ होंगी, और कानूनी नियमों के अनुसार कोई स्पष्ट और सटीक उत्तर नहीं मिलेगा। वहीं, सीबीसीसी वर्चुअल असिस्टेंट ऐसे उत्तर प्रदान करता है जो केंद्रित होते हैं और जिनके साथ प्रासंगिक कानूनी दस्तावेज़ों के उद्धरण भी होते हैं।
आने वाले समय में, सीबीसीसी वर्चुअल असिस्टेंट नए कानूनी दस्तावेजों से अधिक सामग्री को अपडेट करना जारी रखेगा, प्रशासनिक प्रक्रिया लुकअप, कानूनी प्रश्नोत्तर, डेटा और सूचकांक प्रबंधन के लिए समर्थन के दायरे का विस्तार करेगा, और यहां तक कि प्रक्रियात्मक कार्यों के स्वचालन का भी समर्थन करेगा।
विएटेल एआई के प्रतिनिधि के अनुसार, यह वर्चुअल असिस्टेंट फिलहाल स्थानीय सिविल सेवकों के लिए है। उपयोगकर्ता trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn पर जाकर विकेंद्रीकरण, प्राधिकरण के प्रत्यायोजन और दो-स्तरीय स्थानीय प्राधिकरणों के विभाजन से संबंधित प्रश्न पूछ सकते हैं।
सीबीसीसी वर्चुअल असिस्टेंट न केवल एक लुकअप टूल है, बल्कि प्रशासनिक कार्यों के लिए डिजिटल पारिस्थितिकी तंत्र बनाने की दिशा में एक खुला मंच भी है, जो पारदर्शी, कुशल और बुद्धिमान सार्वजनिक सेवा बनाने में योगदान देता है।
स्रोत: https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
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